Ibalik ang iyong Aeroexpress ticket. Karagdagang serbisyo. Posible bang bumalik o makipagpalitan ng binili na tiket?
Proseso ng resibo Ang sahod na pera para sa ibinalik na resibo sa kumpanya ng transportasyon ng Aeroexpress ay nagpapatuloy sa maraming yugto. Ang kumpanya ay may medyo tuwirang mga patakaran at mahigpit na paghihigpit sa bagay na ito.
Ayon sa Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation na may petsang Marso 2, 2005 N111 at talata 15 dito (mula rito ay tinutukoy bilang Mga Panuntunan), ang pasahero ay may karapatan sa kabayaran sa halaga ng buong halaga sa isang kaso: isang hindi inaasahang pagkagambala sa trapiko ng tren nang higit sa isang oras sa paraang inireseta ng mga pangunahing patakaran para sa transportasyon ng mga pasahero, bagahe, mga bagahe ng kargamento. Sa anumang iba pang mga kaso, ang kabayaran para sa mga pondo para sa isang beses na biyahe sa isang suburban na tren ay hindi ginawa.
Ang pagbubukod ay (binabayaran ang resibo sa paglalakbay sa pamamagitan ng mga opisyal na website ng Aeroexpress, o mga mobile application at website ng mga carrier ng kasosyo). Kung hindi mo magagamit ang biniling electronic na resibo, mayroon kang legal na karapatan na baguhin ang mga detalye ng dokumentong ito nang isang beses.
Pagbabalik ng isang elektronikong tiket
Upang makatanggap ng kabayaran para sa isang electronic na resibo sa paglalakbay, kakailanganin mong gumawa ng mga pagbabago sa iyong mga parameter sa paglalakbay. Ang mga kinakailangang aksyon ay isinasagawa sa pamamagitan ng iyong personal na account sa website o sa mobile application:
- application para sa mga mobile phone.
Ang serbisyong ito ay magagamit lamang sa publiko sa mga dating nakarehistrong user. Kung hindi ka awtorisado o hindi naaalala ang iyong password at login, mangyaring makipag-ugnayan sa tinukoy na numero ng suporta sa customer ng Aeroexpress: 8-800-700-33-77.
Upang kanselahin ang isang tiket, sundin ang mga hakbang na ito:
- Sa column ng iyong personal na account na tinatawag na “My ticket” piliin ang kinakailangang reserbasyon.
- Susunod, i-click ang button na "Kahilingan sa Pagkansela"..
- Tanggapin ang kasunduan kasama ang halagang inaalok para sa tiket.
- Tumanggap ng cash sa parehong paraan na dati mong binayaran para sa iyong tiket sa tren. Ang pera ay ililipat sa loob ng 5-10 araw ng negosyo.
Kinakailangang isaalang-alang ang mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa halaga na matatanggap ng pasahero pagkatapos ipatupad ang mga punto sa itaas. Ang aktwal na halaga ng paglalakbay ay napapailalim sa bawas:
- mga komisyon. Binabayaran sila ng kliyente para sa serbisyo sa pagkansela na ibinigay para sa kanya electronic ticket;
- interes sa bangko para makabili ng ticket.
Mga deadline sa pagbabalik
Mga pagbabagong ginawa sa mga elektronikong detalye dokumento sa paglalakbay para sa "Standard" at "Round-Round" na pamasahe, na binili ng user sa Aeroexpress website o mobile application, ay kredito sa kliyente kung ang petsa ng pag-alis na nakasaad sa ticket ay hindi pa nag-expire. Ang pagbabawas mula sa talatang ito ay posible lamang kung ang mamimili ay nagbayad para sa kanyang tiket sa araw ng pag-alis.
Para sa mga aalis sa isang business class na karwahe, ang time frame ay bahagyang pinalawak. Ang deadline para sa mga pasahero na gumawa ng mga pagbabago sa kanilang elektronikong resibo, tinutukoy 30 minuto bago umalis ang tren. Ang oras ng pag-alis ng Aeroexpress ay palaging nakasaad sa tiket.
Pinapayagan kang bumili ng hanggang limang resibo sa isang pagkakataon sa isang rate. Sa pamamagitan ng paggawa ng mga pagbabago sa paglalakbay sa isang tiket, awtomatiko mong babaguhin ang mga detalye ng lahat ng iba pang mga tiket mula sa pangkalahatang order.
Mga tampok ng pagbabalik at paglilipat ng mga pondo
Ang mga orihinal ng lahat ng mga tiket sa paglalakbay at mga resibo para sa iba't ibang mga bayarin ay nananatili sa kumpanya ng transportasyon at nagiging batayan para sa isang refund sa lahat ng mga kaso ng kabayaran para sa hindi nagamit o bahagyang nagamit na mga dokumento sa paglalakbay.
Upang makakuha ng reference na impormasyon tungkol sa pagbabalik ng mga electronic ticket para sa Aeroexpress electric train, gayundin kung may mga problema sa pagbabalik, mangyaring tawagan ang kumpanya ng transportasyon: 8-800-700-33-77 o makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta gamit ang form ng feedback.
Ang refund para sa hindi nagamit na resibo sa paglalakbay na binili sa pamamagitan ng bank transfer o paggamit ng card sa pagbabayad ay ginawa sa bank account ng isang legal o indibidwal na nagbayad para sa dokumento sa paglalakbay.
Pag-refund ng isang tiket kapag binili sa mga site ng kasosyo
Ang proseso ng kompensasyon sa pera kapag bumili ng tiket sa mga website ng kasosyo ay posible pagkatapos mapunan at magsumite ng nakasulat na aplikasyon ang pasahero.
Ang kumpanya ng Aeroexpress ay nagpapatakbo ng mga komunikasyon sa tren sa pagitan ng Moscow at ng mga paliparan ng Moscow aviation hub (Vnukovo, Domodedovo at Sheremetyevo). Dahil ang mga pangunahing highway ng kabisera ay masyadong masikip, transportasyon ng riles ay isang mahusay na paraan upang makarating sa paliparan mula sa sentro ng lungsod nang mabilis at nasa oras.Ang mga tren ng Aeroexpress ay umaalis mula sa mga terminal ng tren malapit sa mga istasyon sa Circle Line ng Moscow Metro. Ang oras ng paglalakbay sa mga paliparan ng Vnukovo at Sheremetyevo ay humigit-kumulang 35 minuto, sa Domodedovo - humigit-kumulang 45 minuto.
Mga tren papunta sa paliparan:
- mula sa istasyon ng Paveletsky - hanggang sa Domodedovo Airport;
- mula sa Belorussky Station - hanggang sa Sheremetyevo Airport;
- mula sa Kievsky railway station - hanggang Vnukovo Airport
Mga tren mula sa paliparan:
- mula sa Domodedovo Airport – hanggang istasyon ng tren ng Paveletsky;
- mula sa Sheremetyevo Airport - hanggang Belorussky Station;
- mula sa Vnukovo Airport – hanggang istasyon ng tren sa Kyiv.
Paano mag-order ng tiket?
Kung ang Moscow ang simula o pagtatapos ng iyong biyahe, kapag nagbu-book ng air ticket, awtomatikong pipiliin ng system ang kinakailangang tiket sa tren ng Aeroexpress. Piliin ang gustong ruta at bayaran ang serbisyo kasama ang air ticket.Kapag gumagawa ng isang order, awtomatikong pipiliin ng system ang kinakailangang tiket para sa tren ng Aeroexpress kung ang Moscow ang simula o huling destinasyon iyong ruta.
Ang mga tiket para sa "Standard" na pamasahe ay maaaring mabili kaagad bago umalis ang tren o nang maaga, ngunit hindi mas maaga kaysa sa 90 araw bago ang inaasahang petsa ng paglalakbay. Kung bibili ka ng mga tiket tatlo o higit pang araw bago ang iyong biyahe, mas mababa ang kanilang gastos.
Sa ilalim ng "Standard" na pamasahe, ang pasahero ay hindi binibigyan ng tiyak upuan. Kung walang libreng upuan, pinapayagan ang paglalakbay habang nakatayo.
Ang tiket ay may bisa sa loob ng 30 araw mula sa petsang tinukoy sa pagbili.
Paano gamitin ang tiket?
Pagkatapos ng matagumpay na pagbabayad para sa kumplikadong serbisyo, isang elektronikong tiket na may QR code ang ipapadala sa email address na iyong tinukoy sa panahon ng pagpaparehistro. I-print ito at ilakip ang QR code sa reader kapag dumadaan sa Aeroexpress turnstile.MAHALAGA! Kailangan mong direktang i-print ang iyong tiket mula sa iyong browser. Kapag nagpapadala ng electronic ticket para sa pag-print, dapat kang sumunod sa mga sumusunod na kinakailangan: huwag baguhin ang mga setting ng pag-print (kalidad ng pag-print, sukat ng pahina at laki ng imahe) na na-preset bilang default; Ang QR code na matatagpuan sa itinerary receipt ay dapat na maayos na naka-print at nababasa ang pagkakaroon ng anumang mga depekto dito ay hindi katanggap-tanggap. Kung ang mga kinakailangang ito ay hindi natutugunan, ang tiket ay itinuturing na hindi wasto.
Paano ibalik ang isang tiket?
Ang pamamaraan para sa pagkansela ng kumplikadong serbisyo na "Air + Aeroexpress" ay binubuo ng dalawang yugto - pagkansela ng isang air ticket at pagkansela ng isang Aeroexpress ticket. Maaari mo lamang kanselahin ang iyong tiket sa tren ng Aeroexpress, ngunit mananatiling may bisa ang air ticket.Upang ibalik ang iyong Aeroexpress ticket, kailangan mong:
- Mag-log in sa site website.
- Mag-log in sa seksyong "Aking Ticket", piliin ang tab na "Aeroexpress" at buksan ang nais na reserbasyon.
- I-click ang button na “Kahilingan sa Pagkansela”.
- Sumang-ayon sa halagang ibabalik.
Tandaan!
Maaari mong ibalik ang iyong tiket hanggang 11:59 p.m. sa araw bago ang araw ng paglalakbay.
Kapag kinansela ang isang tiket para sa mga tren ng Aeroexpress, ang buong gastos nito (bayad sa serbisyo ng ahensya sa halagang 1 AZN, pati na rin ang markup ng sistema ng pagbabayad na pinigil ng bangko kapag nagbabayad para sa tiket) ay napapailalim sa isang refund.
Kung ang isang tiket para sa tren ng Aeroexpress ay ibinigay kasama ng tiket sa himpapawid, para sa paggawa ng mga pagbabago sa tiket sa riles Ang bayad sa serbisyo ng ahensya na 1 AZN ay sinisingil.
Maaaring makatulong ito. Gaano katagal bago makarating sa airport? high-speed electric train? Saan ko mahahanap ang iskedyul? Magkano ang halaga ng tiket? Anong mga klase ng mga karwahe ang mayroon sa Aeroexpress? Ano ang validity period ng isang electronic ticket para sa Aeroexpress? Mga panuntunan para sa pagpaparehistro sa mga terminal ng Aeroexpress at ang kanilang mga diagram ng lokasyon. Pinag-uusapan natin ang lahat ng ito.
(Ang impormasyon ay kinuha mula sa website ng pososhok.ru, kung saan maaari ka ring bumili ng mga tiket para sa Aeroexpress. Ang ilang impormasyon o kundisyon, halimbawa tungkol sa mga paraan ng pagbabayad, ay maaaring mag-iba sa ibang mga kumpanya, kadalasan ay bahagyang).
1. Aling mga paliparan ang dinadaanan ng mga tren ng Aeroexpress?
Papunta sa airport Vnukovo - mula sa istasyon ng tren ng Kievsky,
papuntang airport Domodedovo - mula sa istasyon ng Paveletsky,
papuntang airport Sheremetyevo - mula sa istasyon ng tren ng Belorussky.
2. Gaano katagal bago makarating sa airport sakay ng Aeroexpress?
Ang oras ng paglalakbay ay 35 minuto, sa Domodedovo airport - 40-45 minuto.
3. Saan ko malalaman ang iskedyul?
Sa website na www.pososhok.ru sa seksyong "Aeroexpress".
sa website ng Aeroexpress www.aeroexpress.ru
sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline ng kumpanya ng Pososhok: 8-800-700-33-77 (libre ang mga tawag sa Russia)
sa pamamagitan ng pagpapadala ng espesyal na maikling SMS na mensahe sa mga letrang Ruso o Latin sa numerong 3115:
.“Moscow (Kyiv Station) - Vnukovo”: “ae v” o “ae v”;
.“Moscow (Paveletsky Station) - Domodedovo”: “ae d” o “ae d”;
.“Moscow (Belorussky Station) - Sheremetyevo”: “ae sh” o “ae s”.
Upang makatanggap ng SMS na may iskedyul ng express train sa isang partikular na oras (halimbawa, sa Vnukovo sa 7:00 am), dapat kang magpadala ng isang kahilingan ng form: "ae sa 07:00" o "ae v 07:00" .
Ang halaga ng serbisyo ng SMS ay tinutukoy ayon sa plano ng taripa operator ng iyong mga mobile na komunikasyon.
4. Magkano ang halaga ng tiket?
Ang pamasahe para sa isang pasaherong nasa hustong gulang sa isang general class na karwahe ay 320 rubles; sa isang karwahe ng klase ng negosyo - 550 rubles Para sa mga batang wala pang 5 taong gulang, libre ang paglalakbay.
5. Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng general class na karwahe at ng business class na karwahe?
Ang general class na karwahe ay isang karwahe kung saan ang mga pasahero ay hindi nakatalaga ng upuan. Ang isang tiket para sa karwahe na ito ay may bisa hanggang 23:59 sa araw kasunod ng petsang nakasaad sa tiket.
Karwahe ng klase ng negosyo - mayroong 24-26 na upuan sa karwahe, ang mga pahayagan, mga luggage rack at mga hanger ng damit ay ibinibigay nang walang bayad; Ang isang tiket para sa mga karwahe ng klase ng negosyo ay ginagarantiyahan ang isang upuan na may numero, na ibinibigay para sa isang tiyak na petsa at oras ng pag-alis.
6. Ano ang electronic ticket para sa Aeroexpress:
- Posibilidad ng pagbili ng tiket nang maaga at walang komisyon
- Pagbu-book at pagbabayad ng mga tiket sa website ng Pososhok.ru
Makakatanggap ka ng electronic ticket sa e-mail na tinukoy kapag nag-order o sa pamamagitan ng SMS sa iyong telepono.
Halimbawa ng electronic ticket na ipinadala sa pamamagitan ng e-mail:
Kapag pumipili ng bersyon para sa mga mobile device, tiyaking maagang mape-play ito ng iyong telepono nang tama. Para dito:
- Tiyaking nakakonekta at naka-configure ang serbisyo ng data ng GPRS
- Sundin ang link sa SMS message kasama ang mga resulta ng pagbabayad
Ang binuksan na pahina ay dapat magpakita ng isang elektronikong tiket na may larawan ng barcode. Kung ang barcode ay hindi nai-reproduce, i-print ang e-ticket sa papel. Ang mga tiket na walang larawan ng barcode ay hindi maaaring suriin.
Siguraduhing i-print ang iyong e-ticket bago ang iyong biyahe at panatilihin ito hanggang sa katapusan ng iyong biyahe o i-save ang SMS notification sa iyong mobile phone.
7. Ano ang validity period ng isang electronic ticket para sa Aeroexpress?
- Economy class - valid ang ticket hanggang 23:59 sa araw kasunod ng petsa ng paglalakbay na nakasaad sa ticket.
- Business class - valid lang ang ticket para sa flight (ayon sa petsa at oras ng pag-alis) na nakasaad sa ticket. Kung ang isang pasahero na may elektronikong tiket para sa klase ng negosyo ng Aeroexpress ay huli o sa kaganapan ng isang mas maagang pagbisita, ang pasahero ay maaaring maglakbay sa anumang pangkalahatang karwahe ng klase hanggang 23:59 sa petsa ng paglalakbay na nakasaad sa tiket.
8. Paano magbayad para sa mga tiket?
- Sa pamamagitan ng bank card online
- Yandex.Money
- "WebMoney" wallet
- Sa pamamagitan ng bank card sa opisina
- Transaksyon sa bangko
- cash sa pamamagitan ng Euroset
- sa cash sa pamamagitan ng "Cyberplat"
- cash sa pamamagitan ng cash desk sa mga tindahan ng Svyaznoy
- cash sa pamamagitan ng cash desk sa mga tindahan ng MTS
- sa cash sa pamamagitan ng Eleksnet terminal
- cash sa pamamagitan ng Qiwi wallet o terminal
- sa cash sa isa sa aming mga opisina
9. Posible bang magbalik ng tiket?
Ang mga pre-issued na tiket ay hindi maibabalik o maibigay muli.
10. Nakasaad ba ang numero ng upuan sa tiket?
Ang mga tiket ay ibinebenta nang walang pag-numero ng upuan (maliban sa mga tiket para sa mga karwahe ng klase ng negosyo), kaya inirerekomenda namin na dumating ang mga pasahero sa punto ng pag-alis 10 - 15 minuto bago umalis ang tren at planuhin ang oras ng paglalakbay na may maliit na margin.
Mula noong Pebrero 2010, ang mga tren ng Aeroexpress ay nagsimulang magpatakbo ng mga karwahe sa klase ng negosyo sa pagitan ng Moscow at Sheremetyevo Airport, na naiiba sa mga regular sa mas mataas na antas ng kaginhawahan at pagkakaroon ng mga karagdagang serbisyo. Sa naturang karwahe, hindi tulad ng isang regular, ang mga pasahero ay binibigyan ng garantisadong upuan.
11. Paano dumaan sa mga turnstile sa paliparan?
Kapag aalis mula sa Moscow patungo sa paliparan, ang pasahero ay nagpapakita ng isang elektronikong tiket (naka-print o mula sa isang mobile phone) sa mga naglalakbay na mga cashier ng tiket sa kahabaan ng ruta para sa conversion sa isang tiket sa paglalakbay na may isang bar code, na magbibigay-daan sa karagdagang pagpasa sa mga turnstiles sa ang paliparan. Kung ang isang pasahero ay naglalakbay mula sa paliparan patungong Moscow, pagkatapos ay ang pagpasok ay isinasagawa sa pamamagitan ng gate sa turnstile system point sa pagtatanghal ng isang elektronikong tiket sa mga tauhan ng seguridad.
Maaaring kapaki-pakinabang na basahin:
- Paano pumunta sa isang iskursiyon sa Antarctica?;
- Czech Republic Troy Castle. Troja Castle sa Prague. Sinaunang gawaan ng alak at museo;
- Böcklin at ang kanyang "isla ng mga patay" Isang kultural na kababalaghan sa panahon nito;
- Ang mga tiket sa hangin sa Crimea Ang mga tiket sa hangin sa Crimea ay magiging mas mura;
- Ano ang maaari at hindi mo maaaring dalhin sa iyo;
- Buksan ang kaliwang menu Heviz Paano makarating mula Budapest hanggang Lake Heviz;
- Cable car sa Nha Trang (Vinpearl) Ang pinakamahabang cable car sa mundo Vietnam;
- Kamenets-Podolsk fortress - isang makasaysayang monumento ng Ukraine Buhay sa labas ng mga pader ng Kamenets-Podolsk fortress;