Rambursarea biletului de autobuz interurban. Am pierdut autobuzul, îmi pot întoarce biletul? Procedura de rambursare a banilor către cumpărător în cazul în care acesta a returnat biletul firmei de transport

Dacă inițiativa de a returna biletele la casa de bilete vine de la pasager, acesta poate primi înapoi următoarea sumă:

Daca ai contactat casa de bilete cu două ore înainte de începerea zborului nu se va percepe comision;
Când returnați biletul cu două ore înainte de plecarea autobuzului, vă puteți aștepta să primiți 85% din costul acestuia;
Mergând la casa de bilete în termen de două ore de la plecarea autobuzului, veți primi 25% din suma cheltuită pentru achiziționarea acestuia (dacă există un motiv întemeiat pentru pierderea zborului, confirmat prin documente);
Dacă nu ai avut un motiv întemeiat, te poți aștepta la o rambursare de doar 30%;
Dacă contactați casieria trei ore mai târziu, veți primi cu siguranță un răspuns negativ.

Când solicitați o rambursare online, fiți pregătit pentru un comision suplimentar, care va fi de 5,26%.

Este posibil să returnez sau să schimb un bilet de autobuz dacă am întârziat?

Pasagerul poate primi o rambursare a costului de călătorie/bagaj/transport bagaj de mână minus 15% din costul lor:

Dacă biletul este returnat la casa de bilete cu mai puțin de 2 ore, dar înainte de plecarea autobuzului.

Pasagerul poate primi înapoi prețul biletului minus 25% din tariful/transportul bagajelor/bagajele de mână sau poate schimba biletul cu un alt autobuz cu o plată suplimentară de 25% din costul călătoriei/bagajului/bagajului de mână:

Dacă întârziați la autobuz cu cel mult 3 ore.
Din cauza bolii sau accidentului in termen de 3 zile de la plecarea autobuzului pentru care a fost achizitionat biletul.

Administrație Returnarea unui bilet electronic achiziționat de pe site-ul stației de autobuz Pentru a returna și schimba biletele achiziționate de pe site-ul nostru, trebuie să contactați administratorul autogară.

Este posibil să schimbați un bilet de autobuz la o altă dată?

Returul biletului la casa de bilete Rambursarea poate fi parțială sau totală. Nota. Uneori, condițiile de returnare pot varia. Informații detaliate pot fi găsite în descrierea zborului (în secțiunea Biletele mele prin linkul Detalii comandă) și pe biletul electronic.
Rambursarea prețului parțial al biletului Suma pe care o primiți depinde de momentul returnării biletului:

cu două ore înainte de plecare sau mai devreme - 95%;
cu două ore înainte de plecarea zborului - 85%;
în termen de trei ore de la plecare - 75%;
la mai mult de trei ore de la plecare - nu este posibilă rambursarea.

Rambursarea costului integral al biletului Costul integral al biletului este rambursat dacă:

Zbor anulat.
Zborul a fost întârziat cu mai bine de o oră.
Locul indicat pe bilet nu este asigurat de transportator.
Transportatorul oferă călătorii la un preț mai mic decât biletul achiziționat.

Reguli de călătorie, cumpărare și returnare a biletelor

Dacă serviciul de autobuz a fost oprit din cauza unei avarii sau a unui alt motiv care nu este din vina pasagerului, atunci costul biletului trebuie rambursat, cu excepția părții de călătorie care a fost deja acoperită. În ceea ce privește zborurile internaționale, regulile de reemitere și returnare a biletelor depind de condițiile propuse de fiecare transportator specific.

Returnează-ți biletul de autobuz

Transferuri către un card bancar În cazul în care cumpărătorul a plătit comanda cu un card bancar, rambursarea se va face pe același card. După finalizarea transferului, banii ajung pe card în 3-5 zile bancare din momentul efectuării operaţiei. Este imposibil din punct de vedere tehnic să influențezi momentul plății prin sistemul bancar.

Transferuri prin Qiwi Plata biletelor de pe un telefon mobil se face prin sistemul de plată Qiwi. Prin urmare, rambursările se fac în portofelul QIWI al cumpărătorului, și nu în contul de telefon mobil. În acest caz, cumpărătorul primește o notificare prin SMS că banii au fost creditați în portofel.

Rambursarea biletelor de autobuz

Atenţie

Pentru a returna un bilet electronic, va trebui să prezentați un pașaport pe numele pasagerului indicat pe bilet și o chitanță tipărită a itinerarului pentru bilet. Probabil vi se va cere să completați o cerere de returnare. Formularul de cerere poate fi completat în prealabil prin descărcarea lui de pe site-ul nostru.

Formular de cerere de returnare Remiterea către cumpărător nu va fi procesată până când Serviciul nostru de procesare a retururilor nu primește o copie a cererii de returnare. Schimb de bilete Tehnologia pentru schimbul de bilete în stațiile de autobuz nu este acceptată. Dacă este necesar să schimbați un bilet cu altul, trebuie să returnați biletul și apoi să cumpărați unul nou.

Vă recomandăm să utilizați o rambursare către un cont preplătit, care vă va permite să primiți banii cu întârzieri minime și să-i folosiți pentru o nouă achiziție.

Cum să returnezi un bilet de autobuz

Procedura de rambursare numerar cumpărătorului dacă acesta a returnat biletul înapoi la compania de transport Pot exista motive pentru a pierde zborul solicitat cantitate uriașă: întârziere banală, boală, schimbare de planuri etc. Să ne uităm la ce circumstanțe vor duce la rambursarea unui bilet pentru un zbor pierdut cu autobuzul. Pierdeți zborul Ai întârziat? Fă-ți timp pentru a-ți schimba ruta și mergi la stația de autobuz.

Dacă nu au trecut mai mult de trei ore de la plecarea autobuzului, veți primi garantat o compensație - 75% din prețul biletului. Apropo, veți primi același procent de retur pentru transportul bagajelor. Dacă vrei, cumpără-l bilet nou la următorul zbor.

Pentru a schimba un bilet cu un zbor pierdut cu unul nou, veți plăti suplimentar 25% din prețul integral al biletului. Dacă permisul dvs. a durat mai mult de trei ore, nu puteți conta pe o rambursare.

Retur bilet

În stațiile noastre de autobuz și gări de cale ferată Acest lucru este posibil, singurul lucru pe care trebuie să-l plătiți în plus este pentru că există o rambursare, în care este anulată o anumită dobândă, iar apoi achiziția. E adevărat că nu m-am schimbat la gări, dar am auzit, dar la autogară se întâmpla des. Mi-am cumpărat un bilet pentru al cincisprezecelea, apoi mi s-au schimbat planurile și a trebuit să merg la schimb pentru al șaptesprezecelea, singura întrebare era timpul.

Pentru că atunci când schimbi pentru timpul de care ai nevoie, s-ar putea să nu ai locuri libere. Autorul întrebării a ales acest răspuns ca fiind cel mai bun, din câte știu, nu există nicio procedură de schimb de bilete. O persoană își aduce biletul, îl returnează și primește o anumită parte din bani, și nu prețul integral. După aceea, își cumpără un al doilea bilet, pentru data de care are nevoie, plătind suplimentar suma care i-a fost reținută.

Prin această procedură, el nu primește niciun beneficiu suplimentar.
Pentru a schimba un bilet va trebui să plătiți suplimentar 25% din costul total al acestuia;

În unele cazuri, veți primi o rambursare completă pentru biletele dvs. Acest lucru se va întâmpla dacă nu ați urcat la zbor din vina transportatorilor sau zborul a fost anulat.

O rambursare este garantată dacă locul specific indicat pe bilet nu este prezentat. Un alt motiv pentru compensarea completă a costurilor este înlocuirea unui autobuz cu scaune rabatabile moi cu un autobuz de tip general.
Uneori apar avarii pe parcurs, ceea ce face posibil ca pasagerii să primească bani pentru bilet (cu excepția sumei biletului cheltuită pe călătorie). Transportul internațional are propriile sale caracteristici. În acest caz, se iau în considerare condițiile transportatorilor individuali.

Dacă trebuie să schimbați un bilet de autobuz o zi mai târziu

Și dacă nu există locuri data dorită nu, atunci pur și simplu va primi restul banilor înapoi. da, poti, doar inainte de calatorie, nu cand autobuzul a plecat deja pana la data, ai venit a doua zi si “scuze, ma schimb, am adormit”... si nu in timpul calatoriei, cand controlorul verifica biletele si tu spui: „Nu, eu ies, voi pleca mâine”. Desigur, poți, dacă biletul nu a expirat încă, să te duci la casierie și să spui că nu poți călători în ziua în care ai achiziționat biletul, ei îți vor lua biletul și îți vor emite un nou bilet, dar s-ar putea să fie nevoie doar de plătiți un comision la casierie pentru schimbarea biletului. Dacă doriți să efectuați procedura de schimb, atunci va trebui să plătiți în plus pentru faptul că faceți acest schimb, pentru că în esență mărfurile sunt returnate, așa este, la returnare se debitează dobânda, iar apoi achizitia este facuta! Da, poți. Prietenul meu, de exemplu, în Sărbători de Anul Nou Așa am făcut.

Info

Va trebui să plătiți doar 25% în plus pentru el. Dacă au trecut mai mult de trei ore de la plecarea zborului, nu ar trebui să mai contați pe despăgubiri. 2 Cum îmi pot primi banii înapoi dacă mă răzgândesc să merg? Dacă planurile unui pasager se schimbă și călătoria trebuie amânată, se recomandă să contactați casa de bilete cât mai curând posibil. Dacă sunt cu cel puțin două ore înainte de plecarea autobuzului, atunci banii de la casa de bilete ar trebui returnați aproape integral - 95% din prețul biletului.

În ce cazuri poate un pasager să returneze banii pentru un bilet și în ce interval de timp, înțelegem în coloana noastră obișnuită „Întrebare-Răspuns”. 1 Ce să faci dacă pierzi zborul? Dacă întârziați la zborul dumneavoastră cu cel mult trei ore de la plecarea autobuzului, nu vă grăbiți să vă aruncați biletul. Puteți returna în continuare 75% din costul acesteia, a remarcat biroul de informare al stației de autobuz Barnaul. Aceeași sumă de rambursare va fi pentru bagaje. Dacă doriți, puteți cumpăra un nou bilet pentru următorul zbor. Va trebui să plătiți doar 25% în plus pentru el. Dacă au trecut mai mult de trei ore de la plecarea zborului, nu ar trebui să mai contați pe despăgubiri. 2 Cum îmi pot primi banii înapoi dacă mă răzgândesc să merg? Dacă planurile unui pasager se schimbă și călătoria trebuie amânată, se recomandă să contactați casa de bilete cât mai curând posibil. Dacă sunt cu cel puțin două ore înainte de plecarea autobuzului, atunci banii de la casa de bilete ar trebui returnați aproape integral - 95% din prețul biletului.

Este posibil să returnez sau să schimb un bilet de autobuz dacă am întârziat?

O rambursare completă a unui bilet, chiar și cu o taxă de comision, este posibilă doar în unele cazuri. Acest lucru se întâmplă atunci când un zbor este anulat sau când autobuzul pleacă cu întârziere, sau dacă pasagerului nu i se asigură locul indicat pe bilet. De asemenea, costul biletului trebuie rambursat dacă vi s-a oferit un loc într-un autobuz de tip general, iar biletul a fost vândut pentru un autobuz cu scaune rabatabile moi.
Dacă serviciul de autobuz a fost oprit din cauza unei avarii sau a unui alt motiv care nu este din vina pasagerului, atunci costul biletului trebuie rambursat, cu excepția părții de călătorie care a fost deja acoperită. În ceea ce privește zborurile internaționale, regulile de reemitere și returnare a biletelor depind de condițiile propuse de fiecare transportator specific.

Cum să returnezi un bilet de autobuz

Din cauza limitărilor tehnologice, retururile prin intermediul site-ului se opresc cu 10-15 minute înainte de plecarea autobuzului. Dacă stația de autobuz ne permite să aflăm starea curentă a zborului, atunci o întoarcere prin intermediul site-ului web pentru un zbor anulat sau perturbat este posibilă chiar și după ora de plecare. În alte cazuri, procedura de retur în diferite stații de autobuz este diferită.

Vă recomandăm să accesați pagina stației de autobuz de la care ați achiziționat biletul și să vă familiarizați cu regulile de rambursare menționate acolo. Pentru a solicita o rambursare prin intermediul site-ului, pe pagina „Biletele mele”, faceți clic pe pictograma de lângă biletul care trebuie returnat. După completarea și depunerea cererii, fila „Rambursări” apare pe pagina „Biletele mele”, unde puteți urmări starea cererii dumneavoastră.

Imediat după depunerea cererii, sistemul nostru încearcă să restituie biletul folosind baza de date a stației de autobuz.

Reguli de călătorie, cumpărare și returnare a biletelor

Până la urmă, nu au trecut mai mult de 3 ore de la plecarea zborului, compania de transport va returna până la 75% din prețul biletului, sau vă va ajuta să rezervați un loc la următorul zbor. Dacă aplicați mai târziu de această oră, atunci nu ar trebui să sperați la compensație. Este mai bine dacă întârzierea a fost cunoscută cu cel puțin 30 de minute înainte de plecarea zborului.

Info

În acest caz, puteți conta pe o compensație de până la 90% din costul călătoriei. O condiție prealabilă este să sunați număr fierbinte firma de transport si raporteaza intarzierea si motivul acesteia. Legea prevede, de asemenea, compensații semnificative pentru costul unui bilet în caz de probleme de sănătate sau de urgență.

Într-o astfel de situație, puteți returna până la 80% din banii cheltuiți în termen de 3 zile de la data plecării zborului, dacă contactați casa de bilete cu documente care atestă motivul întârzierii.

Returnează-ți biletul de autobuz

Atenţie

Formular de cerere de returnare Remiterea către cumpărător nu va fi procesată până când Serviciul nostru de procesare a retururilor nu primește o copie a cererii de returnare. Schimb de bilete Tehnologia pentru schimbul de bilete în stațiile de autobuz nu este acceptată. Dacă este nevoie să schimbați un bilet cu altul, trebuie să returnați biletul și apoi să cumpărați unul nou.

Vă recomandăm să utilizați o rambursare către un cont preplătit, care vă va permite să primiți banii cu întârzieri minime și să-i folosiți pentru o nouă achiziție.

Dacă un pasager întârzie la autobuz sau pur și simplu își răzgândește să plece

Programul stațiilor de autobuz și vânzarea biletelor de autobuz Serviciu clienți: 8-800-700-5787 de la 5:00 la 22:00, sâmbătă, duminică - de la 4:00 la 16:00 (ora Moscovei) Reguli de returnare a biletelor Conform articolului 23 din Carta Transportului Rutier din 8 noiembrie 2007, în cazul în care zborul este întrerupt din motive tehnice sau zborul este întârziat cu mai mult de o oră, se face rambursarea integrală. Dacă rambursarea biletului este inițiată de către un pasager, se fac următoarele deduceri:

Rambursarea biletului cu mai mult de 2 ore înainte de plecare - 5%
Rambursarea biletului cu 2 ore înainte de plecare - 15%
Rambursarea biletului în 3 ore de la plecare - 25%
La 3 ore de la plecarea autobuzului nu se rambursează biletul

Suma rambursării este calculată pe baza tarifului stației de autobuz, și nu pe prețul final al biletului. Astfel, comisionul de agenție nu este inclus în suma de rambursare.

Stația de autobuz

2. Dacă anulați o călătorie cu mai puțin de 30 de minute înainte de călătoria specificată, precum și după plecarea autobuzului, banii pentru călătoria neutilizată nu vor fi rambursați. 3. În cazul în care plecarea autobuzului este întârziată din vina transportatorului, pasagerul are dreptul de a refuza călătoria și, prin prezentarea unui bilet cu refuz formal, poate primi despăgubiri în valoare de 100% din bilet. preţ. Nu există rambursări pentru biletele pierdute sau deteriorate, iar duplicatele acestor bilete nu vor fi emise.

Este posibil să returnezi un bilet de autobuz?

Returul biletului la casa de bilete Rambursarea poate fi parțială sau totală. Nota. Uneori, condițiile de returnare pot varia. Informații detaliate pot fi găsite în descrierea zborului (în secțiunea Biletele mele prin linkul Detalii comandă) și pe biletul electronic. Rambursarea prețului parțial al biletului Suma pe care o primiți depinde de momentul returnării biletului:

cu două ore înainte de plecare sau mai devreme - 95%;
cu două ore înainte de plecarea zborului - 85%;
în termen de trei ore de la plecare - 75%;
la mai mult de trei ore de la plecare - nu este posibilă rambursarea.

Rambursarea costului integral al biletului Costul integral al biletului este rambursat dacă:

Zbor anulat.
Zborul a fost întârziat cu mai bine de o oră.
Locul indicat pe bilet nu este asigurat de transportator.
Transportatorul oferă călătorii la un preț mai mic decât biletul achiziționat.

Am pierdut trenul, îmi pot întoarce biletul?

Dacă operațiunea are succes, atunci primim suma estimată a rambursării de la stația de autobuz și o transferăm cumpărătorului în câteva minute. Dacă plata a fost efectuată de pe un card bancar, rambursarea trebuie creditată pe card în termen de 1-5 zile de la transfer. Momentul de înscriere nu depinde de noi. Retur bilete la stația de autobuz Procedura de returnare a biletelor la stația de autobuz este determinată de autogara însăși și, prin urmare, este diferită la diferite stații de autobuz.

De exemplu, la stația de autobuz Novosibirsk și la stațiile de autobuz din Teritoriul Primorsky, rambursările la casele de bilete nu sunt procesate deloc. Procedura exactă de returnare este descrisă pe pagina stației de autobuz. Vă recomandăm insistent să citiți aceste informații înainte de călătorie. Pentru returnarea și schimbarea biletelor achiziționate de pe site-ul nostru, trebuie să contactați adresa indicată pe pagina autogară corespunzătoare.

Dacă pierdeți autobuzul, vă puteți întoarce biletul?

După ce faceți clic pe butonul Creare, serviciul vă va informa exact cum puteți returna biletul:

Yandex.Bus va trimite aplicația operatorului. După procesarea acestuia, serviciul va returna banii pe cardul care a fost folosit pentru plata comenzii.
La casa de bilete.

Dacă returnați biletul prin casa de bilete, este posibil să vi se ramburseze contravaloarea acestuia în numerar, dar acest lucru nu este întotdeauna posibil. Dacă nu puteți obține numerar, completați o cerere sau puneți o ștampilă de retur pe bilet. Pe baza documentului, serviciul va transfera bani pe cardul bancar cu care a fost achitată comanda. Regulile stației de autobuz determină tipul de document:

Aplicație - atunci când angajații stației o trimit la Yandex.Bus, serviciul vă va returna banii.
Bilet cu ștampilă dus-întors.

La plata carduri bancare Suma rambursată este transferată pe același card de pe care a fost plătită comanda. Biletele de bagaje pot fi achiziționate de la casa de bilete din stația de autobuz. Bilet dus-întors la cont personal poate fi emis numai în versiunea completă site-ul. ÎN versiunea mobilă Această funcție nu este furnizată pe site. După achiziționarea unui bilet, un buton „Întoarcere” apare în Contul dvs. personal („Biletele mele”). Pentru a returna un bilet electronic achiziționat de pe site, aveți nevoie

Completați o cerere de retur folosind formularul corespunzător.
Imprimați aplicația, semnați-o și datați-o.
Scanați sau fotografiați Aplicația, atașați o copie scanată sau fotografia documentului cu care a fost achiziționat biletul (pașaport sau altele), atașați o copie scanată sau fotografia biletului.

Mai jos pe această pagină va exista un formular pentru trimiterea tuturor documentelor pentru a fi returnate managerului.

Returnează-ți biletul de autobuz

Suma rambursării este calculată automat de către stația de autobuz în funcție de data solicitării, data plecării și starea curentă a zborului. La procesarea unei cereri de rambursare, biletul va fi rambursat automat la stația de autobuz.

Există următoarele metode de rambursare:

Pentru soldul din contul personal, utilizați această opțiune dacă intenționați să cumpărați un alt bilet. Rambursările se fac instantaneu (minus comisionul de agent și deducerea din stația de autobuz).
La cardul bancar de la care s-a efectuat plata.

La alegerea acestei metode, se va genera o cerere automată de rambursare a cardului după depunerea cererii, banii vor fi transferați automat către cumpărător. Banii sunt primiți pe cardul cumpărătorului la 3-5 zile de la transfer.

Reguli pentru returnarea biletelor electronice

Pentru a solicita returnarea chitanței de itinerar, trebuie să completați o cerere de retur. Se completează o cerere separată pentru fiecare chitanță de itinerar.

Notificările despre returnarea biletului și a banilor vor fi trimise la adresa de e-mail specificată la eliberarea chitanței de itinerar. 1. Accesați pagina „Retur bilet”. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „Întoarcere” de pe pagina de comandă cu bilete plătite sau pe butonul „Solicitare retur bilet” din partea de jos a paginii.

Atenţie

Completați câmpul „Număr chitanță itinerar”. Selectați tipul și indicați numărul documentului care a fost indicat la rezervarea biletului. Este, de asemenea, indicat pe chitanța dvs. de itinerar. Faceți clic pe butonul Găsiți.

3. Dacă ați furnizat informațiile corecte, vor apărea informații despre bilet, starea acestuia și posibilitatea unei rambursări. Dacă este posibilă o rambursare, suma de transferat va fi indicată după confirmarea cererii dumneavoastră de către Administrația Site-ului.
4.

Reguli de călătorie, cumpărare și returnare a biletelor

După depunerea unei cereri, fondurile sunt primite pe cardul cumpărătorului la numai 3-5 zile de la transfer. Cererea este acceptată dacă datele pașaportului persoanei care prezintă pașaportul se potrivesc cu datele pașaportului specificate în biletul electronic.

Cu mai puțin de 1 oră înainte de plecarea zborului, un bilet poate fi returnat doar prin depunerea unei cereri la casa de bilete din stația de autobuz. Rambursările în contul dvs. de telefon mobil se fac la cerere scrisă în termen de 5 zile lucrătoare.

Important

Retur bilete la stația de autobuz Pentru a returna un bilet electronic prin casa de bilete din stația de autobuz, va trebui să prezentați un pașaport pe numele pasagerului indicat pe bilet și, de asemenea, să completați o cerere de retur. Formularul de cerere poate fi completat în prealabil prin descărcarea lui de pe site-ul nostru.

Retur bilet

Dacă inițiativa de a returna biletele la casa de bilete vine de la pasager, acesta poate primi înapoi următoarea sumă:

Dacă contactați casa de bilete cu două ore înainte de începerea zborului dumneavoastră, nu se va percepe niciun comision;
Când returnați biletul cu două ore înainte de plecarea autobuzului, vă puteți aștepta să primiți 85% din costul acestuia;
Mergând la casa de bilete în termen de două ore de la plecarea autobuzului, veți primi 25% din suma cheltuită pentru achiziționarea acestuia (dacă există un motiv întemeiat pentru pierderea zborului, confirmat prin documente);
Dacă nu ai avut un motiv întemeiat, te poți aștepta la o rambursare de doar 30%;
Dacă contactați casieria trei ore mai târziu, veți primi cu siguranță un răspuns negativ.

Când solicitați o rambursare online, fiți pregătit pentru un comision suplimentar, care va fi de 5,26%.

Instrucțiuni pentru returnarea biletelor achiziționate

În acest caz, puteți returna biletul electronic și cumpărați altul la casierie. Biletul poate fi returnat prin:

În e-mailul primit după plata biletului, faceți clic pe butonul Continuați la comandă.
Pe pagina de comandă, faceți clic pe butonul Return.

Puteți returna biletul în secțiunea de servicii dacă ați fost autentificat la plasarea comenzii. Pentru a emite un retur:

Accesați secțiunea Biletele mele.
Găsiți comanda și biletul necesare în ea, faceți clic pe butonul Retur.

După aceasta, se emite o rambursare, Yandex.Bus transferă banii pe cardul care a fost folosit pentru a plăti comanda.

Timpul necesar pentru ca banii să ajungă pe card depinde de banca dvs. (de la trei până la cinci zile). Dacă fondurile nu au fost creditate pe cardul dvs. în termen de șapte zile, contactați asistența.
Dacă returul nu poate fi procesat automat, va apărea fereastra Solicitare de retur.

Cum să returnezi un bilet

Pasagerul poate primi înapoi costul călătoriei / transportului bagajelor / bagajului de mână minus 15% din costul acestora:

Dacă biletul este returnat la casa de bilete cu mai puțin de 2 ore, dar înainte de plecarea autobuzului.

Dacă întârziați la autobuz cu cel mult 3 ore.
Din cauza bolii sau accidentului in termen de 3 zile de la plecarea autobuzului pentru care a fost achizitionat biletul.

Cum să returnezi un bilet de autobuz achiziționat online

Te-ai răzgândit să mergi, dar vrei să-ți recuperezi banii, ce ar trebui să faci? Nimeni nu poate prezice ce va urma. Dacă trebuie să amânați călătoria pentru un timp, grăbiți-vă la stația de autobuz. Contactați casa de bilete cât mai devreme posibil pentru a putea spera la o rambursare completă a banilor cheltuiți pentru achiziționarea biletelor. Aplicați cu două ore înainte de zbor și primiți 95% din prețul biletului.

Dacă au mai rămas mai puțin de două ore până la plecarea autobuzului, vei primi 85%. Motivul pierderii unui zbor a fost o boală neașteptată. Este posibil să primiți despăgubiri în astfel de circumstanțe? Dacă vă îmbolnăviți brusc în mod neașteptat sau se întâmplă ceva imprevizibil, contactați casa de bilete a stației în termen de trei zile.

Având în vedere aceste circumstanțe, vi se cere să returnați 75% din prețul biletului și suma cheltuită pentru transportul bagajelor.

Returnarea biletelor

Formularul de cerere poate fi completat în prealabil prin descărcarea lui de pe site-ul nostru. Formular de cerere de returnare Remiterea către cumpărător nu va fi procesată până când Serviciul nostru de procesare a retururilor nu primește o copie a cererii de returnare.

Schimb de bilete Tehnologia pentru schimbul de bilete în stațiile de autobuz nu este acceptată. Dacă este nevoie să schimbați un bilet cu altul, trebuie să returnați biletul și apoi să cumpărați unul nou.

Vă recomandăm să utilizați o rambursare către un cont preplătit, care vă va permite să primiți banii cu întârzieri minime și să-i folosiți pentru o nouă achiziție.
Pentru a returna un bilet electronic, va trebui să prezentați un pașaport pe numele pasagerului indicat pe bilet. Vi se va cere să completați o cerere de returnare.

Dacă costul noii achiziții este mai mare, va trebui să plătiți doar diferența. Perioada de stocare a banilor într-un cont preplătit este nelimitată, soldul este afișat în blocul „Cont personal”.

Vă recomandăm să utilizați această opțiune de rambursare pentru clienții noștri obișnuiți și în cazurile în care intenționați să cumpărați un nou bilet. Banii din contul preplătit pot fi returnați la cererea cumpărătorului.

În cazul în care plecarea autobuzului este întârziată din vina transportatorului, pasagerul are dreptul de a refuza călătoria și, prin prezentarea unui bilet cu refuz formal, poate primi despăgubiri în valoare de 100% din prețul biletului. 3. Reguli pentru returnarea biletelor pentru rutele internaționale cu autobuzele SA „TOKS” 1. Dacă anulați călătoria cu mai mult de 30 de minute înainte de plecarea autobuzului, se returnează 80% din costul călătoriei. 2. Dacă anulați o călătorie cu mai puțin de 30 de minute înainte de călătoria specificată, precum și după plecarea autobuzului, banii pentru călătoria neutilizată nu vor fi rambursați. 3. În cazul în care plecarea autobuzului este întârziată din vina transportatorului, pasagerul are dreptul de a refuza călătoria și, prin prezentarea unui bilet cu refuz formal, poate primi despăgubiri în valoare de 100% din bilet. preţ.

Cum să returnezi un bilet de autobuz

Dacă ați pierdut autobuzul sau nu ați putut călători din cauza unui accident sau a unei boli, atunci în termen de 3 zile de la data plecării aveți dreptul de a reemite un bilet expirat pentru următorul zbor din direcția respectivă sau rută, plătind suplimentar 25% a costului acesteia. În plus, puteți anula complet călătoria și puteți primi o rambursare sub formă de 75% din prețul biletului, dar în acest caz rezervarea și comisionul nu vă vor fi rambursate.

Retur bilet

Info

După aceasta, cererea dumneavoastră va fi trimisă către magazinul online, despre care veți primi o notificare corespunzătoare. Regulile pentru returnarea biletelor regulate și electronice sunt aproape aceleași.

Atenţie

Singura diferență este că în primul caz banii sunt returnați la casieria stației de autobuz în numerar, iar în al doilea - prin transfer pe cardul cu care s-a făcut achiziția. Trei până la cinci zile bancare sunt alocate pentru rambursarea unui bilet electronic.

Când zborul nu a avut loc din vina transportatorilor sau din cauza defecțiune tehnică transport, fondurile cheltuite pentru achiziționarea unui bilet vor fi returnate integral (articolul 23 din Carta Transportului Rutier din 8 noiembrie 2007). Următoarele fonduri nu sunt rambursabile: comision pentru prevânzarea biletelor și comisioane de agenți, comisioane la utilizarea diferitelor sisteme de plată.

Rambursarea biletelor de autobuz

REGULI DE RESTAURARE BILETE Conform Articolului 23 din Carta Transportului Rutier din 8 noiembrie 2007, dacă un zbor este întrerupt din motive tehnice sau zborul este întârziat cu mai mult de o oră, se face o rambursare integrală. Dacă un pasager inițiază un bilet de retur, se fac următoarele deduceri: Retur bilet cu mai mult de 2 ore înainte de plecare - 5% Retur bilet cu 2 ore înainte de plecare - 15% Retur bilet în 3 ore după plecare - 25%; la câteva ore după plecarea autobuzului, nu se vor face rambursări pentru bilet.

Taxa ESC (taxa de serviciu) - nerambursabil! Pentru returnare, trebuie să depuneți o cerere scrisă în care trebuie să indicați: - numărul comenzii (bon de traseu); - Numele complet

Returnează-ți biletul de autobuz

Pentru a returna un bilet electronic, va trebui să prezentați un pașaport pe numele pasagerului indicat pe bilet. Vi se va cere să completați o cerere de returnare.

Transferul de bani către pasager se efectuează în termen de 3-5 zile lucrătoare de la data rambursării. Transferuri într-un cont preplătit La returnarea banilor într-un cont preplătit, suma care trebuie rambursată este creditată în contul preplătit al cumpărătorului de pe site-ul nostru și debitată la următoarea achiziție de bilete.
Dacă costul noii achiziții este mai mare, va trebui să plătiți doar diferența. Perioada de stocare a banilor într-un cont preplătit este nelimitată, soldul este afișat în blocul „Cont personal”.

Stația de autobuz

Dacă anulați călătoria cu mai mult de 30 de minute înainte de plecarea autobuzului, 80% din costul călătoriei este rambursat. 2. Dacă anulați o călătorie cu mai puțin de 30 de minute înainte de călătoria specificată, precum și după plecarea autobuzului, banii pentru călătoria neutilizată nu vor fi rambursați.

3. În cazul în care plecarea autobuzului este întârziată din vina transportatorului, pasagerul are dreptul de a refuza călătoria și, prin prezentarea unui bilet cu refuz formal, poate primi despăgubiri în valoare de 100% din bilet. preţ. Nu există rambursări pentru biletele pierdute sau deteriorate, iar duplicatele acestor bilete nu vor fi emise.

Reguli de călătorie, cumpărare și returnare a biletelor

Autogara Tomsk face o taxă suplimentară pentru întoarcerea biletului în valoare de 25 de ruble, autogara Samara - în valoare de 30 de ruble. La statiile de autobuz Regiunea Omsk rambursarea biletelor pentru zboruri de navetiști se efectuează dacă au mai rămas cel puțin 24 de ore înainte de plecarea autobuzului.
Procedura de returnare a biletelor Banii se restituie strict pe cardul bancar de pe care s-a efectuat plata. De motive obiective Banii se primesc pe cardurile bancare la numai 1-5 zile de la transfer. În sistemul de plată Qiwi, rambursarea se face în portofelul QIWI al cumpărătorului, chiar dacă plata a fost efectuată de pe un telefon mobil. Aceasta este o caracteristică a sistemului de plată QIWI. Returnarea biletelor prin intermediul site-ului Returul biletelor prin intermediul site-ului web este cel mai transparent, rapid și mai fiabil mod de a efectua o rambursare. Vă recomandăm această opțiune de returnare.

Instrucțiuni pentru returnarea biletelor achiziționate

Rambursarea către pasager a costului călătoriei, transportului bagajelor și bagajelor de mână în cazurile prevăzute de prezentul articol se efectuează în modul stabilit de regulile pentru transportul pasagerilor, în termen de cel mult zece zile de la data momentul în care pasagerul depune cererea corespunzătoare transportatorului. 2. Reguli pentru returnarea biletelor pentru rutele internaționale cu autobuzele „ECOLINES” 1.

Dacă anulați călătoria mai devreme de 24 de ore înainte de plecarea autobuzului, 80% din costul călătoriei este rambursat. 2. Dacă anulați o călătorie într-o perioadă de timp de la 24 de ore până la 1 oră înainte de călătoria specificată, se returnează 50% din costul călătoriei. 3. Dacă anulați o călătorie mai târziu de 1 oră înainte de călătoria specificată, precum și după plecarea autobuzului, banii pentru călătoria neutilizată nu vor fi rambursați. 4.

Pentru operațiunea de procesare a rambursării plăților pentru o chitanță de itinerar neutilizată, se percepe un comision de transportator. 2. Atunci când un pasager (client) returnează o chitanță de itinerar prin intermediul site-ului vânzătorului din cauza anulării călătoriei, se fac următoarele deduceri: - returnarea chitanței de itinerar cu mai mult de 2 (două) ore înainte de plecare - 5%, - retur a chitanței de itinerar cu 2 (două) ore înainte de plecare - 15%, - returnarea chitanței de itinerar în termen de 3 (trei) zile de la plecare - 25%, dacă există adeverință de la o instituție medicală sau raport de accident.

3. Daca in activitatile sale transportatorul se ghideaza dupa alte reguli de returnare chitanțe de traseu decât cele prevăzute de Legea federală nr. 259-FZ din 8 noiembrie 2007 „Carta transportului rutier și a transportului electric urban terestre”, returul se efectuează conform regulilor transportatorului.

Returnează-ți biletul de autobuz la stația de autobuz, cât pierzi?

În acest caz, puteți returna biletul electronic și cumpărați altul la casierie. Biletul poate fi returnat prin:

În e-mailul primit după plata biletului, faceți clic pe butonul Continuați la comandă.
Pe pagina de comandă, faceți clic pe butonul Return.

Puteți returna biletul în secțiunea de servicii dacă ați fost autentificat la plasarea comenzii. Pentru a emite un retur:

Accesați secțiunea Biletele mele.
Găsiți comanda și biletul necesare în ea, faceți clic pe butonul Retur.

După aceasta, se emite o rambursare, Yandex.Bus transferă banii pe cardul care a fost folosit pentru a plăti comanda.

Dacă returul nu poate fi procesat automat, va apărea fereastra Solicitare de retur.

Pierdeți zborul Ai întârziat? Fă-ți timp pentru a-ți schimba ruta și mergi la stația de autobuz. Dacă nu au trecut mai mult de trei ore de la plecarea autobuzului, veți primi garantat o compensație - 75% din prețul biletului. Apropo, veți primi același procent de retur pentru transportul bagajelor. Dacă doriți, cumpărați un bilet nou pentru următorul zbor.

Yurga a fost efectuată pe site-ul web al stației de autobuz Novosibirsk, apoi returnarea unui astfel de bilet se efectuează numai din contul personal al utilizatorului de pe site. Dacă biletul a fost achiziționat de la stațiile de mai sus de la casa de bilete a stației de autobuz Novosibirsk, atunci acesta poate fi returnat și numai la casa de bilete a stației de autobuz Novosibirsk, în conformitate cu regulile de transport de pasageri.

În cazul anulării unui zbor, un pasager poate returna un bilet electronic în termen de o lună folosind contul personal sau depunând o cerere de rambursare de la administratorul stației de autobuz Novosibirsk. Taxele de comisioane și de servicii sunt nerambursabile, chiar dacă zborul este întârziat.

În cazul în care un zbor este anulat, se face o rambursare de 100% la tariful transportatorului, iar suma comisionului și a taxelor de serviciu este de asemenea creditată în contul din contul personal al utilizatorului. Schimb de bilete Tehnologia pentru schimbul de bilete la stația de autobuz nu este acceptată.

Dacă rambursarea biletului este inițiată de către un pasager, se fac următoarele deduceri:

Rambursarea biletului cu mai mult de 2 ore înainte de plecare - 5% din tarif.
Rambursarea biletului cu 2 ore înainte de plecare - 15% din tarif.
Rambursarea biletului în 3 ore de la plecare - 25% din tarif.
Nu se vor face rambursări pentru bilete la 3 ore după plecarea autobuzului.

Dacă întoarcerea se face după plecare vehicul, trebuie mai întâi să faceți un semn pe biletul electronic cu administratorul (dispecerul) stației de autobuz din care este operat zborul și apoi să eliberați o rambursare pe site-ul ticketonbus.ru. În cazul anulării zborului, se rambursează 100% din prețul biletului. Pentru a face acest lucru, trebuie să furnizați un bilet de autobuz cu o ștampilă de la stația de autobuz care să ateste că zborul indicat pe acesta nu a avut loc efectiv.

Returnează-ți biletul de autobuz

Dacă doriți să returnați costul integral al achiziției, contactați casa de bilete cu cel puțin două ore înainte ca autobuzul să plece pe traseu. Rețineți că banii cheltuiți pentru rezervarea biletelor, taxele sau achiziționarea biletelor de la caseta de pre-vânzare nu sunt rambursați. Dacă biletele sunt returnate cu mai puțin de două ore înainte de începerea zborului, dar cu mai mult de 15 minute, puteți conta doar pe 85% din prețul biletului minus comisionul;

Dacă ați pierdut zborul, este în regulă, o anumită parte din banii cheltuiți vi se vor returna.
Contactați casa de bilete a stației de autobuz în termen de trei zile. Dar vei primi înapoi doar 75% din prețul biletului. Suma rambursată nu include rezervarea și comisionul. Aveți și posibilitatea de a schimba biletele pentru altă dată.

Cum să returnezi un bilet

Pasagerul poate primi înapoi costul călătoriei / transportului bagajelor / bagajului de mână minus 15% din costul acestora:

Dacă biletul este returnat la casa de bilete cu mai puțin de 2 ore, dar înainte de plecarea autobuzului.

Dacă întârziați la autobuz cu cel mult 3 ore.
Din cauza bolii sau accidentului in termen de 3 zile de la plecarea autobuzului pentru care a fost achizitionat biletul.

Reguli pentru returnarea biletelor electronice

La plata cu carduri bancare, suma rambursată este transferată pe același card cu care a fost plătită comanda. Biletele de bagaje pot fi achiziționate de la casa de bilete din stația de autobuz. Un bilet poate fi returnat în contul personal doar în versiunea completă a site-ului. Această funcție nu este furnizată în versiunea mobilă a site-ului.

După achiziționarea unui bilet, un buton „Întoarcere” apare în Contul dvs. personal („Biletele mele”). Pentru a returna un bilet electronic achiziționat de pe site, aveți nevoie

Completați o cerere de retur folosind formularul corespunzător.
Imprimați aplicația, semnați-o și datați-o.
Scanați sau fotografiați Aplicația, atașați o copie scanată sau fotografia documentului cu care a fost achiziționat biletul (pașaport sau altele), atașați o copie scanată sau fotografia biletului.

Mai jos pe această pagină va exista un formular pentru trimiterea tuturor documentelor pentru a fi returnate managerului.

Retur bilet

În acest caz, puteți returna biletul electronic și cumpărați altul la casierie. Biletul poate fi returnat prin:

În e-mailul primit după plata biletului, faceți clic pe butonul Continuați la comandă.
Pe pagina de comandă, faceți clic pe butonul Return.

Puteți returna biletul în secțiunea de servicii dacă ați fost autentificat la plasarea comenzii. Pentru a emite un retur:

Accesați secțiunea Biletele mele.
Găsiți comanda și biletul necesare în ea, faceți clic pe butonul Retur.

După aceasta, se emite o rambursare, Yandex.Bus transferă banii pe cardul care a fost folosit pentru a plăti comanda. Timpul necesar pentru ca banii să ajungă pe card depinde de banca dvs. (de la trei până la cinci zile).

Dacă fondurile nu au fost creditate pe cardul dvs. în termen de șapte zile, contactați asistența. Dacă returul nu poate fi procesat automat, va apărea fereastra Solicitare de retur.

Instrucțiuni pentru returnarea biletelor achiziționate

Prin returnarea unui bilet de autobuz la casa de bilete a unei stații de autobuz interurbane/internaționale cu mai mult de 2 (două) ore înainte de plecarea autobuzului indicat în program, pasagerului i se va restitui costul integral al biletului, excluzând taxa pt. vânzarea biletului de autobuz și taxa pentru serviciile de prevânzare și 10% din costul unui bilet de autobuz. Prin returnarea unui bilet de autobuz la casa de bilete a unei stații de autobuz interurbane/internaționale cu mai mult de 10 (zece) minute înainte de plecarea autobuzului indicat în program, pasagerului i se va rambursa costul integral al biletului, excluzând taxa pt. vânzarea biletului de autobuz și taxa pentru serviciile de prevânzare și 20% din costul unui bilet de autobuz.

Cum să returnezi un bilet de autobuz

Procedura de rambursare a banilor cumparatorului in cazul in care acesta a returnat biletul catre compania de transport Pot exista un numar imens de motive pentru a pierde zborul solicitat: intarziere banala, boala, schimbarea planurilor etc. Să ne uităm la ce circumstanțe vor duce la rambursarea unui bilet pentru un zbor pierdut cu autobuzul. Pierdeți zborul Ai întârziat? Fă-ți timp pentru a-ți schimba ruta și mergi la stația de autobuz.
Dacă nu au trecut mai mult de trei ore de la plecarea autobuzului, veți primi garantat o compensație - 75% din prețul biletului. Apropo, veți primi același procent de retur pentru transportul bagajelor. Dacă doriți, cumpărați un bilet nou pentru următorul zbor.
Pentru a schimba un bilet cu un zbor pierdut cu unul nou, veți plăti suplimentar 25% din prețul integral al biletului. Dacă permisul dvs. a durat mai mult de trei ore, nu puteți conta pe o rambursare.

Reguli de călătorie, cumpărare și returnare a biletelor

Instrucțiunea 1 Pentru a returna costul integral al călătoriei pe zborurile interurbane și suburbane, minus taxele de prevânzare, rezervare și comision, pasagerul trebuie să returneze biletul achiziționat la casa de bilete din stația de autobuz cu cel puțin două ore înainte de plecarea autobuzului. Dacă doriți să returnați biletul cu mai puțin de două ore, dar cu mai mult de 15 minute înainte de plecare, veți fi plătit doar 85% din prețul biletului și taxa nu va fi rambursată. 2 Dacă ați pierdut autobuzul sau nu ați putut călători din cauza unui accident sau a unei boli, atunci în termen de 3 zile de la data plecării aveți dreptul de a reemite un bilet expirat pentru următorul zbor din direcția respectivă sau rută, plătind suplimentar 25 % din costul acestuia. În plus, puteți anula complet călătoria și puteți primi o rambursare sub formă de 75% din prețul biletului, dar în acest caz rezervarea și comisionul nu vă vor fi rambursate.

Cum să returnezi un bilet electronic de autobuz

AcasăPasageriCum se returnează Înregistrarea unei rambursări a tarifului pt bilete electronice, plătit cu carduri bancare, se face în contul personal de pe site-ul ticketonbus.ru. Pentru a returna un bilet, trebuie să completați un formular standard (descărcați de pe link), să îl scanați, o copie a documentului dvs. de identitate și să îl atașați la contul personal. Numerar pentru o călătorie neutilizată vă va fi creditat în termen de 3 până la 30 de zile calendaristice, în același mod în care a fost efectuată plata.
Taxele de servicii și comisioane sunt nerambursabile. Potrivit Articolului 23 din Carta Transportului Rutier din 8 noiembrie 2007, dacă un zbor este întrerupt din motive tehnice sau zborul este întârziat cu mai mult de o oră, se face o rambursare integrală.

Ar putea fi util să citiți: