Nesprevádzané drobné doklady spoločnosti Aeroflot. Služba Aeroflot, S7: sprevádzanie dieťaťa v lietadle. Pravidlá, recenzie. Môžete si ho vziať do príručnej batožiny

Od: Nikolaj Nikolajevič Lukjanov

22.06.21012 Poslal som svoje dieťa presne ako ty, keď som zariadil túto eskortnú službu. . .

22. júna 2012 Ahoj!!! Veľmi sklamaný z Aeroflotu a služieb spoločnosti. . . Zahanbený. . . Robíte veľmi zlú prácu páni, veľmi zle!!! A prečo sa nehanbíš!!! A svojim zamestnancom, vy ľahostajní ľudia, ak nesplníte, čo sľúbite, vaša cena sú tri kopejky. . . Vo firme je neporiadok, neporiadok!!! Totiž pre lajdáctvo a nezodpovednosť vašich zamestnancov, letuška letu 1103 o 15.25 z Krasnodaru 22.6.2012. Do Moskvy - terminál Šeremetěvo - d, ktorá dnes po príchode do Moskvy stratila moje dieťa - Elizaveta Lukyanova, po tranzitnej trase: Krasnodar - Moskva - Šeremetěvo - Bejrút, pričom som ju prijala v Krasnodare, moja - dieťa bez sprievodu a podpisovanie za neho na prihláške pre nezaopatrené dieťa. Dokonca sa bojím a nechcem predpokladať zlé možné scenáre vývoja ďalší vývoj keby sa len moja dcéra, ktorá nikdy predtým necestovala samostatne, nedostala z tejto situácie tak, že by odišla bez riadneho a plateného sprievodu z vášho lietadla a sama, bez cudzej pomoci, našla svoj terminál „f“ a bez prekážok Po prejdení všetky kontrolné body a pohraničná stráž a colnica, prišiel som na palubu môjho ďalšieho letu 510 Šeremetěvo - Bejrút, odlet 21.35 22. júna 2012. A to všetko napriek tomu, že moja dcéra bola pasažierkou spoločnosti Aeroflot, mimoriadna, zvýšená pozornosť, s platbou za jeden segment eskort 40 eur a štyri takéto segmenty, t.j. 160 eur, tak mi povedzte: „Čo platíme ty za peniaze!!!
Za to, že si ju stratil - moje dieťa a ona zostala sama, na cudzom a pre ňu neznámom mieste a nikto nevedel, že také dieťa existuje, priletelo a je v termináli - d. Za nekompetentnosť vašich zamestnancov, ich ľahostajnosť a lajdáctvo, však???!!! Ako som potom mal pokojne odpočívať v izbe pre deti bez sprievodu a užívať si vašu službu sprevádzania spoločnosti Aeroflot vo všetkých fázach jej takzvaného „bezpečného“ letu. A strávili sme dve hodiny telefonovaním a snažili sme sa zistiť, kde je naše dieťa a ako by sme jej mohli pomôcť a prečo na samotnom dieťati nebol žiadny doprovod a jednoduchý nápis – kde boli podmienky, ktoré ste mi sľúbili, keď som vyplnil žiadosť o sprevádzanie nezaopatreného dieťaťa, kde???!!! Kľud, pohodlie a potešenie z letu a vášho doprovodu???!!! Kde!!!??? Podám podnet na prokuratúru a podám na Vás žalobu, neváhajte!!! Ubezpečili ste ma o bezpečnosti môjho dieťaťa a oklamali ste ma, nedbalosť a nedbanlivosť vašich zamestnancov musí byť potrestaná. Takíto nešťastní pracovníci nemajú vo firme miesto. A táto skutočnosť nie je ničím iným ako trestným činom.
Neznesiteľný stres pre rodičov aj dieťa. Určite budem od vašej spoločnosti požadovať náhradu vrátane morálnej ujmy. A nech to vyrieši aj prokuratúra a potrestá všetkých, ktorí toto dovolia: „ryba hnije od hlavy“!!! Raz sa takáto udalosť uskutoční. . . To znamená, že manažéri nezorganizovali riadny poriadok a plynulú prácu na mieste!!!
Hrdinské mesto Novorossijsk. Lukyanov N. N. A tu som poslal svoj list - komu: saveliev - [e-mail chránený]
Dátum: so, 23. jún 2012 01:07:36 0400

Službu sprevádzania dieťaťa v lietadle si môžete objednať u väčšiny leteckých dopravcov. Je to výhodné, keď potrebujete poslať neplnoletú osobu bez rodičov alebo kohokoľvek iného. Pred použitím takejto služby si musíte preštudovať pravidlá prepravy detí.

Podrobné informácie o lete maloletých bez sprievodu sú obsiahnuté v pravidlách leteckej spoločnosti, ktoré sú dostupné na jej online zdrojoch. Toto možno nájsť na webovej stránke Aeroflotu v časti „Referenčné informácie“. Obsahuje aj kontaktné údaje pre konzultácie so zamestnancami dopravcu a poskytuje službu online rezervácie, cez ktorú je objednanie služby lacnejšie ako cez pokladňu.

Ako objednať a zaregistrovať

Rodičia alebo opatrovníci môžu zadať príkaz a prihlásiť sa s maloletým bez sprievodu. Keďže pre dieťa cestujúce bez rodičov je k dispozícii obmedzený počet miest, je potrebné ich rezervovať najneskôr 36 hodín pred odletom. Aby ste sa ochránili pred problémami, musíte:

overte si u zamestnancov spoločnosti, či je možné poslať dieťa bez dospelých, pretože nie všetci dopravcovia majú túto službu k dispozícii;
informovať pred rezerváciou, že dieťa poletí samo;
vyberte si trasy bez prestupov a bez zmeny odletového letiska. V druhom prípade takáto preprava s najväčšou pravdepodobnosťou nebude dostupná.

Check-in na let je možné vykonať len na letisku v prítomnosti zákonného zástupcu dieťaťa. Musíte mať so sebou pas a rodný list. Tam budete musieť napísať žiadosť a vyplniť sprievodný list pomocou špeciálneho formulára. V dokumentoch musí byť uvedené:

osobné údaje mladého cestujúceho (celé meno a vek);
jazyk, ktorým hovorí maloletá osoba pri lete mimo Ruskej federácie;
občianstvo;
let, čas odletu a trasa;
osobné údaje a kontakty odosielajúcich a prijímajúcich osôb.

Sprievodné dokumenty okrem vyššie uvedeného obsahujú mená letušky a zástupcu dopravcu, ktorí budú zodpovední za sprevádzanie detí v lietadle a na letisku príletu až do ich odovzdania tým, ktorí sa s nimi stretnú.

Balík dokumentov

K žiadosti a sprievodnému listu je potrebné pridať zoznam dokumentov, bez ktorých nie je možné službu zakúpiť. Ak chcete umožniť mladým cestujúcim nastúpiť na let v Rusku bez rodičov, budete potrebovať:

cestovných dokladov, počítajúc do toho palubný lístok a príjem batožiny;
povinná politika zdravotné poistenie(povinné zdravotné poistenie);
rodný list.

Pre let do zahraničia sa do tohto zoznamu pridáva zahraničný pas s príslušným vízom. Všetky doklady musia byť zabalené v taške s označením „Nedoprevádzaný maloletý“, ktorá musí byť pri sebe od momentu registrácie až do príchodu do cieľa.

Keď dieťa letí samo v lietadle, letecká spoločnosť zdieľa zodpovednosť za jeho stav s rodičmi. Letové pravidlá stanovujú poradie nastupovania a vystupovania a regulujú dohľad počas letu:

po ohlásení nástupu do lietadla najskôr nastúpia maloletí;
na ich umiestnenie sú zabezpečené najbezpečnejšie a najpohodlnejšie miesta;
letušky sú povinné zabezpečiť nepretržité sledovanie stavu svojich zverencov, v prípade potreby ich odprevadiť na toaletu a odpovedať na otázky;
po pristátí deti opúšťajú kabínu ako posledné pod dohľadom letušky;
na cieľovom letisku sú odovzdané zástupcovi prepravnej spoločnosti;
ak je plánovaný prestup, sprevádzajúca osoba je povinná odovzdať dieťa letuške nasledujúceho letu;
pri čakaní na prestup je potrebné zabezpečiť platené nápoje a pri čakaní dlhšom ako 6 hodín - teplé jedlá;
oddelenie musí byť pod dohľadom až do momentu preloženia k vítačovi, ktorý je uvedený v sprievodnom liste.

Ak sa v cieľovej destinácii nenachádza žiadna osoba, ktorá sa má stretnúť, zástupca leteckej spoločnosti musí informovať rodičov a konať podľa ich pokynov. V prípade potreby je dopravca povinný doručiť dieťa na uvedenú adresu. Táto služba bude musieť byť zaplatená dodatočne.

Prijateľný vek

Pred objednaním takejto služby musíte zistiť, v akom veku môžu deti lietať bez dospelých. Všeobecné pravidlo vyžaduje povinnú prítomnosť rodičov pri lietaní detí mladších ako dva roky.

Vek, kedy môže neplnoletý samostatne lietať, sa pohybuje od 12 do 18 rokov v závislosti od podmienok spoločnosti. Deti staršie ako 5 rokov môžu byť v sprievode.

Lekárske indikácie

Pre leteckú dopravu neexistujú žiadne kontraindikácie súvisiace s vekom. Neodporúča sa používať vzduchom s vrodenými chorobami, ktorých exacerbácia môže byť spôsobená zmenami tlaku. Je lepšie zrušiť let, keď vírusové infekcie ktoré sú nebezpečné pre ostatných cestujúcich. Pri niektorých ochoreniach, ktoré si vyžadujú špeciálnu výživu, si ho môžete objednať za príplatok.

Zdravotne postihnutým osobám na invalidnom vozíku nie je dovolené lietať bez dospelej osoby. Ak je potrebné užívať lieky počas letu, rodičia by si mali byť istí, že ich užijú včas bez cudzej pomoci. Dopravca za to zvyčajne nenesie zodpovednosť, čo je konkrétne uvedené v pravidlách. Budete tiež potrebovať certifikát potvrdzujúci potrebu užívania lieku zo zdravotných dôvodov.

Príručná batožina a batožina

Batožina sa môže prepravovať podľa cestovného, za ktoré bola zakúpená letenka pre maloletú osobu. Najčastejšie by príručná batožina nemala presiahnuť 10 kilogramov a 115 centimetrov v troch rozmeroch. Avšak Pre svoje dieťa vezmite batožinu, ktorú môže nosiť bez pomoci. Môže to byť taška alebo ešte lepšie ruksak, do ktorého ho môžete vložiť.

Vďaka službe sprevádzania detí v lietadle sa nemusíte starať o to, ako poslať dieťa študovať, k babičke alebo len ku kamarátom do iného mesta či krajiny. Predtým, ako sa rozhodnete poslať svoje dieťa na výlet týmto spôsobom, oboznámte sa s nuansami služby.

Kto môže službu využívať

Spravidla je k dispozícii možnosť objednania vstupeniek pre deti od 5 do 12 rokov. Niektoré letecké spoločnosti umožňujú vystaviť takéto letenky tínedžerom od 16 rokov až po dospelosť.

Ako zariadiť podporu

Registrácia je povolená oficiálnym zástupcom dieťaťa: opatrovníkom, poručníkom, rodičom a adoptívnym rodičom.

Poznámka! Registrácia bratov alebo sestier alebo starých rodičov nie je povolená.

Pred rezerváciou leteniek si overte, či letecká spoločnosť túto službu poskytuje, pretože nie každý túto funkciu podporuje. Letenku si musíte rezervovať najneskôr 36 hodín pred odletom.. Je to spôsobené tým, že spoločnosť vopred prideľuje miesta pre deti. Spravidla je pre tieto potreby určené štyri až šesť miest. Pri nákupe tiež okamžite uveďte, že máte v úmysle využiť podporu.

Dôležitý je aj výber priamych letov bez prestupov. Ak potrebujete cestovať na ďalšie miesto odchodu, dopravca odmietne službu poskytnúť. Služba bude poskytnutá, ak sa transfer uskutoční na tom istom letisku.

Čo robiť, ak chcete poslať svoje dieťa do zahraničia? Doprovod môže byť vydaný len vtedy, ak rodič poskytne vyhlásenie o súhlase dieťaťa s vycestovaním. Dokument musí byť na letisku predložený v origináli a musí byť overený notárom.

Požadované dokumenty

Ak chcete zabezpečiť let pre svoje dieťa, musíte to poskytnúť nasledujúce dokumenty:

metrický certifikát;
vnútorný pas;
cudzinec pre lety do iných krajín;
cestovný doklad je možné poskytnúť v tlačenej aj elektronickej podobe;
pri ceste do zahraničia je zahrnuté aj zdravotné poistenie;
vízum;
výpis z preukazu choroby alebo recept od ošetrujúceho lekára, ak si dieťa nesie so sebou lieky.

Poznámka! Ak vystavíte letenku v sprievode zamestnancov spoločnosti, potom sa letenka kupuje za plnú cenu bez ohľadu na vek dieťaťa. Výhody vylúčené.

Pri registrácii do služby rodič vyplní aj množstvo papierov, ktoré mu poskytne letecká spoločnosť. To zahŕňa údaje:

O rodičoch a ich dieťati;
Kontakty pre komunikáciu;
Informácie o tom, kto sa s dieťaťom stretne.

Zamestnanci leteckej spoločnosti vám môžu pomôcť vyplniť dokumenty.

Servisné náklady

Lístok bude stáť 100 % cestovného pre dospelých. Túto cenovú politiku podporuje väčšina ruských a zahraničných leteckých spoločností. Prednedávnom sa zmenili pravidlá operátora S7. Od roku 2016 si spoločnosť účtuje príplatok za poskytnutú službu.

Teraz si budú účtovať 3 000₽ za ruské lety a 50 EUR za zahraničné cesty. Poslanie dieťaťa k babičke do Ruska bude teda stáť 6 000 rubľov tam a späť a 100 EUR do zahraničia.

Napríklad UTair nenabíja peniaze naviac za prepravu má Aeroflot podobné poplatky už niekoľko rokov.

Čo je súčasťou služby

Sprevádzanie dieťaťa v lietadle zahŕňa dohľad nad ním počas celého letu, pristátia a príletu do cieľovej destinácie. Pozrime sa na každú fázu podrobnejšie.

Odchod

Prvá etapa je sprevádzaná vystavením krycieho listu na budove letiska. Dokument obsahuje informácie o letuške, ktorá bude na mladého cestovateľa dohliadať. Zapisujú sa tam aj údaje o zamestnancovi, ktorý sa s dieťaťom v cieľovej destinácii stretne.

Každé dieťa dostane tašku so sprievodným listom. Podľa predpisov leteckej spoločnosti by si ho mal zavesiť na krk a ponechať si ho až do konca letu.

Na letisku pomáha dieťaťu prejsť všetkými fázami odbavenia sprevádzajúca osoba – zamestnanec leteckej spoločnosti. Skontroluje mu batožinu a odprevadí ho na palubu. V tomto prípade sú deti sprevádzané do kabíny, aby nastúpili skôr ako ostatní cestujúci.

V lietadle

Počas celého letu nesie plnú zodpovednosť za bezpečnosť dieťaťa letuška. Medzi jej povinnosti patrí pomáhať pripútať sa a vysvetľovať pravidlá správania sa v lietadle. Zamestnanci sú školení na komunikáciu s malými deťmi, odpovedanie na ich otázky a poskytovanie hracích setov pre deti. V prípade potreby pracovník odvedie dieťa na toaletu.

Keď lietadlo prichádza na pristátie a pasažieri sa chystajú na odchod, letuška vyvedie deti z kabíny ako posledné.

Okrem toho môžete povoliť jedlo pre deti. To ušetrí čas na prípravu a navyše nebudete musieť liať tekutinu do synčeka alebo dcéry ručná batožina. Na palube je zabezpečené čerstvé a zdravé jedlo pre deti.

Príchod

Po prílete na cieľové letisko je zástupca leteckej spoločnosti povinný skontrolovať totožnosť osoby, ktorá sa s vami stretne. Dieťa bude odovzdané až po tom, čo sa presvedčí, že prijímajúcou stranou je osoba, ktorá bola oznámená pri odchode.

Sú situácie, keď sa s dieťaťom nikto nestretne. V tomto prípade letecká spoločnosť kontaktuje rodičov a ujasní si, ako postupovať. Ak uvítací mešká, personál zostane s dieťaťom, kým sa osoba nedostane na letisko.

Lety s prestupmi vyžadujú, aby bol dieťaťu v každej fáze cesty pridelený zamestnanec spoločnosti. Počas čakania medzi letmi bude dieťa odvezené do herne alebo VIP miestnosti, kde si môže oddýchnuť alebo sa občerstviť.

Sprevádzanie detí na rôznych leteckých linkách

V závislosti od leteckej spoločnosti sa podmienky eskortovania a náklady na leteckú dopravu môžu líšiť. Zoberme si niekoľko populárnych dopravcov a nuansy poskytovania služby.

S7

Funkcie podpory v S7:

Po nástupe malých pasažierov do lietadla zamestnanec S7 upozorní rodičov.
V situáciách, keď nie je možné skontaktovať sa s osobou stretnutia alebo s rodičmi/opatrovníkmi/poručníkmi dieťaťa, je poslednou možnosťou poslať ho na letisko odletu pod dohľadom personálu letiska.
Zoznam dokladov je zhodný s dokladmi uvedenými v časti „ Požadované dokumenty" Žiadosť môžete podať a vyplniť v kanceláriách S7 alebo v Kontaktnom centre.
Žiadosť o prepravu, ktorá sa vystavuje na úradoch alebo na letisku, musia rodičia podpísať.
Pri medzinárodných letoch musí notársky overený súhlas oboch rodičov s odletom uvádzať čas odchodu dieťaťa z krajiny, ako aj destináciu – krajinu, do ktorej dieťa smeruje.
V S7 je možné službu zakúpiť pre deti od 5 do 16 rokov. Nie je k dispozícii pre tínedžerov vo veku 17 a 18 rokov.

Dôležité! Spoločnosť poskytuje službu iba na priamych letoch bez prestupov.

Rusko

V ruskej spoločnosti sú vekové hranice ešte prísnejšie. Prijímajú sa deti od 5 do 12 rokov. Na žiadosť zástupcov dieťaťa však spoločnosť môže zabezpečiť cestu so sprievodom pre deti do 16 rokov. Kto môže požiadať o prepravu?

rodičia;
opatrovníci;
adoptívni rodičia;
správcovia.

Pamätajte! Služba je dostupná len na letoch s číslom SU 6001-6999.

V „Rusku“ je eskorta tiež spoplatnená. V tomto prípade musí byť lístok pre dieťa vystavený na 100% zaplatenie bez výhod.

Deti, ktoré môžu poskytnúť potvrdené rezervácia vopred letenku, ako aj šek na platbu za eskortné služby.

U spoločnosti Rossiya môžete dieťa prihlásiť na let so sprievodom len pri odbavovacej prepážke, na rozdiel od iných leteckých dopravcov, kde je možné službu vybaviť vo všetkých druhoch kancelárií a pobočiek.

Dôležité! Zástupca dieťaťa, ktorý ho sprevádza do budovy letiska, tam musí byť až do skutočného vzletu lietadla z letiska.

Aeroflot

Spoločnosť akceptuje deti na prepravu s letuškou vo veku od 5 do 16 rokov. Letecká spoločnosť dôrazne vyžaduje, aby si v prípade cestovania do zahraničia overili u oficiálneho zastúpenia danej krajiny požiadavky a platnú legislatívu. Možno existujú určité obmedzenia a nuansy. Napríklad poskytnutie dodatočných dokumentov.

Aeroflot upozorňuje, že na poskytovaní služby spolupracuje s množstvom spoločností. To znamená, že po dohode môžu nižšie uvedené letecké spoločnosti prepravovať deti s aktuálnymi predpismi Aeroflotu. Vekové obmedzenia u partnerských spoločností sa však môžu líšiť. Tieto informácie je potrebné skontrolovať na webovej stránke. Partneri:

Rossiya (lety SU5950-SU6999);
Adria Airways;
Bulgaria Air;
Aurora (lety SU5400 - SU5799);
Air Baltic.

Personál spoločnosti sa zaväzuje prevziať zodpovednosť za registráciu dieťaťa na palube, ako aj počas prípojných letov.

Malí cestujúci môžu prepravovať batožinu podľa tarifný plán lístok V sprievode sa kupuje lístok ako pre dospelého cestujúceho a platí sa 100%. Na službu sa nevzťahujú detské zľavy.

Koľko stojí samotná služba? Spoločnosť stanovila tieto tarify:

Pre lety prevádzkované v rámci miest Ruská federácia, poplatok bude 3 400₽;
Za medzinárodné lety sa platí poplatok 40 EUR.

Platba v eurách sa počíta podľa aktuálneho kurzu centrálnej banky. Spoločnosť aktualizuje sadzbu raz týždenne.

Poznámka! Počas prestupných letov môžete pre svoje dieťa objednať jedlo a pitie.

V tabuľke sú uvedené ceny za ďalšie jedlá počas čakania na ďalšie lietadlo:

Zľavy sa nevzťahujú na ďalšie jedlá počas čakania. Platba za medzinárodné lety sa tiež vykonáva podľa aktuálneho kurzu centrálnej banky Ruska.

Osoba uvedená v prihláške, ktorá sa bude s dieťaťom stretávať, predloží identifikačný doklad. V tomto prípade je potrebné mať pre letušku fotografiu na overenie údajov.

Na rozdiel od iných spoločností v Aeroflote dieťa nedostane kabelku so sprievodným listom, ale plastovú tabletu. Obsahuje rovnaké informácie o zamestnancoch ako ostatní dopravcovia. Tablet s dokladmi sa priloží na dieťa pri registrácii a odstráni sa až na stretnutí s povereným zástupcom v mieste určenia.

Kvôli bezpečnostným požiadavkám nemajú deti k dispozícii sedadlá v rade pri núdzovom východe.

Sprevádzanie dieťaťa na S7 Airlines- obľúbená služba, ktorá „uvoľňuje“ ruky rodičom a umožňuje im poslať svoje dieťa k príbuzným sami, alebo skôr pod dohľadom zamestnancov prepravcu. Na získanie takejto služby stačí zakúpiť si letenku na požadovaný let a splniť základné požiadavky leteckej spoločnosti. Ale viac o všetkom.

Kto sú deti bez sprievodu?

Podľa pravidiel leteckej spoločnosti S7 má dieťa bez sprievodu 5 až 11 rokov. V niektorých prípadoch sú do tejto kategórie zahrnuté deti mladšie ako 16 rokov (na osobitnú žiadosť opatrovníkov alebo rodičov). Podstatou služby je, že rodičia odovzdajú dieťa dopravcovi v mieste odchodu za predpokladu, že cieľová destinácia druhý rodič (opatrovník, opatrovník) ho bude čakať.

Služba sprevádzania dieťaťa v lietadle S7 je poskytovaná len na pravidelných (tranzitných a priamych) letoch. Čo sa týka transferových letov, táto možnosť pre nich nie je dostupná. Táto možnosť je „uzavretá“ aj pre osoby so zdravotným postihnutím do 12 rokov, ktoré si vyžadujú osobitnú starostlivosť.

Vlastnosti nákupu lístka

Preprava detí bez sprievodu do lietadla S7 vyžaduje predchádzajúce zakúpenie cestovného dokladu. Pre osoby vo veku od 5 do 11 rokov sa teda registrácia vykonáva za sadzby zohľadňujúce zľavu na dieťa a pravidlá prepravcu. Vek sa berie do úvahy v deň odchodu z miesta odchodu. Ak je to od 12 do 16 rokov, v tomto prípade sa zľava nevzťahuje na deti.

Vlastnosti platby a ceny služby

Náklady na sprevádzanie dieťaťa v lietadle S7 závisí od sadzby, ktorú nájdete v rezervačnom systéme. Registrácia je možná prostredníctvom kancelárií leteckej spoločnosti alebo pomocou operátora call centra. Cena služby podpory S7 (pre rok 2017) je:

Pre lety v rámci Ruskej federácie- 3000 rubľov.
Pre medzinárodné lety- 50 eur.

V oboch prípadoch sú náklady založené na jednosmernom lete.

Možnosť je k dispozícii až po zaplatení celej sumy za dopravu a potvrdení rezervácie.

Aké dokumenty sa budú vyžadovať?

Let detí bez sprievodu rodičov s S7 Airlines vyžaduje predchádzajúcu registráciu. dokumentáciu. Tu budete potrebovať:

Letenka.
Papier (účtenka) potvrdzujúca platbu.
Doklad potvrdzujúci totožnosť dieťaťa.
Žiadosť o využitie služby sprevádzania dieťaťa v lietadle. Tento doklad sa vystavuje v zastúpení dopravcu, na registračnom pulte alebo na ktoromkoľvek predajnom mieste. Musí obsahovať podpisy rodičov. V prihláške je potrebné uviesť aj vek, pohlavie, meno dieťaťa, číslo letu, dátum a čas odletu, údaje o sprevádzajúcej a stretávajúcej osobe. Príklad vyhlásenia je uvedený nižšie.

Súhlas rodičov vydaný notárom. Musí byť v ruke, ak je dieťa občanom Ruskej federácie. V dokumente musí byť uvedený dátum odchodu, ako aj krajina príchodu.

Ako je organizovaný sprievodný proces na letisku a v lietadle?

Algoritmus akcií na letisku odletu je nasledujúci:

Prijímanie cestujúcich na letisku a kontrola dokladov.
Podpis zamestnanca zodpovedného za prijatie dieťaťa.
Sprevádzanie od rodičov do lietadla vrátane absolvovania rôznych druhov kontroly (hraničná, colná, letecká a iné). V tomto prípade musia deti samostatne odpovedať na otázky oprávnených zamestnancov.
Odovzdanie zodpovednému členovi posádky lietadla.

Deti bez sprievodu v lietadle S7 dostávajú tieto služby:

Dohľad určeným členom posádky počas celej plavby.
Pomôžte dostať sa na miesto.
Ukladanie dokumentov.
Poskytovanie jedál a nápojov na základe štandardnej stravy.
Pomoc pri hľadaní toalety.
Distribúcia obrúskov, prikrývok a hygienických vrecúšok.

Po prílete lietadla,:

Odovzdanie dieťaťa zamestnancovi určenému dopravcom.
Doprovod do príletovej haly, ako aj pomoc pri prejazde všetkými kontrolnými zónami.
Preneste sa na osobu uvedenú v prihláške.

Sprevádzanie dieťaťa v S7 - povinnosti zástupcov

Určité povinnosti majú aj zástupcovia. Dieťa musia priviesť 1,5 hodiny pred odletom (najneskôr), prihlásiť sa na let a odbaviť batožinu. Ďalej je vyplnená žiadosť o podporu. Musíte mať po ruke letenku a všetky potrebné papiere vrátane pasu, poistiek, rodného listu, ako aj ďalších dokladov potvrdzujúcich možnosť vstupu a výstupu.

Na palubu lietadla si so sebou môžete vziať malú tašku, v ktorej môže byť teplé oblečenie, telefón, doklady, hračky a lieky (ak je to potrebné).

Je vaše dieťa vo veku od 5 do 16 rokov a cestuje samo bez dospelej osoby? Naša letecká spoločnosť vám poskytne eskortné služby. Personál sa postará o bezpečnosť malého cestovateľa a obklopí ho pozornosťou a starostlivosťou.

Nezabudnite objednať špeciálnu detskú výživu alebo špeciálnu výživu pre dieťa, ktoré má špeciálne preferencie, zdravotný stav alebo náboženské presvedčenie. Špeciálne jedlá sú poskytované zdarma. Jedlá sa objednávajú pri rezervácii a registrácii prepravy, najneskôr však 36 hodín pred plánovaným časom odletu. Služby zabezpečenia stravovania a sprevádzania dieťaťa je možné objednať pri prihlásení na prepravu.

Registrácia dopravy a služieb pre sprevádzajúce deti

Registrácia sprievodnej služby pri vystavení letenky na samostatný let dieťaťa je povinná pre deti od 5 do 12 rokov. Na žiadosť rodičov, osvojiteľov, opatrovníkov alebo poručníkov môže byť doprovod deťom do 16 rokov poskytnutý.

Deti do 5 rokov môžu letieť len v sprievode dospelých cestujúcich.

Služba pre sprevádzajúce deti je spoplatnená a poskytuje sa iba na priamych spoločných letoch s Aeroflot as a iba na území Ruskej federácie.

Ak má vaše dieťa od 5 do 12 rokov, potom je jeho preprava hradená vo výške 100 % platného cestovného pre dospelú osobu na tejto trase bez poskytovania detských zliav, alebo za osobitné cestovné pre dieťa bez sprievodu. Pri registrácii na eskortnú službu je potrebné vyplniť štandardnú prihlášku a prihlášku na prepravu dieťaťa bez sprievodu:

Zákazník služby musí zabezpečiť garantované stretnutie dieťaťa na letisku príletu. Sprevádzajúce osoby musia zostať na letisku odletu až do odletu letu. Pri rezervácii, prosím, uveďte, že vaše dieťa cestuje samostatne.

Pravidlá poskytovania eskortných služieb

Eskortná služba sa vydáva súčasne s registráciou prepravy a zakúpením letenky len vo vlastných predajných kanceláriách Aurora Airlines JSC alebo v kanceláriách servisných agentov. O službu môžu požiadať zákonní zástupcovia dieťaťa: rodičia, osvojitelia, opatrovníci, poručníci.

K žiadosti o službu je potrebné predložiť identifikačný doklad žiadateľa a doklad potvrdzujúci vzťah medzi dieťaťom a žiadateľom (rodný list, adopčný list, doklad potvrdzujúci vznik opatrovníctva alebo poručníctva).

Na letisku odletu

check-in

Na odbavenie na let, odbavenie batožiny a predletovú kontrolu musíte prísť na letisko včas.

Upozorňujeme, že deti, pre ktoré letecká spoločnosť poskytuje eskortné služby, sa môžu zaregistrovať iba pri odbavovacej priehradke na letisku. Check-in na lety nie je možné vykonať v samoobslužných kioskoch, mobilným telefónom alebo online.

Pri registrácii je potrebné predložiť tieto dokumenty:

rodný list alebo ruský pas;
doklad totožnosti smútiaceho;
vyplnené prihlášky a prihlášky, v ktorých sú uvedené všetky potrebné údaje (mená, adresy, telefónne čísla) sprevádzajúcich a účastníkov stretnutia;
MCO potvrdzujúce platbu za podporné služby.

Na prepravu je potrebná sada dokumentov uzavretá v plastovej tablete s nápisom „UM Unaccompanied Child“:

cestovné doklady, potvrdenie o trase, palubný lístok, potvrdenie o batožine;
žiadosť a žiadosť o prepravu dieťaťa bez sprievodu;
rodný list alebo pas, doklady potrebné na pasovú kontrolu.

Tablet musí zostať s dieťaťom počas celej prepravy.

Musíte zabezpečiť, aby bola sprevádzajúca osoba prítomná na letisku až do odletu lietadla.

Batožina

Keď dieťa letí samostatne, uplatňuje sa povolená batožina v súlade s triedou služby a tarifnými podmienkami.

Pripevnite identifikačný štítok k batožine, ktorú chcete odbaviť ako zapísanú. kontaktné informácie. Snažte sa, aby dieťa malo čo najmenej vecí, ktoré si vezme so sebou do lietadla ako „kabinovú“ batožinu.

Venujte pozornosť batožine dieťaťa, ktorá by nemala obsahovať predmety zakázané na prepravu.

Pri príchode

Po pristátí lietadla odovzdá dieťa letuška pracovníkovi pozemnej služby. Osoby, ktoré sa stretávajú s vaším dieťaťom, uvedené vo vašej prihláške, sa musia dostaviť na letisko v čase príletu letu a mať platný identifikačný doklad s fotografiou.

Dieťa sa odovzdáva osobe, ktorá sa s ním stretáva po predložení dokladu totožnosti.

Personál našej leteckej spoločnosti poskytuje pomoc zdravotne postihnutým cestujúcim pri nastupovaní a vystupovaní z lietadla po prílete.

Pred zakúpením letenky sa poraďte so svojím lekárom:

či je let z lekárskeho hľadiska povolený;
aké preventívne opatrenia by sa mali prijať;
Je počas letu potrebný sprievod?

Pri rezervácii a kúpe letenky nám dajte vedieť, aké špeciálne služby a asistenciu budete počas letu potrebovať. Nepožadujeme informácie o rozsahu Vášho postihnutia, ale čím viac informácií poskytnete našim zamestnancom pri plánovaní Vašej cesty, tým lepšie Vám pomôžeme. Personál našej leteckej spoločnosti odpovie na vaše otázky a upozorní vás na špeciálne body a postupy. Informujte nás, či si so sebou beriete invalidný vozík (jeho rozmery; skladací alebo nie; ak má stolička batériu, aký typ batérie), barly alebo vodiaceho psa.

Služba prepravy cestujúcich s mentálnym postihnutím sa poskytuje len po predložení lekárskeho potvrdenia cestujúceho o potrebe jeho sprievodu. Prepravu takéhoto cestujúceho je potrebné vopred dohodnúť s dopravcom a potvrdiť bezprostredne pred odchodom. Na letisku odletu sú cestujúci tejto kategórie odbavení na let cez letiskové zdravotné stredisko s povinným sprievodom zdravotníckeho pracovníka/letiska/zamestnanca leteckej spoločnosti: na letisku odletu – od odbavenia po pristátie, na letisku príletu - od lietadla po odovzdanie tým, ktorí sa stretnú na letisku.

Môže byť užitočné prečítať si: