Shembull i kërkesës për rimbursim të detyruar të parave për një biletë ajrore. Shembull i kërkesës për rimbursim të biletave të pakthyeshme Kërkesë për rimbursim të linjës ajrore

Miliona njerëz përdorin transportin ajror në mbarë botën çdo ditë, duke fluturuar në skajet më të largëta të planetit. Imbarkimi aeroplan pasagjerëshështë e mundur vetëm pasi të keni blerë një biletë dhe të regjistroheni për një fluturim të një linje ajrore të caktuar. Megjithatë, planet e pasagjerëve mund të ndryshojnë dhe transportuesi ajror mund të dështojë duke shtyrë ose anuluar fluturimin. Në këtë rast, klientët e linjave ajrore kërkojnë një rimbursim të biletave të blera më parë, nëse tarifa e lejon këtë. Si rregull, transportuesi gjithmonë e takon klientin në gjysmë të rrugës dhe i kthen paratë për biletën, por ka situata kur pasagjeri duhet të shkruajë një kërkesë për rimbursim të parave të shpenzuara për biletë.

Mundësia dhe arsyet për rimbursim për një biletë ajrore

Në përputhje me ligjin për udhëtimet ajrore në fuqi në vendin tonë, çdo pasagjer ka të drejtë të marrë mbrapsht paratë e paguara më parë për një biletë nëse plotëson kushtet e mëposhtme të detyrueshme:

Kërkesa për kthim Paratë për biletat ajrore - mostra garanton një rimbursim 100% për të gjithë pasagjerët në fluturimet e brendshme nëse kjo i njoftohet një përfaqësuesi të linjës ajrore jo më vonë se 24 orë përpara fillimit të fluturimit.
Nëse njoftimi për një rimbursim është bërë më pak se 24 orë përpara nisjes, kompania ka të drejtë të vendosë gjoba për kthimin e biletës ajrore në përputhje me politikën e brendshme të transportuesit, por jo më shumë se 25% të shumës së paguar më parë.
Nëse fluturimi është anuluar për faj të linjës ajrore, ajo është e detyruar të kompensojë plotësisht koston e fluturimit, duke përfshirë të gjitha tarifat e shërbimit, pavarësisht nga koha e refuzimit për të ofruar shërbime transporti.
Në rastin kur një pasagjer ka blerë një biletë me një tarifë të veçantë, të pakthyeshme, e cila është njoftuar paraprakisht, rimbursimi i biletës është i mundur vetëm nëse fluturimi nuk ka ndodhur për shkak të fajit të transportuesit.

E rëndësishme! Të gjitha veprimet për kthimin e parave janë të mundshme vetëm me iniciativën e vetë pasagjerit - pasi t'i shkruani një deklaratë përkatëse transportuesit, dhe pas refuzimit - një kërkesë për kompaninë ajrore për kthimin e fondeve, e cila, nëse konflikti përshkallëzohet, mund të jetë paraqitur në gjykatë.

Transporti ajror

Veprimet e pasagjerit kur fluturimi ishte i suksesshëm, por klienti nuk ishte në bord

Në rast se një klient i linjës ajrore, duke pasur në duart e tij dokument udhëtimi, nuk mundi të merrte fluturimin për shkak të rrethanave të forcës madhore, dhe vendi i tij në avion ishte bosh, në përputhje me nenin 108 të Kodit Ajror të vendit tonë, ai duhet të provojë rrethanat e mëposhtme, p.sh., për një pretendim. të lindë” Ural Airlines»:

Nëse një pasagjer mund të konfirmojë me shkrim se ka marrë trajtim në spital ose në baza ambulatore, të shoqëruar me humbje të përkohshme të aftësisë për të punuar në formën e pushimit mjekësor, kompania ajrore është e detyruar ta kompensojë atë për koston e biletës.

Fluturimet

E njëjta gjë ndodh kur klienti i transportuesit ishte i përfshirë në funeralin e të afërmit të tij të vdekur ose i dashur, dhe gjithashtu kujdesej për të për shkak të sëmundjes.
Nëse fluturimi është vonuar për një kohë të gjatë pa fajin e pasagjerit, dhe ky fluturim ka humbur rëndësinë e tij për të.
Në rastin kur lidhja ishte shumë e shkurtër ose vonesa e fluturimit të mëparshëm nuk e lejonte atë të kapte fizikisht fluturimin e radhës.
Kur një qytetar ndalohej për një kohë të gjatë për shkak të një periudhe të gjatë kontrolli.

E rëndësishme! Të gjitha këto arsyetime, vonesa ose mos-shfaqje për fluturimin duhet të tregohen në tekstin e kërkesës si bazë për kompensimin e kostos së biletës.

Veprimet e pasagjerit nëse fluturimi është anuluar ose riplanifikuar

Nëse për shkak të fajit të shërbimeve të aeroportit, linja ajrore, avari ose mosfunksionim tjetër avionë Nëse fluturimi anulohet ose riplanifikohet për një kohë tjetër, si rregull, një transportues që respekton veten ofron kompensim biletash ose bonuse shtesë për klientët e prekur. Sidoqoftë, nëse kjo nuk ndodh dhe pasagjeri dëshiron të refuzojë shërbimet e kompanisë sot, përfaqësuesit e saj janë të detyruar të kompensojnë 100% të kostos edhe të një tarife të pakthyeshme me aplikimin e parë.

Anulimet e fluturimeve

Kur hapa të tillë nuk ndodhin, pasagjeri ka të drejtë të shkruajë një kërkesë dhe madje të shkojë në gjykatë pasi ka paraqitur një kërkesë kundër linjës ajrore për anulimin e fluturimit.

E rëndësishme! Nëse vonesa e fluturimit ndodh për shkak të rrethanave jashtë kontrollit të linjës ajrore ose aeroportit, për shembull, për shkak të Kushtet e motit ose një fatkeqësi natyrore, kthimi i fondeve, si rregull, bëhet objekt mosmarrëveshjesh ligjore, pasi kushtet e quajtura "forca madhore" janë parashikuar në çdo kontratë me transportuesin, kur fluturimi do të ishte një ngjarje jashtëzakonisht e rrezikshme për jetën e pasagjerët dhe ekuipazhi

Mungon fluturimi juaj

Udhëzime për të shkruar një kërkesë për rimbursim për shkak të fajit të linjës ajrore

Shumë pasagjerë pyesin shpesh, sa para ka për biletat ajrore? Nëse një mosmarrëveshje me përfaqësuesit e linjës ajrore në lidhje me kthimin e fondeve për biletat ajrore merr një ton konfliktual, një kërkesë për kompaninë ajrore shkruhet si një përpjekje e fundit për një zgjidhje paqësore të mosmarrëveshjes. Kështu, teksti i dokumentit duhet të përputhet me kërkesat e Kodit Ajror, si dhe për vonesat e fluturimeve, të disponueshme në pothuajse çdo portal informacioni, për shembull, këtu https://dogovor-blank.ru/template/Application/Application_for_refund_of_money_for_airline biletë. Vetë letra duhet të përmbajë informacionin e listuar në listë:

Emri i linjës ajrore në të cilën është shkruar kërkesa përkatëse duke treguar zyrën e saj qendrore, për shembull, pretendimi "Ural Airlines", mostër.
Informacion rreth aplikantit, përkatësisht të dhënat e pasaportës së tij (nëse linja ajrore është ndërkombëtare, informacioni duhet të jepet nga jashtë).
Përshkrimi i faktit të blerjes së një bilete ajrore për këtë linjë ajrore të veçantë, përkatësisht numrin e dokumentit, pikat e nisjes dhe destinacionin, datën dhe orën e nisjes së planifikuar në këtë drejtim.
Sigurimi i arsyetimeve sipas të cilave fluturimi ishte i pamundur, përkatësisht një përshkrim i njërës prej rrethanave të dhëna në listën e mësipërme.
Referim nenit 108 të Kodit Ajror të Federatës Ruse si bazë për mundësinë e kërkimit të fondeve, si dhe nenit 32 të PZPP.
Formimi i një kërkese për kthimin e fondeve të paguara për një biletë ajrore.
Llogaritja e shumës që do të rimbursohet në përputhje me çmimin e biletës dhe koston e shërbimeve të tjera të transportuesit ajror të paguara më parë, për shembull, pagesa shtesë bagazhet e tepërta ose shërbime celulare gjatë fluturimit.
Një përshkrim i dokumenteve shoqëruese që i bashkëlidhen kësaj ankese, në veçanti, kopjet e biletave ajrore ose një ankesë e shkruar më parë.
Tregimi i detajeve për të cilat duhet të bëhet kthimi.
Data e përgatitjes së letrës, nënshkrimi personal i aplikantit.

Si përfundim, duhet thënë se kthimi i parave të paguara për shërbimet e një transportuesi ajror pas shkrimit të një kërkese nuk mund të jetë i menjëhershëm, pasi përfaqësuesit e departamentit të shërbimit të klientit duhet të studiojnë me kujdes vetë letrën dhe dokumentacionin shoqërues, dhe gjithashtu, nëse në dyshim, kontrolloni faktet. Vetëm pas kësaj, në bazë të letrës, departamenti financiar do të gjenerojë një pagesë në përputhje me të cilën do të bëhet transferimi. Pra, nga momenti i shkrimit të kërkesës deri në datën e kthimit aktual, mund të kalojnë 15...30 ditë. Sidoqoftë, më shpesh transportuesi ajror nuk dëshiron të prishë reputacionin e tij dhe preferon të kthejë paratë në vend që të pësojë humbje në formën e popullaritetit midis pasagjerëve.

Shumë prej jush nuk dinë si të kthejnë një biletë ajrore "të pakthyeshme". Unë do t'ju them: bileta të pakthyeshme nuk ekziston. Ka mosnjohje të ligjeve. Prandaj, kopjoni letrën më poshtë, dërgojeni me njoftim të regjistruar te linja ajrore ku keni blerë fluturimin dhe qofshi të lumtur! (Meqë ra fjala, kjo "lumturi" është testuar në vetvete: njohja e ligjeve funksionon dhe garanton kthimin edhe të biletave "të pakthyeshme"! Studioni ligjet;!

Pra, keni blerë një biletë dhe dëshironi ta ktheni atë? Shkruaj një letër! Dhe mos harroni ta dërgoni me postë të regjistruar me njoftim!!! E bekuar qoftë Posta Ruse

te CEO
SHA "************"
*******
regjistruar në: Këtu shkruajmë adresën e linjës ajrore, sipas internetit

Nga Alexander Viktorovich Legkoy (ndryshoni emrin dhe adresën tuaj në tuajën)
me vendbanim në adresën: kodi postar
Federata Ruse, rajoni, qyteti, rruga, shtëpia, sq.

kt.: 8-960-352-65-65 - (numri i kontaktit - mos telefononi, nuk është më i imi! :))
Faksi:
Email: tregoni tuajën

Kerkese
/për rimbursimin e shumës së paguar për biletën e avionit/

Unë, Alexander Viktorovich Legkiy, 25.08. 20** vjeç 14-30 Koha e Moskës, e blerë në faqen e internetit(emri i kompanisë) (emri i faqes në internet) bileta elektronike nr. 0932400953347, me një kosto totale prej 6,311 rubla / gjashtë mijë e treqind e njëmbëdhjetë rubla / për fluturime 0993 / Moskë-Kaliningrad/ dhe 0717 / Kaliningrad-Paris/ , planifikuar e më 10/03/20..

Duke përfituar nga e drejta juaj ligjore, e parashikuar në Art. 108 i Kodit Ajror të Federatës Ruse, i cili thotë: një pasagjer avioni ka të drejtë të refuzojë një fluturim duke njoftuar transportuesin jo më vonë se njëzet e katër orë përpara dërgimit të avionit, nëse rregullat e transportit ajror të vendosura nga transportuesi nuk specifikojnë një periudhë mospagimi dhe marrin mbrapsht shumën e paguar për transporti ajror shuma. Nëse një pasagjer avioni refuzon të fluturojë më vonë se periudha e përcaktuar, pasagjeri ka të drejtë të marrë shumën e paguar për transportin ajror me mbajtjen e një tarife, shuma e së cilës nuk mund të kalojë njëzet e pesë për qind të shumës së paguar për ajrin. transporti, Unë, 15 shtator....., kontaktova linjën telefonike(na kontaktoni dhe shkruani emrin e kompanisë)me numrin e telefonit:8 - 800 - 200 -** -** duke kërkuar një rimbursim të asaj që kam paguar shumë parash për një biletë ajrore.
Megjithatë, në përgjigje të kërkesës sime, stafi"Linja ajrore e tillë dhe e tillë" u përgjigj në mënyrë joadekuate dhe më tha se rimbursimi i shumës së parave që kam paguar për biletën ajrore ishte i pamundur, duke përmendur rregullat e tyre të brendshme.
Faqe 1

Këto veprime janë në kundërshtim të qartë me legjislacionin aktual, përkatësisht nenin 102 të Kodit Ajror Federata Ruse, i cili thekson se transportuesit / transportuesi është një operator i licencuar për të operuar transporti ajror/ gjatë kryerjes së transportit ajror jemi të detyruar të respektojmë rregullat e përgjithshme të transportit ajror. Aktualisht, rregulla të tilla përcaktohen nga Kodi Ajror i Federatës Ruse. Transportuesit kanë të drejtë të vendosin rregullat e tyre, të cilat nuk duhet të kundërshtojnë Rregulla të përgjithshme transporti ajror, dhe refuzimi i kthimit të shumës së parave që kam paguar për biletën ajrore është në kundërshtim me Art. 108 VK RF.

Nga nenet e mësipërme të RF CC rrjedh se, pasi kam blerë një biletë ajrore, unë, Alexander Viktorovich Legkiy, kam lidhur një marrëveshje për transportin e një pasagjeri me këtë linjë ajrore. Në të njëjtën kohë, në përputhje me Art. 779 i Kodit Civil të Federatës Ruse, kontrata e transportit është një nga llojet e kontratave për ofrimin e shërbimeve.
Kam lidhur kontratën për transportin e pasagjerëve vetëm për nevoja personale që nuk lidhen me aktivitetet e biznesit, në lidhje me këtë dhe në bazë të preambulës së Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" besoj se marrëdhënia që lindi mes meje dhe "Linja ajrore e tillë dhe e tillë" , zbatohen normat e Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit".

Bazuar në nenin 108 të KP të Federatës Ruse, Ligji i Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve".

PYETJE:

Më ktheni shumën që kam paguar për biletën ajrore në shumën prej 6,311 rubla / gjashtë mijë e treqind e njëmbëdhjetë rubla / sa më shpejt të jetë e mundur.

Nëse kërkesa e mësipërme refuzohet, unë do të detyrohem të ngre padi kundër"Linja ajrore e tillë dhe e tillë", ku kërkoj:
1) Mblidhni nga "Linja ajrore e tillë dhe e tillë"në favorin tim shuma që kam paguar për biletën ajrore në shumën prej 6,311 rubla / gjashtë mijë e treqind e njëmbëdhjetë rubla /;
2) Mblidhni në favorin tim nga"" kompensim për dëmin moral në masën e kostos së biletës ajrore
3) Mblidhni nga "filan linja ajrore" shpenzimet ligjore që do të bëj si rezultat i paraqitjes në gjykatë, përkatësisht shpenzimet e pagesës së një avokati për përgatitjen e dokumenteve të padisë, konsultimin, përgatitjen e dokumenteve për gjykatën, pagesën e udhëtimit për në dhe nga vendi i gjykimit, pjesëmarrja në gjykatë. seancat dëgjimore, si dhe kompensimi i humbjeve të shkaktuara si pasojë e ndërprerjes nga puna dhe humbjes së kohës, në masën jo më pak. "kaq shume" mijë rubla (moderoni orekset tuaja dhe tregoni shumën nga 50 në 100 mijë rubla)
Ju lutem, më jepni, brenda 5 ditëve kalendarike nga data e marrjes së kësaj kërkese, një përgjigje me shkrim ndaj kërkesës (dërgoni kopje me e-mail, faks të treguar nga unë në kërkesë) që përmban një detyrim"filan linja ajrore" më paguani sa me shpejt te jete e mundur shuma që kam paguar për biletën ajrore në shumën prej 6,311 rubla / gjashtë mijë e treqind e njëmbëdhjetë rubla / siç duhet dhe plotësisht, ose një refuzim i arsyetuar për të paguar. Dështimi për të dhënë një përgjigje me shkrim për këtë kërkesë do të konsiderohet refuzimSHA " filan linja ajrore" plotësoni kërkesat e mia ligjore.

Aplikacion:

Faturë elektronike nr.0932400953347 ( bileta elektronike ) kopja e biletës elektronike nr.

Deklaratë e llogarisë bankare që konfirmon faktin e pagesës për shërbimet e “kësaj linje ajrore” datë 25.08.20**.

«_ 16 _" 20 shtator**

Legky A.V.

ZAKONISHT MAS MARREVE TË NJË LETËR TË TIJ, LINJA AJRORE DO TË KTHYJE PARATË TUAJA PËR BILETËN
KJO KA NDODHUR NË KËTË RAST TË VEÇANTË
MERRNI NË KRAH DHE PËRDORË!
DHE FORCA, E VËRTETA DHE SHPEJTIMI DO TË JETË ME NE :)

Aplikimi (për rimbursim të kostos së biletës ajrore) Shtojcat:

Ndihmoni njerëzit e tjerë të gjejnë këtë mostër aplikimi për rimbursimin e biletave ajrore.

Kërkesë për rimbursim për biletat ajrore

Sipas nenit 108 të Kodit Ajror të Federatës Ruse, një pasagjer i një avioni ka të drejtë të refuzojë një fluturim duke njoftuar transportuesin jo më vonë se njëzet e katër orë para nisjes së avionit, nëse rregullat e transportit ajror të përcaktuara nga transportuesi nuk specifikon një periudhë mospagimi dhe për të marrë mbrapsht shumën e paguar për shumën e transportit të avionit. 1) Më ktheni shumën e paguar për biletat në shumën prej __________ rubla; 2) Më ktheni shumën e paguar për sigurimin në shumën prej _______ rubla.

- kopje bileta elektronike Nr.___________, _____________, ____________; - një kopje e një ekstrakti nga historia mjekësore ___________ Nr. ______. ____________ viti _______________ Plotësoni formularin e komenteve.

Përshkruani pyetjen tuaj sa më hollësisht të jetë e mundur me fjalë të thjeshta.

Rimbursimi i biletës ajrore

Më 10 janar 2009, ndryshimet në urdhrin e Ministrisë së Transportit të Federatës Ruse të datës 28 qershor 2007 hynë në fuqi ligjore.

N82 “Për miratimin e Federal rregulloret e aviacionit. Rregulla të përgjithshme transporti ajror i pasagjerëve, bagazheve, ngarkesave dhe kërkesave për shërbimin e pasagjerëve, dërguesve, marrësve.” Rregullat e përgjithshme për transportin ajror të pasagjerëve, bagazheve, ngarkesave dhe kërkesat për shërbimin e pasagjerëve, dërguesve, marrësve, të miratuara me urdhër, përcaktojnë kushtet për transportin ajror të pasagjerëve, sendeve të pasagjerëve, përfshirë gjërat e transportuara nga pasagjeri, dhe valixhe dore, i transportuar në bordin e një avioni në bazë të një marrëveshjeje për transportin ajror për pasagjerët, pasuria e pranuar për transport në bazë të një faturë ngarkese, të drejtat dhe detyrimet e transportuesit, personat e tjerë të përfshirë në organizimin dhe sigurimin e transportit ajror , si dhe pasagjerët, transportuesit dhe marrësit.

Kërkesë (kërkesë) për një rimbursim për një biletë

Një kërkesë për një rimbursim për një biletë është një dokument zyrtar që përcakton kërkesën e konsumatorit në dyqan për një rimbursim dhe justifikon nevojën për të përmbushur një kërkesë të tillë. Ne paraqesim kërkesën tonë të mostrës, e cila përfshin kërkesat si për një rimbursim për një biletë cilësore ashtu edhe për një biletë me defekt.

Përpara se të shkruani dhe paraqisni një kërkesë, ju rekomandojmë që: Të kërkoni një rimbursim për biletën “___”_______ _______ (specifikoni datën) nga unë, _________________________________________________, në dyqanin “_____________”, që ndodhet në adresën: _________________________________________________ është blerë një biletë për _______ rubla.

Për më tepër, dorëzimi për biletën u pagua në shumën prej ______ rubla.

Procedura për hartimin dhe një kërkesë mostër për një operator turistik për një rimbursim

Mosrespektimi i kushteve të kontratës nga kompanitë e udhëtimit është një nga rastet më të shpeshta të shkeljes së të drejtave të konsumatorëve. Nëse një qytetar ka marrë një produkt ose shërbim me cilësi të ulët, ai ka të drejtë të kërkojë kompensim monetar. Nga artikulli do të mësoni se si të shkruani saktë një kërkesë për një operator turistik për një rimbursim.

Nëse kompania e udhëtimit nuk respekton kushtet e kontratës, ju keni të drejtë të shkruani një kërkesë për rimbursim Të drejtat e njerëzve që blejnë paketa pushimi mbrohen njëkohësisht nga ligji për mbrojtjen e konsumatorëve dhe legjislacioni aktual federal në terren. të turizmit.

Qytetarët ndeshen shpeshherë me shërbime turistike me cilësi të ulët.

Rimbursimi i biletave ajrore

Pasagjeri ka të drejtë të refuzojë transportin dhe të kthejë biletën ajrore në mënyrën e përcaktuar me legjislacionin e Federatës Ruse.

Duhet të merret parasysh se normat e legjislacionit rus për çështjet e rimbursimit, si rregull, nuk zbatohen për biletat ajrore të transportuesve të huaj, si dhe për biletat ajrore të disa Linjat ajrore ruse, transporti për të cilin fillon nga pika jashtë Rusisë. fluturimi nuk është i planifikuar; dështimi për të dërguar një pasagjer për shkak të pamundësisë për t'i siguruar atij një vend në fluturim dhe datën e treguar në biletë; dështimi i transportuesit për të ofruar fluturime lidhëse në rastin e një vagoni të vetëm; dështimi për t'i ofruar pasagjerit shërbimin në klasën e treguar në biletë; lëshimi i gabuar i një bilete ajrore nga transportuesi ose agjenti i autorizuar; sëmundja e një pasagjeri ose një anëtari të familjes së tij ose një të afërmi të afërt që udhëton me të në avion, e cila vërtetohet me dokumente mjekësore; vdekja e një familjari ose të afërmi të pasagjerit, e cila është e dokumentuar.

Shembuj të pretendimeve për rimbursime

Konsiderohet se kërkesa me shkrim për kthimin e mjeteve është një njoftim për debitorin për nevojën për të paguar borxhet ndaj kreditorëve.

Dokumenti përpilohet me shkrim vetëm nëse kërkesat verbale për rimbursim nuk çojnë në efektin e dëshiruar.

Kjo formë pretendimi përdoret jo vetëm për aktivitetet e biznesit, por edhe në jetën e përditshme të njerëzve që hyjnë në marrëdhënie borxhi.

Si të paraqisni një kërkesë për një rimbursim Kur plotësoni një kërkesë, respektoni rregullat e mëposhtme:

Shembull i kërkesës për rimbursim

Si të paraqisni një kërkesë për rimbursim?

Duke ndjekur shabllonet e zakonshme të korrespondencës së biznesit, mund të hartoni lehtësisht një dokument të tillë si një kërkesë për rimbursim në një formë standarde.

Një pretendim i tillë mund të bëhet thjesht duke ndjekur rregullat e zakonshme të korrespondencës së biznesit. Ky është një dokument normal, jo shumë i ndryshëm nga dokumentet e tjera të biznesit. Nëse keni nevojë të bëni një kërkesë për një rimbursim, atëherë në këtë artikull ne do të shikojmë një kërkesë mostër për një rimbursim dhe do t'ju tregojmë se si ta plotësoni atë.

Një pretendim i tillë shkruhet më shpesh në rastet kur keni blerë një produkt me cilësi të ulët në një dyqan dhe dëshironi të ktheni paratë që keni shpenzuar.

Si të paraqisni një kërkesë për rimbursim të një bilete ajrore

Mirëdita, si të paraqisni një kërkesë pranë linjës ajrore për rimbursim të një bilete avioni të papërdorur.

Gjatë blerjes, ata nuk kontrolluan që bileta të ishte lëshuar për një datë tjetër. Më duhej të blija një biletë tjetër në aeroport. Pyetja e bërë 3 vjet më parë Në bazë të paragrafit 1 të Artit. 782 i Kodit Civil të Federatës Ruse (në tekstin e mëtejmë i referuar si Kodi Civil i Federatës Ruse), klienti ka të drejtë të refuzojë të përmbushë një kontratë për ofrimin e shërbimeve për një tarifë, me kusht që t'i paguhet kontraktuesit për shpenzimet e bëra realisht prej tij. Në përputhje me pikën 227 të Rregullave Federale të Aviacionit "Rregullat e Përgjithshme për Transportin Ajror të Pasagjerëve, Bagazheve, ngarkesave dhe Kërkesat për Shërbimet për Pasagjerët, Transportuesit, Marrësit", miratuar.

Një kërkesë për rimbursim për biletat ajrore shkruhet nëse transportuesi ajror refuzon të kthejë paratë gjatë negociatave. Vetë pretendimi përdoret si provë e faktit se blerësi përdori metodat e zgjidhjes paragjyqësore përpara se të shkonte në gjykatë.

Nuk ka kërkesa dhe rregulla të qarta për hartimin e kërkesave në legjislacion, por ky artikull do të japë rekomandime duke ndjekur të cilat mund të hartoni me kompetencë një dokument procedural.

Kur mund të kërkoj rimbursim për një biletë ajrore të papërdorur?

Pasi të keni bërë ndryshime në Kodi Ajror i Federatës Ruse në verën e vitit 2014, biletat ajrore filluan të shiten në dy lloje:

E kthyeshme;
E pakthyeshme.

Ju mund t'i ktheni paratë pothuajse të plota vetëm kur ktheheni biletat, ku ka një kusht për kthimin e tyre, të paktën një ditë para fluturimit. Nëse bileta kthehet më vonë, transportuesi ajror ka të drejtën e gjobës në masën 25% të çmimit të biletës. Por në të njëjtën kohë, pasagjeri mund të kthejë ende tre të katërtat e kostos. Por dorëzimi edhe i një bilete kthimi pas përfundimit të fluturimit nuk jep të drejtën e rimbursimit.

Tashmë nga vetë emri "biletë e pakthyeshme", bëhet e qartë se pasagjeri nuk do të mund t'i kthejë paratë. Përjashtim mund të jenë rastet kur një pasagjer është detyruar të humbasë një fluturim për shkak të sëmundjes së një të afërmi që udhëton me të ose vdekjes së një të afërmi. Por këto fakte duhet të dokumentohen.

Paraqitja e një kërkese për rimbursim për biletat ajrore

Për ta hartuar saktë, duhet t'i referoheni normave të së drejtës civile. Mbrojtja e të drejtave të turistëve rregullohet edhe me legjislacion në fushën e mbrojtjes së konsumatorëve. Kërkesa është një dokument procedural që tregon vetë kërkesat dhe arsyet mbi të cilat ato janë paraqitur. Do të ishte më mirë nëse kërkesa përdor ligjet që janë shkelur nga transportuesi ajror.

Në tekst mund t'i referoheni edhe rregullave të transportit, të cilat lëshohen së bashku me biletën ajrore. Këto rregulla duhet të përmendin edhe kushtet për kthimin e biletës. Por nëse kushtet e deklaruara nga transportuesi ajror përmbajnë dispozita që bien ndesh drejtpërdrejt me ligjin, atëherë ato janë të paligjshme.

Ankesa duhet të tregojë periudhën brenda së cilës duhet të shqyrtohet dhe adresën ku duhet të dërgohet përgjigja.

Paraqitja e një pretendimi

Është e nevojshme të paraqisni një kërkesë në formë të shkruar. Kohët e fundit, korrespondenca është kryer shpesh me e-mail, por jo të gjithë gjyqtarët i pranojnë printimet si provë. Adresa në të cilën duhet të dërgohen të gjitha kërkesat duhet të tregohet në biletën ajrore. Ju duhet të kuptoni se transportuesi ajror është përgjegjës për rimbursimet. Një biletë mund të blihet nga një agjent në shumicën e rasteve të tilla, kërkesa ende i dërgohet transportuesit ajror.

Nëse janë respektuar të gjitha rregullat për kthimin e biletës ajrore, por paratë nuk janë kthyer dhe negociatat gojore nuk japin ndonjë rezultat, duhet të paraqisni një kërkesë. Ju gjithashtu mund të ankoheni në Rospotrebnadzor dhe Agjencinë Federale të Transportit Ajror. Por mënyra më e sigurt për të marrë paratë tuaja është të shkoni në gjykatë.

Bazuar në sa më sipër dhe në përputhje me nenet 103, 105, 108 të RF CC, 779 të Kodit Civil të RF, KËRKOJ: 1. Rimbursoni koston e biletës ajrore në shumën e rublave.2. Më kompensoni për dëmet morale në shumën e rublave3. Më rimbursoni për shpenzimet ligjore në shumën e rublave, në përputhje me Art. 15 Kodi Civil i Federatës Ruse. Në rast të dështimit të transferimit të fondeve brenda 7 ditëve nga marrja e këtij aplikacioni në Continent Airlines, ankesat do të dërgohen në prokurorinë e qytetit, Rospotrebnadzor dhe një deklaratë pretendimi për rikuperimin e fondeve, interesin për përdorimin e fondet e njerëzve të tjerë, dëmi moral, pagesa për shërbimet e përfaqësuesit do të dërgohen në gjykatë.

RF VC - Përfundimi, me iniciativën e një pasagjeri avioni, i marrëveshjes për transportin ajror të një pasagjeri. Një pasagjer avioni ka të drejtë të refuzojë një fluturim duke njoftuar transportuesin jo më vonë se njëzet e katër orë përpara nisjes së avionit, përveç rasteve kur përcaktohet një periudhë mospagimi nga rregullat e transportit ajror të vendosura nga transportuesi, dhe të marrë mbrapsht shumën. paguar për transportin ajror.
(» KODI AJROR I FEDERATISË RUSE" të datës 19 Mars 1997 N 60-FZ). Bazuar në sa më sipër dhe udhëhequr nga Art. 16 dhe 32 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" Kërkoj që brenda 10 ditëve kalendarike të kthehet kostoja e plotë e biletës ajrore të lëshuar në emrin tim në shumën e rublave.

Mund të jetë e dobishme të lexoni: