Paano mag-advertise ng isang hotel. Mga halimbawa ng teksto ng advertising sa hotel at hotel. Mga karagdagang serbisyo sa guest house

Ang pagtataguyod ng isang hostel ay isang kawili-wili at hindi karaniwang gawain. Kaya, ang mga hotel ng ganitong uri ay mahirap i-promote gamit ang panlabas na advertising at advertising sa pamamagitan ng paraan mass media. Mas maipapayo na tumuon sa pag-promote sa Internet, dahil nananatili itong pangunahing mapagkukunan ng impormasyon para sa target na madla ng mga hostel, na binubuo ng mga manlalakbay, manlalakbay sa negosyo, at mga mag-aaral. Binabalangkas ng artikulong ito nakakatulong na impormasyon, na tutulong sa iyo na piliin ang mga pinakaepektibong paraan upang mag-advertise ng mga mini-hotel at agad na alisin ang mga hindi epektibong uri ng advertising.

Dekorasyon ng punto (kabilang ang panahon ng pagbubukas)

Facade


Advertising sa labas

Mga signpost

Maaaring maglagay ng mga karatula malapit sa hostel - makakatulong ito sa iyong mga customer na mahanap ito nang mas mabilis. Bukod dito, ang mga naka-istilong palatandaan ay gagawa ng kaaya-ayang impresyon sa mga bisita.


Banayad na kahon

Ang mga light box na may pangalan at address ng hostel ay maaaring ilagay sa mga istasyon ng tren at paliparan. Ito rin ay nagkakahalaga ng pagturo ng mga presyo - malamang, ang mga ito ay makabuluhang mas mababa kaysa sa mga presyo ng hotel, na nangangahulugang maaakit nito ang mga tao sa iyo.

advertising sa internet

Website

Ang advertising sa labas para sa mga hostel ay hindi epektibo, na nangangahulugan na ang may-ari ng isang maliit na hotel ay kailangang tumuon sa pagpo-promote nito online. Iyon ang dahilan kung bakit ito ay nagkakahalaga ng pagkuha ng isang pangkat ng mga espesyalista na gagawa ng isang maalalahanin, nagbibigay-kaalaman at kaakit-akit na website. Dapat isama ng website ang lahat ng impormasyon tungkol sa lokasyon ng hostel, mga contact, at ang konsepto ng mini-hotel. Bukod dito, ang site ay dapat magkaroon ng isang malinaw na interface at menu. Maipapayo rin na magbigay ng kakayahang magreserba ng mga upuan online. Tandaan, hindi ka dapat magtipid sa disenyo at pag-unlad ng site sa kabuuan - mga paglalarawan, mga presyo, mga de-kalidad na larawan - lahat ng ito ay magiging iyong pangunahing tool para sa pag-akit ng mga customer.

Kung magpasya kang lumikha ng isang website sa iyong sarili, tiyaking basahin ang aming mga artikulo:

Dito namin inilatag ang aming karanasan at mga opinyon sa paggamit ng iba't ibang mga tool na kakailanganin mo lamang sa iyong trabaho. Papayagan ka nitong bawasan ang oras na kinakailangan upang piliin ang mga kinakailangang mapagkukunan para sa paglikha nito at makakuha ng kita mula sa site sa lalong madaling panahon.

Pag-promote ng website ng SEO

Upang lumitaw ang isang website sa mga nangungunang posisyon ng mga search engine, kailangan itong i-optimize. Para sa layuning ito, ginagamit ang tinatawag na "mga keyword". Ang mga pangunahing salita at parirala ay maaaring mabuo ng isang espesyalista na isasaalang-alang ang mga katangian ng hostel, profile nito, at lokasyon. Hindi sila dapat artipisyal na hinabi sa teksto - sa isip, hindi sila dapat mapansin sa teksto. Tandaan, ang lahat ng impormasyon sa site ay dapat na natatangi - hindi ipapakita ng mga search engine ang iyong pahina kung ang teksto dito ay hindi orihinal.

advertising sa konteksto

Ang pangunahing bentahe ng advertising sa konteksto ay mga search engine ay makikita lamang ito ng mga taong naghahanap ng may-katuturang impormasyon. Kaya, tinutukoy ng pangkat ng mga espesyalista na kasangkot sa paglikha at pag-promote ng iyong pahina ang mga kundisyon kung saan naka-on ang iyong advertising (rehiyon, kundisyon, oras).

Mga grupo sa mga social network

Ang mga pangkat ng VKontakte at Facebook ay magiging isang mahusay na tool sa pag-promote ng auxiliary. Maaari mong subukang akitin ang interes ng mga gumagamit sa pamamagitan ng pag-publish ng impormasyon tungkol sa mga diskwento, interesanteng kaalaman tungkol sa paglalakbay, mga larawan ng hostel at mga bisita nito.

Pag-advertise sa mga website na nakatuon sa paghahanap ng tirahan habang naglalakbay

Maglaan ng oras upang magsaliksik sa mga pinakasikat na site para sa pag-book ng mga kuwarto. Marami sa kanila ang nag-post ng impormasyon tungkol sa mga hostel at hotel nang libre. Ang tanging bayad na sinisingil ay ang komisyon para sa ginawang pagpapareserba sa kuwarto.

Iba pa

Natatanging konsepto ng hostel

Maaari mong iposisyon ang iyong hostel bilang isang lugar kung saan maaaring magpalipas ng ilang gabi ang sinumang bisita sa isang kaaya-aya at maaliwalas na kapaligiran. Ang konseptong ito ay win-win at garantisadong magdadala sa iyo ng kita. Gayunpaman, kung gusto mong gawing theme ang establishment, magdagdag ng kakaibang feature na mag-iiba sa hostel mula sa mga katulad na hotel, ito ay magiging karagdagang plus para sa isang mini-hotel. Ang panloob at panlabas na disenyo, pati na rin ang mga espesyal na tuntunin ng serbisyo, ay makakatulong na bigyang-diin ang pagiging natatangi ng hostel.

Nagsasagawa ng mga kaganapan sa palabas

Pinoposisyon ng ilang may-ari ng hostel ang kanilang maliliit na hotel hindi lamang bilang isang lugar ng pansamantalang tirahan, ngunit bilang isang thematic center kung saan nagaganap ang mga kaganapan. mga kaganapang pangkultura at mga party na maaaring daluhan hindi lamang ng mga bisita ng hostel, kundi pati na rin ng mga residente ng lungsod. Ang ganitong patakaran ay hindi lamang magdadala sa iyo ng karagdagang kita, ngunit tataas din ang pagkilala sa mini-hotel.

Anong advertising ang hindi gumagana para sa isang hostel?

  1. Napi-print na patalastas. Sa ating panahon ng advanced na teknolohiya, walang isang manlalakbay ang maghahanap ng hostel sa pamamagitan ng isang publikasyong papel. Ang tanging pagbubukod ay ang pag-advertise sa mga magazine sa tabi ng mga artikulo sa paglalakbay (at pagkatapos ay kung ang iyong hostel ay matatagpuan, halimbawa, sa kabisera). Sa pangkalahatan, kahit na ang ganitong uri ng print advertising ay hindi epektibo. Iyon ang dahilan kung bakit ito ay nagkakahalaga ng pagtuon sa promosyon sa Internet.
  2. Radyo at telebisyon. Gumagana ang mga hostel para sa isang partikular na audience - mga manlalakbay, mga taong nasa business trip, mga estudyante, atbp. Kaya, ang advertising sa radyo o TV sa kasong ito ay magiging katulad ng pagbaril ng mga maya mula sa isang kanyon - hindi mo mai-hook ang kinakailangang bilang ng mga potensyal na customer, ngunit magbabayad ka ng malaking halaga para sa broadcast.
  3. Ilang uri ng advertising sa labas. Mga karatula, billboard, banner, haligi, advertising sa transportasyon - lahat ng ito ay idinisenyo upang maakit ang atensyon ng mga dumadaan. Ang mga lugar sa mga hostel ay nai-book nang maaga, at ang posibilidad na ang isang manlalakbay na walang matutuluyan magdamag ay dumaan sa kahabaan ng kalye at mapansin ang iyong banner ay halos zero. Maaari kang magbasa nang higit pa sa artikulo tungkol sa mga banner ng advertising, mga uri at pagkakalagay at mga gastos sa produksyon.

Mga slogan at teksto na ginamit upang i-promote ang mga hostel

  • Magugustuhan mo ito sa amin!
  • Ang komportable mong kasama
  • Ang init at ginhawa sa isang komportableng presyo
  • Kami ay palaging masaya na tanggapin ka!
  • Hospitality sa anumang oras
  • Aliw anumang oras!
  • Lugar ng kaginhawaan
  • Isang fairy tale na malayo sa bahay
  • Maginhawang buhay
  • Isang fairy tale ang laging kasama mo
  • Ang sinumang mahilig sa ginhawa - mag-relax sa amin
  • Tulad ng pagbisita sa mga kaibigan
  • Ang tamang lugar para sa isang magandang holiday
  • Kaginhawaan para sa isang dinamikong buhay
  • Isang lugar kung saan palaging tinatanggap ang mga bisita!
  • Teritoryo ng magandang kalooban

Minamahal na koponan na "Kuda na more.ru" Nais kong ipahayag ang aking lubos na pasasalamat para sa gawaing ginagawa mo upang mapabuti ang iyong site. Nasiyahan ako sa iyong kahusayan at responsibilidad. Ang kakayahang maniobrahin ang patakaran sa pagpepresyo para sa mga serbisyo ng aming guest house. Gusto kong pansinin lalo na ang gawain ng iyong manager na si Boris - isang mahusay na espesyalista sa kanyang larangan at simpleng isang kahanga-hangang tao. Gusto kong batiin ka ng good luck sa iyong trabaho!!!

Noong 2010, nag-post ako ng impormasyon tungkol sa aking hotel sa maraming libre at isang bayad na site. Sa lahat ng mga site na ito, sa taong ito ay binibigyan ko ang aking kagustuhan sa site Where to the sea ru Ano ang nagustuhan ko sa site na ito:

  1. madaling ma-access ng mga kliyente
  2. walang hindi kailangan o hindi kinakailangang impormasyon
  3. ang kakayahan para sa mga may-ari ng hotel na mabilis na baguhin ang impormasyon tungkol sa mga presyo, magdagdag ng mga larawan, atbp.
  4. mahusay ang feedback
  5. nakatulong sa akin ang site na ito na maakit ang 25% ng mga kliyente noong nakaraang taon - nararamdaman ko ang gawain ng mga propesyonal.
Maraming salamat sa buong site team. Nais kong patuloy kang umunlad, maabot ang mga bagong taas at makatanggap ng mga bagong kliyente.

Nagrehistro ako, mabilis at madaling nag-post ng impormasyon tungkol sa aking tahanan sa website sa katapusan ng Enero, at nakabukas na holidays ng Mayo nakuha ko ang aking unang kliyente. Sana mas lalo pang gumanda!

Nais kong pasalamatan ka para sa iyong malinaw at mahusay na gawain. Ang iyong site ay napaka-maginhawa para sa paggamit at pagtingin sa lahat ng bagay na kinagigiliwan ng bisita, ang aking mga bakasyunista ay nagkomento pa tungkol dito, na pagkatapos tingnan ang napakaraming mga site tungkol sa mga bakasyon at mga alok sa bakasyon, ang iyong site ay ang pinaka-naa-access at maginhawa at hindi nakakaabala sa gumagamit . Sa personal, nagustuhan ko rin ang katotohanan na nagpadala ka ng SMS sa iyong mobile phone, na naging posible upang mabilis na tumugon sa mga liham mula sa mga interesadong magbakasyon sa aking bahay. Hangad ko sa iyo ang karagdagang tagumpay at kaunlaran sa iyong trabaho, patuloy tayong magtutulungan. All the best sa iyo! Sa paggalang, Nadezhda.

Nagtatrabaho ako noon sa isang travel agency na bumili ng lahat ng kuwarto mula sa akin, at pagkatapos ay nagdadala ng mga turista sa bus bawat linggo sa tag-araw. Ngunit sa taong ito ay hindi naging maganda ang mga bagay para sa kanya, mas kaunti ang mga kliyente, at hindi na kami makapagtrabaho tulad ng dati. Nag-post ng impormasyon sa website. Ang epekto ay lumampas sa inaasahan! Hindi ako nahihirapang punan ito, karamihan sa mga nagbabakasyon ay gumagawa ng paunang bayad, sa madaling salita, nasiyahan ako. Ang tanging bagay na kailangan mong paghandaan ay ang isang malaking bilang ng mga tawag.

Ang aming Guest House ay medyo kamakailan lamang at ang mga unang hakbang ay kusang-loob, nag-advertise ako hangga't maaari (sa una ay libre, dahil sa kakulangan ng mga mapagkukunang pinansyal, ang halaga ng tirahan na inaalok ng mga site ay nakakatakot). At pagkaraan ng ilang sandali ay sinimulan kong matanggap ang mga resulta ng aking trabaho, nagsimulang dumating ang mga liham at nagsimulang dumating ang mga tawag. Pagkaraan ng ilang oras, sinimulan kong pag-aralan ang mga mapagkukunan ng impormasyon at unti-unting nabuo ang isang sukat ng pagiging epektibo mula sa gawain ng iba't ibang mga site. Ang ilang mga site ay kailangang tanggalin, ngunit ang site na www.. Sinimulan ko ring isaalang-alang ang mga opsyon para sa bayad na pagkakalagay. Nakalagay. At hindi ko pinagsisihan ito, ang mga gastos ay nagbabayad nang mahusay. Gusto ko ring bigyang-diin ang pagiging simple at kaginhawahan ng site, ang site ay nakakagulat na simple at naiintindihan ng mga may-ari - pinapayagan kang madaling mag-post, kontrolin, baguhin at dagdagan ang impormasyon at, higit sa mahalaga, ang site ay naa-access at naiintindihan. para sa aming mga potensyal na kliyente - madali nilang makita at mabasa at maihambing ang iba't ibang mga opsyon sa pabahay mula sa abot-kaya hanggang sa luho at mayroon silang mga pagpipilian upang madaling makipag-ugnayan sa may-ari at makakuha ng mabilis na tugon.

Saan kukuha ng mga turista? Para sa isang indibidwal na negosyante na nagpasya na magsimulang tumanggap ng mga turista, ipinapayong simulan ang kanyang negosyo sa pamamagitan ng paghahanap ng isang tour operator kung kanino siya maaaring mag-alok ng kanyang mga serbisyo para sa pagtanggap ng mga darating na turista.

Nag-aalok ang may-ari ng guest house ng mga serbisyo sa tirahan para sa mga turista, at nag-aanunsyo din ng mga karagdagang serbisyo sa napiling tour operator. Ang tour operator, sa turn, ay pumapasok sa isang pinagsamang kasunduan sa aktibidad sa may-ari ng guest house, na tumutukoy sa anyo ng bayad para sa tour operator para sa paghahanap ng mga turista para sa guest house. Sa kasong ito, ang may-ari ay tumatanggap ng karapatang pumasok sa isang kasunduan sa iba pang mga tour operator at travel agent para sa supply ng mga turista. Inirerekomenda na isa-isahin ang mga detalyeng ito, dahil kadalasan ang mga residente sa kanayunan ay walang kamalayan sa mga responsibilidad na nauugnay sa pakikipagtulungan sa mga tao. Ang kontraktwal na trabaho kasama ang isang bihasang tour operator ay nagdidisiplina sa may-ari ng guest house at nagbibigay ng pagkakataon na mapabuti ang mga kasanayan sa larangan ng turismo.

Magtrabaho sa paglikha ng produktong turismo para sa turismo sa kanayunan.

Upang maakit ang mga turista sa isang pamilya sa kanayunan na nagbabakasyon, kinakailangan na mag-alok sa kanila ng isang hanay ng mga serbisyo na kinakailangan upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga nagbabakasyon. Ang produktong turismo ay isang hanay ng mga serbisyo na binubuo ng tirahan, pagkain, mga serbisyo sa pamamasyal, insurance at paghahatid. Sa simula ng taon, ang organizer ay nag-iipon ng impormasyon tungkol sa kung anong mga serbisyo ang maaaring ibigay ng bawat guest house. Bilang karagdagan, kadalasan ang tour operator ay gumagawa ng karagdagang mga espesyal na paglilibot upang gawing kaakit-akit ang alok ng mga taganayon.

Magtrabaho upang i-promote ang mga produkto ng turismo sa merkado ng mga serbisyo sa paglalakbay.

Ngayon ay kinakailangan upang tiyakin na ang mga potensyal na mamimili ay alam ang tungkol sa mga panukala ng mga taganayon. Para sa layuning ito, ang tour operator ay gumagawa ng impormasyon sa advertising (mga polyeto, mga paglalarawan, mga litrato). Ang pangunahing materyal sa advertising ay ang katalogo ng mga bagay turismo sa kanayunan, na naglalarawan at nagpapakita ng bawat guest house. Ang catalog ay nai-publish sa sapat na sirkulasyon upang ang mga ahensya ng paglalakbay iba't ibang lungsod malinaw na maipakita ang mga guest house sa mga kliyente. Sasagutin din ng tour operator ang mga gastos sa pakikilahok sa mga eksibisyon sa turismo at mga pulong ng pagtatrabaho ng mga kumpanya sa paglalakbay sa iba't ibang lungsod Russia. Ang tour operator ay inirerekomenda na mag-publish ng isang website tungkol sa rural turismo sa Internet. Kaya, ang impormasyon tungkol sa isang rural na lugar ng turista ay maaaring maabot ang isang residente ng anumang bansa. Ang operator ng paglilibot ay nakikibahagi din sa panlabas na advertising ng mga bagay sa turismo sa kanayunan, nakakahanap ng mga pondo para sa advertising sa mga billboard at sa iba't ibang mga sentro ng serbisyo ng impormasyon para sa mga turista.Ang may-ari ng property ay maaaring makaakit ng mga turista sa kanyang guest house mismo. Para magawa ito, maaari siyang maglagay ng karatula sa daan patungo sa kanyang bahay.

Organisasyon ng pagtanggap ng mga turista.

Pagpupulong, pagpaparehistro, kakilala sa mga lokal na kondisyon. Ang mga pagpapareserba para sa isang guest house ay karaniwang ginagawa nang maaga ng isang tour operator. Samakatuwid, kinakailangan upang matugunan ang panauhin sa napagkasunduang lugar at ihatid siya sa guest house. Kung may dumating na bisita sariling kotse, pagkatapos, na inilagay ang kanyang sasakyan sa isang personal na balangkas o sa isang garahe, dapat mong simulan ang pamamaraan ng pagpaparehistro. Kung ang bisita ay dumating sa pamamagitan ng isang tour operator, pagkatapos ay nagpapakita siya ng isang voucher (na binuo ng tour operator), na pinunan ng travel agency at pinatunayan ng isang selyo, at isang tiket. Ang mga dokumentong ito ay naglalaman ng sapat na impormasyong kinakailangan upang makapag-isyu ng iyong sariling resibo - Mahigpit na Form sa Pag-uulat. Isang kopya ng resibo ang ibinibigay sa bisita, isang kopya ang nananatili sa may-ari. Batay sa resibong ito, ang may-ari ay gumagawa ng isang susunod na entry sa kanyang libro ng kita. Kung ang bisita ay dumating nang mag-isa, hihilingin sa kanya ng may-ari na magpakita ng mga dokumento at mag-isyu ng resibo (BSO), na nagpapahiwatig ng kinakailangang impormasyon. Ang isang malinaw na nakasulat na kasunduan na kasama sa umiiral na relasyon sa pagitan ng guest house at ng turista ay makabuluhang mapadali ang mga relasyon sa hinaharap. Susunod, ipinakilala ng may-ari ang bisita at ang kanyang grupo sa guest house, ang mga patakaran ng paninirahan, mga kinakailangan sa kaligtasan ng sunog, nagpapakita kung saan matatagpuan ang mga susi, basurahan, atbp. Inirerekomenda din na ipaalam sa mga bisita ang tungkol sa mga lokal na kondisyon, mga iskedyul ng paglalakbay mga regular na bus, mga likas na bagay, kultural at iba pang mga kaganapan.

Ano ang ibig sabihin ng kakayahang tratuhin ang mga bisita nang maasikaso at mabait?

    Ang kakayahang maging isang flexible Host at mabilis na gumawa ng mga pagbabago sa kagamitan ng bahay depende sa komposisyon ng grupo ng mga bisita (mag-install ng kama ng bata, gumawa ng mga rampa para sa paglipat ng wheelchair, mag-install o mag-alis ng mga tulugan, magbigay ng mga skewer, atbp. )

    Ang pagkakaroon ng kasunduan sa ibang mga taganayon na magbigay ng karagdagang mga serbisyo sa kanilang mga bisita, kung ang mga serbisyong ito ay hindi ibinibigay sa gitna

    Kakayahang lutasin ang mga sitwasyon ng salungatan (hanapin at hanapin ang sanhi ng problema sa iyong sarili)

    Pagpapanatili ng isang masayang kapaligiran sa iyong guest house.

    Atensyon sa kaunting kahilingan ng mga bisita (magpalit muli ng tuwalya, tuyong labahan na binasa ng bata, tumawag sa telepono, atbp.)

    Kakayahang isaalang-alang ang anumang mga komento na ginawa ng mga bisita

    Nagsusumikap na mapabuti ang kalidad ng mga serbisyo

Akomodasyon.

Ang pansamantalang tirahan ay ang pangunahing serbisyong ibinibigay ng lahat ng mga guest house. Ang kaginhawahan at kaginhawahan ay ang pangunahing pamantayan para sa kalidad ng mga serbisyo sa larangan ng turismo sa kanayunan. Ang mga guest room at iba pang residential at utility room ay dapat panatilihing malinis at walang hindi kanais-nais na amoy. Kung hindi nakasalalay sa may-ari ng guest house na alisin ang panlabas at panloob na pinagmumulan ng ingay at amoy, dapat na bigyan ng babala ang mga bisita tungkol dito. SA panahon ng tag-init Ang mga bintana at mga lagusan ay dapat may mga screen ng insekto. Siguraduhing bigyan ng babala ang bisita na ipinagbabawal ang paninigarilyo sa guest house. Maipapayo na magkaroon ng panloob na mga patakaran para sa paggamit ng guest house (Appendix No. 1), na iginuhit ng may-ari.

Nutrisyon.

Para sa self-cooking, binibigyan ang mga bisita ng equipped kitchen. Ang kusina ay dapat na walang kamali-mali na malinis at kinakailangang kagamitan(muwebles sa kusina, refrigerator, cabinet para sa pag-iimbak ng pagkain at pinggan, mga de-koryenteng kasangkapan). Ang pagluluto ng may-ari ng bahay ay hindi isang rental o panandaliang serbisyo sa tirahan.

Paglutas ng mga salungatan at kontrobersyal na mga isyu.

Sa anumang negosyo, maaaring magkaroon ng salungatan o malapit-salungat na sitwasyon. Ang mga turista ay, una sa lahat, mga mamimili na nagbabayad upang magkaroon ng isang kaaya-aya, kawili-wili, pinakakomportable at walang pagod na libangan. Ang mga sitwasyong malapit sa salungatan ay nabuo sa pamamagitan ng isang makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng mga inaasahan ng turista at ang kanyang mga partikular na impression na natanggap mula sa biyahe at tirahan. Halimbawa, ang halaga ng mga serbisyo sa guest house ay tila sobrang mahal sa turista sa kawalan ng kinakailangang sanitary at hygienic na kondisyon ng sambahayan (walang mainit na tubig, malamig na banyo sa bakuran, atbp.). Ang ganitong mga sitwasyon ay maaaring lumitaw kapag ang may-ari ay tumatanggap ng mga bisita sa kanyang sarili. Hindi sila bumangon kung ang mga turista ay nagmula sa isang bihasang tour operator o travel agent, na nagbabala sa turista nang maaga tungkol sa lahat ng mga nuances ng guest house. Ang mga sitwasyon ng salungatan ay nauugnay sa tinatawag na "mahirap" na mga kliyente, na kinabibilangan ng labis na hinihingi na mga bisita. Ngunit ang pagsasagawa ng pagtanggap ng mga panauhin sa "mga berdeng bahay" sa Altai ay nagpapakita na ang mga ganitong sitwasyon ay bihirang mangyari, dahil ang mga may-ari ng "mga berdeng bahay" ay tinatrato ang mga bisita nang matulungin at magiliw.

Kailangang tandaan ng mga may-ari ng guest house na ang kanilang ekonomiya ay hindi isang hiwalay na entity ng industriya ng turismo. Ito, tulad ng ibang hotel, ay nasa malapit na pakikipagtulungan sa tour operator at travel agent, na responsable din sa kanilang mga obligasyon. Ang pagpapanatili ng reputasyon ng isang mahusay at maaasahang kasosyo ay ang susi sa higit pang kaunlaran ng negosyo ng may-ari ng guest house.

Mga karagdagang serbisyo sa guest house.

Ang karaniwang hanay ng mga serbisyo sa mga rural na guest house ay kadalasang kinabibilangan lamang ng tirahan. Upang maakit ang mga turista sa teritoryo ng Altai Republic, isang pangunahing hanay ng mga serbisyo sa guest house ang pinagtibay, ang probisyon kung saan ang may-ari ay ipinag-uutos: tirahan, pagkakaloob ng kusinang may kagamitan, pagkakaloob ng isang paliguan nang isang beses (kung binayaran sa hindi bababa sa tatlong araw ng pananatili), paradahan ng kotse sa teritoryo ng personal na plot, halaman mula sa hardin. Ang lahat ng mga serbisyong ito ay kasama sa presyo ng iyong pamamalagi. Ang natitirang mga bayad na serbisyo ay itinuturing na karagdagang, na kinakailangan upang mapataas ang pagiging mapagkumpitensya. Ang komposisyon ng mga karagdagang serbisyo ay tinutukoy ng may-ari nang nakapag-iisa, depende sa pangangailangan mula sa kliyente. Inirerekomenda na gumamit ng mga serbisyo tulad ng "Pagpapaputok sa isang paliguan na may probisyon ng walis", "Pagsakay sa kabayo", "Pagbebenta ng mga produktong sakahan", "Mga serbisyo sa transportasyon sa sariling sasakyan ng may-ari (pag-arkila ng kotse)", "Paggamit ng kahoy na panggatong para sa pagluluto ng barbecue at fireplace" , "Pagbibigay ng telepono para sa mga long-distance na tawag", "Paglalagay ng kotse ng bisita sa garahe ng may-ari ng bahay", "Pagtanggap ng mga aso (mga alagang hayop)".

Pagpepresyo at mutual settlements.

Ang mga presyo para sa mga serbisyo sa guest house ay nahahati sa tingian (panghuling para sa kliyente) at pakyawan (para sa mga intermediate na link).

Mga presyo sa tingian

Kung direktang makipag-ugnayan ang isang turista sa may-ari ng guest house, maaaring magbago ang retail price depende sa kanilang kasunduan.

  1. Mga presyo sa tingian dapat manatiling pare-pareho sa anumang punto ng pagbebenta kung ang mga turista ay naaakit sa pamamagitan ng mga ahente sa paglalakbay o tour operator. Sa madaling salita, kung dumating ang kliyente sa pamamagitan ng mga tagapamagitan (mula sa mga ahensya ng paglalakbay, mula sa isang tour operator), dapat niyang matanggap ang parehong impormasyon ng presyo gaya ng natanggap niya mula sa mga tagapamagitan. Sa kasong ito, sinusunod ang mga tuntunin sa kontrata at hindi "naka-set up" ang mga kasosyo sa negosyo. Ito ang pangunahing kondisyon para sa lahat ng kalahok sa kadena. Sa ilalim ng kasunduan na mapanatili ang isang solong presyo para sa mga serbisyo ng guest house, ang daloy ng mga turista ay hindi naputol, dahil sila ay sistematikong hinarap sa mga lungsod.

Bultuhang presyo(mga netong presyo) para sa mga serbisyo sa guest house ay sinisingil sa mga tour operator at travel agent na nagsasama ng mga serbisyo ng guest house sa kanilang produkto sa turismo. Dahil ang mga kasosyong ito ang nakikibahagi sa mamahaling advertising, dapat silang magkaroon ng kita kapag nagbebenta ng tirahan sa mga guest house na sumasakop sa kanilang mga gastos. Ang kita na ito ay tinatawag na turismo bayad sa ahensya o komisyon. Ito ay karaniwang 10% ng presyo ng placement. Ang mga pakyawan na presyo ay nagbabago depende sa panahon, sa kontribusyon ng kasosyo sa pag-advertise ng turismo sa kanayunan, at sa dami ng benta. Kung ang may-ari ng ari-arian ay nagtatag ng isang malakas na relasyon sa negosyo sa anumang ahensya ng paglalakbay na hindi nakakalimutan sa kanya at patuloy na nagpapadala ng mga kliyente, kung gayon posible na madagdagan ang gantimpala mula 12% hanggang 30%.

Ang diskarte na ito ay pinakaangkop: ang may-ari ng guest house ay bumuo ng nababaluktot na mga presyo ng tingi para sa iba't ibang mga panahon at may kasamang intermediary na komisyon, na maaaring 10 - 30%. Ang mga presyong ito ay inaalok sa iba't ibang kumpanya. Sa kasong ito, ang may-ari ay hindi malito, at lahat ng kanyang mga bisita ay makakatanggap ng parehong impormasyon mula sa kanya.

Mahalaga: kung sasabihin ng may-ari ng isang guest house sa mga bisita na handa siyang tanggapin ang mga ito sa mas mababang halaga sa susunod na oras kung sila ay direktang pupunta, pagkatapos ay inaalis niya ang kanyang mga kasosyo sa kita, na sa kalaunan ay malalaman ang tungkol dito at hihinto sa pakikipagtulungan sa kanya .

Samakatuwid, ang bawat may-ari ng guest house ay dapat magpasya para sa kanyang sarili kung paano siya makakaakit ng mga turista: sa pamamagitan ng mga intermediary partner o magsagawa ng mga independiyenteng aktibidad sa advertising. Ang isang pagpipilian ay kailangang gawin dito. Kung ang parehong uri ng trabaho ay ginagamit, pagkatapos ay dapat na mahigpit na tuparin ng isa ang mga obligasyon ng isa sa mga kasosyo.

Hangga't ang may-ari ng bahay ay isang negosyante na walang safety certificate para sa tourist accommodation, wala siyang legal na karapatang mag-advertise ng kanyang mga serbisyo. Ang mga ahensya ng paglalakbay na nagmamalasakit sa kanilang reputasyon ay hindi papasok sa mga kontrata sa tulad ng isang negosyante, dahil sa kasong ito ang kaligtasan ng mga turista ay hindi matiyak at, bilang isang resulta, kung ang isang aksidente ay nangyari sa kliyente, ang kumpanya na nagpadala ng turista sa naturang isang lugar ng bakasyon ang magiging responsable.

Ang mga mutual settlement ay ginawa tulad ng sumusunod:

  1. Kung ang isang turista ay nagbayad para sa isang paglalakbay sa isang ahensya ng paglalakbay sa lungsod, pagkatapos ay ang tour operator ay tumatanggap ng pera sa cash desk o sa kanyang bank account sa pamamagitan ng pagdeposito o paglilipat. Pera at binabayaran din ang may-ari.
  2. Kung ang isang turista ay direktang pumunta sa may-ari ng guest house, kung gayon ang may-ari ay obligadong ilipat ang nararapat na bahagi ng kita sa tour operator.

Ang pangunahing prinsipyo ay ang pagbabayad ay nangyayari sa simula ng bakasyon ng mga turista. Dapat isaalang-alang ng may-ari na ang perang natanggap sa wakas ay makukuha pagkatapos ng pag-alis ng turista, kung matagumpay na natapos ang kanyang bakasyon. Kung ang bakasyon ay mahaba, pagkatapos ay mas mahusay na kumuha ng bayad sa installment. Ang pagbabayad para sa mga karagdagang serbisyo ng guest house ay nananatiling ganap na nasa pagtatapon ng may-ari ng ari-arian ang tagapag-ayos ay hindi mananagot para sa kanilang kalidad. Ang sitwasyong ito ay dapat na tinukoy sa kasunduan sa pagitan ng guest house at ng tour operator.

Ang mga isyu sa pagpepresyo ay kumplikado at kontrobersyal. Samakatuwid, dapat silang ganap na malinaw para sa parehong partido. May batas sa ekonomiya: kung sino ang kumikita ng mas malaki ay may mas malaking responsibilidad. Kapag nagho-host ng mga bisita sa pamamagitan ng isang tour operator, ang bahagi ng may-ari ay karaniwang mas malaki kaysa sa bahagi ng tour operator. Samakatuwid, kung ang isang turista ay nagsampa ng reklamo (isang reklamo tungkol sa serbisyo na may kahilingan na magbayad para sa pinsala), ang may-ari ng guest house ay magbabalik ng malaking bahagi.

Ang promosyon ng hotel ay isa sa pinakamahalagang proseso sa buhay ng iyong hotel, na dapat mong bigyang pansin. Medyo mahirap na tumagos sa merkado sa mga kondisyon ng modernong kumpetisyon, ngunit kahit na pagkatapos na sakupin ang isang tiyak na angkop na lugar, hindi ka dapat magpahinga. Dapat ibenta ang sarili ng iyong hotel sa lahat ng oras, sa anumang paraan naa-access na mga paraan: advertising, mga personal na contact sa mga kasosyo, mga promosyon, mga programa ng katapatan, mga mapagkukunan sa Internet, atbp. At sa kabanatang ito ay tatalakayin natin nang detalyado ang mga pangunahing pamamaraan ng matagumpay na pagbebenta at pag-promote ng isang hotel.

Kasama sa kumplikadong mga komunikasyon para sa promosyon ng hotel ang apat na pangunahing elemento:

Personal na pagbebenta;

Promosyon sa pagbebenta;

Ang personal na pagbebenta ay tumutukoy sa direktang pakikipag-ugnayan ng isang kinatawan ng kumpanya sa isa o higit pang mga potensyal na mamimili para sa layunin ng pagpapakita ng isang produkto ng turismo at paggawa ng isang pagbebenta.

Personal (personal) na pagbebenta laganap sa turismo. Halos lahat ng empleyado ng kumpanya ay kumikilos bilang mga tindero. Ang mga contact sa mga kliyente ay itinatag sa pamamagitan ng telepono, sa pamamagitan ng koreo at sa personal. Maaaring tingnan ang personal na pagbebenta sa dalawang paraan. Sa isang banda, ginagamit ito upang magtatag ng mga nakaplanong relasyon sa mga mamimili. Sa kabilang banda, ito ang direktang pagpapatupad ng mga operasyon sa bahay. Ang huling diskarte ay nagpapahintulot sa amin na isaalang-alang ang personal na pagbebenta bilang isa sa mga anyo ng direktang marketing ng isang produkto ng turismo (direktang marketing).

Ang proseso ng personal na pagbebenta ay medyo kumplikado, dahil sa panahon nito kinakailangan:

Makipag-ayos (na nangangailangan, una sa lahat, ng kakayahang manghimok, makatwirang tumugon sa mga itinaas na pagtutol, at mahusay na gumamit ng nagpapahayag na paraan ng oral speech);

Magtatag ng isang relasyon (upang gawin ito, kailangan mong malaman kung paano tanggapin ang isang kliyente, makipag-ugnayan, lapitan nang tama ang bagay, maingat na subaybayan ang pag-unlad ng relasyon at kumpletuhin ang pagbebenta sa eksaktong sandali na kinakailangan);

Masiyahan ang pangangailangan (nangangahulugan ito ng pag-unawa, pag-unawa sa mga motibasyon ng kliyente para sa pagbili ng isang produkto ng turismo, ibig sabihin, paghahanap ng mga pangunahing elemento ng interes ng kliyente, pagbabahagi ng kanyang mga alalahanin, pakikinig nang mabuti sa mga reklamo o pagpuna).

Promosyon sa pagbebenta bilang isang elemento ng isang kumplikadong komunikasyon, ito ay isang sistema ng mga hakbang at pamamaraan ng insentibo na idinisenyo upang mapahusay ang tugon ng target na madla sa iba't ibang mga kaganapan sa loob ng balangkas ng diskarte sa marketing ng isang negosyo sa turismo sa pangkalahatan at ang diskarte sa komunikasyon nito sa partikular. Ang promosyon sa pagbebenta ay isang paraan ng panandaliang impluwensya sa merkado.

Mga kakaiba negosyo sa hotel obligahin kami na pana-panahong gumamit ng mga ganitong pamamaraan upang mapanatili ang interes sa hotel at sa mga serbisyo nito.

Ang pagpapasigla sa mga tagapamagitan sa kalakalan ay may mga sumusunod na layunin: hikayatin ang pagpapakilala ng mga bagong serbisyo sa turismo sa mga layunin ng kanilang mga aktibidad sa pangangalakal; pinakamalaking saklaw ng sistema ng pamamahagi; pagliit ng mga pagsusumikap sa promosyon ng mga benta ng mga kakumpitensya; pagbuo ng pangako sa kumpanya sa mga kinatawan ng mga retail na negosyo.

Ang mga partikular na tool para sa pagpapasigla ng mga reseller ay:

Pagtatatag ng isang progresibong komisyon para sa pagbebenta ng mga serbisyong higit sa itinakdang quota;

Ang pagtaas ng laki ng diskwento sa mga serbisyo sa panahon ng off-season na panahon sa kaso ng mga garantiya mula sa mga tagapamagitan ng pagtaas sa dami ng off-season na turismo;

Pagtatanghal ng mga regalo ng kinatawan at souvenir sa mga kinatawan ng mga kumpanyang tagapamagitan;

Pagbibigay ng mga diskwento sa mga biyahe ng grupo kung sakaling tumaas ang dami ng benta;

Nagbibigay mga espesyal na diskwento, halimbawa, pagpapasigla sa pagbebenta ng mga bagong serbisyo;

Mga kumpetisyon sa pangangalakal na may layuning tumaas (kahit na sa pamamagitan ng maikling panahon) interes ng mga tagapamagitan sa pagbebenta ng mga serbisyo ng hotel. Ang mga nagwagi sa kumpetisyon ay iginawad ng mahalagang mga premyo.

Ang mga aktibidad sa pag-promote ng benta na naglalayon sa mga customer na kadalasang ituloy ang mga sumusunod na layunin: paghikayat ng mas masinsinang pagkonsumo ng mga serbisyo; paghikayat sa mga turista na bumili ng mga produkto na hindi pa nila nagamit noon; pagtulak sa mga mamimili na bumili; paghikayat sa mga regular na customer; pagbabawas ng pansamantalang (halimbawa, pana-panahong) pagbabago sa demand; Pag-akit ng mga bagong kliyente. Kapag nagtatakda ng mga layunin, kinakailangang isaalang-alang ang malamang na mga tugon ng mga kakumpitensya. Dito magiging lubhang kapaki-pakinabang sa iyo ang karampatang pamamahala ng hotel.

Upang makamit ang mga layunin ng pagpapasigla ng mga kliyente, ang iba't ibang mga tool ay ginagamit, na maaaring pagsamahin sa ilang mga grupo.

1. Ang mga diskwento sa presyo ay isa sa mga madalas na ginagamit na pamamaraan. Ang mga ito, sa turn, ay nahahati sa mga sumusunod na uri:

Mga diskwento mula sa mga inihayag na presyo para sa mga serbisyo ng turista at mga biyahe sa kaganapan maagang pagpapareserba tamang oras;

Pana-panahong mga diskwento sa pagbebenta;

Mga bonus na diskwento na ibinibigay sa mga regular na customer.

2. Mga kupon, na isang uri ng mga sertipiko na nagbibigay ng karapatan sa may-ari ng diskwento kapag bumibili ng mga serbisyong panturista. Ang iba't ibang paraan ay maaaring gamitin upang ipamahagi ang mga kupon: direktang alok ng mga empleyado ng kumpanya, pagpapadala sa koreo, pamamahagi sa pamamagitan ng press. Kadalasan, ang isang kupon ay maaaring isang mensahe sa advertising na nai-publish, halimbawa, sa isang partikular na pahayagan. Ang mga kupon ay maaaring maging sapat na epektibo upang pasiglahin ang pagkonsumo ng mga bagong produkto, pati na rin sa paglutas ng problema ng mas malalim na pagtagos ng kumpanya sa ilang mga segment ng merkado. Bilang karagdagan, ang pamamaraang ito ng promosyon sa pagbebenta ay nagbibigay-daan, sa ilang mga sitwasyon, upang matukoy ang pagiging epektibo

3. Ang mga kumpetisyon, laro, lottery at pagsusulit ay isang medyo epektibong paraan upang hikayatin ang paggamit ng mga serbisyo sa turismo at makaakit ng mga bagong kliyente. Ang mga naturang kaganapan ay maaaring gamitin upang pasiglahin ang pagkonsumo ng iba't ibang mga produkto na inilaan para sa iba't ibang mga segment ng merkado, ngunit ang mga ito ay partikular na matagumpay sa mga kabataan at mga taong nasa ikatlong (mas matanda) na edad. Ang mga ito ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng ilang mga premyo, kapwa para sa mga nanalo at para sa lahat ng iba pang kalahok.

4. Mga alok ng package. Sa pamamagitan ng pagbili ng tirahan nang ilang araw nang sabay-sabay, natatanggap ng bisita bilang regalo ang pagkakataon ng maagang check-in o late check-out, o libreng hapunan sa isang restaurant, atbp.

Mga relasyon sa publiko(kung hindi - public relations, mula sa English. Public relations, PR) ay isang aktibidad na naglalayong lumikha at mapanatili ang paborableng relasyon at mutual na pagkakaunawaan sa pagitan nito at ng negosyong turismo.

Ang gawain sa relasyon sa publiko ay naglalayong pag-aralan ang umuusbong na opinyon ng publiko at pagbuo ng isang palakaibigang saloobin sa negosyo ng hotel at sa mga aktibidad nito sa bahagi ng mga target na madla at pangkalahatang publiko. Ang propaganda ay maaaring isagawa sa maraming direksyon, ang pinakamahalaga sa mga ito ay:

Organisasyon ng mga relasyon sa media;

Mga contact sa mga target na madla;

Pagtatatag ng mga relasyon sa mga awtoridad at pamamahala ng pamahalaan.

Upang makamit ang mga layunin nito, ang propaganda ay gumagamit ng iba't ibang paraan at pamamaraan.

Ang mga pangunahing pamamaraan para sa pagtatatag ng mga relasyon sa media ay:

Mga press release at mga pakete ng impormasyon;

Organisasyon ng mga press conference at briefing;

Mga paglalakbay sa impormasyon para sa mga mamamahayag;

Panayam;

Mga personal na contact.

Sa karamihan ng mga kaso, sa ngalan ng kumpanya ng hotel Ang taong responsable para sa mga relasyon sa press ay pumapasok sa mga relasyon sa media. Nagsasagawa ito ng apat na pangunahing pag-andar:

1. Nagbibigay ng mga materyales sa media.

2. Tumutugon sa mga katanungan sa press.

3. Nagbibigay ng komprehensibong serbisyo ng impormasyon.

4. Sinusubaybayan ang mga ulat ng press, radyo, at telebisyon, sinusuri ang kanilang mga resulta, at gumagawa ng mga hakbang upang pabulaanan ang impormasyon.

Hindi personal na karakter. Ang signal ng komunikasyon ay umaabot sa isang potensyal na kliyente hindi personal mula sa isang empleyado ng kumpanya, ngunit sa pamamagitan ng isang tagapamagitan (mass media, prospektus, katalogo, poster, atbp.);

Pagiging kumplikado. Ang impresyon na mayroon ang isang turista pagkatapos gamitin ang serbisyo ay naiimpluwensyahan ng maraming salik, maging tulad ng pag-uugali ng kasambahay, waiter, at administrator.

Mapang-akit at mapang-akit. Ang mga detalye ng mga serbisyo sa turismo ay nangangailangan ng paggamit ng mga visual aid na nagbibigay ng pinaka kumpletong larawan ng pasilidad ng hotel.

Intangibility o hindi materyal na kalikasan. Ang isang serbisyo ng hotel ay hindi maaaring ipakita, makita, matikman o suriin bago matanggap. Ang mamimili ay napipilitang tanggapin ang salita ng nagbebenta para dito. Maaari lamang ilarawan ng nagbebenta ang mga benepisyo na matatanggap ng mamimili pagkatapos ibigay ang serbisyo, at ang mga serbisyo mismo ay masusuri lamang pagkatapos makumpleto ang mga ito.

Ang mga end user ng serbisyo ay hindi residente ng lokalidad/bansa

Ang lahat ng mga tampok na ito ay nagpapataw ng ilang mga paghihigpit at kinakailangan para sa advertising. mga serbisyo ng hotel. Ang isa sa mga pangunahing kinakailangan para sa advertising ay ang pagiging totoo nito.

Sa kasamaang palad, ang "ginintuang" tuntunin ng negosyo "huwag ipangako sa kliyente kung ano ang hindi mo maibibigay" ay nilabag ng maraming negosyo sa turismo. Bukod dito, madalas itong nangyayari nang hindi sinasadya, kapag may pinakamahusay na intensyon na sinusubukan nilang akitin ang isang kliyente sa anumang paraan at pamamaraan. Kasunod nito, lumalabas na ang kumpanya ay hindi matupad ang mga pangako nito, at ito ay negatibong nakakaapekto sa imahe ng negosyo at kasiyahan ng kliyente sa trabaho nito.

Mga booklet na may impormasyon tungkol sa iyong hotel at karagdagang impormasyon. mga serbisyo, mga coordinate

Mga kard ng diskwento at mga card ng madalas na bisita

Mga souvenir na may mga simbolo ng hotel

Mga produktong pangkalinisan na may mga logo ng hotel

Mga papuri (tsokolate na may mga logo ng hotel, matamis, atbp.)

Mga sheet ng impormasyon, mga folder sa mga silid at sa reception

Mga palatandaan sa kalsada

Panlabas na advertising– advertising na nagpapaalam sa lahat ng potensyal na mamimili tungkol sa iyong serbisyo, anuman ang lokasyon ng mamimili (ibang lungsod/bansa). Ang pangunahing gawain ay tukuyin ang interes sa iyong serbisyo at hikayatin ang pagnanais na gamitin ito.

Mga banner at pahina sa mga portal ng paglalakbay at mga website ng kasosyo

Mga booklet at leaflet na ipinamahagi sa mga eksibisyon, pulong, kumperensya, presentasyon, atbp.

Mga branded na produkto

Mga discount card at regular na guest card

Gusto kong pumunta sa higit pang detalye sa ilang uri ng advertising.

Mga produktong papel– isa sa mga mahahalagang elemento ng pag-akit ng mga potensyal na mamimili, kaya naman hindi mo ito dapat pagsikapan.

Narito ang dapat mong bigyang pansin kapag gumagawa ng mga naka-print na produkto.

Ang labis na mga pahayag, hindi magandang disenyo, mga palpak na ilustrasyon, mababang kalidad na pag-print sa mahinang papel ay maaaring maging sanhi ng isang potensyal na mamimili na magkaroon ng kabaligtaran na reaksyon - hindi upang bumili, ngunit, sa kabaligtaran, upang tumangging bumili.

Ang print advertising ay isang uri ng business card, kung saan hinuhusgahan ng mga kliyente ang kumpanya. Ito ay totoo lalo na para sa mga booklet, prospektus at mga katalogo. Nauugnay ang mga ito sa mga materyal sa advertising na may prestihiyosong kalikasan, kung saan mayroong isang napakasimpleng panuntunan: dapat silang isagawa nang may napaka mataas na kalidad, o hindi inilabas sa lahat. Ang prestige advertising na mukhang mas masahol pa kaysa sa mga kakumpitensya nito ay maaaring magdulot ng mas maraming pinsala kaysa sa kawalan nito.

Ang mga naka-print na materyales sa advertising ay malawakang ginagamit sa mga pulong ng negosyo at komersyal na negosasyon, na ipinamamahagi sa mga eksibisyon, fairs, seminar, pagtatanghal, ipinapadala sa koreo sa mga potensyal na kliyente, at ibinibigay din sa mga bisita ng isang negosyo sa turismo.

Electronic na representasyon ng hotel (website)

Ngayon tingnan natin ang isyu ng paggawa ng website para sa iyong hotel.

Ikaw at ako ay nagsabi ng higit sa isang beses sa mga kondisyon modernong pamilihan at ang patuloy na pagtaas ng papel ng Internet bilang isang mapagkukunan ng hindi lamang impormasyon, kundi isang paraan din ng pagbili at pagbebenta ng mga serbisyo at kalakal, hindi magagawa ng isang hotel nang walang elektronikong representasyon.

Iyon ang dahilan kung bakit tatalakayin namin nang mas detalyado ang mga patakaran para sa paglikha ng iyong sariling website.

Upang magsimula, bigyang-pansin kung anong mga function ang magagawa at dapat gawin ng site.

Ang business card ng hotel, isang tool sa pag-promote ng brand, ay gumaganap ng mga PR function

Pagbu-book ng hotel / tool sa pagbebenta

Tool sa Pananaliksik sa Marketing

Tool para sa pakikipag-ugnayan sa mga kliyente (forum, feedback)

Batay sa mga pag-andar na ito, dapat mong pag-isipan ang iyong website sa paraang pagsamahin ang lahat ng mga pag-andar na ito sa isang solong kabuuan, nang hindi labis na naglo-load ito ng impormasyon.

Ipaubaya namin sa mga propesyonal ang mga teknikal na isyu ng paglikha ng website, dahil dapat gumawa at mag-promote ng website ang mga espesyalista. Ngunit ang iyong gawain, bilang may-ari at tagapamahala, ay magbigay ng "pagpupuno" at mga ideya sa disenyo na gusto mong ipatupad sa site.

Samakatuwid, upang mas maunawaan kung ano ang kailangang isaalang-alang upang maging kawili-wili, gumagana at kaakit-akit ang isang website, gusto kong mag-alok ng ilang mga tip.

Bahagi ng impormasyon ng site. Subukang huwag mag-overload ang mga pahina ng impormasyon sa teksto at mga graphics. Ang impormasyon ay dapat ipakita nang detalyado, ngunit hindi nakakapagod sa dami nito. Napakahalaga na suriin ang lahat ng mga teksto para sa mga error sa pagbabaybay! Walang mas nakakasira sa karanasan kaysa sa mga maling spelling na salita. Ang teksto ay dapat na masining. Maaari mong gamitin ang mga serbisyo ng mga manunulat at mamamahayag upang magsulat ng mga teksto para sa site. Kasabay nito, ito ay dapat na isang "nagbebenta" na teksto, nang hindi nakakagambala at may kakayahang nagpapakita ng impormasyon sa mga potensyal na mamimili.

Tandaan na ang nilalaman ng teksto ay na-index ng mga search engine, kaya subukang gumamit ng mga keyword!

Ano ang dapat ipahiwatig sa website:

Tungkol sa hotel - Pangkalahatang paglalarawan, kasaysayan, mga tampok, pagpoposisyon, lokasyong heograpikal,

Paglalarawan ng mga silid na may mga larawan,

Mga presyo para sa iba't ibang kategorya ng kuwarto,

Mga serbisyong ibinibigay ng hotel (room service, paglilipat, paghahatid ng tiket, atbp.), mga presyo para sa mga serbisyo, tungkol sa mga espesyal na alok- paglalarawan at mga presyo para sa mga espesyal. mga alok (mga rate sa katapusan ng linggo, mga diskwento sa mahabang pananatili, mga pakete ng honeymoon, atbp.)

Tungkol sa restawran (kung mayroon man) - paglalarawan ng restawran, mga tampok ng lutuin, mga sipi mula sa menu at mapa ng bar,

Buong impormasyon sa pakikipag-ugnayan.

Mga Ilustrasyon. Mga larawan. Dapat mong maunawaan na ang unang bagay na napansin ng isang bisita sa website ay ang larawan. Pagkatapos ay ang presyo, pagkatapos ay ang desisyon na mag-book. At kung ang mga larawan ay naakit sa kanya at ang presyo ay nababagay sa kanya, siya ay nag-book ng iyong hotel. Iyon ang dahilan kung bakit dapat bigyan ng espesyal na pansin ang pagkuha ng litrato sa hotel! Mangyaring tandaan - ang mga larawan ang lumikha ng imahe, umaakit at umaakit sa iyo na manatili sa partikular na hotel na ito. Ang pangunahing function ng photography ay upang itakda ang mood, ipakita ang highlight, at hindi pisilin ang lahat ng panloob na mga item sa isang frame. Ang pagkakamali ng maraming mga hotel ay ang kanilang pag-aatubili na magsagawa ng mga photo shoot. Hindi gagawing mas kaakit-akit ang iyong hotel ng mga baguhang litrato ng mga walang laman na kwarto, na may baluktot na pananaw at mga detalyeng overexposed. At ang mga de-kalidad na litrato ay magiging kapaki-pakinabang hindi lamang sa website, kundi pati na rin sa print advertising at sa telebisyon.

Disenyo ng site. Ang disenyo ng website ay ang unang bagay na nakakakuha ng mata ng bisita at agad na lumilikha ng isang tiyak na mood.

Gamit ang iba't ibang mga template, maaari mong gawing chic at kagalang-galang ang iyong website, na agad na nililinaw kung anong kategorya ng mga bisita ang idinisenyo ng hotel. Sa pamamagitan ng paggamit ng maaraw na maliliwanag na kulay, bigyang-diin ang youth orientation ng iyong hotel. Ang kalmadong disenyo sa mga maaayang kulay ay maaaring magbigay sa site at hotel ng kapaligiran ng kaginhawaan sa bahay. Samakatuwid, mahalagang mag-isip nang maaga tungkol sa kung anong mood ang gusto mong ihatid sa pamamagitan ng disenyo ng website at kung anong kategorya ng mga bisita ang maakit.

Bilang karagdagan, ang site ay dapat na gumagana. Dapat madaling maunawaan ng bisita kung aling page ang kailangan niyang puntahan para makapag-book ng kwarto o makuha ang kinakailangang impormasyon.

Huwag mag-overload ang site na may animation at mga espesyal na epekto;

Paglikha ng isang multilingual na website. Ang mga website ng hotel ay may ilang sariling mga tampok, at ang multilingualism ay isa sa mga ito. Ang iyong website ay dapat na isalin sa hindi bababa sa isang wika - English (kinikilala bilang isang opisyal na pangalawang wika sa karamihan ng mga bansa sa mundo) kung gusto mong makaakit ng mga dayuhang customer. Dapat ipagkatiwala ang pagsasalin sa mga propesyonal upang maiwasan ang mga pangit, maling pagkakagawa ng mga parirala. Maaari kang makipag-ugnayan sa anumang ahensya ng pagsasalin, kung saan isasalin nila ang iyong teksto at ie-edit ito gamit ang isang katutubong nagsasalita. Pagkatapos ay magtitiwala ka sa literacy ng iyong site.

Gawing interactive ang iyong site.

Gumawa ng listahan ng mga madalas itanong. Bibigyan ka nito ng positibong imahe at mag-uudyok sa mga bisita na mag-bookmark at bumalik sa iyong pahina sa ibang pagkakataon.

Gamitin ang form na "humiling ng impormasyon" o "magtanong". Kung may tanong ang isang bisita, maaari niya itong ipadala sa iyo sa pamamagitan ng katulad na form. Ngunit mahalagang tumugon nang mabilis sa mga naturang mensahe, kung hindi, makakakuha ka ng negatibong imahe. At mawawalan ka ng mga kliyente.

Magsagawa ng mga kumpetisyon sa site. Ang ganitong mga kaganapan ay nagsasabi sa mga bisita: ang mga taong ito ay hindi lamang nagnenegosyo, ngunit nasisiyahan din sa kanilang trabaho.

Mga virtual na paglilibot. Ito ay isang magandang pagkakataon upang ipakita sa mga kliyente ang lahat ng mga kasiyahan ng hotel na halos nabubuhay. Ito ay isang pagkakataon upang maglakad sa paligid ng silid, pumunta sa restaurant, tingnan ang lahat ng mga detalye at ang pinakamaliit na detalye.

Guest book at Forum. Gamitin ang mga tool na ito para makipag-ugnayan sa mga kliyente at kasosyo. Gayundin, hinihikayat ng mga positibong pagsusuri at talakayan ang mga potensyal na kliyente na piliin ang iyong hotel.

Gumamit ng Skype o mga katulad na online na serbisyo sa pagbabahagi ng boses at video.

Lumikha ng isang kinatawan na pahina para sa iyong hotel sa sa mga social network. Huwag maliitin ang kahalagahan ng mga network na ito modernong mundo. Napakataas ng pagpapalitan ng mga karanasan at impression sa mga kliyente sa naturang mga network.

Pag-book sa pamamagitan ng website. Upang gawin ito, kailangan mong lumikha ng isang espesyal na module ng booking sa website. Maaari mo itong gawin sa iyong sarili o gamitin ang mga serbisyo ng isa sa mga kumpanyang nagbibigay ng online booking. (Sa pangalawang kaso, ang mga naturang kumpanya ay nagbibigay sa iyo ng isang module sa pag-book para sa panahong tinukoy kapag tinatapos ang kontrata.) Ang pangunahing kinakailangan para sa mga naturang module ay ang pagiging simple at pagiging naa-access. Kung napakaraming hakbang, mabilis na mawawalan ng pasensya ang bisita, at mawawalan ka ng kliyente. Samakatuwid, bago pumili ng isang module, ito ay nagkakahalaga ng pagsubok na mabuti.

Gamitin ang iyong website para sa impormasyon. Ito ang pinakamababang gastos na paraan upang pag-aralan ang mga kagustuhan sa merkado at consumer. Sa site maaari kang magsagawa ng mga survey upang matukoy ang mga reaksyon ng mamimili sa iba't ibang impormasyon.

Huwag ibunyag ang mahahalagang lihim sa site. Bumisita rin ang mga kakumpitensya sa iyong site! Alalahanin mo ito.

I-update ang iyong site hindi bababa sa dalawang beses sa isang buwan. Ang mga inabandunang site na may walang katuturang impormasyon ay agad na nagtataboy sa mga bisita. At bumabati ng Maligayang Bagong Taon sa Mayo, hindi bababa sa, mukhang katawa-tawa.

I-promote ang iyong site. Irehistro ito sa pangunahing mga site ng paghahanap at mga pampakay na direktoryo ng Internet. Gumamit ng mga pangunahing salita sa paghahanap. Ibahagi ang iyong URL. Mag-hire ng isang espesyalista na susubaybay sa pagpapatakbo ng site at i-promote ito.

Ilang salita tungkol sa promosyon.

pagpaparehistro sa mga search engine at rating, pagpapalitan ng mga link, pagpasok ng mga keyword (paglalakbay, turismo, paglilibot, atbp.) sa teksto at pamagat, paglalagay ng mga bayad na link sa mga sikat na Web server, na nagpapahiwatig ng email address at website sa lahat ng mga mensahe sa advertising, mga liham, mga business card, atbp.

Ang pagpaparehistro ng isang site sa mga search engine sa Internet ay nagpapahintulot sa iyo na gamitin

kanilang mga database upang magbigay ng impormasyon sa gumagamit. Maaari mong pataasin ang trapiko sa site sa pamamagitan ng paggamit ng banner advertising sa ibang mga site. Ang banner ay isang poster ng advertising sa Internet, karaniwang may sukat na 468x60 at 100x100 pixels, na naglalaman ng

tumawag para bisitahin ang site. Ang halaga ng naturang advertising ay maaaring depende sa tagal ng paglalagay ng banner o kalkulahin bilang isang presyo sa bawat 1000 banner impression. Sa ilang mga site, posibleng maglagay ng banner na may bayad batay sa bilang ng mga pag-click dito.

Para sa isang negosyo sa turismo, ang pinaka-halata ay ang paglalagay ng mga banner sa mga espesyal na site o mga site na may seksyon ng turismo. Bilang isang patakaran, mas madaling mainteresan ang isang bisita sa isang site ng turismo kaysa sa isang entertainment site. Sa mga nangungunang portal ng paglalakbay, posible ring maglagay ng banner advertising sa isang naka-target na paraan (halimbawa, sa isang seksyon para sa isang partikular na bansa o ayon sa uri ng paglilibot). Ang nasabing advertising ay mahal, ngunit palaging naglalayong sa isang malinaw na tinukoy na target na madla.

Hindi ko maaaring balewalain ang isa pang makabuluhang kaganapan sa modernong buhay turista at magsabi ng ilang mga salita tungkol sa mga aktibidad sa eksibisyon.

Mga kaganapan sa eksibisyon sumakop sa isang espesyal na lugar sa arsenal ng mga modernong tool sa marketing sa turismo. Nagbibigay sila ng negosyo ng turista magagandang pagkakataon sabay-sabay na pagpapakalat at pagtanggap ng malawak na hanay ng pang-ekonomiya, organisasyon, teknikal at komersyal na impormasyon sa medyo abot-kayang halaga. Ang pakikilahok sa mga eksibisyon at fairs ay isang epektibo at makapangyarihang paraan ng pagbuo ng mga komunikasyon sa marketing

mga negosyo sa turismo. Ang pagkakaroon ng matagal na ang nakalipas ay naging isang malayang direksyon

mga aktibidad sa komunikasyon, pakikilahok sa mga eksibisyon at fairs ay isang kumbinasyon ng mga pangunahing elemento ng marketing communications complex tulad ng advertising, relasyon sa publiko, personal na pagbebenta (stand staff work), promosyon

mga benta (pamamahagi ng mga souvenir, mga diskwento, atbp.).

Nagbibigay-daan sa iyo ang mga eksibisyon at patas na kaganapan na:

Magpakita ng mga kakayahan sa mga potensyal na kliyente

paglalakbay sa isang partikular na bansa (rehiyon);

Bigyan ng pansin ang mga iminungkahing produkto ng turismo;

Palawakin ang view mga dayuhang turista tungkol sa bansa (rehiyon),

ipaalam sa kanila ang tungkol sa mga patakaran at hakbang sa turismo,

naglalayong tiyakin ang napapanatiling pag-unlad ng turismo

sa bansa (rehiyon);

Magtatag ng mga pakikipag-ugnayan sa mga kinatawan ng mga administrasyong turismo

at mga negosyo, tapusin ang mga kasunduan sa pakikipagtulungan at

benta;

Magtatag ng mga contact sa mga kinatawan ng media,

samantalahin ang pagkakataong palawakin

ideya ng mga turista tungkol sa potensyal sa turismo mga bansa

(rehiyon);

Pag-aralan ang pinakamahuhusay na kagawian sa pag-oorganisa ng turismo at sa advertising nito;

Pag-aralan ang mga alok ng nakikipagkumpitensyang turista

mga destinasyong nag-aalok ng mga produktong turismo na may katulad

katangiang katulad ng sa mga interesado

bansa (rehiyon);

Tukuyin ang umiiral na pangangailangan para sa mga iminungkahing biyahe sa pamamagitan ng

sa direksyong ito, gumawa ng isang pagtataya ng pag-unlad ng demand;

Kumuha ng impormasyon tungkol sa estado ng merkado ng turismo.

Ngunit hindi ka makakarating sa eksibisyon nang walang paghahanda, kung hindi, hindi ka makakatanggap ng anumang mga benepisyo at mag-aaksaya lamang ng iyong pera at oras. Ang mga kumpanyang regular na lumalahok sa mga eksibisyon ay kadalasang nagsisimulang maghanda para sa kanila nang hindi bababa sa anim na buwan nang maaga, o higit pa. Ang pakikilahok sa mga eksibisyon ay maaaring ituloy ang iba't ibang layunin:

Pagtatanghal ng kumpanya at mga produkto nito;

Pag-aaral ng mga pamilihan sa pagbebenta;

Maghanap ng mga bagong merkado;

Pagpili at pagsasanay ng mga tauhan (komersyal, serbisyo, kawani ng stand, tagasalin);

Pagpili ng isang posibleng tagapamagitan (ahente) na nagbibigay ng mga serbisyo upang matiyak ang pakikilahok sa eksibisyon;

Pagtukoy sa laki ng kinakailangang espasyo sa eksibisyon at dami ng iba't ibang materyal at pinansiyal na mapagkukunan;

Pagbuo ng isang pampakay na plano para sa eksibisyon (exhibition stand);

Inaanyayahan ang mga kasosyo na bisitahin ang stand, pag-iskedyul ng mga pagpupulong at mga round table.

Batay sa mga resulta ng eksibisyon, kinakailangang buod ang mga resulta na magpapakita ng antas ng pagiging epektibo ng pakikilahok sa eksibisyong ito. Sa kasamaang palad, walang paraan para sa pagsukat ng mga resulta na ilalapat sa lahat ng kaso ng paglahok at, bukod pa rito,

tatangkilikin ang unibersal na pagkilala. Posible lamang na matukoy ang antas kung saan ang bawat layunin ng pakikilahok ay nakamit nang paisa-isa. Ang hindi kasiya-siyang antas ng pagkamit ng mga layunin ay hindi dapat maging dahilan para sa pagkabigo, ngunit paglulunsad ng pad para sa isang malalim na pag-aaral ng mga sanhi at kundisyon na nagdulot nito.

Ang pinakamalaking internasyonal na eksibisyon sa turismo at pagpapalitan

ay:

International Tourist Exchange sa Berlin (International

Tourismus Borse - ITB);

International Tourism Exhibition and Exchange in Madrid (FITUR);

World Travel Exhibition sa London (World Travel

Market - WTM);

International Tourist Exchange sa Milan;

Internasyonal na eksibisyon na "Paglalakbay at Turismo" sa Moscow

Ang mga malalaking hotel, tulad ng maliliit na mini-hotel at pribadong guest house, ay nangangailangan ng mataas na kalidad na advertising. Ito ay salamat sa advertising na maaari mong malaman na ang isang hotel ay binuksan sa isang partikular na lugar, na nag-aalok sa mga bisita nito ng kalidad ng serbisyo at komportableng pamamalagi. Napakahirap na i-promote ang isang hotel mula sa simula, dahil ang mga tao ay natatakot na pumunta sa mga hotel kung saan walang sinuman ang nanatili bago at tungkol sa kung saan ay wala pang mga pagsusuri. Ngunit kung mag-aayos ka ng isang mataas na kalidad na kampanya sa pag-advertise at maingat na lapitan ang promosyon ng hotel, maaari mong i-promote ang hotel nang mabilis.

Gayunpaman, hindi lahat ng uri ng advertising ay angkop para sa pag-advertise ng isang hotel. Halimbawa, ang advertising sa telebisyon o radyo ay hindi nagdudulot ng malaking pagdagsa ng mga bisita. Sa radyo at telebisyon masasabi mo lang na may ganoong hotel, bigyan ang mga tao ng pagkakataong matandaan ang pangalan nito, ngunit malamang na hindi mo maihayag ang lahat ng mga katangian at pakinabang nito. Ang pinaka-angkop na opsyon para sa opsyong ito ay ang pag-advertise sa mga billboard, sa print media at sa Internet.

Mag-print ng advertising para sa isang hotel

Para sa mga hotel, ang mga buklet ng advertising, brochure, at leaflet ay dapat na naka-print, na siyang pinakamaraming ipapakita Nakamamangha na impormasyon tungkol sa hotel. Ang nasabing mga booklet ay dapat maglaman ng mga makukulay na litrato, mga paglalarawan ng mga kuwarto, nakapalibot na lugar, at serbisyo ng hotel. Gayundin, ang mga brochure sa advertising ay dapat magpahiwatig ng mga presyo para sa mga silid sa klase ng ekonomiya, gayundin para sa pinakamahal na mga silid ng VIP. Ang mga naka-print na produkto ay maaaring ibigay sa iba't ibang mga kumperensya, mga forum sa advertising at mga pagpupulong kasama ang mga kinatawan ng mga ahensya ng paglalakbay at sa loob ng mga ahensya ng paglalakbay mismo.

Online na advertising ng negosyo sa hotel

Ang pinakamalaking larangan para sa mga aktibidad sa advertising ay nasa Internet. Kamakailan, ang mga forum sa paglalakbay at turista at mga website na may mga paglalarawan ng lahat ng mga hotel ay naging napakapopular. Ang pinakamahusay na advertising ay mga positibong pagsusuri tungkol sa hotel sa Internet. Ang mga maalam na manlalakbay ay palaging makikilala ang mga na-customize na review sa advertising mula sa mga isinulat ng mga totoong tao. Ang mas maraming positibong pagsusuri mula sa totoong tao ang hotel ay makakapuntos, mas magiging sikat ito. Bukod dito, ang mga review na ito ay dapat hindi lamang sa mismong website ng business card ng hotel, kundi pati na rin sa mga authoritative na forum at portal na pinagkakatiwalaan ng mga bisita.

Kinakailangang magbigay ng maginhawang serbisyo para sa mga customer, halimbawa, ang kakayahang gumawa ng mga online na booking. Maaari ka ring mag-ayos ng isang SMS newsletter para sa mga kliyenteng nakapunta na sa iyong hotel, pati na rin mag-ayos ng isang flexible na sistema ng mga diskwento para sa kanila. Ang isang hiwalay na punto ng kampanya sa advertising ay dapat na pag-promote ng SEO sa mga search engine, pati na rin ang paglikha ng isang malikhaing website na nakatuon hindi lamang sa hotel mismo, kundi pati na rin kawili-wiling mga tala manlalakbay at kapaki-pakinabang na mga subtleties ng turismo.

Paano mag-advertise ng isang hostel sa Moscow

Ang bagong konsepto ng "hostel" ay hindi na kakaiba sa mga bisita ng kabisera. Hindi lahat ay kayang bumili ng isang kagalang-galang na silid sa Metropol, at sa pag-unlad ng domestic turismo, ang abot-kaya at maginhawang mga silid para sa malalaking kumpanya ay nagiging mas at mas popular. Pinakamabuting maglagay ng panlabas na advertising para sa mga hostel sa pasukan sa paliparan o. Ang advertising ay hindi dapat binubuo ng mahahabang paglalarawan ng serbisyo at mga larawan mula sa photo bank. Ang isang angkop na pagpipilian sa disenyo ay isang Moscow address, numero ng telepono, address ng website, slogan, average na presyo bawat tao at larawan ng interior.

Advertisement ng country hotel

isang hiwalay na uri ng mga hotel - mga hotel sa bansa sa rehiyon ng Moscow. Sa mahirap na mga panahon ng stress, sa halip na bakasyon, mas gusto ng mga middle manager na magbakasyon hindi sa ibang bansa, ngunit sa mga hotel sa bansa, sa katunayan, mga analogue ng iyong sariling dacha. Ngunit kung ang bahay at balangkas ay kailangang ihanda para sa panahon ng dacha, kung gayon ang mga sentro ng kalusugan sa rehiyon ng Moscow ay nagpapatakbo halos sa buong taon.

Pinakamainam na maglagay ng advertising sa mga highway at direkta sa mga lungsod ng pinakamalapit na rehiyon ng Moscow. Ang mga kalasag ay dapat na "sa target" upang gumana nang pinakamabisa sa mga oras ng pagmamadali sa gabi, kapag ang isang pagod na driver ay mas malamang na maniwala sa pangangailangan para sa isang maikling pahinga sa iyong hotel.

 

Maaaring kapaki-pakinabang na basahin: