Ako vrátiť lístok s7 basic economy. Ako správne vrátiť letenky s7. Nevratné vstupenky: klady, zápory, úskalia

Raz v chladnom zimnom období, konkrétne 22. apríla 2010, som si na stránke S7 Airlines kúpil letenku na let 964 na trase Pavlodar – Moskva. Dátum odletu je 29. mája 2010, rezervačná trieda - ekonomická V. Cena emisie - 13 962-55 rubľov (a potom S7 na cestovný doklad uvádzala len výšku tarify a daní, výška poplatkov sa neodpisovala, ale samozrejme odpisovala).
Ale 3. mája, už si nepamätám prečo, som musel lístok vrátiť. Musím povedať, že to bola moja prvá skúsenosť s vrátením lístka, preto som zavolal do kontaktného centra S7 a poradil sa o tejto otázke. Vysvetlili mi postup a poslali mi emailom žiadosť o vrátenie letenky. Zároveň operátor dievča vysvetlil, že lehota na vrátenie hotovosť asi mesiac (k tomu sa vrátim neskôr).
V ten istý deň som vyplnil žiadosť o vrátenie a odoslal ju do kontaktného centra.

Podľa podmienok letenky, ktorú som si kúpil, vrátenie letenky viac ako 24 hodín pred časom odletu znamenalo plnú náhradu mínus fixnú platbu 600 rubľov vo forme dodatočného poplatku za spracovanie vrátenia. V dôsledku toho som podľa mojich výpočtov mal dostať späť 13962,55-600 = 13362,55 rubľov.
Koncom mája mi bola vrátená platba na bankový účet. Avšak namiesto sumy, ktorú som uviedol, bolo prijatých iba 9 688 rubľov, teda 3 674,55 rubľov zmizlo do zabudnutia.
Vyjadrenie z banky o vrátení prostriedkov som dostal až po 2. júni, plus zrejme boli nejaké ďalšie záležitosti, ktoré ma odviedli od riešenia tejto záležitosti. Vo všeobecnosti som len 1. júla 2010 kontaktoval webovú stránku leteckej spoločnosti pomocou formulára spätnej väzby. Opísal som situáciu a požiadal som o vysvetlenie, prečo namiesto požadovaných 13 022 rubľov (nepridal som poplatok 340 – 55 rubľov, ktorý nebol uvedený na výtlačku potvrdenky o cestovnom lístku, aj keď teraz chápem, že Mal som to urobiť!) vrátili mi to 9688 rubľov.
V ten istý večer som dostal e-mailom odpoveď:

Dobré popoludnie
V prípade vrátenia podľa vašej sadzby bude zadržaných 600 rubľov a bude zadržaných 25 % zaplatenej sadzby.
S pozdravom, [meno prevádzkovateľa kontaktného centra S7 Airlines]
Kontaktné centrum S7 Airlines

Toto vysvetlenie však bolo v rozpore s podmienkami cestovného, ktoré som si kúpil na lístku. Výňatok z tarifných podmienok:

Vrátenie úplne nevyužitého cestovného: Žiadne pokuty, ak sa vrátite viac ako 24 hodín pred časom odletu. S poplatkom 25 % z použitého cestovného pri návrate menej ako 24 hodín pred časom odletu. Dodatočný poplatok za spracovanie vrátenia je kedykoľvek 600 rubľov.

Všetko je napísané jasne a jasne. A ukázalo sa, že vyrovnanie bolo urobené so mnou, ako s cestujúcim, ktorý sa vrátil nepoužitý lístok menej ako 24 hodín pred časom odletu. A to aj napriek tomu, že som letenku vrátil 3.5.2010, pričom dátum odletu bol 29.5.2010 - 26 dní pred odletom!

Tentokrát som nič nenapísal, ale zavolal do kontaktného centra. Na druhej strane linky mi zase povedali, že pri vrátení prostriedkov bolo zadržaných 25 % z tarify. Keď som namietal, že je to v rozpore s podmienkami lístka v mojich rukách, bol som preradený k inej osobe, ktorá sa, ako mi povedali, špecializuje na refundáciu (žiaľ, nikdy si to nepamätám, tým menej si zapíšte mená operátorov, teraz Ja, Samozrejme, som múdrejší a snažím sa o to). Druhá operátorka zopakovala slová svojej kolegyne, že mi bolo zadržaných 25 %. Keď som začal konkrétne namietať, zmenili ma na tretiu osobu. Zrejme to bola vedúca zmeny alebo niečo podobné, ktorej hodnosť jej umožňuje rozprávať sa so zákazníkmi netrpezlivým tónom (na rozdiel od bežných operátorov, ktorých rozhovory s účastníkmi hovoru na kontaktné centrum sa vždy nahrávajú, tento sa možno nenahráva ). Vo všeobecnosti žena netrpezlivo opakovala slová svojich zamestnancov, zdôrazňujúc, že z ich strany bolo všetko urobené v súlade so zákonom a ak nie som s niečím spokojný, môžem písomne uplatniť materiálnu požiadavku.

Pri písomných odvolaniach je to na jednej strane legitímnejšie – ak sa niečo stane, môžete predložiť nejaké dôkazy. Ale na druhej strane, toto nie je volanie do kontaktného centra - všetko tu musí byť podložené papiermi: kópie, bankové výpisy a iné dokumenty.
Najprv som si povedal – do čerta s týmito viac ako tromi tisíckami rubľov, každopádne každé kýchnutie, ktoré som mal (ospravedlňujem sa za takúto slovnú hračku), mi vtedy zaplatil zamestnávateľ. Ale potom som sa nahneval: viete, od každého nepreplatia tri tisícky, takže môžete zarobiť slušné bohatstvo! A okrem toho vrátenie peňazí trvalo takmer mesiac - podal som žiadosť 3. mája a peniaze boli prevedené späť 31. mája. Upozornili, že lehota na vrátenie je približne mesiac. Prečo však zákrok trvá celý mesiac? Jednoducho, nie sú stiahnuté z finančného obratu leteckej spoločnosti ďalšie tri týždne, čím si zarobia nejaké peniaze. Potom som mal skúsenosť s vrátením peňazí s KLM, národným prepravcom Holandska. Zdalo by sa, že peniaze sa vracajú zo zahraničia. A na tretí deň to vrátili!

Vo všeobecnosti som sa rozhodol bojovať za svojich ťažko zarobených 3 334 rubľov (opäť som nezapočítal poplatok, ktorý nebol uvedený na výtlačku potvrdenia o cestovnom poriadku, ale opakujem, už chápem, že som to mal počítať! ). Problém bol v tom, že od novembra 2008 žijem a pracujem v Pavlodare. Tu máme zastúpenie spoločnosti, ktorej hlavné sídlo sa nachádza v Maykope. Môj zamestnávateľ je v Maykope. Všetky moje bankové účty sú otvorené v Maykope. V súlade s tým je možné získať bankový výpis, ktorý musí doložiť vecnú pohľadávku, iba v spoločnosti Maykop. a čo? Mám kvôli vypúšťaniu letieť špeciálne z Pavlodaru do Maykopu?
Vo všeobecnosti som, prirodzene, neurobil špeciálny výlet. Výpis som mohol vydať až v septembri. A 29. septembra 2010 som poslal materiálnu požiadavku spoločnosti Siberia Airlines OJSC, podloženú nasledujúcimi dokumentmi:
1) kópiu potvrdenia o cestovnom lístku (ktorý bol vrátený);
2) výpis z účtu bankovej karty ku dňu odpísania finančných prostriedkov za lístok;
3) výpis z účtu bankovej karty ku dňu prijatia vrátených prostriedkov;
4) kópiu žiadosti o vrátenie peňazí za letenku.
V jeho mene som to všetko poslal do Siberia Airlines OJSC generálny riaditeľ doporučene poštou s oznámením.

Tak čo myslíš?
Dokonca ani oznámenie o doručení korešpondencie mi ešte nebolo vrátené a požadovaných 3 334 rubľov už bolo vrátených na môj bankový účet!

Vo všeobecnosti je v tomto smere S7 Airlines veľkým neúspechom!

Kto sa teda považuje za pravdu v akomkoľvek kontroverzná záležitosť- pokračujte s dokumentmi na obranu svojich práv! A ak ide o otázku peňazí, tak ešte viac. Aj keď je výsledok negatívny, môžete si byť istí, že ste urobili všetko správne!

Ak nastanú okolnosti, ktoré si vyžadujú vrátenie letenky, je potrebné vziať do úvahy jej tarifný plán, ako aj dôvod incidentu, miesto a čas. To všetko určuje ďalšie kroky. Vstupenka je vratná v nasledujúcich situáciách:

let zrušený alebo preložený;
trasa letu zmenená;
pre túto triedu nie je miesto, ktorý je uvedený v cestovnom doklade;
lietadlo sa vrátilo na letisko. Napríklad, ak mu bolo z nejakého dôvodu zakázané pristáť v cieľovej krajine;
žiadna doprava po pripojení;
pristátie sa uskutočnilo na letisku, ktoré nie je zahrnuté v pôvodnej trase;
nesprávne vyplnené lístky;
cestujúci ochorel alebo zomrel, alebo niekoho blízkeho.

Je potrebné poznamenať, že ak je let čiastočne dokončený, cena letenky bude vrátená mínus použitá časť.

Závislosť od tarifného plánu

S7 Airlines má štyri tarifné plány. Podmienky určí podľa toho, aké cestovné si cestujúci vyberie a akou triedou letí.

Tarify Economy Flexibilné a Economy Basic

Economy Basic predpokladá, že čokoľvek zakúpené pomocou neho je úplne nevratné. napriek tomu Ak cestujúci nepoužil cestovný doklad, má možnosť zmeniť dátum a trasu letu. To je možné po zaplatení hotovostného poplatku za operáciu. Ak však cestujúci na zmeny vopred upozornil, poplatok bude 3000 rubľov za lety v rámci Ruska a 60 eur za medzinárodné lety. V prípadoch, keď sa cestujúci nedostavil na let a neinformoval o tom, sa platí poplatok vo výške 5 000 rubľov, respektíve 80 eur.

Zakúpené vstupenky je navyše možné zmeniť na Economy Flexible a Business Basic, avšak za príplatok.

Cestovné Economy Flexible poskytuje možnosť dátumu odletu, čísla letu a návratu bez ďalších poplatkov. Ak je však cena lístka vyššia, budete musieť doplatiť rozdiel.

Situácia sa netýka okolností, keď sa cestujúci nedostavil na let, vopred neinformoval a chystá sa zmeniť dátum odletu. V tomto prípade musíte zaplatiť poplatok 5 000 rubľov alebo 80 eur.

Tarify Business Flexible a Business Basic

Cestovné doklady k tarifu Business Basic sú nevratné. Nie je možné ich odovzdať a vrátiť. Môžete zmeniť číslo letu alebo dátum odletu, ale iba ak zaplatíte poplatok. V každom prípade bude spoplatnená. Ak však cestujúci požiadal vopred, poplatok bude 5000 za let v rámci Ruska a 80 eur za medzinárodný let. Ak meškáte, budete musieť zaplatiť 7 000 rubľov alebo 110 eur.

Môžem vrátiť nevratný palubný lístok?

S7 Airlines má letenky v najnižšej cenovej kategórii, ktoré patria do tarifných programov Economy Basic a Business Basic. Nie je možné ich vrátiť okrem nasledujúcich situácií:

závažné, čo je potvrdené lekárskym potvrdením;
smrť, v takom prípade môžu príbuzní požiadať o vrátenie peňazí.

Ako to správne vrátiť?

Cestujúci môže vopred odmietnuť, na čo musí leteckú spoločnosť upozorniť. V takom prípade môže vrátiť peniaze vo výške v závislosti od času, počas ktorého odmietol:

24 hodín alebo viac. Celá suma bude vrátená.
Menej ako 24 hodín. Výška náhrady bude 75 % nákladov.

Kde kontaktovať?

Ak sa chcete vrátiť, musíte vykonať nasledujúce kroky:

Ak je let zrušený pred check-inom, potom oficiálny zástupca umiestni značku a osvedčí ju pečiatkou.
Keď je let po odbavení zrušený, je potrebné získať kupóny na vstupenky u pracovníkov registrácie. Bez kupónov sa letenka považuje za využitú aj napriek meškaniu alebo zrušeniu letu.
Napíšte do oficiálnej predajnej kancelárie S7. Obsahuje údaje o cestujúcom, ako aj dôvod, prečo bol let zrušený.
V prípade choroby alebo smrti sa poskytuje lekárske potvrdenie alebo úmrtný list.
Získajte hotovosť. Vykonáva sa v pracovných dňoch od 9:00 do 13:00, ak existuje cestovný pas na meno cestujúceho, ktorého lístok je vratný.
Poskytnite notársky overenú plnú moc, ak za cestujúceho dostane peniaze tretia osoba.

Okrem predajných kancelárií môžete vykonať vrátenie:

zavolajte na zákaznícky servis leteckej spoločnosti;
vyplňte žiadosť na oficiálnej webovej stránke na karte „Moje rezervácie“.

Lehoty na vrátenie

Vrátenie peňazí sa uskutoční do dvadsiatich pracovných dní. Finančné prostriedky budú vrátené tomu, z ktorého bola platba uskutočnená.

Ako vrátiť lístok zakúpený online?

Lístok vystavený online môžete vrátiť dvoma spôsobmi.

Vo svojom osobnom účte. To si vyžaduje:

Prejdite na svoj osobný účet z oficiálnej webovej stránky a vyberte službu „Moje rezervácie“.
Otvoria sa aktívne rezervácie, musíte kliknúť na požadovanú rezerváciu.
V pravom hornom rohu kliknite na odkaz „Vrátiť sa“..
Skontrolujte údaje a odošlite žiadosť.

Cez call centrum:

Vytočte číslo 8-800-700-07-07 (bezplatný hovor) alebo zavolajte z oficiálnej webovej stránky. V spodnej časti obrazovky je sekcia „Kontaktujte nás“, v ktorej musíte vybrať „Volať online“.
Pri volaní budete musieť poskytnúť nasledujúce informácie: Celé meno, dátum narodenia, údaje z pasu, prvé a posledné 4 číslice bankovej karty, trasa prepravy a číslo rezervácie.

Kliknutím na tlačidlo odoslať súhlasíte so spracovaním vašich osobných údajov.

Letenky sa vo väčšine prípadov kupujú vopred, dlho pred odletom. Počas čakacej doby sa však môže stať akákoľvek nepredvídaná situácia alebo sa jednoducho zmenia plány. V dôsledku toho chce cestujúci dostať svoje peniaze späť a vrátiť lístok.

Toto upravuje legislatíva našej krajiny, ale napriek všeobecným zákonom môže mať každá letecká spoločnosť svoje vlastné podmienky, ktoré by ste si mali pri výbere dopravcu preštudovať. Poďme zistiť, ako môžete vrátiť zakúpený lístok s7. Toto sú Siberia Airlines.

Vrátenie peňazí za letenky od akejkoľvek spoločnosti je pomerne problematický postup. Existuje niekoľko rôznych dôvodov, prečo by ste mohli chcieť vrátiť takýto nákup. Môže sa to stať vinou leteckého dopravcu, ako aj z osobných dôvodov. V tomto prípade môžete zmeniť alebo vrátiť cestovný doklad zakúpený osobne aj zakúpený elektronicky. To má vplyv len na samotný postup vrátenia. Najťažšie je vrátiť vstupenky zakúpené v zľave alebo akcii.

K vráteniu letenky vinou dopravcu v spoločnosti c7 dochádza za nasledujúcich okolností:

Presunutie alebo zrušenie letu, na ktorý ste si zakúpili sedadlo.
Zmena pôvodnej trasy.
Ak nie sú miesta podľa triedy.
Vráťte lietadlo na letisko odletu. Stáva sa to, ak z nejakého dôvodu nie je lietadlu povolený vstup vzdušný priestor určité územia, nad ktorými sa trasa nachádzala.
Neboli ste prepravení z letiska, kde sa transfer uskutočnil.
Lietadlo pristálo na letisku, ktoré nie je uvedené v trase letu.

Je dôležité pochopiť, že ak bol let čiastočne dokončený, potom môžete vrátiť sumu za letenku iba za nesplnenú časť letu.

Ak zrušíte let pred check-inom, mali by ste kontaktovať oficiálneho zástupcu spoločnosti, ktorý o zrušení trasy urobí potrebné poznámky. Ak je let po odbavení zrušený, mali by ste si vyzdvihnúť kupóny u personálu odbavenia. Pri posudzovaní okolností, ktoré viedli k návratu, informácia, že vám vízum nebolo predĺžené, nie je platným dôvodom na nútený návrat.

Lístky môžete vrátiť na webovej stránke spoločnosti, ako aj osobne v centrále dopravcu.

Závislosť pravidiel vrátenia peňazí od tarifného plánu lístkov

Spoločnosť s7, podobne ako ostatní leteckí dopravcovia, predáva cestovné doklady rôznych cien.

V závislosti od ceny existuje niekoľko taríf, z ktorých každá má svoje vlastné podmienky vrátenia:

Ekonomika základná. Sú úplne nevratné. Ak sa nedostavíte na svoj let a máte takýto dokument v rukách, máte možnosť zmeniť dátum odletu, číslo letu a trasu. V tomto prípade budete musieť zaplatiť poplatok za operáciu. Je možné si priplatiť a zakúpiť si tarify Economy Basic a Business Basic.
Ekonomika Flexibilná. Podmienky tohto cestovného poskytujú možnosť zmeniť dátum na akýkoľvek iný, ako aj číslo letu bez platenia poplatkov. Stačí si priplatiť za cenu lístka. Toto neplatí, ak máte v úmysle zmeniť číslo letu a dátum po odbavení vášho letu. Podmienkou je zaplatiť poplatok za operáciu. Lístky si môžete priplatiť a zakúpiť v tarifách Economy Flexible a Business Flexible. Pri vrátení dokladu, ak ste nemeškali na let, bude zaplatená čiastka poskytnutá čiastočne. V prípade meškania vám bude vrátené iba cestovné na nevyužitých úsekoch trasy, bez platenia letiskových daní.
Business Basic. Podľa tohto tarifný plán, zmena letu a dátumu odletu, ak tak urobíte vopred, je spoplatnená; Ak meškáte na let alebo sa naň nedostavíte, budete musieť zaplatiť aj poplatok za zmenu letu a dátumu. Tarifa je úplne nevratná. Nebudete môcť vrátiť lístok a dostať peniaze.
Podnikanie Flexibilné. S týmto tarifom si môžete zmeniť letenku na iný dátum a let bez platenia poplatkov, aj keď meškáte alebo sa nedostavíte na let. Poplatok YR je plne vratný. YQ daň nie je možné vrátiť ani nahradiť.

Aby ste predišli problémom, je vhodné sa vopred opýtať na zmenu cestovného lístka, keďže každý dopravca má iné podmienky. Čo sa týka cestovných dokladov s7, potom v závislosti od triedy a cestovného sú priradené bonusové míle. Upozorňujeme, že bonusy vám môžu byť vrátené len vtedy, ak ste let vopred zrušili a nemeškali ste naň.

Ak je cestovné vratné, stojí za zváženie, že ak zrušíte let skôr ako 24 hodín vopred, môžete získať plnú cenu - potom vám budú poskytnuté plné náklady na let s výnimkou niektorých poplatkov, ktoré sú špecifikované v pravidlách spoločnosti. Ak svoj let zrušíte menej ako 24 hodín vopred, refundácia bude len 75 % z ceny.

Kam ísť vrátiť lístok s7

Ak chcete vymeniť lístok, môžete prejsť na oficiálnu webovú stránku spoločnosti. Podrobne popisuje, ako zmeniť alebo vrátiť lístok. Musíte vyplniť žiadosť o vrátenie tovaru, ktorá sa nachádza v časti „Moje rezervácie“.

Môžete tiež zavolať na call centrum a oznámiť zamestnancovi svoje údaje, ako aj prvú a poslednú číslicu karty, z ktorej bola platba uskutočnená. Volanie je bezplatné, prípadne môžete kontaktovať operátora priamo z webovej stránky prostredníctvom online linky. Spätný kontakt sa uskutočňuje prostredníctvom vášho e-mailu - budete informovaní, v akom štádiu je proces vrátenia vstupenky.

Podľa zákona sa vratky robia najneskôr do 20 dní, nerátajúc víkendy a sviatky. Ak sa chcete osobne obrátiť na obchodné oddelenie, musíte počítať s tým, že funguje len cez pracovné dni a prihlášky prijíma striktne od 9:00 do 13:00. Ak ste si cestovný doklad nekúpili, budete potrebovať splnomocnenie od osoby, ktorá nákup zaplatila.

Ak ste si kúpili elektronický lístok cez internet, potom by ste mali vedieť, že ide o ten istý dokument. Bez problémov ho môžete vrátiť alebo vymeniť. To možno vykonať na oficiálnej webovej stránke dopravcu pomocou elektronickej aplikácie. Peniaze sú vrátené na účet, z ktorého bola platba uskutočnená, pokiaľ neuvediete iný spôsob.

Niekedy sa letenky kupujú v cestovných kanceláriách alebo na webovej stránke leteckej spoločnosti. V tomto prípade na vrátenie peňazí nestačí prejsť na webovú stránku spoločnosti. Musíte zavolať do kancelárie alebo call centra.

V každom jednotlivom prípade sa žiadosť posudzuje individuálne v závislosti od dôvodov, ktoré sú uvedené vo vyhotovenom návratovom liste. Existujú opodstatnené dôvody, ako napríklad smrť alebo vážna choroba cestujúceho alebo blízkeho príbuzného. V tomto prípade je potrebné predložiť dokumenty potvrdzujúce dôvod odmietnutia.

Záver

Vrátenie peňazí za letenky prebieha podľa pravidiel leteckej dopravy v našej krajine. Pri kúpe preukazu pre konkrétnu leteckú spoločnosť však nezabudnite vziať do úvahy ich pravidlá. Pred rezerváciou a zakúpením dokumentu si ich pozorne prečítajte.

Ak nesúhlasíte s pravidlami vrátenia peňazí, môžete sa proti rozhodnutiu leteckej spoločnosti odvolať na Rospotrebnadzor, dopravný dozor a vyššie orgány. Posledným riešením môže byť obrátiť sa na súd, ale v tomto prípade je vhodné požiadať o podporu skúseného právnika.

Je vhodné si cestu dobre naplánovať, aby ste nemuseli meniť nákup. A ak sa vám stanú nepredvídané okolnosti alebo letecká spoločnosť poruší podmienky letu, skúste sa dohodnúť s prepravcom s7 o preplatení letenky.

Podľa hmotnosti, rozmerov a počtu vecí. Sú zavedené pre pohodlný a bezpečný let pre cestujúcich v kabíne. Každá firma má svoje požiadavky.

Pri preprave nákladu v kabíne alebo v batožinovom priestore do úvahy sa berú tri parametre:

množstvo: jeden kus zodpovedá jednému vrecku alebo krabici;
veľkosť: pre batožinový priestor - 203 cm (súčet dĺžky, šírky, výšky, normy), pre príručná batožina- 55 x 40 x 20 cm.

Zvyčajne sú pri odbavovacích pultoch špeciálne stojany, na ktorom sa kontrolujú rozmery.

Náklady a rôzne tarify

Platby za prepravu vecí sú účtované inak, a závisí od tarify letov.

Čo znamená platený náklad? Od 1. decembra 2015 letecká spoločnosť zaviedla poplatok za hmotnosť do 23 kg na segment vo výške 2 000 rubľov. podľa tarifného plánu Economy Basic.

Ostatní cestujúci ho môžu prepravovať bezplatne, ak spĺňa tieto požiadavky:

Do kabíny sa prijíma bezplatná príručná batožina na základe nasledujúcich obmedzení:

Koľko stojí preprava nákladu v lietadle? Letecký dopravca ponúka dopravu zadarmo detské kočíky, korbičky, autosedačky všetkých veľkostí bez ohľadu na to, či budú v príručnej batožine (kolíska skladacieho kočíka) alebo v podanej batožine.

Ale ponuka platí len v prípade, že sa súčasne prepravuje aj dieťa do dvoch rokov.

V prípade neprítomnosti dieťaťa (napr. ak sa prináša kočík ako darček), detský vozidiel prepravované ako bežný náklad.

Koľko mám zaplatiť nad rámec normy?

Príplatok je uvedený v tabuľke:

Objem batožiny	Príplatok
Objem batožiny	Ekonomický základ	Ekonomika Flexibilná	Základy podnikania	Podnikanie je flexibilné
Domáce osobnej dopravy(mena - ruble)
2 miesta	4000	2000	2000	0
3 miesta	6000	4000	4000	2000
23-32 kg	2000	2000	0	0
32-50 kg	4000
Od 203 cm	2000
Medzinárodná osobná doprava (mena - euro)*
1. miesto	25	0	0	0
2 miesta	50–105	25–80	25–80	0
3 miesta	75–185	50–160	50–160	25–80
23-32 kg	25–80		0
32-50 kg	50–160
Od 203 cm	25–80
Let z Thajska (mena - thajský baht)
1. miesto	1000	0	0	0
2 miesta	3400	2400	2400	0
3 miesta	5800	4800	4800	2400
23-32 kg	2400		0
32-50 kg	4800
Od 203 cm	2400
Let z Číny ľudová republika(mena – čínsky jüan)**
1. miesto	180	0	0	0
2 miesta	840	660	660	0
3 miesta	1500	1320	1320	660
23-32 kg	660		0
32-50 kg	1320
Od 203 cm	660

*Závisí od smeru.

** Okrem letov z hlavného mesta Číny Pekingu do Chabarovska a Vladivostoku.

Cestujúci sa online pýtajú na odbavenie batožiny. Spoločnosť varuje, že sa tak deje iba na letisku, pri priehradkách - bežných alebo na príjem nákladu.

Mali by ste tiež venovať pozornosť dodatočné informácie o platbe:

Ako sa „neštandardne“ prepravuje?

Existuje koncept nadrozmerných a ťažká batožina. Rozmery potom presahujú celkovo 203 cm, a hmotnosť je cez 32 kilogramov. V takýchto prípadoch je potrebné individuálne rozhodnutie spoločnosti.

Odmietnutie môže nasledovať, ak v nákladovom priestore nie je dostatok miesta alebo typ lietadla neumožňuje prepravu takéhoto nákladu.

Ak si musíte zobrať takúto batožinu alebo potrebujete rezervovať tri štandardné miesta, pred letom pošlite spoločnosti príslušnú žiadosť prostredníctvom jej webovej stránky alebo zavolajte help desk na overenie dostupnosti voľné miesta.

"Dodatočná norma"

Dodatočná platba za batožinu s7 sa vykonáva pri kúpe letenky prostredníctvom webovej stránky, na letisku, v Kontaktnom centre C7 Airlines a po zakúpení cestovného dokladu - v pokladniach spoločnosti alebo v Kontaktnom centre.

V rámci služby" Dodatočná norma povolená batožina“ máte povolené prevážať 5–15 kilogramov nad normu. Spoločnosť vám umožňuje využiť túto službu jednorazovo.

Služba nie je dostupná na letoch:

z Moskvy do Irkutska, Čity, Ulan-ude, Jakutska (a z Jakutska);
z Pekingu do Jekaterinburgu, Omska, Jakutska;
z Novosibirska do Vladivostoku a späť, z Urumči do Novosibirska.

Ak je hmotnosť dodatočného nákladu nižšia ako zaplatená, peniaze sa cestujúcemu nevracajú.

Koľko stojí batožina v s7? Keby bolo viac vecí, potom na letisku môžete zaplatiť rozdiel alebo získať plnú náhradu mínus poplatok za spiatočku (v súlade s tarifami leteckej spoločnosti).

V niektorých prípadoch môžu byť cestujúcemu vrátené peniaze za batožinu. s7, ak odmietol let alebo bol let zrušený.

Preprava zvierat

Často je potrebné vziať zvieratá v kontajneroch na cestu. Návrhy o dopravu zadarmo sa na nich nevzťahujú.

Kontajnery s domácimi zvieratami sú platené ako nadmerná batožina bez ohľadu na to, koľko má cestujúci batožiny.

Zvyčajne sa kontajnery so zvieratami umiestňujú do batožinového priestoru, ak celková hmotnosť presahuje 8 kg a celkové rozmery nepresahujú 115 cm.

Všetky registračné postupy prebiehajú na letisku, Nie je možné to urobiť online.

Čo sa ešte berie do úvahy?

Aby nedošlo k nejakým nedorozumeniam, mali by ste venovať pozornosť bodom, ktoré môžu ovplyvniť náklady na prepravu batožiny.

Pravidlá platia na celej trase, ak sa let uskutočňuje na letoch S7 Airlines.

Ako zaplatiť za batožinu v s7? Poplatky za batožinu do lietadla platia jednosmerne, pokiaľ nie sú v zmluve uvedené iné podmienky.

Ak cestujúci využil službu code-share alebo transfer, ktorý zahŕňa aj partnerské spoločnosti, potom dopravu zadarmo batožina sa prenáša Medzinárodná asociácia IATA letecká doprava.

Potom platí pravidlo jedného „dominantného“ dopravcu. Informácie sa spresňujú v kontaktnom centre S7 Airlines.

Môže byť užitočné prečítať si: