Ako inzerovať hotel. Príklady textu reklamy na hotely a hotely. Doplnkové služby penziónu

Propagácia hostela je zaujímavá a neštandardná úloha. Preto je ťažké propagovať hotely tohto druhu pomocou vonkajšej reklamy a reklamy prostredníctvom prostriedkov masové médiá. Oveľa vhodnejšie by bolo zamerať sa na propagáciu na internete, pretože ten zostáva hlavným zdrojom informácií pre cieľovú skupinu hostelov, ktorú tvoria cestujúci, obchodní cestujúci a študenti. Tento článok načrtáva užitočné informácie, ktorý vám pomôže vybrať najefektívnejšie spôsoby inzercie minihotelov a okamžite eliminovať neefektívne typy reklamy.

Zdobenie hrotu (aj pri otváraní)

Fasáda

Vonkajšia reklama

Smerovky

V blízkosti hostela môžu byť umiestnené tabuľky - to pomôže vašim zákazníkom nájsť ho rýchlejšie. Štýlové nápisy navyše urobia na hostí príjemný dojem.

Svetelný box

Svetelné boxy s názvom a adresou hostela môžu byť umiestnené na železničných staniciach a letiskách. Za zmienku stojí aj ceny - s najväčšou pravdepodobnosťou budú výrazne nižšie ako ceny hotelov, čo znamená, že to k vám pritiahne ľudí.

Internetová reklama

webové stránky

Vonkajšia reklama na hostely je neúčinná, čo znamená, že majiteľ malého hotela sa musí zamerať na jeho propagáciu online. Preto sa oplatí najať si tím špecialistov, ktorí vytvoria premyslenú, informačnú a vizuálne príťažlivú webovú stránku. Webová stránka musí obsahovať všetky informácie o polohe hostela, kontakty, koncepciu minihotela. Okrem toho musí mať stránka jasné rozhranie a menu. Odporúča sa tiež poskytnúť možnosť rezervácie miest online. Pamätajte, že by ste nemali šetriť na dizajne a vývoji stránky ako celku - popisy, ceny, kvalitné fotografie - to všetko bude vaším hlavným nástrojom na prilákanie zákazníkov.

Ak sa rozhodnete vytvoriť webovú stránku svojpomocne, určite si prečítajte naše články:

Tu sme uviedli naše skúsenosti a názory na používanie rôznych nástrojov, ktoré budete pri svojej práci jednoducho potrebovať. Umožní vám to skrátiť čas potrebný na výber potrebných zdrojov na jej vytvorenie a získať zisk zo stránky čo najrýchlejšie.

SEO propagácia webovej stránky

Aby sa webová stránka zobrazovala na popredných pozíciách vyhľadávačov, je potrebné ju optimalizovať. Na tento účel sa používajú takzvané „kľúčové slová“. Kľúčové slová a frázy môže vygenerovať špecialista, ktorý zohľadní charakteristiky hostela, jeho profil a polohu. Nemali by byť umelo vpletené do textu – v ideálnom prípade by nemali byť v texte viditeľné. Pamätajte, že všetky informácie na stránke musia byť jedinečné – vyhľadávače vašu stránku nezobrazia, ak text na nej nie je originálny.

kontextová reklama

Hlavnou výhodou kontextovej reklamy je vyhľadávače je, že bude viditeľný iba pre tých ľudí, ktorí hľadajú relevantné informácie. Tím špecialistov, ktorí sa podieľajú na tvorbe a propagácii vašej stránky, teda určuje podmienky, za ktorých je vaša reklama zapnutá (región, podmienky, čas).

Skupiny na sociálnych sieťach

Dobrým pomocným nástrojom propagácie budú skupiny VKontakte a Facebook. Môžete sa pokúsiť pritiahnuť záujem používateľov zverejnením informácií o zľavách, zaujímavosti o cestovaní, fotografiách hostela a jeho hostí.

Reklama na webových stránkach venovaných hľadaniu ubytovania počas cestovania

Nájdite si čas na prieskum najobľúbenejších stránok na rezerváciu izieb. Mnohé z nich zverejňujú informácie o hosteloch a hoteloch zadarmo. Jediným účtovaným poplatkom je provízia za vykonanú rezerváciu izby.

Iné

Jedinečný koncept hostela

Hostel môžete jednoducho umiestniť ako miesto, kde môže každý hosť stráviť niekoľko nocí v príjemnom a útulnom prostredí. Tento koncept je obojstranne výhodný a zaručene vám prinesie zisky. Ak však chcete, aby bol podnik tematický, pridajte jedinečnú vlastnosť, ktorá odlíši hostel od podobných hotelov, bude to pre mini-hotel navyše plus. Vnútorný a vonkajší dizajn, ako aj špeciálne pravidlá služby pomôžu zdôrazniť jedinečnosť hostela.

Realizácia výstavných podujatí

Niektorí majitelia hostelov umiestňujú svoje malé hotely nielen ako miesto dočasného bývania, ale aj ako tematické centrum, kde sa konajú podujatia. kultúrnych podujatí a párty, ktorých sa môžu zúčastniť nielen hostia hostela, ale aj obyvatelia mesta. Takáto politika vám prinesie nielen dodatočný zisk, ale tiež zvýši uznanie mini-hotela.

Aká reklama na hostel nefunguje?

Reklama na tlač. V našej dobe vyspelých technológií nejeden cestovateľ bude hľadať hostel cez papierovú publikáciu. Jedinou výnimkou je inzercia v časopisoch pri článkoch o cestovaní (a to len vtedy, ak sa váš hostel nachádza napríklad v hlavnom meste). Vo všeobecnosti je aj tento typ tlačenej reklamy neúčinný. Preto sa oplatí sústrediť na propagáciu na internete.
Rádio a televízia. Hostely fungujú pre špecifické publikum – cestovateľov, ľudí na služobných cestách, študentov atď. Reklama v rádiu či televízii teda v tomto prípade bude pripomínať strieľanie vrabcov z dela – potrebný počet potenciálnych klientov nenachytáte, ale za vysielanie zaplatíte obrovskú sumu.
Niektoré typy vonkajšej reklamy. Nápisy, bilbordy, pútače, stĺpy, reklama na dopravu – to všetko má pritiahnuť pozornosť okoloidúcich. Miesta v hosteloch sú rezervované vopred a pravdepodobnosť, že cestovateľ, ktorý nemá kde prenocovať, prejde po ulici a všimne si váš banner, je takmer nulová. Viac sa dočítate v článku o reklamných banneroch, typoch a umiestnení a výrobných nákladoch.

Slogany a texty používané na propagáciu hostelov

S nami sa vám bude páčiť!
Váš pohodlný spoločník
Teplo a pohodlie za príjemnú cenu
Vždy vás radi privítame!
Pohostinnosť kedykoľvek
Pohodlie kedykoľvek!
Komfortná oblasť
Rozprávka ďaleko od domova
Pohodlný život
Rozprávka je vždy s vami
Všetci, ktorí majú radi pohodlie – oddýchnite si u nás
Ako návšteva priateľov
To pravé miesto pre dobrú dovolenku
Pohodlie pre dynamický život
Miesto, kde sú hostia vždy vítaní!
Územie dobrej nálady

Vážený tím “Kuda na more.ru” Chcel by som vyjadriť svoju hlbokú vďaku za prácu, ktorú robíte pre zlepšenie vašej stránky. Som spokojný s Vašou efektívnosťou a zodpovednosťou. Možnosť manévrovania cenovej politiky za služby nášho penziónu. Osobitne by som chcel poznamenať prácu vášho manažéra Borisa - vynikajúceho špecialistu vo svojom odbore a jednoducho úžasného človeka. Chcel by som vám popriať veľa šťastia vo vašej práci!!!

V roku 2010 som zverejnil informácie o svojom hoteli na mnohých bezplatných a jednej platenej stránke. Zo všetkých týchto stránok dávam tento rok prednosť stránke Kam k moru ru Čo sa mi na tejto stránke páčilo:

ľahko dostupné pre klientov
žiadne zbytočné alebo zbytočné informácie
možnosť pre majiteľov hotelov rýchlo meniť informácie o cenách, pridávať fotografie atď.
spätná väzba funguje skvele
táto stránka mi minulý rok pomohla prilákať 25% klientov - cítim prácu profesionálov.

Veľká vďaka celému tímu stránky. Prajem vám, aby ste sa naďalej rozvíjali, dosahovali nové výšky a získavali nových klientov.

Zaregistroval som sa, rýchlo a jednoducho som koncom januára zverejnil informácie o svojom bývaní na webe a už Májové sviatky mám prvého klienta. Dúfam, že to bude ešte lepšie!

Chcel by som sa vám poďakovať za vašu jasnú a efektívnu prácu. Vaša stránka je veľmi pohodlná na používanie a prezeranie všetkého, čo návštevníka zaujíma, moji dovolenkári sa k tomu dokonca vyjadrili, že po zhliadnutí veľkého množstva stránok o dovolenkách a dovolenkových ponukách je vaša stránka najprístupnejšia a najpohodlnejšia a neobťažuje používateľa . Osobne sa mi páčilo aj to, že ste si posielali SMS na mobil, čo umožnilo rýchlo odpovedať na listy od záujemcov o dovolenku v mojom dome. Prajem Vám ďalšie úspechy a prosperitu vo Vašej práci, budeme pokračovať v spolupráci. Všetko najlepšie! S úctou, Nadežda.

Kedysi som spolupracoval s cestovnou kanceláriou, ktorá odo mňa kúpila všetky izby a potom cez leto každý týždeň privážala turistov autobusom. Tento rok sa jej však nedarilo, bolo menej klientov a už sme nemohli pracovať ako predtým. Informácie zverejnené na webovej stránke. Účinok prekonal očakávania! Nemám problém ho vyplniť, väčšina dovolenkárov platí zálohu, jedným slovom som spokojný. Jediné, na čo sa musíte pripraviť, je veľké množstvo hovorov.

Náš Penzión funguje relatívne nedávno a prvé kroky boli spontánne, inzeroval som všade, kde sa dalo (najskôr to bolo zadarmo, kvôli nedostatku finančných prostriedkov boli náklady na ubytovanie ponúkané stránkami strašidelné). A po chvíli som začal dostávať výsledky svojej práce, začali prichádzať listy a telefonáty. Po nejakom čase som začal analyzovať zdroje informácií a postupne som si vybudoval škálu efektívnosti z práce rôznych stránok. Niektoré stránky museli byť zrušené, ale stránka www.. Dokonca som začal zvažovať možnosti plateného umiestnenia. Umiestnené. A neľutoval som to, náklady sa vyplácajú pozoruhodne dobre. Vyzdvihol by som aj jednoduchosť a pohodlnosť stránky, stránka je pre majiteľov prekvapivo jednoduchá a zrozumiteľná - umožňuje jednoducho uverejňovať, kontrolovať, meniť a dopĺňať informácie a čo je dôležité, stránka je prístupná a zrozumiteľná pre našich potenciálnych klientov - môžu jednoducho vidieť, čítať a porovnávať rôzne možnosti bývania od cenovo dostupného až po luxusné a majú možnosť jednoducho kontaktovať majiteľa a získať rýchlu odpoveď.

Odkiaľ vziať turistov? Pre individuálneho podnikateľa, ktorý sa rozhodol začať prijímať turistov, je vhodné začať podnikať tak, že si vyhľadá cestovnú kanceláriu, ktorej môže ponúknuť svoje služby na ubytovanie prichádzajúcich turistov.

Majiteľ penziónu ponúka ubytovacie služby pre turistov, ako aj oznamuje doplnkové služby vybranej CK. Cestovná kancelária zasa uzatvorí s majiteľom penziónu zmluvu o spoločnej činnosti, ktorá určí formu odmeny pre CK za vyhľadávanie turistov pre penzión. V tomto prípade majiteľ získava právo uzavrieť dohodu s inými touroperátormi a cestovnými kanceláriami o zásobovaní turistov. Odporúča sa ísť do podrobností o týchto detailoch, pretože obyvatelia vidieka si často neuvedomujú povinnosti spojené s prácou s ľuďmi. Zmluvná práca so skúsenou CK disciplinuje majiteľa penziónu a poskytuje možnosť zdokonaliť sa v oblasti cestovného ruchu.

Práca na vytvorení produktu cestovného ruchu pre vidiecky cestovný ruch.

Aby sme prilákali turistov na dovolenku do vidieckej rodiny, je potrebné ponúknuť im celý rad služieb potrebných na uspokojenie potrieb dovolenkárov. Produkt cestovného ruchu je súbor služieb pozostávajúci z ubytovania, stravy, výletné služby, poistenie a doručenie. Do začiatku roka organizátor zhromažďuje informácie o tom, aké služby môže každý penzión poskytnúť. Okrem toho cestovná kancelária zvyčajne pripravuje ďalšie špeciálne zájazdy, aby bola ponuka dedinčanov atraktívna.

Pracovať na propagácii produktov cestovného ruchu na trhu cestovných služieb.

Teraz je potrebné zabezpečiť, aby potenciálni spotrebitelia vedeli o návrhoch dedinčanov. Na tento účel cestovná kancelária vyrába reklamné informácie (brožúry, popisy, fotografie). Hlavným reklamným materiálom je katalóg predmetov vidiecky turizmus, ktorá popisuje a zobrazuje každý penzión. Katalóg vychádza v dostatočnom náklade, takže cestovné kancelárie rôznych mestách mohli klientom jasne ukázať penzióny. Cestovná kancelária znáša aj náklady na účasť na výstavách cestovného ruchu a pracovných stretnutiach cestovných kancelárií v rôznych mestách Rusko. Cestovnej kancelárii sa odporúča zverejniť webovú stránku o vidieckom cestovnom ruchu na internete. Informácie o vidieckej turistickej lokalite sa tak môžu dostať k obyvateľom ktorejkoľvek krajiny. Cestovná kancelária sa venuje aj externej reklame objektov vidieckej turistiky, nachádza prostriedky na reklamu na billboardoch a v rôznych strediskách informačných služieb pre turistov.Majiteľ nehnuteľnosti si môže turistov do svojho penziónu prilákať aj sám. K tomu môže dať na cestu k svojmu domu značku.

Organizácia recepcie turistov.

Stretnutie, registrácia, oboznámenie sa s miestnymi pomermi. Rezerváciu penziónu zvyčajne robí vopred cestovná kancelária. Preto je potrebné stretnúť sa s hosťom na dohodnutom mieste a odprevadiť ho do penziónu. Ak hosť príde na vlastniť auto, potom, keď umiestnite jeho auto na osobný pozemok alebo v garáži, mali by ste začať registračný postup. Ak hosť pricestoval cez cestovnú kanceláriu, predloží poukaz (vyvinutý cestovnou kanceláriou), vyplnený cestovnou kanceláriou a overený pečaťou, a letenku. Tieto dokumenty obsahujú dostatok informácií potrebných na vystavenie vlastného potvrdenia - Prísny formulár hlásenia. Jedna kópia účtenky dostane hosť, jedna kópia zostáva majiteľovi. Na základe tohto potvrdenia vlastník vykoná neskorší zápis do svojej knihy príjmov. Ak hosť prišiel sám, majiteľ ho požiada o predloženie dokladov a vydá potvrdenie (BSO) s uvedením potrebných informácií. Jasná písomná dohoda zahrnutá do záväzkového vzťahu medzi penziónom a turistom výrazne uľahčí budúce vzťahy. Ďalej majiteľ predstaví hosťovi a jeho skupine penzión, pravidlá pobytu, požiadavky požiarnej bezpečnosti, ukáže, kde sa nachádzajú kľúče, odpadkový kôš atď. Odporúča sa tiež informovať hostí o miestnych podmienkach, cestovných poriadkoch pravidelné autobusy, prírodné predmety, kultúrne a iné podujatia.

Čo znamená schopnosť správať sa k hosťom pozorne a láskavo?

Schopnosť byť flexibilným hostiteľom a rýchlo vykonávať zmeny vo vybavení domu v závislosti od zloženia skupiny hostí (nainštalovať detskú postieľku, urobiť rampy na presun invalidného vozíka, nainštalovať alebo odstrániť miesta na spanie, zabezpečiť špajle atď. )

Dohodnúť sa s ostatnými obyvateľmi obce na poskytovaní doplnkových služieb svojim hosťom, ak tieto služby nie sú poskytované centrálne

Schopnosť riešiť konfliktné situácie (hľadať a nájsť príčinu problémov v sebe)

Udržiavanie radostnej atmosféry u vás hosťovský dom.

Venujte pozornosť aj najmenšej požiadavke hostí (ešte raz vymeniť uterák, sušiť bielizeň nasiaknutú dieťaťom, telefonovať atď.)

Schopnosť zohľadniť všetky pripomienky hostí

Snaha o zlepšenie kvality služieb

Ubytovanie.

Hlavnou službou všetkých penziónov je prechodné ubytovanie. Komfort a pohodlie sú hlavnými kritériami kvality služieb v oblasti vidieckej turistiky. Izby pre hostí a ostatné obytné a technické miestnosti musia byť udržiavané v čistote a bez nepríjemných zápachov. Ak nie je na majiteľovi penziónu, aby eliminoval vonkajšie a vnútorné zdroje hluku a zápachu, mali by byť na to hostia upozornení. IN letný čas Okná a vetracie otvory musia mať sieťky proti hmyzu. Nezabudnite upozorniť hosťa, že v penzióne je zakázané fajčiť. Je vhodné nechať si vypracovať vnútorný poriadok užívania penziónu (príloha č. 1) od majiteľa.

Výživa.

Pre vlastné varenie je hosťom k dispozícii vybavená kuchyňa. Kuchyňa musí byť dokonale čistá a potrebné vybavenie(kuchynský nábytok, chladnička, skrinka na uskladnenie potravín a riadu, elektrospotrebiče). Varenie majiteľom domu nie je služba prenájmu ani krátkodobého ubytovania.

Riešenie konfliktov a kontroverzných otázok.

V akomkoľvek podnikaní môže dôjsť ku konfliktu alebo situácii blízko konfliktu. Turisti sú predovšetkým spotrebitelia, ktorí platia za príjemnú, zaujímavú, najpohodlnejšiu a neúnavnú zábavu. Takmer konfliktné situácie sú generované výrazným rozdielom medzi očakávaniami turistu a jeho konkrétnymi dojmami z cesty a ubytovania. Napríklad náklady na služby penziónu sa turistovi zdali predražené pri absencii potrebných hygienických a hygienických podmienok domácnosti (žiadna teplá voda, studené WC na dvore atď.). Takéto situácie môžu nastať, keď majiteľ prijíma hostí sám. Nevznikajú, ak turisti prídu od skúsenej cestovnej kancelárie alebo cestovnej kancelárie, ktorá vopred upozorní turistu na všetky nuansy penziónu. Konfliktné situácie sú spojené s tzv. „náročnými“ klientmi, medzi ktorých patria aj príliš nároční hostia. Prax prijímania hostí v „zelených domoch“ na Altaji však ukazuje, že takéto situácie sa vyskytujú veľmi zriedkavo, pretože majitelia „zelených domov“ sa k hosťom správajú pozorne a pohostinne.

Majitelia penziónov si musia pamätaťže ich ekonomika nie je samostatným subjektom odvetvia cestovného ruchu. Ako každý iný hotel úzko spolupracuje s touroperátorom a cestovnou kanceláriou, ktorí sú tiež zodpovední za svoje záväzky. Udržanie reputácie dobrého a spoľahlivého partnera je kľúčom k ďalšej prosperite podnikania majiteľa penziónu.

Doplnkové služby penziónu.

Štandardný súbor služieb vo vidieckych penziónoch zvyčajne zahŕňa iba ubytovanie. Na prilákanie turistov na územie Altajskej republiky bol prijatý základný súbor služieb penziónu, ktorých poskytovanie zo strany majiteľa je povinné: ubytovanie, poskytnutie vybavenej kuchyne, jednorazové poskytnutie kúpeľného domu (ak je zaplatené na minimálne tri dni pobytu), parkovanie auta na území osobného pozemku, zeleň zo záhrady. Všetky tieto služby sú zahrnuté v cene pobytu. Zvyšné platené služby sa považujú za doplnkové, ktoré sú potrebné na zvýšenie konkurencieschopnosti. Skladbu doplnkových služieb určuje majiteľ samostatne v závislosti od dopytu zo strany klienta. Odporúča sa využívať služby ako „Vypaľovanie kúpeľného domu s poskytnutím metly“, „Jazda na koni“, „Predaj farmárskych produktov“, „Dopravné služby vo vlastnom aute majiteľa (požičovňa áut)“, „Použitie palivového dreva na varenie grilu a krbu“, „Poskytnutie telefónu pre medzimestské hovory“, „Umiestnenie auta hosťa do garáže majiteľa domu“, „Prijatie psov (domácich zvierat)“.

Ceny a vzájomné vysporiadanie.

Ceny za služby penziónu sú rozdelené na maloobchodné (konečné pre klienta) a veľkoobchodné (pre medzičlánky).

Maloobchodné ceny

Ak turista kontaktuje priamo majiteľa penziónu, maloobchodná cena sa môže meniť v závislosti od dohody.

Maloobchodné ceny musia zostať konzistentné na akomkoľvek mieste predaja, ak turistov priťahujú cestovné kancelárie alebo cestovné kancelárie. Inými slovami, ak klient pricestoval cez sprostredkovateľov (od cestovných kancelárií, od cestovnej kancelárie), mal by dostať rovnakú informáciu o cene, akú dostal od sprostredkovateľov. V tomto prípade sú dodržané zmluvné podmienky a obchodní partneri nie sú „nastavení“. Toto je hlavná podmienka pre všetkých účastníkov reťazca. Na základe dohody o zachovaní jednotnej ceny za služby penziónu nie je prerušený tok turistov, keďže sa im systematicky venujú mestá.

Hromadné ceny(čisté ceny) za služby penziónov sa účtujú cestovným kanceláriám a cestovným kanceláriám, ktoré zahŕňajú služby penziónov do svojho produktu cestovného ruchu. Keďže práve títo partneri sa venujú drahej reklame, musia mať príjem pri predaji ubytovania v penziónoch, ktorý im pokryje náklady. Tento príjem sa nazýva cestovný ruch agentúrny poplatok alebo provízia. Zvyčajne je to 10 % z ceny umiestnenia. Veľkoobchodné ceny kolíšu v závislosti od sezóny, od príspevku partnera k reklame vidieckej turistiky a od objemu predaja. Ak má majiteľ nehnuteľnosti nadviazaný silný obchodný vzťah s cestovnou kanceláriou, ktorá na neho nezabúda a neustále posiela klientov, potom je možné zvýšiť odmenu z 12 % na 30 %.

Tento prístup je najvhodnejší: majiteľ penziónu vyvíja flexibilné maloobchodné ceny pre rôzne ročné obdobia a zahŕňa sprostredkovateľskú províziu, ktorá môže byť 10 - 30%. Tieto ceny sú potom ponúkané rôznym firmám. V tomto prípade sa majiteľ nebude zmiasť a všetci jeho hostia od neho dostanú rovnaké informácie.

Dôležité: ak majiteľ penziónu povie hosťom, že je pripravený ich nabudúce prijať za nižšiu cenu, ak prídu priamo, oberá o príjem svojich partnerov, ktorí sa to nakoniec dozvedia a prestanú s ním spolupracovať .

Preto sa každý majiteľ penziónu musí sám rozhodnúť, ako priláka turistov: prostredníctvom sprostredkovateľských partnerov alebo vykonávať nezávislé reklamné aktivity. Tu si treba vybrať. Ak sa používajú oba typy práce, potom je potrebné pevne plniť svoje záväzky voči partnerom.

Pokiaľ je majiteľ domu podnikateľom, ktorý nemá osvedčenie o bezpečnosti turistického ubytovania, nemá zákonné právo na reklamu svojich služieb. Cestovné kancelárie, ktorým záleží na ich povesti, nebudú uzatvárať zmluvy s takýmto podnikateľom, keďže v tomto prípade nie je zabezpečená bezpečnosť turistov a v dôsledku toho, ak dôjde u klienta k nehode, spoločnosť, ktorá turistu vyslala, miesto na dovolenku bude zodpovedné.

Vzájomné vyrovnanie sa robí takto:

Ak si turista zaplatil zájazd v mestskej cestovnej kancelárii, cestovná kancelária dostane peniaze v pokladni alebo na svoj bankový účet vkladom alebo prevodom Peniaze a platí aj vlastníkovi.
Ak turista príde priamo k majiteľovi penziónu, potom je majiteľ povinný previesť splatnú časť príjmu cestovnej kancelárii.

Základným princípom je, že platba prebieha na začiatku dovolenky turistov. Majiteľ by mal vziať do úvahy, že prijaté peniaze sa nakoniec zarobia po odchode turistu, ak sa jeho dovolenka úspešne skončí. Ak je dovolenka dlhá, je lepšie platiť v splátkach. Platba za doplnkové služby penziónu zostáva plne v kompetencii majiteľa objektu, organizátor nezodpovedá za ich kvalitu. Táto okolnosť musí byť špecifikovaná v dohode medzi penziónom a CK.

Otázky cien sú zložité a kontroverzné. Preto musia byť úplne jasné pre obe strany. V ekonomike platí zákon: kto zarába viac, nesie väčšiu zodpovednosť. Pri hosťovaní hostí prostredníctvom cestovnej kancelárie je podiel vlastníka zvyčajne oveľa väčší ako podiel cestovnej kancelárie. Ak teda turista podá reklamáciu (sťažnosť služieb s požiadavkou na náhradu škody), majiteľ penziónu mu vráti veľkú časť.

Propagácia hotela je jedným z najdôležitejších procesov v živote vášho hotela, ktorému by ste mali venovať veľkú pozornosť. Preniknúť na trh v podmienkach modernej konkurencie je pomerne ťažké, no ani po obsadení určitého výklenku by ste nemali relaxovať. Váš hotel sa musí neustále predávať akýmkoľvek spôsobom prístupnými spôsobmi: reklama, osobné kontakty s partnermi, propagačné akcie, vernostné programy, internetové zdroje atď. A v tejto kapitole sa budeme podrobne venovať hlavným metódam úspešného predaja a propagácie hotela.

Komplex komunikácie pre propagáciu hotela zahŕňa štyri hlavné prvky:

Osobný predaj;

Podpora predaja;

Osobný predaj predstavuje priamy kontakt zástupcu spoločnosti s jedným alebo viacerými potenciálnymi kupujúcimi za účelom prezentácie produktu cestovného ruchu a predaja.

Osobný (osobný) predaj rozšírené v cestovnom ruchu. Takmer všetci zamestnanci spoločnosti vystupujú ako predajcovia. Kontakty s klientmi sú nadväzované telefonicky, poštou a osobne. Osobný predaj je možné vnímať dvoma spôsobmi. Na jednej strane slúži na nadviazanie plánovaných vzťahov so spotrebiteľmi. Na druhej strane ide o priamu realizáciu operácií domácnosti. Posledný uvedený prístup nám umožňuje považovať osobný predaj za jednu z foriem priameho marketingu turistického produktu (priamy marketing).

Proces osobného predaja je pomerne zložitý, pretože počas neho je potrebné:

Vyjednávať (čo si vyžaduje predovšetkým schopnosť presviedčať, rozumne reagovať na vznesené námietky a šikovne používať expresívne prostriedky ústnej reči);

Nadviazať vzťah (na to potrebujete vedieť prijať klienta, nadviazať kontakt, správne pristupovať k veci, pozorne sledovať vývoj vzťahu a dokončiť predaj presne vtedy, keď je to potrebné);

Uspokojiť potrebu (to znamená pochopiť, pochopiť motívy klienta na kúpu produktu cestovného ruchu, t. j. nájsť kľúčové prvky záujmu klienta, podeliť sa o jeho obavy, pozorne počúvať sťažnosti či kritiku).

Podpora predaja ako prvok komunikačného komplexu je to systém stimulačných opatrení a techník určených na zvýšenie odozvy cieľového publika na rôzne udalosti v rámci marketingovej stratégie podniku cestovného ruchu vo všeobecnosti a jeho komunikačnej stratégie osobitne. Podpora predaja je prostriedkom krátkodobého pôsobenia na trhu.

Zvláštnosti hotelový biznis nás zaväzujú pravidelne sa uchyľovať k takýmto technikám, aby sme udržali záujem o hotel a jeho služby.

Stimulácia obchodných sprostredkovateľov má tieto ciele: podporovať zavádzanie nových služieb cestovného ruchu do predmetov ich obchodných aktivít; najväčšie pokrytie distribučnou sústavou; minimalizácia úsilia konkurentov na podporu predaja; formovanie záväzku voči spoločnosti medzi zástupcami maloobchodných podnikov.

Špecifické nástroje na stimuláciu predajcov sú:

Zriadenie progresívnej provízie za predaj služieb nad stanovenú kvótu;

Zvýšenie veľkosti zľavy na služby v mimosezónnom období v prípade garancií zo strany sprostredkovateľov zvýšenia objemu mimosezónneho cestovného ruchu;

Prezentácia reprezentatívnych darčekov a suvenírov zástupcom sprostredkovateľských spoločností;

Poskytovanie zliav na skupinové zájazdy v prípade zvýšeného objemu predaja;

Poskytovanie špeciálne zľavy, napríklad stimulovanie predaja nových služieb;

Obchodné súťaže s cieľom zvýšiť (aj o krátky čas) záujem sprostredkovateľov o predaj hotelových služieb. Víťazi súťaže sú odmenení hodnotnými cenami.

Aktivity podpory predaja zamerané na zákazníkov sledujú najčastejšie tieto ciele: podnecovanie intenzívnejšej spotreby služieb; nabádanie turistov, aby kupovali produkty, ktoré predtým nepoužili; nútiť spotrebiteľov k nákupu; povzbudzovanie stálych zákazníkov; zníženie dočasných (napríklad sezónnych) výkyvov dopytu; Prilákanie nových klientov. Pri stanovovaní cieľov je potrebné brať do úvahy pravdepodobné reakcie konkurentov. Tu vám bude veľmi užitočný kompetentný manažment hotela.

Na dosiahnutie cieľov stimulácie klientov sa využívajú rôzne nástroje, ktoré je možné kombinovať do viacerých skupín.

1. Cenové zľavy sú jednou z často využívaných techník. Na druhej strane sú rozdelené do nasledujúcich typov:

Zľavy z vyhlásených cien na turistické služby a výlety v akcii rezervácia vopred načas;

Sezónne výpredajové zľavy;

Bonusové zľavy poskytované stálym zákazníkom.

2. Kupóny, čo sú akési certifikáty, ktoré dávajú majiteľovi právo na zľavu pri nákupe turistických služieb. Na distribúciu kupónov možno použiť rôzne spôsoby: priama ponuka zamestnancov spoločnosti, zasielanie poštou, distribúcia prostredníctvom tlače. Pomerne často môže byť kupónom reklamná správa uverejnená napríklad v istých novinách. Kupóny môžu byť dostatočne účinné na stimuláciu spotreby nových produktov, ako aj pri riešení problému hlbšieho prieniku spoločnosti do určitých segmentov trhu. Okrem toho tento spôsob podpory predaja umožňuje v určitých situáciách identifikovať efektívnosť

3. Súťaže, hry, lotérie a kvízy sú pomerne efektívnym spôsobom, ako podporiť spotrebu služieb cestovného ruchu a prilákať novú klientelu. Takéto akcie možno využiť na stimuláciu spotreby rôznych produktov určených pre rôzne segmenty trhu, no úspech majú najmä medzi mladými ľuďmi a ľuďmi tretieho (staršieho) veku. Zahŕňajú dostupnosť určitých cien pre víťazov aj pre všetkých ostatných účastníkov.

4. Ponuky balíkov. Kúpou ubytovania na viac dní naraz získava hosť ako darček možnosť skorého príchodu alebo neskorého odhlásenia, prípadne večeru v reštaurácii zdarma a pod.

Vzťahy s verejnosťou(inak - public relations, z anglického Public relations, PR) je činnosť zameraná na vytváranie a udržiavanie priaznivých vzťahov a vzájomného porozumenia medzi ním a podnikom cestovného ruchu.

Práca s verejnosťou je zameraná na skúmanie vznikajúcej verejnej mienky a formovanie priateľského postoja k hotelovému podniku a jeho aktivitám zo strany cieľového publika a širokej verejnosti. Propaganda sa môže uskutočňovať niekoľkými smermi, z ktorých najdôležitejšie sú:

Organizácia vzťahov s médiami;

Kontakty s cieľovým publikom;

Nadväzovanie vzťahov s orgánmi štátnej správy a manažmentom.

Na dosiahnutie svojich cieľov propaganda využíva rôzne prostriedky a techniky.

Hlavné techniky nadväzovania vzťahov s médiami sú:

Tlačové správy a informačné balíčky;

Organizovanie tlačových konferencií a brífingov;

Informačné cesty pre novinárov;

Rozhovor;

Osobné kontakty.

Vo väčšine prípadov v mene hotelová spoločnosť Osoba zodpovedná za vzťahy s tlačou vstupuje do vzťahov s médiami. Vykonáva štyri hlavné funkcie:

1. Poskytuje materiály médiám.

2. Reaguje na tlačové otázky.

3. Poskytuje komplexné informačné služby.

4. Monitoruje tlačové, rozhlasové a televízne správy, vyhodnocuje ich výsledky a prijíma opatrenia na vyvrátenie informácií.

Neosobný charakter. Komunikačný signál sa k potenciálnemu klientovi nedostáva osobne od zamestnanca spoločnosti, ale prostredníctvom sprostredkovateľa (masmédiá, prospekty, katalógy, plagáty a pod.);

Zložitosť. Dojem, ktorý má turista po konzumácii služby, je ovplyvnený mnohými faktormi, dokonca aj správaním chyžnej, čašníka, správcu.

Chytľavé a presvedčivé. Špecifiká služieb cestovného ruchu si vyžadujú používanie vizuálnych pomôcok, ktoré poskytujú čo najucelenejší obraz o hotelovom zariadení.

Nehmotnosť alebo nemateriálna povaha. Hotelovú službu nie je možné pred prevzatím predviesť, vidieť, ochutnať ani preskúmať. Kupujúci je nútený brať na slovo predávajúceho. Predávajúci môže popísať len výhody, ktoré kupujúci po poskytnutí služby získa a samotné služby je možné hodnotiť až po ich absolvovaní.

Koncovými používateľmi služby nie sú obyvatelia danej lokality/krajiny

Všetky tieto funkcie ukladajú určité obmedzenia a požiadavky na reklamu. hotelové služby. Jednou z hlavných požiadaviek na reklamu je jej pravdivosť.

Žiaľ, „zlaté“ pravidlo podnikania „nesľubujte klientovi to, čo nemôžete dodať“ mnohé podniky v cestovnom ruchu porušujú. Navyše sa to často stáva nevedome, keď sa s najlepšími úmyslami snažia prilákať klienta akýmikoľvek prostriedkami a technikami. Následne sa ukazuje, že firma nedokáže plniť svoje sľuby, čo negatívne ovplyvňuje imidž podniku a spokojnosť klientov s jeho prácou.

Brožúry s informáciami o vašom hoteli a ďalšími informáciami. služby, súradnice

Zľavové karty a karty častých návštevníkov

Suveníry so symbolmi hotela

Hygienické výrobky s logami hotela

Komplimenty (čokoláda s logami hotela, sladkosti atď.)

Informačné listy, priečinky na izbách a na recepcii

Dopravné značky

Externá reklama– reklama, ktorá informuje všetkých potenciálnych spotrebiteľov o vašej službe bez ohľadu na to, kde sa kupujúci nachádza (iné mesto/krajina). Hlavnou úlohou je identifikovať záujem o vašu službu a povzbudiť túžbu ju využívať.

Bannery a stránky na cestovateľských portáloch a partnerských weboch

Brožúry a letáky distribuované na výstavách, stretnutiach, konferenciách, prezentáciách atď.

Značkové produkty

Zľavové karty a karty pravidelných hostí

Chcel by som sa podrobnejšie venovať niektorým typom reklamy.

Papierové výrobky– jeden z dôležitých prvkov prilákania potenciálnych kupcov, a preto by ste na ňom nemali šetriť.

Tu je to, na čo by ste mali venovať pozornosť pri výrobe tlačených produktov.

Extravagantné vyjadrenia, nekvalitný dizajn, odfláknuté ilustrácie, nekvalitná tlač na nekvalitnom papieri môžu potenciálnemu kupujúcemu spôsobiť opačnú reakciu – nekúpiť, ale naopak odmietnuť.

Reklama v tlači je druh vizitka, podľa ktorých klienti posudzujú spoločnosť. To platí najmä pre brožúry, prospekty a katalógy. Týkajú sa skôr reklamných materiálov prestížneho charakteru, pre ktoré platí mimoriadne jednoduché pravidlo: buď musia byť vyhotovené s veľmi vysoká kvalita, alebo sa nevydávajú vôbec. Prestížna reklama, ktorá vyzerá horšie ako jej konkurenti, môže spôsobiť viac škody ako jej absencia.

Tlačené propagačné materiály sú široko používané pri obchodných stretnutiach a obchodných rokovaniach, distribuujú sa na výstavách, veľtrhoch, seminároch, prezentáciách, zasielajú sa potenciálnym klientom, ale aj návštevníkom podniku cestovného ruchu.

Elektronická reprezentácia hotela (webová stránka)

Teraz sa pozrime bližšie na problematiku tvorby webovej stránky pre váš hotel.

Vy a ja sme už viackrát povedali, že v podmienkach moderný trh a stále narastajúcej úlohe internetu ako zdroja nielen informácií, ale aj prostriedku nákupu a predaja služieb a tovarov sa bez elektronického zastúpenia nezaobíde ani jeden hotel.

Preto sa budeme podrobnejšie venovať pravidlám vytvárania vlastnej webovej stránky.

Na začiatok venujte pozornosť tomu, aké funkcie stránka môže a má vykonávať.

Funkcie PR plní vizitka hotela, nástroj na propagáciu značky

Nástroj na rezerváciu / predaj hotela

Marketingový výskumný nástroj

Nástroj na interakciu s klientmi (fórum, spätná väzba)

Na základe týchto funkcií by ste sa mali nad svojou stránkou zamyslieť tak, aby ste všetky tieto funkcie spojili do jedného celku bez toho, aby ste ju zahlcovali informáciami.

Technické otázky tvorby webu prenecháme profesionálom, keďže web by mali vytvárať a propagovať špecialisti. Ale vašou úlohou ako vlastníka a manažéra je poskytnúť „náplne“ a nápady na dizajn, ktoré chcete na stránke implementovať.

Preto, aby som lepšie pochopil, čo je potrebné vziať do úvahy, aby bol web zaujímavý, funkčný a atraktívny, chcem ponúknuť niekoľko tipov.

Informačná časť stránky. Snažte sa nepreťažovať stránky textovými informáciami a grafikou. Informácie by mali byť prezentované podrobne, no neunavovať ich objemom. Je veľmi dôležité skontrolovať všetky texty na pravopisné chyby! Nič nepokazí zážitok viac ako nesprávne napísané slová. Text musí byť umelecký. Na písanie textov pre stránku môžete využiť služby spisovateľov a novinárov. Zároveň by to mal byť „predajný“ text, nenápadne a kompetentne prezentujúci informácie potenciálnym kupcom.

Pamätajte, že textový obsah indexujú vyhľadávače, preto skúste použiť kľúčové slová!

Čo musí byť uvedené na webovej stránke:

O hoteli - všeobecný popis, história, funkcie, poloha, geografická poloha,

Popis izieb s fotografiami,

Ceny pre rôzne kategórie izieb,

Služby poskytované hotelom (izbová služba, transfer, donáška vstupeniek a pod.), ceny za služby, cca špeciálne ponuky- popis a ceny pre špeciálne ponuky. ponuky (víkendové ceny, zľavy na dlhodobý pobyt, balíčky na medové týždne atď.)

O reštaurácii (ak existuje) - popis reštaurácie, vlastnosti kuchyne, výňatky z jedálneho lístka a mapa baru,

Kompletné kontaktné informácie.

Ilustrácie. Fotografie. Musíte pochopiť, že prvá vec, ktorej návštevník webovej stránky venuje pozornosť, je fotografia. Potom nasleduje cena a potom rozhodnutie o rezervácii. A ak ho fotografie zaujali a vyhovovala mu cena, rezervuje si váš hotel. Fotografovaniu hotela preto treba venovať osobitnú pozornosť! Vezmite prosím na vedomie - sú to fotografie, ktoré vytvárajú imidž, priťahujú a lákajú na pobyt v tomto konkrétnom hoteli. Hlavnou funkciou fotografie je nastaviť náladu, ukázať zvýraznenie a nestlačiť všetky predmety interiéru do jedného rámu. Chybou mnohých hotelov je ich neochota fotiť. Amatérske fotografie prázdnych izieb, s krivou perspektívou a preexponovanými detailmi, váš hotel nezatraktívnia. A kvalitné fotografie sa budú hodiť nielen na webe, ale aj v printovej reklame a v televízii.

Dizajn stránky. Dizajn webových stránok je prvá vec, ktorá návštevníka upúta a okamžite vytvorí určitú náladu.

Pomocou rôznych šablón môžete urobiť svoju webovú stránku elegantnou a slušnou, pričom bude okamžite jasné, pre akú kategóriu hostí je hotel určený. Použitím slnečných jasných farieb zdôraznite mládežnícku orientáciu vášho hotela. Pokojný dizajn v teplých farbách môže dodať lokalite a hotelu atmosféru pohodlia domova. Preto je dôležité si vopred premyslieť, akú náladu chcete dizajnom webu sprostredkovať a akú kategóriu návštevníkov zaujať.

Okrem toho musí byť stránka funkčná. Návštevník by mal intuitívne pochopiť, na ktorú stránku sa musí dostať, aby si zarezervoval izbu alebo získal potrebné informácie.

Nepreťažujte stránku animáciami a špeciálnymi efektmi, neustále blikanie na obrazovke vytvára negatívny dojem

Vytvorenie viacjazyčnej webovej stránky. Webové stránky hotelov majú množstvo vlastných funkcií a jednou z nich je aj viacjazyčnosť. Ak chcete prilákať zahraničných zákazníkov, vaša stránka musí byť preložená aspoň do jedného jazyka – angličtiny (ktorá je vo väčšine krajín sveta uznávaná ako druhý oficiálny jazyk). Preklad by ste mali zveriť odborníkom, aby ste sa vyhli škaredým, nesprávne zostaveným frázam. Môžete sa obrátiť na ktorúkoľvek prekladateľskú agentúru, kde vám text preložia a upravia s rodeným hovorcom. Potom budete mať istotu v gramotnosti svojich stránok.

Urobte svoju stránku interaktívnou.

Vytvorte zoznam často kladených otázok. To vám poskytne pozitívny imidž a motivuje návštevníkov, aby si uložili záložku a vrátili sa na vašu stránku neskôr.

Použite formulár „požiadať o informácie“ alebo „položiť otázku“. Ak má návštevník otázku, môže vám ju poslať cez podobný formulár. Ale je dôležité rýchlo reagovať na takéto správy, inak si zarobíte na negatívny obraz. A stratíte klientov.

Usporiadajte súťaže na stránke. Takéto udalosti hovoria návštevníkom: títo ľudia nielenže podnikajú, ale ich práca ich aj baví.

Virtuálne prehliadky. Je to dobrá príležitosť ukázať klientom všetky pôžitky hotela prakticky naživo. Toto je príležitosť prejsť sa po miestnosti, ísť do reštaurácie, vidieť všetky detaily a najmenšie detaily.

Kniha návštev a Fórum. Použite tieto nástroje na komunikáciu s klientmi a partnermi. Taktiež pozitívne recenzie a diskusie povzbudzujú potenciálnych klientov, aby si vybrali práve váš hotel.

Použite Skype alebo podobné online služby na zdieľanie hlasu a videa.

Vytvorte reprezentatívnu stránku pre váš hotel v sociálnych sieťach. Nepodceňujte dôležitosť týchto sietí modernom svete. Výmena skúseností a dojmov medzi klientmi v takýchto sieťach je veľmi vysoká.

Rezervácia cez webovú stránku. Aby ste to dosiahli, musíte si na webovej stránke vytvoriť špeciálny rezervačný modul. Môžete si ho vytvoriť sami alebo využiť služby niektorej zo spoločností, ktoré poskytujú online rezerváciu. (V druhom prípade vám takéto spoločnosti poskytnú rezervačný modul na obdobie uvedené pri uzatváraní zmluvy.) Hlavnou požiadavkou na takéto moduly je jednoduchosť a dostupnosť. Ak je krokov priveľa, návštevník rýchlo stratí trpezlivosť a vy prídete o klienta. Preto sa pred výberom modulu oplatí dobre ho otestovať.

Na získanie informácií použite svoju webovú stránku. Toto je najlacnejší spôsob, ako študovať trh a preferencie spotrebiteľov. Na stránke môžete vykonávať prieskumy na zistenie reakcií spotrebiteľov na rôzne informácie.

Neprezrádzajte na stránke dôležité tajomstvá. Konkurenti navštívia aj vašu stránku! Zapamätaj si to.

Aktualizujte svoje stránky aspoň dvakrát do mesiaca. Opustené stránky s nepodstatnými informáciami návštevníkov okamžite odpudzujú. A priať šťastný nový rok v máji prinajmenšom vyzerá smiešne.

Propagujte svoje stránky. Zaregistrujte ho na hlavných vyhľadávacích stránkach a tematických adresároch internetu. Použite kľúčové slová vyhľadávania. Zdieľajte svoju adresu URL. Najmite si špecialistu, ktorý bude sledovať chod stránky a propagovať ju.

Pár slov o propagácii.

registrácia do vyhľadávačov a hodnotení, výmena odkazov, zadávanie kľúčových slov (cestovanie, turistika, zájazdy a pod.) do textu a nadpisu, umiestňovanie platených odkazov na obľúbené webové servery, uvádzanie emailovej adresy a webovej stránky vo všetkých reklamných správach, listoch, vizitky a pod.

Registrácia stránky v internetových vyhľadávačoch vám umožňuje používať

ich databázy na poskytovanie informácií používateľovi. Návštevnosť webových stránok môžete zvýšiť využívaním bannerovej reklamy na iných webových stránkach. Banner je reklamný plagát na internete, zvyčajne s rozmermi 468 x 60 a 100 x 100 pixelov, ktorý obsahuje

zavolajte a navštívte stránku. Cena takejto reklamy môže závisieť od trvania umiestnenia bannera alebo môže byť vypočítaná ako cena za 1000 zobrazení bannera. Na niektorých stránkach je možné umiestniť banner s platbou na základe počtu kliknutí naň.

Pre podnik v oblasti cestovného ruchu je najzreteľnejšie umiestniť bannery na špecializované stránky alebo stránky, ktoré majú sekciu cestovného ruchu. Spravidla je jednoduchšie zaujať návštevníka turistickej lokality ako lokality zábavy. Na popredných cestovateľských portáloch je možné cielene umiestniť aj bannerovú reklamu (napríklad v sekcii pre konkrétnu krajinu alebo podľa typu zájazdu). Takáto reklama je drahá, ale vždy je zameraná na jasne definovanú cieľovú skupinu.

Nemôžem ignorovať ďalšiu významnú udalosť moderného turistického života a povedať pár slov o výstavnej činnosti.

Výstavné podujatia zaujímajú osobitné miesto v arzenáli moderných nástrojov marketingu cestovného ruchu. Poskytujú turistický podnik skvelé príležitosti súčasné šírenie a príjem širokého spektra ekonomických, organizačných, technických a obchodné informácie za relatívne dostupnú cenu. Účasť na výstavách a veľtrhoch je efektívnym a silným prostriedkom rozvoja marketingovej komunikácie

podniky cestovného ruchu. Už dávno sa stal nezávislým smerom

komunikačné aktivity, účasť na výstavách a veľtrhoch je kombináciou takých základných prvkov komplexu marketingovej komunikácie, ako sú reklama, public relations, osobný predaj (práca personálu stánku), propagácia

predaj (distribúcia suvenírov, zľavy a pod.).

Výstavné a veľtrhové podujatia vám umožňujú:

Ukážte svoje schopnosti potenciálnym klientom

cestovať do určitej krajiny (regiónu);

upriamiť pozornosť na navrhované produkty cestovného ruchu;

Rozbaliť zobrazenie zahraničných turistov o krajine (regióne),

informovať ich o politike a opatreniach v oblasti cestovného ruchu,

zamerané na zabezpečenie trvalo udržateľného rozvoja cestovného ruchu

v krajine (regióne);

Nadviazať kontakty s predstaviteľmi správ cestovného ruchu

a podnikmi, uzatvárať dohody o spolupráci a

predaj;

nadviazať kontakty so zástupcami médií,

využiť príležitosť expandovať

predstavy turistov o turistický potenciál krajín

(región);

Študovať osvedčené postupy pri organizovaní cestovného ruchu a jeho reklamy;

Analyzujte ponuky konkurenčných turistov

destinácií ponúkajúcich produkty cestovného ruchu s podobnými

vlastnosti podobné tým, ktoré majú záujem

krajina (región);

Určte existujúci dopyt po navrhovaných cestách podľa

v tomto smere urobiť prognózu vývoja dopytu;

Získajte informácie o stave trhu cestovného ruchu.

Na výstavu však nemôžete prísť bez prípravy, inak nezískate žiadne výhody a len stratíte peniaze a čas. Spoločnosti, ktoré sa pravidelne zúčastňujú na výstavách, sa na ne často začínajú pripravovať najmenej šesť mesiacov vopred, alebo aj viac. Účasť na výstavách môže sledovať rôzne ciele:

Prezentácia spoločnosti a jej produktov;

Štúdium odbytových trhov;

Hľadanie nových trhov;

Výber a školenie personálu (obchodného, servisného, stánkového personálu, prekladateľov);

Výber možného sprostredkovateľa (agenta) poskytujúceho služby na zabezpečenie účasti na výstave;

Stanovenie veľkosti požadovanej výstavnej plochy a objemu rôznych materiálnych a finančných zdrojov;

Vypracovanie tematického plánu expozície (výstavného stánku);

Pozývanie partnerov na návštevu stánku, plánovanie stretnutí a okrúhlych stolov.

Na základe výsledkov výstavy je potrebné zhrnúť výsledky, ktoré ukážu mieru efektívnosti účasti na tejto výstave. Žiaľ, neexistuje metóda na meranie výsledkov, ktorá by sa vzťahovala na všetky prípady participácie a navyše,

by sa tešilo všeobecnému uznaniu. Do akej miery bol dosiahnutý každý participačný cieľ, je možné určiť len samostatne. Neuspokojivá miera dosiahnutia cieľov by nemala byť dôvodom na sklamanie, ale odpaľovacia rampa na hĺbkové štúdium príčin a podmienok, ktoré to spôsobili.

Najväčšie medzinárodné výstavy a burzy cestovného ruchu

sú:

Medzinárodná turistická burza v Berlíne (International

Tourismus Borse - ITB);

Medzinárodná výstava a výmena cestovného ruchu v Madride (FITUR);

Svetová cestovateľská výstava v Londýne (World Travel

Trh – WTM);

Medzinárodná turistická burza v Miláne;

Medzinárodná výstava "Cestovanie a cestovný ruch" v Moskve

Veľké hotely, rovnako ako malé minihotely a súkromné penzióny, potrebujú kvalitnú reklamu. Práve vďaka reklame môžete zistiť, že na konkrétnom mieste je otvorený hotel, ktorý svojim návštevníkom ponúka kvalitné služby a pohodlný pobyt. Je veľmi ťažké propagovať hotel od nuly, pretože ľudia sa boja ísť do hotelov, kde ešte nikto nebol a o ktorých zatiaľ nie sú žiadne recenzie. Ale ak zorganizujete kvalitnú reklamnú kampaň a pristupujete k propagácii hotela rozumne, môžete hotel spropagovať pomerne rýchlo.

Nie všetky druhy reklamy sú však vhodné na inzerciu hotela. Napríklad reklama v televízii či rádiu neprináša veľký nápor návštevníkov. V rádiu a televízii môžete len povedať, že takýto hotel existuje, dať ľuďom príležitosť zapamätať si jeho meno, ale je nepravdepodobné, že budete môcť odhaliť všetky jeho vlastnosti a výhody. Najvhodnejšou možnosťou pre túto možnosť je reklama na billboardoch, v printových médiách a na internete.

Tlačová reklama na hotel

Pre hotely musia byť vytlačené reklamné brožúry, brožúry a letáky, ktoré budú prezentovať najviac zaujímavé informácie o hoteli. Takéto brožúry musia obsahovať farebné fotografie, popisy izieb, okolia a hotelových služieb. Reklamné brožúry by tiež mali uvádzať ceny za izby v ekonomickej triede, ako aj za najdrahšie VIP izby. Tlačené produkty je možné poskytovať na rôznych konferenciách, reklamných fórach a stretnutiach so zástupcami cestovných kancelárií a v rámci samotných cestovných kancelárií.

Online reklama hotelierstva

Najväčšie pole pre reklamné aktivity je na internete. V poslednej dobe sú veľmi obľúbené cestovateľské a turistické fóra a webové stránky s popismi všetkých hotelov. Najlepšou reklamou sú pozitívne recenzie o hoteli na internete. Skúsení cestovatelia dokážu vždy rozlíšiť prispôsobené recenzie reklám od tých, ktoré napísali skutoční ľudia. Čím viac pozitívnych recenzií od skutočných ľudí hotel zaboduje, tým bude obľúbenejší. Okrem toho by tieto recenzie nemali byť len na samotnej webovej stránke vizitky hotela, ale aj na dôveryhodných fórach a portáloch, ktorým návštevníci dôverujú.

Pre zákazníkov je potrebné poskytnúť pohodlné služby, napríklad možnosť online rezervácie. Môžete tiež organizovať SMS newsletter pre tých klientov, ktorí už boli vo vašom hoteli, ako aj organizovať pre nich flexibilný systém zliav. Samostatným bodom reklamnej kampane by mala byť SEO propagácia vo vyhľadávačoch, ako aj vytvorenie kreatívnej webstránky venovanej nielen samotnému hotelu, ale aj zaujímavé poznámky cestujúci a užitočné jemnosti cestovného ruchu.

Ako inzerovať hostel v Moskve

Novodobý koncept „hostel“ už nie je pre hostí hlavného mesta cudzí. Úctyhodnú izbu v Metropole si nemôže dovoliť každý a s rozvojom domáceho cestovného ruchu sú cenovo dostupné a útulné izby pre veľké spoločnosti čoraz obľúbenejšie. Vonkajšiu reklamu na hostely je najlepšie umiestniť pri vstupe na letisko resp. Reklama by nemala pozostávať zo siahodlhých popisov služby a fotografií z fotobanky. Vhodnou možnosťou dizajnu by bola moskovská adresa, telefónne číslo, adresa webovej stránky, slogan, priemerná cena na osobu a foto interiéru.

Reklama na vidiecky hotel

samostatný typ hotelov - vidiecke hotely v regióne Moskva. V ťažkých stresových obdobiach strední manažéri namiesto dovolenky radšej dovolenkujú nie v zahraničí, ale v vidiecke hotely, v skutočnosti analógy vašej vlastnej dachy. Ak je však potrebné pripraviť dom a pozemok na sezónu dacha, potom zdravotné strediská v moskovskom regióne fungujú takmer po celý rok.

Najlepšie je umiestniť reklamu na diaľnice a priamo v mestách najbližšieho moskovského regiónu. Štíty musia byť „v teréne“, aby fungovali najefektívnejšie počas večerných špičiek, keď unavený vodič skôr uverí potrebe krátkej prestávky vo vašom hoteli.

Môže byť užitočné prečítať si: