Vrátenie lístka na medzimestský autobus. Zmeškal som autobus, môžem vrátiť lístok? Postup pri vrátení peňazí kupujúcemu, ak vrátil lístok prepravnej spoločnosti

Ak podnet na vrátenie lístkov do pokladne príde od cestujúceho, môže dostať späť nasledujúcu sumu:

Ak ste kontaktovali pokladňa dve hodiny pred začiatkom letu sa neúčtuje žiadna provízia;
Keď vrátite lístok dve hodiny pred odchodom autobusu, môžete očakávať, že dostanete 85 % jeho ceny;
Príchodom na pokladňu do dvoch hodín po odchode autobusu získate 25 % zo sumy vynaloženej na jeho nákup (ak existuje opodstatnený dôvod zmeškania letu, potvrdený dokladmi);
Ak ste na to nemali dobrý dôvod, môžete očakávať vrátenie iba 30 %;
Ak pokladníka kontaktujete o tri hodiny neskôr, určite dostanete negatívnu odpoveď.

Keď požiadate o vrátenie peňazí online, pripravte sa na dodatočnú províziu, ktorá bude 5,26 %.

Je možné vrátiť alebo vymeniť lístok na autobus, ak naň meškám?

Cestujúci môže získať náhradu nákladov na cestu/batožinu/prepravu príručná batožina mínus 15 % z ich nákladov:

Ak je lístok vrátený v pokladni menej ako 2 hodiny, ale pred odchodom autobusu.

Cestujúci môže získať späť cenu cestovného lístka mínus 25 % z ceny cestovného/batožiny/príručnej batožiny, alebo môže zmeniť lístok na iný autobus s doplatkom 25 % z ceny cestovného/batožiny/príručnej batožiny:

Ak meškáte na autobus nie viac ako 3 hodiny.
Z dôvodu choroby alebo úrazu do 3 dní od odchodu autobusu, na ktorý bol lístok zakúpený.

Administrácia Vrátenie elektronického lístka zakúpeného na webovej stránke autobusovej stanice Ak chcete vrátiť a vymeniť lístky zakúpené na našej webovej stránke, musíte kontaktovať správcu autobusovej stanice.

Je možné zmeniť lístok na autobus na iný dátum?

Vrátenie vstupenky na pokladniRefundácia môže byť čiastočná alebo plná. Poznámka. Niekedy sa podmienky vrátenia môžu líšiť. Podrobné informácie nájdete v popise letu (v sekcii Moje letenky cez odkaz Podrobnosti objednávky) a na elektronickej letenke.
Vrátenie čiastočnej ceny lístka Suma, ktorú dostanete, závisí od času vrátenia lístka:

dve hodiny pred odletom alebo skôr - 95 %;
do dvoch hodín pred odletom - 85 %;
do troch hodín po odchode - 75 %;
viac ako tri hodiny po odchode - nie je možné vrátiť peniaze.

Vrátenie celej ceny lístka Úplná cena lístka sa vráti, ak:

Let bol zrušený.
Let meškal viac ako hodinu.
Miesto uvedené na letenke dopravca nezabezpečuje.
Dopravca ponúka cestovanie za nižšiu cenu ako zakúpený lístok.

Pravidlá pre cestovanie, nákup a vrátenie lístkov

Ak bola autobusová doprava zastavená z dôvodu poruchy alebo z iného dôvodu, ktorý nezavinil cestujúci, musí byť cena cestovného lístka vrátená, s výnimkou časti cesty, ktorá už bola preplatená. Pokiaľ ide o medzinárodné lety, pravidlá opätovného vydania a vrátenia leteniek závisia od podmienok predložených každým konkrétnym dopravcom.

Vráťte lístok na autobus

Prevody na bankovú kartu Ak kupujúci zaplatil za objednávku bankovou kartou, peniaze budú vrátené na tú istú kartu. Po dokončení prevodu prídu peniaze na kartu do 3-5 bankové dni od okamihu vykonania operácie. Ovplyvnenie načasovania platby cez bankový systém je technicky nemožné.

Prevody cez Qiwi Platba za vstupenky z mobilného telefónu prebieha cez platobný systém Qiwi. Preto sa peniaze vrátia do peňaženky QIWI kupujúceho a nie na účet mobilného telefónu. V tomto prípade dostane kupujúci SMS upozornenie, že peniaze boli pripísané do peňaženky.

Vrátenie autobusových lístkov

Pozornosť

Ak chcete vrátiť elektronickú letenku, budete musieť predložiť cestovný pas na meno cestujúceho uvedeného na letenke a vytlačenú potvrdenku o cestovnom lístku. Pravdepodobne budete požiadaní o vyplnenie žiadosti o vrátenie. Prihlášku je možné vyplniť vopred stiahnutím z našej webovej stránky.

Formulár žiadosti o vrátenie Preplatenie kupujúcemu nebude dokončené, kým naša služba spracovania vrátenia nedostane kópiu žiadosti o vrátenie. Technológia výmeny lístkov na výmenu lístkov na autobusových staniciach nie je podporovaná. Ak je potrebné vymeniť lístok za iný, musíte lístok vrátiť a potom si zakúpiť nový.

Odporúčame využiť vrátenie peňazí na predplatený účet, čo vám umožní prijať peniaze s minimálnym oneskorením a použiť ich na nový nákup.

Ako vrátiť lístok na autobus

Postup vrátenia peňazí hotovosť kupujúcemu, ak vrátil letenku späť prepravnej spoločnosti, môžu existovať dôvody na zmeškanie požadovaného letu obrovské množstvo: banálne meškanie, choroba, zmena plánov atď. Pozrime sa, aké okolnosti povedú k vráteniu peňazí za lístok za zmeškaný autobusový let. Zmeškaný let Meškáte? Urobte si čas na zmenu trasy a choďte na autobusovú stanicu.

Ak od odchodu autobusu neuplynuli viac ako tri hodiny, zaručene dostanete kompenzáciu – 75 % z ceny lístka. Mimochodom, rovnaké percento návratnosti dostanete za prepravu batožiny. Ak chcete, kúpte si ho nový lístok pri ďalšom lete.

Za výmenu letenky za zmeškaný let za novú si priplatíte 25 % z plnej ceny letenky. Ak váš preukaz trval viac ako tri hodiny, nemôžete počítať s vrátením peňazí.

Vrátenie lístka

Na našich autobusových staniciach a železničné stanice To je možné, jediné, čo si musíte priplatiť, je preto, že je tam vratka, v ktorej sa odpisujú nejaké úroky a potom nákup. Je pravda, že som neprestupoval na železničných staniciach, ale počul som, ale na autobusovej stanici sa to často stávalo. Kúpil som si lístok na pätnásteho a potom sa moje plány zmenili a musel som si ísť vymeniť na sedemnásteho, otázkou bol len čas.

Pretože pri výmene za čas, ktorý potrebujete, možno nemáte voľné miesta. Autor otázky vybral túto odpoveď ako najlepšiu, pokiaľ viem, postup pri výmene lístkov neexistuje. Človek prinesie svoj lístok, vráti ho a dostane určitú časť peňazí, nie plnú cenu. Potom si kúpi druhý lístok na dátum, ktorý potrebuje, pričom dodatočne zaplatí sumu, ktorá mu bola zadržaná.

Týmto postupom nezíska žiadne ďalšie výhody.
Za výmenu lístka budete musieť zaplatiť ďalších 25 % z jeho celkových nákladov;

V niektorých prípadoch dostanete za vstupenky plnú náhradu. Stane sa tak, ak ste sa vinou dopravcov na let nedostali, alebo bol let zrušený.

Vrátenie peňazí je zaručené, ak nebude predložené konkrétne sedadlo uvedené na lístku. Ďalším dôvodom plnej kompenzácie nákladov je výmena autobusu s mäkkými sklopnými sedadlami za autobus všeobecného typu.
Niekedy sa na ceste vyskytnú poruchy, čo umožňuje cestujúcim získať peniaze za lístok (okrem sumy za lístok strávený na ceste). Medzinárodná preprava má svoje vlastné charakteristiky. V tomto prípade sa berú do úvahy podmienky jednotlivých dopravcov.

Ak potrebujete vymeniť lístok na autobus o deň neskôr

A ak nie sú žiadne miesta požadovaný dátum nie, potom jednoducho dostane zvyšok peňazí späť. ano mozes, len pred cestou, nie ked uz ti autobus odisiel do terminu, prisla si na druhy den a "prepac, prestup, zaspal som"... a nie pocas cesty, ked kontrolor kontroluje listky a povieš: "Nie, idem von, pôjdem zajtra." Samozrejme, môžete, ak ešte neskončila platnosť lístka, zájsť k pokladni a povedať, že v deň zakúpenia lístka nemôžete cestovať, zoberú vám lístok a vydajú vám nový lístok, ale možno budete musieť zaplatiť províziu do pokladne za výmenu lístka. Ak chcete vykonať postup výmeny, budete musieť zaplatiť navyše za to, že túto výmenu robíte, pretože v podstate sa tovar vracia, tak to je, pri vrátení sa strhávajú úroky a potom nákup sa uskutoční! Áno, môžete. Môj priateľ napríklad v Novoročné sviatky Urobil som tak.

Info

V akých prípadoch môže cestujúci vrátiť peniaze za lístok a v akom časovom horizonte sa dozvieme v našej pravidelnej rubrike „Otázka – odpoveď“. 1 Čo robiť, ak zmeškáte let? Ak meškáte na svoj let nie viac ako tri hodiny od odchodu autobusu, neponáhľajte sa s vyhadzovaním lístka. Stále môžete vrátiť 75 % jeho nákladov, poznamenal informačný pult autobusovej stanice Barnaul. Rovnaká náhrada bude za batožinu. Ak chcete, môžete si kúpiť novú letenku na nasledujúci let.

Budete si zaň musieť priplatiť iba 25 %. Ak od odletu letu prešli viac ako tri hodiny, s kompenzáciou by ste už nemali počítať. 2 Ako môžem získať svoje peniaze späť, ak si to rozmyslím? Ak sa plány cestujúceho zmenia a cesta sa musí odložiť, odporúča sa čo najskôr kontaktovať pokladňu. Ak do odchodu autobusu zostávajú aspoň dve hodiny, potom by sa peniaze na pokladni mali vrátiť takmer v plnej výške - 95% z ceny lístka.

V akých prípadoch môže cestujúci vrátiť peniaze za letenku a v akom časovom rámci sa dozvieme v našej pravidelnej sekcii „Otázky a odpovede“. 1 Čo robiť, ak zmeškáte let? Ak meškáte na svoj let nie viac ako tri hodiny od odchodu autobusu, neponáhľajte sa s vyhadzovaním lístka. Stále môžete vrátiť 75 % jeho nákladov, poznamenal informačný pult autobusovej stanice Barnaul. Rovnaká náhrada bude za batožinu. Ak chcete, môžete si kúpiť novú letenku na nasledujúci let. Budete si zaň musieť priplatiť iba 25 %. Ak od odletu letu prešli viac ako tri hodiny, s kompenzáciou by ste už nemali počítať. 2 Ako môžem získať svoje peniaze späť, ak si to rozmyslím? Ak sa plány cestujúceho zmenia a cesta sa musí odložiť, odporúča sa čo najskôr kontaktovať pokladňu. Ak do odchodu autobusu zostávajú aspoň dve hodiny, potom by sa peniaze na pokladni mali vrátiť takmer v plnej výške - 95% z ceny lístka.

Je možné vrátiť alebo vymeniť lístok na autobus, ak naň meškám?

Úplné vrátenie peňazí za letenku aj s províznym poplatkom je možné len v niektorých prípadoch. Stáva sa to, keď je let zrušený alebo keď autobus odchádza neskoro, alebo ak cestujúci nemá miesto uvedené na letenke. Náklady na lístok musia byť vrátené, ak ste dostali miesto v autobuse všeobecného typu a lístok bol predaný na autobus s mäkkými sklopnými sedadlami.
Ak bola autobusová doprava zastavená z dôvodu poruchy alebo z iného dôvodu, ktorý nezavinil cestujúci, musí byť cena cestovného lístka vrátená, s výnimkou časti cesty, ktorá už bola preplatená. Pokiaľ ide o medzinárodné lety, pravidlá opätovného vydania a vrátenia leteniek závisia od podmienok predložených každým konkrétnym dopravcom.

Ako vrátiť lístok na autobus

Z dôvodu technologických obmedzení sa návraty cez webstránku zastavujú 10-15 minút pred odchodom autobusu. Ak nám autobusová stanica umožní zistiť aktuálny stav letu, tak návrat cez webovú stránku za zrušený alebo prerušený let je možný aj po čase odletu. V iných prípadoch je postup návratu na rôznych autobusových staniciach odlišný.

Odporúčame prejsť na stránku autobusovej stanice, z ktorej ste si lístok zakúpili, a oboznámiť sa s pravidlami vrátenia peňazí, ktoré sú tam uvedené. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí prostredníctvom webovej stránky, na stránke „Moje vstupenky“ kliknite na ikonu vedľa vstupenky, ktorú je potrebné vrátiť. Po vyplnení a odoslaní prihlášky sa na stránke „Moje vstupenky“ zobrazí záložka „Vrátenie peňazí“, kde môžete sledovať stav vašej prihlášky.

Ihneď po odoslaní žiadosti sa náš systém pokúsi o vrátenie cestovného lístka pomocou databázy autobusovej stanice.

Pravidlá pre cestovanie, nákup a vrátenie lístkov

Veď od odletu letu neubehli viac ako 3 hodiny, prepravná spoločnosť vám vráti až 75 % z ceny letenky, prípadne vám pomôže zarezervovať miesto na ďalší let. Ak požiadate neskôr ako tento čas, nemali by ste dúfať v kompenzáciu. Je lepšie, ak sa meškanie dozvie najmenej 30 minút pred odletom.

Info

V tomto prípade môžete počítať s kompenzáciou až do výšky 90 % nákladov na cestu. Predpokladom je zavolať horúce číslo dopravnej spoločnosti a nahláste meškanie a jeho dôvod. Zákon tiež počíta s výraznou kompenzáciou nákladov na letenku v prípade zdravotných problémov alebo núdze.

V takejto situácii môžete vrátiť až 80 % vynaložených peňazí do 3 dní od dátumu odletu letu, ak sa obrátite na predajňu leteniek s dokladmi, ktoré osvedčujú dôvod meškania.

Vráťte lístok na autobus

Ak chcete vrátiť elektronickú letenku, budete musieť predložiť cestovný pas na meno cestujúceho uvedeného na letenke a vytlačenú potvrdenku o cestovnom lístku. Pravdepodobne budete požiadaní o vyplnenie žiadosti o vrátenie. Formulár žiadosti je možné vyplniť vopred stiahnutím z našej webovej stránky.

Pozornosť

Odoslanie formulára žiadosti o vrátenie kupujúcemu nebude spracované, kým naša služba spracovania vrátenia nedostane kópiu žiadosti o vrátenie. Technológia výmeny lístkov na výmenu lístkov na autobusových staniciach nie je podporovaná. Ak je potrebné vymeniť lístok za iný, musíte lístok vrátiť a potom si zakúpiť nový.

Odporúčame využiť vrátenie peňazí na predplatený účet, čo vám umožní prijať peniaze s minimálnym oneskorením a použiť ich na nový nákup.

Ak cestujúci mešká na autobus alebo si jednoducho rozmyslí ísť

Cestovné poriadky autobusovej stanice a predaj autobusových lístkov Zákaznícky servis: 8-800-700-5787 od 5:00 do 22:00, sobota, nedeľa - od 4:00 do 16:00 (moskovského času) Pravidlá vrátenia lístkov Podľa článku 23 Charty cestnej dopravy zo dňa 8. novembra 2007, ak je let z technických príčin prerušený alebo let mešká viac ako hodinu, vracia sa plná suma. Ak cestujúci iniciuje vrátenie cestovného lístka, vykonajú sa tieto zrážky:

Vrátenie letenky viac ako 2 hodiny pred odletom - 5%
Vrátenie letenky do 2 hodín pred odletom - 15 %
Vrátenie letenky do 3 hodín po odchode - 25 %
3 hodiny po odchode autobusu sa za lístok nevracia

Vrátená suma sa vypočíta na základe tarify autobusovej stanice, nie na základe konečnej ceny lístka. Poplatok za sprostredkovanie teda nie je zahrnutý do vrátenej sumy.

Autobusová stanica

2. Ak zrušíte zájazd menej ako 30 minút pred určeným zájazdom, ako aj po odchode autobusu, peniaze za nevyčerpaný zájazd sa nevracajú. 3. Ak sa odchod autobusu oneskorí vinou dopravcu, cestujúci má právo odmietnuť cestu a po predložení cestovného lístka s formálnym odmietnutím môže získať náhradu vo výške 100 % cestovného lístka. cena. Za stratené alebo poškodené vstupenky sa peniaze nevracajú a duplikáty takýchto vstupeniek sa nevydávajú.

Je možné vrátiť lístok na autobus?

Vrátenie vstupenky na pokladniRefundácia môže byť čiastočná alebo plná. Poznámka. Niekedy sa podmienky vrátenia môžu líšiť. Podrobné informácie nájdete v popise letu (v sekcii Moje letenky cez odkaz Podrobnosti objednávky) a na elektronickej letenke. Vrátenie čiastočnej ceny lístka Suma, ktorú dostanete, závisí od času vrátenia lístka:

dve hodiny pred odletom alebo skôr - 95 %;
do dvoch hodín pred odletom - 85 %;
do troch hodín po odchode - 75 %;
viac ako tri hodiny po odchode - nie je možné vrátiť peniaze.

Vrátenie celej ceny lístka Úplná cena lístka sa vráti, ak:

Let bol zrušený.
Let meškal viac ako hodinu.
Miesto uvedené na letenke dopravca nezabezpečuje.
Dopravca ponúka cestovanie za nižšiu cenu ako zakúpený lístok.

Zmeškal som vlak, môžem vrátiť lístok?

Ak je operácia úspešná, dostaneme odhadovanú vrátenú sumu z autobusovej stanice a v priebehu niekoľkých minút ju prevedieme kupujúcemu. Ak bola platba uskutočnená z bankovej karty, vrátená platba by mala byť pripísaná na kartu do 1-5 dní po prevode. Načasovanie registrácie nezávisí od nás. Vrátenie lístkov na autobusovej stanici Postup pri vrátení lístkov na autobusovej stanici si určuje samotná autobusová stanica a preto je na rôznych autobusových staniciach rozdielny.

Napríklad na autobusovej stanici v Novosibirsku a na autobusových staniciach na území Primorsky sa refundácie v pokladniach vôbec nespracúvajú. Presný postup vrátenia je popísaný na stránke autobusovej stanice. Dôrazne odporúčame, aby ste si tieto informácie prečítali pred cestou. Ak chcete vrátiť a vymeniť lístky zakúpené na našej webovej stránke, musíte sa obrátiť na adresu uvedenú na stránke príslušnej autobusovej stanice.

Ak zmeškáte autobus, môžete vrátiť lístok?

Po kliknutí na tlačidlo Vytvoriť vás služba presne informuje, ako môžete lístok vrátiť:

Yandex.Bus odošle žiadosť dopravcovi. Po jej spracovaní vám služba vráti peniaze na kartu, ktorou bola objednávka zaplatená.
Pri pokladni.

Ak vrátite lístok cez pokladňu, môže vám byť vrátená jeho hodnota v hotovosti, no nie vždy je to možné. Ak nemôžete získať hotovosť, vyplňte žiadosť alebo si na lístok dajte spiatočnú pečiatku. Na základe dokladu služba prevedie peniaze na bankovú kartu, ktorou bola objednávka zaplatená. Pravidlá autobusovej stanice určujú typ dokumentu:

Aplikácia - keď ju zamestnanci stanice pošlú do Yandex.Bus, služba vám vráti peniaze.
Lístok so spiatočnou pečiatkou.

Pri platbe bankové karty Vrátená suma sa prevedie na rovnakú kartu, z ktorej bola objednávka zaplatená. Lístky na batožinu si môžete zakúpiť v pokladni autobusovej stanice. Spiatočný lístok do osobný účet možno vydať len v plná verzia stránky. IN mobilná verzia Táto funkcia nie je na stránke poskytovaná. Po zakúpení vstupenky sa vo vašom osobnom účte (“Moje vstupenky”) zobrazí tlačidlo „Späť“. Ak chcete vrátiť elektronický lístok zakúpený na webovej stránke, potrebujete

Vyplňte Žiadosť o vrátenie pomocou príslušného formulára.
Prihlášku vytlačte, podpíšte a uveďte dátum.
Naskenujte alebo odfotografujte Žiadosť, priložte naskenovanú kópiu alebo fotografiu dokladu, s ktorým bola vstupenka zakúpená (pas alebo iný), priložte naskenovanú kópiu alebo fotografiu vstupenky.

Nižšie na tejto stránke bude formulár na odoslanie všetkých dokumentov, ktoré sa majú vrátiť manažérovi.

Vráťte lístok na autobus

Sumu vrátenia peňazí automaticky vypočíta autobusová stanica na základe dátumu podania žiadosti, dátumu odchodu a aktuálneho stavu letu. Pri spracovaní žiadosti o vrátenie peňazí bude lístok vrátený automaticky na autobusovej stanici.

Existujú nasledujúce spôsoby vrátenia peňazí:

Pre zostatok na vašom osobnom účte použite túto možnosť, ak si plánujete kúpiť ďalší lístok. Vrátenie peňazí sa uskutoční okamžite (mínus poplatok za agenta a odpočet na autobusovej stanici).
Na bankovú kartu, z ktorej bola platba uskutočnená.

Pri výbere tohto spôsobu sa vygeneruje automatická žiadosť o vrátenie peňazí na kartu po odoslaní žiadosti, peniaze budú kupujúcemu prevedené automaticky. Peniaze sú prijaté na kartu kupujúceho 3-5 dní po prevode.

Pravidlá pre vrátenie elektronických lístkov

Ak chcete požiadať o vrátenie potvrdenky o trase, musíte vyplniť žiadosť o vrátenie. Pre každý cestovný doklad sa vypĺňa samostatná žiadosť.

Oznámenia o vrátení lístka a peňazí budú zaslané na email uvedený pri vystavení potvrdenky o cestovnom poriadku. 1. Prejdite na stránku „Vrátenie lístka“. Ak to chcete urobiť, kliknite na tlačidlo „Vrátiť“ na stránke objednávky s platenými vstupenkami alebo na tlačidlo „Požiadať o vrátenie vstupenky“ v spodnej časti stránky.

Pozornosť

Vyplňte pole „Číslo potvrdenky z itinerára“. Vyberte typ a uveďte číslo dokladu, ktoré bolo uvedené pri rezervácii lístka. Je to uvedené aj na potvrdenke o vašej ceste. Kliknite na tlačidlo Nájsť.

3. Ak ste uviedli správne informácie, zobrazia sa informácie o lístku, jeho stave a možnosti vrátenia peňazí. Ak je možné vrátenie peňazí, suma, ktorá sa má previesť, bude uvedená po potvrdení vašej žiadosti správou stránky.
4.

Pravidlá pre cestovanie, nákup a vrátenie lístkov

Po odoslaní žiadosti sú prostriedky prijaté na kartu kupujúceho iba 3-5 dní po prevode je možné vrátiť sa na bankovú kartu aj podaním žiadosti v pokladni autobusovej stanice. Žiadosť je akceptovaná, ak sa údaje v pase osoby, ktorá pas predkladá, zhodujú s údajmi v pase uvedenými na elektronickej letenke.

Menej ako 1 hodinu pred odletom je možné vrátiť lístok len na základe žiadosti v pokladni na autobusovej stanici. Vrátenie peňazí na váš mobilný telefónny účet sa uskutoční na základe písomnej žiadosti do 5 pracovných dní.

Dôležité

Vrátenie lístkov na autobusovej stanici Pre vrátenie elektronického lístka cez pokladňu na autobusovej stanici je potrebné predložiť cestovný pas na meno cestujúceho, ktoré je uvedené na lístku a tiež vyplniť žiadosť o vrátenie. Formulár žiadosti je možné vyplniť vopred stiahnutím z našej webovej stránky.

Vrátenie lístka

Ak podnet na vrátenie lístkov do pokladne príde od cestujúceho, môže dostať späť nasledujúcu sumu:

Ak kontaktujete pokladňu dve hodiny pred začiatkom vášho letu, nebude vám účtovaná žiadna provízia;
Keď vrátite lístok dve hodiny pred odchodom autobusu, môžete očakávať, že dostanete 85 % jeho ceny;
Príchodom na pokladňu do dvoch hodín po odchode autobusu získate 25 % zo sumy vynaloženej na jeho nákup (ak existuje opodstatnený dôvod zmeškania letu, potvrdený dokladmi);
Ak ste na to nemali dobrý dôvod, môžete očakávať vrátenie iba 30 %;
Ak pokladníka kontaktujete o tri hodiny neskôr, určite dostanete negatívnu odpoveď.

Keď požiadate o vrátenie peňazí online, pripravte sa na dodatočnú províziu, ktorá bude 5,26 %.

Pokyny na vrátenie zakúpených vstupeniek

V tomto prípade môžete elektronickú vstupenku vrátiť a zakúpiť si ďalšiu na pokladni.

V e-maile prijatom po zaplatení vstupenky kliknite na tlačidlo Pokračovať v objednávke.
Na stránke objednávky kliknite na tlačidlo Návrat.

Vstupenku môžete vrátiť v servisnej sekcii, ak ste boli pri zadávaní objednávky prihlásení. Vydanie vrátenia:

Prejdite do sekcie Moje vstupenky.
Nájdite v nej požadovanú objednávku a lístok, kliknite na tlačidlo Návrat.

Potom sa vráti peniaze, Yandex.Bus prevedie peniaze na kartu, ktorá bola použitá na zaplatenie objednávky.

Čas potrebný na doručenie peňazí na kartu závisí od vašej banky (od troch do piatich dní). Ak sa prostriedky nepripíšu na vašu kartu do siedmich dní, kontaktujte podporu.
Ak sa vrátenie nedá spracovať automaticky, zobrazí sa okno Žiadosť o vrátenie.

Ako vrátiť lístok

Cestujúci môže dostať späť náklady na cestu / prepravu batožiny / príručnú batožinu mínus 15 % svojich nákladov:

Ak je lístok vrátený v pokladni menej ako 2 hodiny, ale pred odchodom autobusu.

Ak meškáte na autobus nie viac ako 3 hodiny.
Z dôvodu choroby alebo úrazu do 3 dní od odchodu autobusu, na ktorý bol lístok zakúpený.

Ako vrátiť lístok na autobus zakúpený online

Rozmysleli ste si odchod, ale chcete získať späť svoje peniaze, čo by ste mali urobiť? Nikto nevie predpovedať, čo bude ďalej. Ak potrebujete výlet na chvíľu odložiť, ponáhľajte sa na autobusovú stanicu. Kontaktujte pokladňu čo najskôr, aby ste mohli dúfať v plnú náhradu peňazí vynaložených na nákup vstupeniek. Prihláste sa dve hodiny pred odletom a získajte 95 % z ceny letenky.

Ak do odchodu autobusu zostávajú menej ako dve hodiny, dostanete 85 %. Dôvodom zmeškania letu bola nečakaná choroba. Je možné za takýchto okolností dostať náhradu? Ak náhle nečakane ochoriete alebo sa stane niečo nepredvídateľné, kontaktujte do troch dní pokladňu stanice.

Vzhľadom na tieto okolnosti ste povinní vrátiť 75 % z ceny letenky a sumy vynaloženej na prepravu batožiny.

Vrátenie lístkov

Formulár žiadosti je možné vyplniť vopred stiahnutím z našej webovej stránky. Odoslanie formulára žiadosti o vrátenie kupujúcemu nebude spracované, kým naša služba spracovania vrátenia nedostane kópiu žiadosti o vrátenie.

Technológia výmeny lístkov na výmenu lístkov na autobusových staniciach nie je podporovaná. Ak je potrebné vymeniť lístok za iný, musíte lístok vrátiť a potom si zakúpiť nový.

Odporúčame využiť vrátenie peňazí na predplatený účet, čo vám umožní prijať peniaze s minimálnym oneskorením a použiť ich na nový nákup.
Ak chcete vrátiť elektronickú letenku, budete musieť predložiť cestovný pas na meno cestujúceho uvedeného na letenke. Budete požiadaní o vyplnenie žiadosti o vrátenie.

Ak sú náklady na nový nákup vyššie, budete musieť doplatiť iba rozdiel. Doba uloženia peňazí na predplatenom účte je neobmedzená, zostatok sa zobrazuje v bloku „Osobný účet“.

Túto možnosť vrátenia peňazí odporúčame využiť pre našich stálych zákazníkov a v prípadoch, keď si plánujete kúpiť nový lístok. Peniaze z predplateného účtu je možné na žiadosť kupujúceho vrátiť.

Ak sa odchod autobusu oneskorí vinou dopravcu, cestujúci má právo odmietnuť cestu a po predložení cestovného lístka s formálnym odmietnutím môže získať náhradu vo výške 100% ceny cestovného lístka. 3. Pravidlá pre vrátenie cestovných lístkov na medzinárodné linky autobusmi JSC "TOKS" 1. Pri zrušení zájazdu viac ako 30 minút pred odchodom autobusu sa vracia 80% ceny zájazdu. 2. Ak zrušíte zájazd menej ako 30 minút pred určeným zájazdom, ako aj po odchode autobusu, peniaze za nevyčerpaný zájazd sa nevracajú. 3. Ak sa odchod autobusu oneskorí vinou dopravcu, cestujúci má právo odmietnuť cestu a po predložení cestovného lístka s formálnym odmietnutím môže získať náhradu vo výške 100 % cestovného lístka. cena.

Ako vrátiť lístok na autobus

Ak ste zmeškali autobus alebo ste nemohli cestovať pre nehodu alebo chorobu, do 3 dní od dátumu odchodu máte právo znovu vydať lístok s uplynutou platnosťou na nasledujúci let v danom smere alebo trase, pričom zaplatíte dodatočných 25 % svojich nákladov. Okrem toho môžete zájazd úplne zrušiť a dostanete náhradu vo výške 75 % z ceny letenky, no v tomto prípade vám nebude rezervácia ani provízia vrátená.

Vrátenie lístka

Info

Potom bude vaša žiadosť odoslaná do internetového obchodu, o čom dostanete príslušné upozornenie. Pravidlá pre vrátenie bežných a elektronických lístkov sú takmer rovnaké.

Pozornosť

Jediný rozdiel je v tom, že v prvom prípade sa peniaze vrátia na pokladni autobusovej stanice v hotovosti av druhom - prevodom na kartu, s ktorou bol nákup uskutočnený. Na vrátenie peňazí za elektronickú letenku sú pridelené tri až päť bankových dní.

Keď sa let neuskutočnil vinou dopravcov alebo z dôvodu technická porucha preprave, budú vynaložené finančné prostriedky na nákup cestovného lístka vrátené v plnej výške (čl. 23 Charty cestnej dopravy zo dňa 8. novembra 2007). Nasledujúce prostriedky sa nevracajú: provízia za predpredaj vstupeniek a poplatky agentom, provízie pri použití rôznych platobných systémov.

Vrátenie autobusových lístkov

PRAVIDLÁ VRÁTENIA LETENOK Podľa článku 23 Charty cestnej dopravy z 8. novembra 2007, ak je let z technických príčin prerušený alebo let mešká o viac ako hodinu, vráti sa celá suma. Ak cestujúci iniciuje vrátenie cestovného lístka, vykoná sa nasledovné zrážky: Vrátenie lístka viac ako 2 hodiny pred odletom - 5 % Vrátenie lístka do 2 hodín pred odletom - 15 % Vrátenie lístka do 3 hodín po odlete - 25 %; hodín po odchode autobusu sa za lístok nevracajú.

ESC poplatok (servisný poplatok) - nevratný! Na vrátenie musíte podať písomnú žiadosť, v ktorej musíte uviesť: - Číslo objednávky (potvrdenie o ceste); - Celé meno

Vráťte lístok na autobus

Ak chcete vrátiť elektronickú letenku, budete musieť predložiť cestovný pas na meno cestujúceho uvedeného na letenke. Budete požiadaní o vyplnenie žiadosti o vrátenie.

Prevod peňazí cestujúcemu sa uskutoční do 3-5 pracovných dní od dátumu vrátenia peňazí. Prevody na predplatený účet Pri vrátení peňazí na predplatený účet je suma, ktorá má byť vrátená, pripísaná na predplatený účet kupujúceho na našej webovej stránke a odpísaná pri ďalšom nákupe vstupeniek.
Ak sú náklady na nový nákup vyššie, budete musieť doplatiť iba rozdiel. Doba uloženia peňazí na predplatenom účte je neobmedzená, zostatok sa zobrazuje v bloku „Osobný účet“.

Autobusová stanica

Ak zrušíte zájazd viac ako 30 minút pred odchodom autobusu, vrátime vám 80 % ceny zájazdu. 2. Ak zrušíte zájazd menej ako 30 minút pred určeným zájazdom, ako aj po odchode autobusu, peniaze za nevyčerpaný zájazd sa nevracajú.

3. Ak sa odchod autobusu oneskorí vinou dopravcu, cestujúci má právo odmietnuť cestu a po predložení cestovného lístka s formálnym odmietnutím môže získať náhradu vo výške 100 % cestovného lístka. cena. Za stratené alebo poškodené vstupenky sa peniaze nevracajú a duplikáty takýchto vstupeniek sa nevydávajú.

Pravidlá pre cestovanie, nákup a vrátenie lístkov

Autobusová stanica Tomsk účtuje dodatočný poplatok za vrátenie lístka vo výške 25 rubľov, autobusová stanica Samara - vo výške 30 rubľov. Na autobusových staniciach Omská oblasť vrátenie vstupeniek za prímestské lety sa vykonáva, ak do odchodu autobusu zostáva aspoň 24 hodín.
Postup pri vrátení lístkov Peniaze sa vracajú výlučne na bankovú kartu, z ktorej bola platba uskutočnená. Autor: objektívne dôvody Peniaze sa prijímajú na bankové karty iba 1-5 dní po prevode. V platobnom systéme Qiwi sa vrátenie peňazí uskutoční do peňaženky QIWI kupujúceho, aj keď bola platba uskutočnená z mobilného telefónu. Toto je funkcia platobného systému QIWI. Vrátenie lístkov cez webovú stránku Vrátenie lístkov cez webovú stránku je najtransparentnejší, najrýchlejší a najspoľahlivejší spôsob vrátenia peňazí. Odporúčame túto možnosť vrátenia.

Pokyny na vrátenie zakúpených vstupeniek

Náhrada cestovných nákladov, prepravy batožiny a príručnej batožiny cestujúcemu v prípadoch uvedených v tomto článku sa vykonáva spôsobom ustanoveným v pravidlách pre prepravu cestujúcich, a to najneskôr do desiatich dní od okamihom, keď cestujúci predloží príslušnú žiadosť dopravcovi. 2. Pravidlá pre vrátenie cestovných lístkov na medzinárodné linky autobusmi „ECOLINES“ 1.

Ak zrušíte zájazd skôr ako 24 hodín pred odchodom autobusu, vrátime vám 80 % ceny zájazdu. 2. Ak zrušíte zájazd v čase od 24 hodín do 1 hodiny pred určeným zájazdom, vracia sa 50 % z ceny zájazdu. 3. Pri zrušení zájazdu neskôr ako 1 hodinu pred stanoveným zájazdom, ako aj po odchode autobusu, sa peniaze za nevyčerpaný zájazd nevracajú. 4.

Za operáciu spracovania vrátenia platieb za nepoužitý cestovný doklad sa účtuje provízia prepravcu. 2. Keď cestujúci (klient) vráti cestovný lístok cez webovú stránku predávajúceho z dôvodu zrušenia zájazdu, vykoná sa nasledovné zrážky: - vrátenie dokladu o cestovnom poriadku viac ako 2 (dve) hodiny pred odchodom - 5 %, - vrátenie potvrdenia o cestovnom poriadku do 2 (dvoch) hodín pred odchodom - 15%, - vrátenie potvrdenia o cestovnom poriadku do 3 (troch) dní po odchode - 25%, ak existuje potvrdenie od zdravotníckeho zariadenia alebo záznam o úraze.

3. Ak sa dopravca pri svojej činnosti riadi inými pravidlami vrátenia potvrdenia o trase ako tie, ktoré stanovuje federálny zákon č. 259-FZ z 8. novembra 2007 „Charta cestnej dopravy a mestskej pozemnej elektrickej dopravy“, vrátenie sa vykonáva podľa pravidiel prepravcu.

Vráťte lístok na autobus na autobusovej stanici, koľko stratíte?

V tomto prípade môžete elektronickú vstupenku vrátiť a zakúpiť si ďalšiu na pokladni.

V e-maile prijatom po zaplatení vstupenky kliknite na tlačidlo Pokračovať v objednávke.
Na stránke objednávky kliknite na tlačidlo Návrat.

Vstupenku môžete vrátiť v servisnej sekcii, ak ste boli pri zadávaní objednávky prihlásení. Vydanie vrátenia:

Prejdite do sekcie Moje vstupenky.
Nájdite v nej požadovanú objednávku a lístok, kliknite na tlačidlo Návrat.

Potom sa vráti peniaze, Yandex.Bus prevedie peniaze na kartu, ktorá bola použitá na zaplatenie objednávky.

Čas potrebný na doručenie peňazí na kartu závisí od vašej banky (od troch do piatich dní). Ak sa prostriedky nepripíšu na vašu kartu do siedmich dní, kontaktujte podporu.

Ak sa vrátenie nedá spracovať automaticky, zobrazí sa okno Žiadosť o vrátenie.

Zmeškaný let Meškáte? Urobte si čas na zmenu trasy a choďte na autobusovú stanicu. Ak od odchodu autobusu neuplynuli viac ako tri hodiny, zaručene dostanete kompenzáciu – 75 % z ceny lístka. Mimochodom, rovnaké percento návratnosti dostanete za prepravu batožiny. Ak chcete, kúpte si novú letenku na ďalší let.

Za výmenu letenky za zmeškaný let za novú si priplatíte 25 % z plnej ceny letenky. Ak váš preukaz trval viac ako tri hodiny, nemôžete počítať s vrátením peňazí.

Yurga bola vykonaná na webovej stránke autobusovej stanice Novosibirsk, potom sa vrátenie takéhoto lístka vykonáva iba z osobného účtu používateľa na webovej stránke. Ak bol lístok zakúpený z vyššie uvedených staníc v pokladni autobusovej stanice v Novosibirsku, možno ho tiež vrátiť iba v pokladni autobusovej stanice v Novosibirsku v súlade s pravidlami prepravy cestujúcich.

V prípade zrušenia letu môže cestujúci vrátiť elektronickú letenku do jedného mesiaca pomocou svojho osobného účtu alebo podaním žiadosti o vrátenie peňazí od správcu autobusovej stanice Novosibirsk. Provízie a poplatky za služby sú nevratné, a to ani v prípade meškania letu.

V prípade zrušenia letu sa 100% refunduje podľa sadzby dopravcu a suma provízií a servisných poplatkov je tiež pripísaná na účet v osobnom účte užívateľa. Výmena lístkov Technológia výmeny lístkov na autobusovej stanici nie je podporovaná.

Ak cestujúci iniciuje vrátenie cestovného lístka, vykonajú sa tieto zrážky:

Vrátenie lístka viac ako 2 hodiny pred odchodom - 5% z cestovného.
Vrátenie lístka do 2 hodín pred odchodom - 15% z ceny cestovného.
Vrátenie lístka do 3 hodín po odchode - 25% z cestovného.
3 hodiny po odchode autobusu sa za lístky nevracajú žiadne peniaze.

Ak sa návrat uskutoční po odchode vozidlo, musíte najprv urobiť označenie na elektronickej letenke u správcu (dispečera) autobusovej stanice, z ktorej je let prevádzkovaný, a potom na webovej stránke ticketonbus.ru vystaviť vrátenie peňazí. V prípade zrušenia letu sa vracia 100 % z ceny letenky. K tomu musíte autobusový lístok opatriť pečiatkou z autobusovej stanice, že let, ktorý je na ňom uvedený, sa v skutočnosti neuskutočnil.

Vráťte lístok na autobus

Ak chcete vrátiť plnú cenu nákupu, kontaktujte pokladňu najneskôr dve hodiny pred odchodom autobusu na trasu. Len majte na pamäti, že peniaze vynaložené na rezerváciu vstupeniek, poplatky alebo nákup vstupeniek v pokladni predpredaja sú nevratné. Ak sú letenky vrátené menej ako dve hodiny pred začiatkom letu, ale viac ako 15 minút, môžete počítať len s 85 % z ceny letenky mínus provízny poplatok;

Ak ste zmeškali let, nevadí, určitá časť vynaložených peňazí sa vám vráti.
Do troch dní kontaktujte pokladňu autobusovej stanice. Späť ale dostanete len 75 % z ceny lístka. Vrátená suma nezahŕňa rezerváciu a províziu. Máte tiež možnosť zmeniť lístky na iný čas.

Ako vrátiť lístok

Cestujúci môže dostať späť náklady na cestu / prepravu batožiny / príručnú batožinu mínus 15 % svojich nákladov:

Ak je lístok vrátený v pokladni menej ako 2 hodiny, ale pred odchodom autobusu.

Ak meškáte na autobus nie viac ako 3 hodiny.
Z dôvodu choroby alebo úrazu do 3 dní od odchodu autobusu, na ktorý bol lístok zakúpený.

Pravidlá pre vrátenie elektronických lístkov

Pri platbe bankovými kartami je vrátená suma prevedená na tú istú kartu, ktorou bola objednávka zaplatená. Lístky na batožinu si môžete zakúpiť v pokladni autobusovej stanice. Vstupenku je možné vrátiť na váš osobný účet iba v plnej verzii stránky. Táto funkcia nie je poskytovaná v mobilnej verzii stránky.

Po zakúpení vstupenky sa vo vašom osobnom účte (“Moje vstupenky”) zobrazí tlačidlo „Späť“. Ak chcete vrátiť elektronický lístok zakúpený na webovej stránke, potrebujete

Vyplňte Žiadosť o vrátenie pomocou príslušného formulára.
Prihlášku vytlačte, podpíšte a uveďte dátum.
Naskenujte alebo odfotografujte Žiadosť, priložte naskenovanú kópiu alebo fotografiu dokladu, s ktorým bola vstupenka zakúpená (pas alebo iný), priložte naskenovanú kópiu alebo fotografiu vstupenky.

Nižšie na tejto stránke bude formulár na odoslanie všetkých dokumentov, ktoré sa majú vrátiť manažérovi.

Vrátenie lístka

V tomto prípade môžete elektronickú vstupenku vrátiť a zakúpiť si ďalšiu na pokladni.

V e-maile prijatom po zaplatení vstupenky kliknite na tlačidlo Pokračovať v objednávke.
Na stránke objednávky kliknite na tlačidlo Návrat.

Vstupenku môžete vrátiť v servisnej sekcii, ak ste boli pri zadávaní objednávky prihlásení. Vydanie vrátenia:

Prejdite do sekcie Moje vstupenky.
Nájdite v nej požadovanú objednávku a lístok, kliknite na tlačidlo Návrat.

Potom sa vráti peniaze, Yandex.Bus prevedie peniaze na kartu, ktorá bola použitá na zaplatenie objednávky. Čas potrebný na doručenie peňazí na kartu závisí od vašej banky (od troch do piatich dní).

Ak sa prostriedky nepripíšu na vašu kartu do siedmich dní, kontaktujte podporu. Ak sa vrátenie nedá spracovať automaticky, zobrazí sa okno Žiadosť o vrátenie.

Pokyny na vrátenie zakúpených vstupeniek

Vrátením autobusového lístka do pokladne medzimestskej/medzinárodnej autobusovej stanice viac ako 2 (dve) hodiny pred odchodom autobusu uvedeného v cestovnom poriadku bude cestujúcemu vrátená plná cena cestovného lístka, okrem poplatku za predaj autobusového lístka a poplatok za predpredajové služby a 10% z ceny autobusového lístka. Vrátením autobusového lístka do pokladne medzimestskej/medzinárodnej autobusovej stanice viac ako 10 (desať) minút pred odchodom autobusu uvedeného v cestovnom poriadku bude cestujúcemu vrátená plná cena cestovného lístka, okrem poplatku za predaj autobusového lístka a poplatok za predpredajové služby a 20% z ceny autobusového lístka.

Ako vrátiť lístok na autobus

Postup pri vrátení peňazí kupujúcemu, ak vrátil letenku prepravnej spoločnosti, môže existovať veľké množstvo dôvodov pre zmeškanie požadovaného letu: banálne meškanie, choroba, zmena plánov atď. Pozrime sa, aké okolnosti povedú k vráteniu peňazí za lístok za zmeškaný autobusový let. Zmeškaný let Meškáte? Urobte si čas na zmenu trasy a choďte na autobusovú stanicu.
Ak od odchodu autobusu neuplynuli viac ako tri hodiny, zaručene dostanete kompenzáciu – 75 % z ceny lístka. Mimochodom, rovnaké percento návratnosti dostanete za prepravu batožiny. Ak chcete, kúpte si novú letenku na ďalší let.
Za výmenu letenky za zmeškaný let za novú si priplatíte 25 % z plnej ceny letenky. Ak váš preukaz trval viac ako tri hodiny, nemôžete počítať s vrátením peňazí.

Pravidlá pre cestovanie, nákup a vrátenie lístkov

Pokyn 1 Za účelom vrátenia plnej ceny cestovného na medzimestských a prímestských letoch, mínus predpredaj, rezervačný a provízny poplatok, musí cestujúci vrátiť zakúpený cestovný lístok v pokladni autobusovej stanice najneskôr dve hodiny pred odchodom autobusu. Ak si želáte vrátiť lístok menej ako dve hodiny, ale viac ako 15 minút pred odletom, zaplatíte len 85% z ceny lístka a poplatok sa nevracia. 2 Ak ste zmeškali autobus alebo ste nemohli cestovať pre nehodu alebo chorobu, do 3 dní od dátumu odchodu máte právo znova vydať lístok s uplynutou platnosťou na nasledujúci let v danom smere alebo trase, pričom zaplatíte ďalších 25 % jeho nákladov. Okrem toho môžete zájazd úplne zrušiť a dostanete náhradu vo výške 75 % z ceny letenky, no v tomto prípade vám nebude rezervácia ani provízia vrátená.

Ako vrátiť elektronický lístok na autobus

Domov CestujúciAko sa vrátiť Registrácia vrátenia cestovného za elektronické lístky, platený bankovými kartami, sa vykonáva na vašom osobnom účte na webovej stránke ticketonbus.ru. Ak chcete vrátiť lístok, musíte vyplniť štandardný formulár (stiahnuť z odkazu), naskenovať ho, kópiu vášho identifikačného dokumentu a priložiť ho k vášmu osobnému účtu. Hotovosť za nevyužitý zájazd Vám bude pripísaná do 3 až 30 kalendárnych dní rovnakým spôsobom ako bola uhradená.
Servisné a provízne poplatky sú nevratné. Podľa článku 23 Charty cestnej dopravy z 8. novembra 2007, ak je let z technických príčin prerušený alebo let mešká o viac ako hodinu, vráti sa peniaze v plnej výške.

Môže byť užitočné prečítať si: