Vzor žiadosti o vynútené vrátenie peňazí za letenku. Vzor žiadosti o vrátenie nevratných leteniek Žiadosť o vrátenie peňazí leteckej spoločnosti

Milióny ľudí každý deň využívajú leteckú dopravu po celom svete a lietajú do najvzdialenejších kútov planéty. Stravovanie osobné lietadlo je možné len po zakúpení letenky a registrácii na let konkrétnej leteckej spoločnosti. Plány cestujúcich sa však môžu zmeniť a letecký dopravca môže zlyhať odkladom alebo zrušením letu. V tomto prípade si zákazníci aeroliniek nárokujú vrátenie skôr zakúpených leteniek, ak to tarifa umožňuje. Dopravca spravidla vždy vyjde klientovi v ústrety na polceste a vráti peniaze za letenku, no sú situácie, kedy musí cestujúci spísať žiadosť o vrátenie peňazí vynaložených na letenku.

Možnosť a dôvody vrátenia peňazí za letenku

V súlade so zákonom o leteckej doprave platným v našej krajine má každý cestujúci právo na vrátenie peňazí, ktoré predtým zaplatil za letenku, ak splní tieto povinné podmienky:

Vráťte nárok hotovosť pri letenkách - vzorka garantuje 100% refundáciu všetkým cestujúcim na vnútroštátnych letoch, ak to oznámi zástupcovi leteckej spoločnosti najneskôr 24 hodín pred začiatkom letu.
Ak bolo oznámenie o vrátení peňazí podané menej ako 24 hodín pred odletom, spoločnosť má právo uložiť pokutu za vrátenie letenky v súlade s internými predpismi dopravcu, maximálne však 25 % z predtým zaplatenej sumy.
Ak bol let zrušený z viny leteckej spoločnosti, je povinná plne nahradiť náklady na let vrátane všetkých servisných poplatkov, bez ohľadu na čas odmietnutia poskytnutia prepravných služieb.
V prípade, že si cestujúci zakúpil letenku za špeciálne nenávratné cestovné, na ktoré bol vopred upozornený, je vrátenie peňazí za letenku možné len v prípade, ak sa let neuskutočnil vinou dopravcu.

Dôležité! Všetky kroky na vrátenie peňazí sú možné len z iniciatívy samotného cestujúceho - po napísaní zodpovedajúceho vyhlásenia dopravcovi a po odmietnutí - nárok na vrátenie finančných prostriedkov leteckej spoločnosti, ktorý v prípade eskalácie konfliktu môže byť predvedený na súde.

Letecká doprava

Akcie cestujúceho, keď bol let úspešný, ale klient nebol na palube

V prípade, že klient leteckej spoločnosti má v rukách cestovný doklad, nemohol vykonať let z dôvodu vyššej moci a jeho miesto v lietadle bolo prázdne, v súlade s článkom 108 Leteckého zákonníka našej krajiny musí pri uplatnení reklamácie preukázať napr. povstať“ Ural Airlines»:

Ak cestujúci môže písomne potvrdiť, že mu bola poskytnutá liečba v nemocnici alebo ambulantne spojená s dočasnou stratou schopnosti pracovať vo forme práceneschopnosti, letecká spoločnosť je povinná nahradiť mu náklady na letenku.

Lety

To isté sa stane, keď sa klient prepravcu podieľal na pohrebe svojho zosnulého príbuzného resp milovaného človeka, a tiež sa oňho starala kvôli chorobe.
Ak bol let bez zavinenia cestujúceho dlho meškaný a tento let pre neho stratil význam.
V prípade, že spojenie bolo príliš krátke alebo meškanie predchádzajúceho letu mu neumožnilo fyzicky stihnúť nasledujúci let.
Keď bol občan dlhodobo zadržaný z dôvodu dlhej doby kontroly.

Dôležité! Všetky takéto odôvodnenia, meškania alebo nedostavenia sa na let musia byť uvedené v texte žiadosti ako základ pre kompenzáciu ceny letenky.

Akcie cestujúcich, ak bol let zrušený alebo preložený

Ak je v dôsledku letiskových služieb, leteckej spoločnosti, poruchy alebo inej poruchy zapnutá lietadla Ak je let zrušený alebo presunutý na iný čas, spravidla dopravca, ktorý rešpektuje, ponúka náhradu za letenky alebo ďalšie bonusy pre dotknutých zákazníkov. Ak sa tak však nestane a cestujúci by si dnes želal odmietnuť služby spoločnosti, jej zástupcovia sú povinní nahradiť 100 % nákladov aj za nenávratné cestovné pri prvej žiadosti.

Zrušenie letov

Ak k takýmto krokom nedôjde, cestujúci má právo napísať žalobu a dokonca sa obrátiť na súd po podaní žaloby voči leteckej spoločnosti za zrušenie letu.

Dôležité! Ak k meškaniu letu dôjde v dôsledku okolností, ktoré letecká spoločnosť alebo letisko nemôže ovplyvniť, napr poveternostných podmienok alebo prírodná katastrofa, vrátenie finančných prostriedkov sa spravidla stáva predmetom súdnych sporov, pretože v každej zmluve s dopravcom sú stanovené podmienky nazývané „vyššia moc“, keď by let bol mimoriadne nebezpečnou udalosťou pre životy cestujúci a posádka

Zmeškaný let

Pokyny na spísanie žiadosti o vrátenie peňazí vinou leteckej spoločnosti

Mnohí cestujúci sa často pýtajú, koľko peňazí je na letenky? Ak spor so zástupcami leteckej spoločnosti ohľadom vrátenia finančných prostriedkov za letenky nadobudne konfliktný tón, je spísaná reklamácia leteckej spoločnosti ako posledný pokus o mierové riešenie sporu. Text dokumentu teda musí spĺňať požiadavky Leteckého kódexu, ako aj meškania letov, ktoré sú dostupné takmer na každom informačnom portáli, napríklad tu https://dogovor-blank.ru/template/Application/Application_for_refund_of_money_for_air_ticket . Samotný papier musí obsahovať informácie uvedené v zozname:

Názov leteckej spoločnosti, na ktorú je napísaný príslušný nárok, s uvedením jej sídla, napríklad vzor nároku „Ural Airlines“.
Informácie o žiadateľovi, konkrétne údaje o jeho pase (ak je letecká spoločnosť medzinárodná, informácie musia byť poskytnuté zo zahraničia).
Popis skutočnosti nákupu letenky pre túto konkrétnu leteckú spoločnosť, a to číslo dokladu, miesto odletu a destinácie, dátum a čas plánovaného odletu týmto smerom.
Poskytnutie odôvodnení, podľa ktorých bol let nemožný, konkrétne opis jednej z okolností uvedených v zozname vyššie.
Odkaz na článok 108 zákona o ovzduší Ruskej federácie ako základ pre možnosť žiadať finančné prostriedky, ako aj na článok 32 PZPP.
Vytvorenie žiadosti o vrátenie peňazí zaplatených za letenku.
Výpočet sumy, ktorá sa má vrátiť v súlade s cenou letenky a nákladmi na iné predtým zaplatené služby leteckého dopravcu, napríklad dodatočná platba nadmerná batožina alebo mobilné služby počas letu.
Opis sprievodných dokumentov pripojených k tejto sťažnosti, najmä kópie leteniek alebo predtým písomnej sťažnosti.
Uvedenie podrobností, pre ktoré sa musí vykonať vrátenie.
Dátum vyhotovenia príspevku, vlastnoručný podpis žiadateľa.

Na záver je potrebné povedať, že vrátenie peňazí zaplatených za služby leteckého dopravcu po spísaní reklamácie nemôže byť okamžité, pretože zástupcovia oddelenia služieb zákazníkom si musia dôkladne preštudovať samotný papier a sprievodnú dokumentáciu a tiež, ak ak máte pochybnosti, overte si fakty. Až potom na základe listu vygeneruje finančné oddelenie platbu, v súlade s ktorou sa prevod uskutoční. Takže od spísania reklamácie do dátumu skutočného vrátenia môže uplynúť 15...30 dní. Letecký prepravca si však najčastejšie nechce pokaziť povesť a radšej peniaze vráti, ako by mal utrpieť straty v podobe obľúbenosti medzi cestujúcimi.

Mnohí z vás nevedia, ako vrátiť „nevratnú“ letenku. poviem ti: nevratné vstupenky neexistuje. Je tam neznalosť zákonov. Skopírujte si preto nižšie uvedený list, pošlite ho s doporučenou výpoveďou leteckej spoločnosti, kde ste si let zakúpili a nech ste spokojní! (Mimochodom, „šťastie“ máte odskúšané na sebe: znalosť zákonov funguje a zaručuje vrátenie aj „nevratných“ lístkov! Preštudujte si zákony;!

Kúpili ste si lístok a chcete ho vrátiť? Napíšte list! A nezabudnite poslať doporučene s upozornením!!! Buď požehnaná Ruská pošta

generálny riaditeľ
JSC "************"
*******
registrovaný na: tu píšeme adresu leteckej spoločnosti, podľa internetu

Od Alexandra Viktoroviča Legkoya (zmeňte svoje meno a adresu na svoje)
s bydliskom na adrese: PSČ
Ruská federácia, región, mesto, ulica, dom, sq.

kt.: 8-960-352-65-65 - (kontaktné číslo - nevolať, už nie je moje! :))
fax:
e-mail: uveďte svoje

Nárokovať
/o vrátení sumy zaplatenej za letenku/

Ja, Alexander Viktorovič Legkij, 25. augusta. 20** rokov vo veku 14-30 Moskovský čas, zakúpený na webovej stránke(názov spoločnosti) (názov webovej stránky) elektronická letenka č. 0932400953347, s celkovými nákladmi 6 311 rubľov / šesťtisíc tristojedenásť rubľov / za lety 0993 / Moskva-Kaliningrad/ a 0717 / Kaliningrad-Paríž/ , plánované e k 10/03/20..

Využitím svojho zákonného práva, zakotveného v čl. 108 Leteckého zákonníka Ruskej federácie, ktorý znie: cestujúci lietadlom má právo odmietnuť let oznámením dopravcovi najneskôr do dvadsiatich štyroch hodín pred odoslaním lietadla, ak pravidlá leteckej dopravy stanovené dopravcom neurčujú lehotu odkladu, a dostať späť zaplatenú sumu leteckú dopravučiastka. Ak cestujúci lietadlom odmietne letieť neskôr, ako je stanovená lehota, cestujúci má právo na vrátenie sumy zaplatenej za leteckú prepravu so zadržaním poplatku, ktorého výška nesmie presiahnuť dvadsaťpäť percent sumy zaplatenej za leteckú dopravu. doprava, Ja, 15. septembra....., som kontaktoval horúcu linku(kontaktujte nás a napíšte názov spoločnosti)podľa telefónneho čísla:8 - 800 - 200 -** -** žiadať o vrátenie toho, čo som zaplatil sumu peňazí za letenku.
V reakcii na moju žiadosť však personál"taká a taká letecká spoločnosť" odpovedal neadekvátne a povedal mi, že vrátenie sumy peňazí, ktorú som zaplatil za letenku, je nemožné, s odvolaním sa na ich interné pravidlá.
Strana 1

Tieto kroky sú zjavne v rozpore so súčasnou legislatívou, konkrétne s článkom 102 zákona o ovzduší Ruskej federácie, ktorý uvádza, že dopravca/prepravca je prevádzkovateľ s licenciou na prevádzkovanie leteckú dopravu/ pri vykonávaní leteckej prepravy sme povinní dodržiavať všeobecné pravidlá leteckej prepravy. V súčasnosti sú takéto pravidlá stanovené Leteckým zákonníkom Ruskej federácie. Dopravcovia majú právo stanoviť si vlastné pravidlá, ktoré by si nemali odporovať všeobecné pravidlá letecká doprava, a odmietnutie vrátenia peňažnej sumy, ktorú som zaplatil za letenku, je v rozpore s čl. 108 VK RF.

Z vyššie uvedených článkov RF VK vyplýva, že po zakúpení letenky som ja, Alexander Viktorovič Legkiy, uzavrel s touto leteckou spoločnosťou zmluvu o preprave cestujúceho. Zároveň v súlade s čl. 779 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie je prepravná zmluva jedným z typov zmlúv o poskytovaní služieb.
Zmluvu o preprave cestujúcich som uzavrel výlučne pre osobnú potrebu nesúvisiacu s podnikateľskou činnosťou, v súvislosti s tým a na základe preambuly zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ sa domnievam, že vzťah ktorá vznikla medzi mnou a "taká a taká letecká spoločnosť" , platia normy zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“.

Na základe článku 108 RF CC, zákon RF „O ochrane práv spotrebiteľov“

PÝTAM sa:

Vráťte mi čo najskôr sumu, ktorú som zaplatil za letenku vo výške 6 311 rubľov / šesťtisíc tristo jedenásť rubľov.

Ak bude vyššie uvedená požiadavka zamietnutá, budem nútený podať žalobu proti"taká a taká letecká spoločnosť", kde požadujem:
1) Zbierajte z "taká a taká letecká spoločnosť"v môj prospech sumu, ktorú som zaplatil za letenku vo výške 6 311 rubľov / šesťtisíc tristojedenásť rubľov /;
2) Inkasovať v môj prospech od"" náhradu morálnej ujmy vo výške ceny letenky
3) Zbierajte z "taká a taká letecká spoločnosť" právne náklady, ktoré mi vzniknú v dôsledku súdneho konania, a to náklady na zaplatenie právnikovi za prípravu podkladov k žalobe, konzultácie, prípravu podkladov pre súd, zaplatenie cesty na miesto konania a späť, účasť na súde pojednávania, ako aj náhradu za straty spôsobené prerušením práce a stratou času vo výške nie menšej "toľko" tisíc rubľov (mierte svoje chute a uveďte sumu od 50 do 100 tisíc rubľov)
Do 5 kalendárnych dní odo dňa prijatia tejto reklamácie mi prosím pošlite písomnú odpoveď na reklamáciu (kópie zašlite e-mailom, faxom uvedeným v reklamácii) obsahujúcu záväzok"taká a taká letecká spoločnosť" zaplať mi čo najskôr sumu, ktorú som riadne a v plnej výške zaplatil za letenku vo výške 6 311 rubľov / šesťtisíc tristojedenásť rubľov / alebo odôvodnené odmietnutie platby. Neposkytnutie písomnej odpovede na tento nárok sa bude považovať za odmietnutieJSC" taká a taká letecká spoločnosť" splniť moje zákonné požiadavky.

Aplikácia:

Elektronický pokladničný doklad č. 0932400953347 ( eTicket ) kópiu elektronickej letenky č.

Výpis z bankového účtu potvrdzujúci skutočnosť platby za služby „takej a takej leteckej spoločnosti“ zo dňa 25.08.20**.

«_ 16 _" 20. september**

Legky A.V.

ZVYČAJNE PO DORUČENÍ TAKÉHOTO LISTU VÁM LETECKÁ SPOLOČNOSŤ VRÁTI PENIAZE ZA LETENKU
TAK SA STALO V TOMTO KONKRÉTNOM PRÍPADE
BERTE HO DO NÁBRAJE A POUŽIJTE HO!
A SILA, PRAVDA A ZRÝCHLENIE BUDE S NÁMI :)

Žiadosť (na vrátenie ceny letenky) Prílohy:

Pomôžte ostatným nájsť túto vzorovú žiadosť o vrátenie letenky.

Žiadosť o vrátenie peňazí za letenky

Podľa článku 108 Leteckého zákonníka Ruskej federácie má cestujúci lietadla právo odmietnuť let oznámením dopravcovi najneskôr dvadsaťštyri hodín pred odletom lietadla, ak pravidlá leteckej dopravy stanovené dopravca nešpecifikuje lehotu odkladu a dostane späť sumu zaplatenú za sumu za leteckú prepravu. 1) Vráťte mi sumu zaplatenú za vstupenky vo výške __________ rubľov; 2) Vráťte mi sumu zaplatenú za poistenie vo výške _______ rubľov.

- kópie elektronické lístkyč.___________, _____________, _____________; — kópiu výpisu z anamnézy ____________ č. ______. ____________ rok ________________ Vyplňte formulár spätnej väzby.

Opíšte svoju otázku čo najpodrobnejšie jednoduchými slovami.

Vrátenie peňazí za letenku

Dňa 10. januára 2009 nadobudli účinnosť dodatky k príkazu Ministerstva dopravy Ruskej federácie zo dňa 28. júna 2007.

N82 „Po schválení Federal letecké predpisy. Všeobecné pravidlá letecká preprava cestujúcich, batožiny, nákladu a požiadavky na obsluhu cestujúcich, odosielateľov, príjemcov. Všeobecné pravidlá pre leteckú prepravu cestujúcich, batožín, nákladu a požiadavky na obsluhu cestujúcich, odosielateľov, príjemcov, schválené príkazom, určujú podmienky leteckej prepravy cestujúcich, vecí cestujúcich vrátane vecí, ktoré má cestujúci pri sebe, a príručná batožina, prepravovaný na palube lietadla na základe zmluvy o leteckej preprave cestujúcich, majetok prijatý na prepravu na základe nákladného listu, práva a povinnosti dopravcu, iných osôb podieľajúcich sa na organizácii a zabezpečovaní leteckej prepravy , ako aj cestujúci, odosielatelia a príjemcovia.

Žiadosť (požiadavka) na vrátenie peňazí za lístok

Žiadosť o vrátenie peňazí za lístok je úradný dokument, ktorý zakladá požiadavku spotrebiteľa v obchode na vrátenie peňazí a odôvodňuje potrebu uspokojiť takúto požiadavku. Uvádzame náš vzor reklamácie, ktorý obsahuje požiadavky ako na vrátenie peňazí za kvalitnú vstupenku, tak aj za chybnú vstupenku. Stačí si len vybrať a vrátiť peniaze.

Pred napísaním a podaním reklamácie vám odporúčame: Požiadať o vrátenie peňazí za lístok „___“_______ _______ (uveďte dátum) mnou, __________________________________________________________________________________________________ _________________________________ bol zakúpený lístok za _______ rubľov.

Okrem toho bola dodávka za lístok zaplatená vo výške ______ rubľov.

Postup vyhotovenia a vzor reklamácie cestovnej kancelárii na vrátenie peňazí

Nedodržanie zmluvných podmienok cestovnými kanceláriami je jedným z najčastejších prípadov porušenia práv spotrebiteľov. Ak občan dostal nekvalitný výrobok alebo službu, má právo požadovať peňažnú náhradu. Z článku sa dozviete, ako správne napísať reklamáciu cestovnej kancelárii na vrátenie peňazí.

Ak cestovná kancelária nedodrží zmluvné podmienky, máte právo podať žiadosť o vrátenie peňazí. Práva ľudí, ktorí si kupujú dovolenkové balíky, chráni súčasne zákon o ochrane spotrebiteľa, ako aj súčasná federálna legislatíva v tejto oblasti cestovného ruchu.

Občania sa často stretávajú s nekvalitnými službami cestovného ruchu.

Vrátenie peňazí za letenku

Cestujúci má právo odmietnuť prepravu a vrátiť letenku spôsobom stanoveným právnymi predpismi Ruskej federácie.

Malo by sa vziať do úvahy, že normy ruských právnych predpisov o otázkach vrátenia peňazí sa spravidla nevzťahujú na letenky zahraničných dopravcov, ako aj na letenky niektorých ruské letecké spoločnosti, ktorej doprava začína z miest mimo Ruska. let nie je plánovaný; nevyslanie cestujúceho z dôvodu nemožnosti poskytnúť mu miesto v lete a dátum uvedený na letenke; neposkytnutie prípojných letov zo strany dopravcu v prípade jednej prepravy; neposkytnutie služby cestujúcemu v triede uvedenej na letenke; nesprávne vystavenie letenky dopravcom alebo splnomocneným zástupcom; choroba cestujúceho alebo člena jeho rodiny alebo blízkeho príbuzného cestujúceho s ním v lietadle, ktorá je potvrdená lekárskymi dokladmi; smrť rodinného príslušníka alebo blízkeho príbuzného cestujúceho, ktorá je zdokumentovaná.

Vzory žiadostí o vrátenie peňazí

Má sa za to, že písomná žiadosť o vrátenie peňažných prostriedkov je upozornením dlžníka na potrebu uhradiť dlhy veriteľom.

Dokument sa vyhotovuje písomne len vtedy, ak ústne žiadosti o vrátenie peňazí nevedú k požadovanému účinku.

Táto forma pohľadávky sa využíva nielen pri podnikateľskej činnosti, ale aj v bežnom živote ľudí vstupujúcich do dlhových vzťahov.

Ako podať žiadosť o vrátenie peňazí Pri vypĺňaní reklamácie dodržujte nasledujúce pravidlá:

Vzor žiadosti o vrátenie peňazí

Ako podať žiadosť o vrátenie peňazí?

Podľa zvyčajných vzorov obchodnej korešpondencie môžete jednoducho vyhotoviť dokument, akým je napríklad žiadosť o vrátenie peňazí v štandardnej forme.

Takúto reklamáciu možno uplatniť jednoducho podľa obvyklých pravidiel obchodnej korešpondencie. Ide o bežný dokument, ktorý sa príliš nelíši od iných obchodných dokumentov. Ak potrebujete podať žiadosť o vrátenie peňazí, v tomto článku sa pozrieme na vzor žiadosti o vrátenie peňazí a povieme vám, ako ju vyplniť.

Takáto reklamácia sa najčastejšie píše v prípadoch, keď ste si kúpili v obchode nekvalitný výrobok a chcete vrátiť vynaložené peniaze.

Ako podať žiadosť o vrátenie peňazí za letenku

Dobrý deň, ako podať žiadosť leteckej spoločnosti o vrátenie peňazí za nepoužitú letenku.

Pri kúpe si neskontrolovali, že lístok bol vystavený na iný dátum. Na letisku som si musel kúpiť ďalší lístok. otázka položená pred 3 rokmi Na základe odseku 1 čl. 782 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie (ďalej len Občiansky zákonník Ruskej federácie) má zákazník právo odmietnuť uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb za poplatok, ktorý bude zaplatený dodávateľovi za skutočne vynaložené výdavky. V súlade s článkom 227 federálnych leteckých pravidiel schválených „Všeobecné pravidlá pre leteckú prepravu cestujúcich, batožiny, nákladu a požiadavky na obsluhu cestujúcich, odosielateľov, príjemcov“.

Žiadosť o vrátenie peňazí za letenky je spísaná, ak letecký dopravca odmietne vrátiť peniaze počas rokovaní. Samotná reklamácia slúži ako dôkaz o tom, že kupujúci pred súdnou cestou použil metódy predbežného vyrovnania.

V právnych predpisoch neexistujú jasné požiadavky a pravidlá na vybavovanie pohľadávok, tento článok však poskytne odporúčania, podľa ktorých môžete kompetentne vypracovať procesný dokument.

Kedy môžem požiadať o vrátenie peňazí za nevyužitú letenku?

Po vykonaní zmien Letecký zákonník Ruskej federácie v lete 2014 sa letenky začali predávať v dvoch typoch:

Vratné;
Nevratné.

Peniaze môžete dostať späť takmer v plnej výške až pri vrátení leteniek, kde je podmienka ich vrátenia, minimálne deň pred odletom. V prípade neskoršieho vrátenia letenky má letecký dopravca právo na sankciu vo výške 25% z ceny letenky. Cestujúci však zároveň môže vrátiť tri štvrtiny nákladov. Ale odovzdanie ani spiatočnej letenky po skončení letu nezakladá nárok na vrátenie peňazí.

Už zo samotného názvu „nenávratný lístok“ je zrejmé, že cestujúci nebude môcť dostať peniaze späť. Výnimkou môžu byť prípady, keď bol cestujúci nútený zmeškať let z dôvodu choroby príbuzného, ktorý s ním cestuje, alebo úmrtia blízkeho príbuzného. Tieto skutočnosti však musia byť zdokumentované.

Podanie žiadosti o vrátenie peňazí za letenky

Aby ste to správne zostavili, musíte sa odvolať na normy občianskeho práva. Ochranu práv turistov upravuje aj legislatíva v oblasti ochrany spotrebiteľa. Žaloba je procesný dokument, ktorý uvádza samotné požiadavky a dôvody, na základe ktorých sú predložené. Bude lepšie, ak reklamácia využije zákony, ktoré letecký dopravca porušil.

Na pravidlá prepravy sa môžete odvolať aj v texte, ktorý je vydaný spolu s letenkou. V týchto pravidlách by mali byť uvedené aj podmienky vrátenia lístka. Ak však podmienky stanovené leteckým dopravcom obsahujú ustanovenia, ktoré priamo odporujú zákonu, potom sú nezákonné.

V reklamácii musí byť uvedená lehota, v ktorej ju treba posúdiť, a adresa, na ktorú má byť zaslaná odpoveď.

Podanie reklamácie

Je potrebné podať reklamáciu písomne. V poslednej dobe sa korešpondencia často vedie e-mailom, ale nie všetci sudcovia potom akceptujú výtlačky ako dôkaz. Na letenke musí byť uvedená adresa, na ktorú je potrebné zaslať všetky reklamácie. Musíte pochopiť, že za vrátenie peňazí je zodpovedný letecký dopravca. Letenku je možné zakúpiť u agenta, vo väčšine takýchto prípadov sa reklamácia stále posiela leteckému dopravcovi.

Ak boli dodržané všetky pravidlá pre vrátenie letenky, ale peniaze neboli vrátené a ústne rokovania nepriniesli žiadne výsledky, je potrebné podať reklamáciu. Môžete sa tiež sťažovať na Rospotrebnadzor a Federálnu agentúru pre leteckú dopravu. Ale najistejším spôsobom, ako získať peniaze späť, je obrátiť sa na súd.

Na základe vyššie uvedeného av súlade s článkami 103, 105, 108 ZKR, 779 Občianskeho zákonníka RF POŽIADAM: 1. Vrátenie ceny letenky vo výške rubľov.2. Kompenzujte mi morálne škody vo výške rubľov3. Uhraďte mi právne výdavky vo výške rubľov v súlade s čl. 15 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie. V prípade neuskutočnenia prevodu finančných prostriedkov do 7 dní od prijatia tejto žiadosti spoločnosti Continent Airlines budú zaslané sťažnosti na prokuratúru mesta, Rospotrebnadzor mesta, a vyhlásenie o nároku na vymáhanie finančných prostriedkov, úrok za použitie cudzích prostriedkov, morálna ujma, platba za služby zástupcu bude zaslaná súdu.

RF VC - Ukončenie zmluvy o leteckej preprave cestujúceho na podnet cestujúceho v lietadle. Cestujúci lietadlom má právo odmietnuť let tak, že to oznámi dopravcovi najneskôr dvadsaťštyri hodín pred odletom lietadla, pokiaľ pravidlá leteckej dopravy stanovené dopravcom nestanovujú odklad, a dostať späť sumu zaplatené za leteckú dopravu.
(» LETECKÝ KÓDEX RUSKEJ FEDERÁCIE“ z 19. marca 1997 N 60-FZ). Na základe vyššie uvedeného a riadi sa čl. 16 a 32 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ požadujem, aby sa do 10 kalendárnych dní vrátili všetky náklady na letenku vydanú na moje meno vo výške rubľov.

Môže byť užitočné prečítať si: