Nawala ang bagahe. Nawalan ng bagahe ang airline - mga tagubilin sa paghahanap. Ano ang gagawin kung walang bagahe sa sinturon

Ang mga dahilan ay maaaring ibang-iba: mula sa isang error sa scanner-sorter hanggang sa isang kadahilanan ng tao (wala silang oras upang i-load ito sa eroplano, na-load nila ito sa maling isa). Kadalasan, nangyayari ang mga error sa pagkonekta ng mga flight.

Ayon sa istatistika mula sa WorldTracer, isang international baggage tracking system, 23.1 milyong maleta at bag ang nawala noong 2016. Ang bilang ay mukhang nakakatakot. Ngunit kung titingnang mabuti, lumalabas na 6.5 na maleta lamang sa bawat 1,000 ang hindi nakarating sa kanilang mga may-ari sa oras.

Ano ang gagawin kung walang bagahe sa sinturon

Huwag mag-panic! Hindi ka ba nakahanap ng maleta o ilang malalaking bagay tulad ng baby stroller o sports equipment? Kung ang huli, kung gayon ang lahat ay maayos. Ang hindi karaniwang mga bagahe ay palaging ibinibigay sa isang hiwalay na bintana upang hindi ito aksidenteng masira sa panahon ng transportasyon.

Kung kulang ka ng maleta, pumunta sa Lost & Found baggage desk, kung minsan ay tinatawag na Passenger Service. Bilang isang patakaran, ang serbisyong ito ay matatagpuan sa labasan mula sa lugar ng pag-claim ng bagahe. Kung walang ganoong counter, tanungin ang sinumang empleyado ng paliparan kung saan pupunta.

Huwag umalis sa terminal hangga't hindi mo naasikaso ang iyong nawawalang bagahe!

Hihilingin sa iyo ng Lost & Found staff ang iyong baggage voucher at susubukan muna nilang hanapin ang iyong mga bag kasama mo. Kung ang mga paghahanap na ito ay hindi humantong sa anumang bagay, hihilingin sa iyong punan ang isang espesyal na Property Irregularity Report (PIR) na form sa dalawang kopya: magbibigay ka ng isa at panatilihin ang pangalawa para sa iyong sarili.

Sa form kakailanganin mong magbigay ng impormasyon tungkol sa iyong sarili, mga detalye ng flight at ilarawan nang detalyado ang iyong maleta. Ilalagay ng staff ng airport ang impormasyong ito sa international baggage tracking system na WorldTracer. At matatanggap mo numero ng pagpaparehistro, kung saan maaari mong independiyenteng suriin kung ang iyong maleta ay natagpuan.

Ang numero ng pagpaparehistro ay kumbinasyon ng tatlong-digit na airport code, ang dalawang-digit na airline code at ang limang-digit na code para sa iyong bagahe. Halimbawa, ang LEDLH15123 ay nangangahulugan na ang mga bag ay nawala ng Lufthansa sa St. Petersburg airport.

Pagkatapos matanggap ang numero ng pagpaparehistro, maaari kang umalis sa terminal. Ang kailangan mo lang gawin ay maghintay na mahanap ang iyong mga bagay. Siyanga pala, nananatili sa iyong mga kamay ang tear-off tag para sa iyong bagahe. Siguraduhing i-save ito. Papayagan ka nitong makakuha ng maleta sa hinaharap.

Sa Lost & Found counter maaari kang mag-alok ng pera para makabili ng mga mahahalagang bagay. Hindi ito responsibilidad ng airline, ngunit ang mabuting kalooban nito.

Ang bawat carrier ay nagtatakda ng sarili nitong mga panuntunan at halaga para sa sitwasyong ito. Maaari mong malaman ang higit pang impormasyon sa Lost & Found counter o sa website ng airline.

Kung biglang hindi naibigay ang mga pagbabayad, i-save ang lahat ng mga resibo mula sa mga pagbili ng mahahalagang bagay. Pagkatapos sa website ng airline maaari kang mag-aplay para sa kabayaran para sa halagang ito.

Kailan ibabalik ang mga bagahe?

Kung ang iyong mga maleta ay walang oras upang ilipat kasama mo sa panahon ng koneksyon, sila ay kukunin sa susunod na eroplano na nagpapatakbo ng katulad na flight at ihahatid sa iyong hotel nang walang bayad.

Ang libreng paghahatid ng mga naantalang bagahe ay responsibilidad ng airline.

Sinusubaybayan ng WorldTracer ang mga bagahe sa loob ng 100 araw. Pagkatapos nito, ito ay itinuturing na nawala.

Ayon sa batas ng Russian Federation Order ng Ministry of Transport ng Russia na may petsang Hunyo 28, 2007 No. 82, art. 154, ang bagahe ay itinuturing na naantala ng 21 araw. Pagkatapos nito, natatanggap nito ang katayuan ng nawala. Sa ika-22 araw kailangan mong magsulat ng isang claim sa airline para sa kabayaran. Ang claim ay nakasulat sa libreng form; maaari itong isumite nang personal sa opisina ng airline o sa pamamagitan ng website. Huwag kalimutang ipahiwatig ang iyong buong pangalan, impormasyon sa pakikipag-ugnayan, at maglakip ng mga kopya ng mga dokumento: bagahe at boarding pass, ulat sa pagkawala ng bagahe, numero ng pagpaparehistro ng WorldTracer.

Ano ang gagawin kung nasira ang iyong maleta

Ang maleta ay dumating pa rin kasama mo, ngunit ito ay malinaw na nasira sa panahon ng transportasyon: may malalim na mga chips, ang mga gulong o hawakan ay nabali. Sa kasong ito, muling tutulungan ka ng Lost & Found service staff. Dapat nilang irehistro ang katotohanan ng pinsala sa bagahe at gumawa ng ulat ng pinsala sa dalawang kopya, ang isa ay mananatili sa paliparan, at ang pangalawa ay ibibigay sa iyo.

Pagkatapos ay hanapin ang iyong mga kinatawan ng airline sa gusali ng paliparan. Kung hindi mo mahanap ito mismo, makipag-ugnayan sa staff ng airport: tutulungan ka nila.

Kakailanganin mong punan ang isang claim form kasama ang kinatawan ng airline. Bilang karagdagan sa karaniwang buong pangalan, mail address at mga numero ng telepono at flight, dapat mayroong isang detalyadong paglalarawan ng pinsala sa bagahe at ang halaga na iyong kinukuha.

Ang isang resibo para sa pagbili ng maleta ay makakatulong sa pagkumpirma ng halagang ito. Ang isang kopya nito ay maaaring ipadala sa airline mamaya.

Ang kinatawan ng airline ay gagawa ng mga kopya ng iyong paghahabol, mga dokumento sa boarding at ang ulat sa pagkasira ng bagahe na ibinigay sa iyo noon ng empleyado ng paliparan. Ngayon ay kailangan mong maging mapagpasensya at maghintay para sa isang solusyon.

Sa hinaharap, maaaring hilingin sa iyo ng airline na magbigay ng isang resibo para sa pagbabayad para sa pagkumpuni ng maleta o isang sertipiko ng imposibilidad ng pagkumpuni. Ang batas ay nakasulat sa libreng anyo;

Magkano ang babayaran nila para sa nawala o nasira na bagahe?

Walang pakialam ang batas kung nawala o nasira lang ang iyong maleta. Ang maximum na mga halaga ay pareho.

Mga pagbabayad para sa mga internasyonal na flight

Mahigit sa 120 bansa (ang Russian Federation ay kabilang sa kanila) ang sumali Montreal Convention sa pagkakaisa ng mga tuntunin sasakyang panghimpapawidKumbensyon para sa Pag-iisa ng Ilang Tuntunin para sa Internasyonal na Karwahe sa pamamagitan ng Air, na tumutukoy sa halaga ng kabayaran.

Ang halaga ng kabayaran ay kinakalkula sa artipisyal na paraan ng pagbabayad - mga espesyal na karapatan sa pagguhit (SDR). Ang kanilang rate ay batay sa isang basket ng limang pera: dolyar, euro, yen, Chinese yuan at pound sterling - at nagbabago araw-araw. Maaaring tingnan ang halaga ng 1 SDR sa website ng International Monetary Fund o gumamit ng online na calculator.

Sa kaso ng pagkawala, pagkaantala o pinsala sa bagahe, ang airline ay obligadong magbayad ng hanggang 1,000 SDR.

Ang maximum na maaari mong makuha ay tungkol sa 83,000 rubles. Kailangan mong maunawaan na susubukan ng airline na bawasan ang halagang ito hangga't maaari. Ang sugnay sa convention na "hanggang sa 1,000 SDRs" ay nagbibigay ng karapatang ito.

Mga pagbabayad para sa mga domestic flight

Kung ang isang maleta ay nawala o nasira sa panahon ng isang paglipad sa loob ng Russian Federation, kung gayon ang halaga ng kabayaran ay tinutukoy ng Air Code Air Code ng Russian Federation, art. 119. Ang mga halaga ay mas katamtaman at depende sa bigat ng nawala na maleta. Makakatanggap ka ng 600 rubles para sa bawat kilo ng bagahe at hanggang 11,000 rubles para sa pinsala o pagkawala ng hand luggage.

Baggage na may ipinahayag na halaga

Ang mga patakarang ito ay hindi nalalapat sa mga bagahe na may ipinahayag na halaga. Maaari mong ideklara ang halaga tulad ng sumusunod: internasyonal na mga flight, at sa mga panloob. Kakailanganin mong magbayad para dito (tutukoy ng bawat carrier ang halaga ng bayad nang nakapag-iisa). Ngunit kung ang iyong mga bag ay nawala o nasira, matatanggap mo ang halagang iyong ipinahiwatig sa panahon ng pagpaparehistro.

Walang airline ang magre-refund ng pera para sa mga mamahaling kagamitan, alahas o securities na naka-check in bilang bagahe. Ayon sa mga tuntunin sa transportasyon, ang mga bagay na ito ay dapat maglakbay sa mga hand luggage.

Ang mga maleta na nakasabit na may mga lumang tag ay mukhang sobrang romantiko. Ngunit kung gusto mong makita ang mga bagahe sa sinturon, tulungan ang mga scanner at tanggalin ang mga lumang barcode.
Bumili ng tag ng bagahe kung ang iyong maleta ay walang built-in, at maglaan ng oras upang punan ito. Ito ay makabuluhang bawasan ang oras na kinakailangan upang mahanap ang iyong bagahe.
Kung ikaw ay lumilipad sa isang kaganapan sa negosyo, mag-impake hand luggage isang disenteng dyaket at pantalon (kung paano ito gawin nang hindi kumukunot ang mga bagay, Lifehacker). Kahit na huli na ang iyong maleta, magkakaroon ka ng ekstrang damit at hindi mo na kailangang mamula sa harap ng iyong mga kasosyo para sa hitsura ng pajama.
Kumuha ng mga larawan ng mga bagay na inilagay mo sa iyong maleta. Mapapabilis nito ang paghahanda ng isang imbentaryo ng nawawalang ari-arian.
Gawing mas nakikita ang maleta upang hindi ito maalis sa sinturon nang hindi sinasadya. Ang isang maliwanag na sinturon o isang espesyal na kaso ay makakatulong sa iyo dito.
Dumating ng maaga sa airport. Makakatipid ito sa iyong pagsisikap at nerbiyos sa pag-check-in, at bibigyan ang mga humahawak ng bagahe ng dagdag na oras kung biglang lumabas na ang iyong bagahe ay naipadala sa maling eroplano.
Kapag nagche-check in para sa iyong flight, ilagay ang tag ng bagahe sa iyong reverse side tiket kung ang empleyado ng paliparan ay hindi pa nauna sa iyo.

Nawala mo na ba ang iyong bagahe? Magkano ang nakuha mo? O mas gusto mo bang maglakbay nang magaan at gumawa ng mga hand luggage? Sabihin sa amin ang tungkol dito sa mga komento!

Ang mga naghihirap na minuto ng paghihintay. Nakaalis na ang lahat, at tumayo ka at sumilip sa kadiliman. Sa kadiliman ng mga rubber band kung saan dapat lumabas ang iyong bagahe. Sumagi sa isip ko ang ideya: “Nawala ang mga bagahe sa paliparan. Paano mamuhay dito? Ngunit kalahating oras na ang lumipas at tila kahit na narito ka nang walang hanggan, walang magbabago. Ano ang gagawin kung nawala ang iyong bagahe at saan pupunta kung ikaw ang may-ari ng parehong nawawalang bagahe?

Paano mag-check in ng bagahe nang tama

Nakarating ka na sa airport at ang unang bagay na kailangan mong gawin ay alamin kung nasaan ang iyong check-in counter. Ito ay makikita sa malaki elektronikong scoreboard sa isang Aeroport. Pagdating mo sa counter, maaari mong tingnan ang iyong bagahe. Sa lahat ng mga flight, ang bigat ng bagahe ay kinokontrol pangkalahatang tuntunin. May mga pagbubukod, kaya pinakamahusay na suriin ang iyong allowance sa bagahe sa airline.

Ang labis na karga ay binabayaran nang hiwalay. Kung nagdadala ka ng mga marupok na bagay, maaari kang humingi sa front desk ng label na "Fragile". Tungkol sa mga kagamitang pang-sports at mga instrumentong pangmusika, mga baby stroller: maaari mong dalhin ang mga ito sa cabin o i-check in bilang mga bagahe na higit sa itinatag na pamantayan.

Gayundin, sa simula ay subukang bumili ng isang maleta ng isang hindi pangkaraniwang kulay upang agad mong makilala ito sa sinturon ng paghahatid at upang ang iyong mga bagahe ay hindi mawala sa paliparan. O maaari kang maglakip ng isang laso o ilang nakikilalang detalye sa maleta. Maaari mong ibigay ang iyong maleta ng card na naglalaman ng iyong personal na impormasyon. Kung ang iyong bagahe ay nawala sa paliparan, ito ay magiging mas madali upang mahanap ito. Pagkatapos magparehistro sa counter, ang maleta ay lulutang sa malayo, at makikita mo lamang ito kapag natanggap.

Mga flight na may mga paglilipat

Napakahalaga ng wastong pag-check in sa bagahe kapag lumilipad na may mga paglilipat. Kung ang pagkonekta ng mga flight ay hindi isang independiyenteng bagay, ngunit bumili ka lang ng mga tiket para sa isang ruta na may mga paglilipat, kung gayon walang dapat ipag-alala. Sa check-in counter, paalalahanan lang ang empleyado ng paliparan na ang iyong flight ay may ilang mga koneksyon at ikaw ay nag-aalala tungkol sa airline na mawala ang iyong mga bagahe. Sa kasong ito, awtomatikong ililipat ang iyong bagahe.

Maaaring may mga pagbubukod. Ang posibilidad ng pagkawala ng mga bagahe sa paliparan ay tumataas kung:

Ang paliparan ay hindi nagbibigay ng mga direktang paglilipat sa pagitan ng mga flight ng parehong airline. Kailangang kunin at i-check in ang mga bagahe sa construction site paglipat ng bagahe.
Walang kasunduan sa pagitan ng mga kasosyong airline. Babalaan ka tungkol dito sa check-in desk at sa connecting point kailangan mong mag-check in at kunin muli ang iyong bagahe.
Kung mayroong isang kasunduan sa pagitan ng mga bansa ng paglalakbay sa deklarasyon ng mga ipinagbabawal na bagay. Kinokolekta ang bagahe sa transit point at naka-check in sa transfer baggage counter. Kung hindi ito nagawa, kung gayon ang pagkawala ng mga bagahe sa paliparan ang iyong kasalanan.

Maaaring mangyari ang pagkawala ng iyong bagahe sa paliparan kung mayroon kang dalawang magkaibang tiket para sa magkaibang mga flight. Kokolektahin mo ang iyong mga bagahe sa airport ng iyong pagdating at i-check in muli at i-check in para sa iyong susunod na flight. Mangyaring tandaan na gawin ito, kung hindi, ikaw mismo ang magiging sanhi ng pagkawala ng iyong bagahe sa airline.

Pagtanggap ng mga bagahe sa paliparan

Kokolektahin mo ang iyong bagahe mula sa lugar ng pagkolekta ng bagahe. Ang numero ng tape ay umiilaw sa isang espesyal na display, tulad ng iyong flight number bago ang flight. Pumunta sa kanya at mahinahong hintayin na dumating siya upang salubungin ka nang bukas ang mga braso.

Ang pinakamasamang bagay: ang airline ay nawalan ng bagahe - kung ano ang gagawin

Anong gagawin? At kung paano hanapin nawalang bagahe? Una sa lahat, huwag mag-panic. Ang pagkawala ng iyong bagahe ng isang airline ay hindi ang katapusan ng mundo. Kalmadong pumunta sa counter na may nakasulat na "Lost&Found" at punan ang isang ulat ng mga nawawalang bagahe. Sa application kakailanganin mong ipahiwatig ang iyong impormasyon sa pasaporte, kung aling airline ang nawala ang iyong bagahe, impormasyon mula sa tag ng bagahe (ito ay nakalakip sa iyong air ticket) at isang paglalarawan ng maleta. Paano mahahanap ang nawalang bagahe kung wala kang nakikitang rack sa paligid? Makipag-ugnayan sa isang kinatawan ng paliparan o mga empleyado ng air carrier at maghain ng claim na nawala ng airline ang iyong bagahe. Batay sa iyong aplikasyon, isasaayos ang paghahanap ng bagahe.

Ang data mula sa internasyonal na sistema ng World Tracer ay magsasabi sa iyo kung paano hanapin ang nawawalang bagahe. Hahanapin nila ang iyong mga item sa pamamagitan ng mga numero ng tag at sa mga bagahe na hindi nakolekta sa ibang mga paliparan.

Kung hindi nila siya mahanap sa ganoong paraan, hahanapin nila siya gamit ang iyong paglalarawan. Maghahanap sila ng 21 araw. Kapag nahanap na, ipapadala ito sa iyong pinakamalapit na airport. Ang ilang mga air carrier ay handang maghatid ng mga bagahe sa iyong address, ngunit upang magawa ito kailangan mong magsulat ng isang sulat na may kahilingan. Hanggang sa sandaling ito, ang mga bagahe ay nasa carrier.

Kabayaran para sa nawalang bagahe

Bumuhos ang lahat ng luha, ngunit nawala ang mga bagahe ng airline. At lumipas ang 21 araw, at ipinadala ang liham na may kahilingan sa airline. Oras na para humingi ng kabayaran para sa nawalang bagahe.

Kadalasan, nangyayari ang pagkawala ng bagahe ng airline dahil sa kasalanan ng mga sorter sa airport. Ang bawat kilo ng bagahe ay binabayaran sa halagang 600 rubles sa teritoryo ng Russian Federation. Sa Kanluran, sa kaso ng pagkawala ng bagahe, ang airline ay nagbabayad ng humigit-kumulang $20 kada kilo ng nawawalang kargamento. Maaaring ayusin ang halaga ng kabayaran para sa nawalang bagahe. Kung ikaw ay may dalang mahahalagang kagamitan, alahas, o simpleng mamahaling bagay, mas mabuting ideklara ang mga ito at magbayad ng bayad. Sa kasong ito, kung nawala ang iyong bagahe, at least sa tulong ng kabayaran para sa nawalang bagahe ay maibabalik mo ang lahat ng iyong pera.

Sa pamamagitan ng paraan, ang ilang mga airline ay nag-aalok ng kabayaran para sa nawalang bagahe at kabayaran para sa paghihintay ng kargamento. Ano ang gagawin kung nawala ang iyong bagahe at wala nang mga gamit? Tingnan sa airline para makita kung nagbibigay sila ng maliliit na bag para sa mga pasaherong walang bagahe: medyas, toothbrush, toothpaste, labaha, sabon.

Minsan, kung ang airline ay nawala ang iyong bagahe, ito ay magbabayad para sa pagbili ng mga mahahalagang bagay. Ngunit hindi hihigit sa 250 US dollars. Maaari kang magsampa ng reklamo laban sa airline para sa nawalang bagahe sa loob ng 18 buwan mula sa petsa ng pagkawala. Kung ang airline ay hindi tumugon at ayaw magbayad ng kabayaran para sa nawalang bagahe, may karapatan kang pumunta sa korte. Ang paghahabol para sa nawalang bagahe sa paliparan ay maaaring isumite sa airline sa loob ng dalawang taon. Ang paghahabol ay dapat na sinamahan ng lahat ng orihinal na dokumento na nagkukumpirma na ang bagahe ay nawala sa paliparan at ikaw ay may karapatan sa kabayaran, resibo ng itinerary, resibo ng bagahe, tag at iba pang mga dokumento na maaaring mapabilis ang pagproseso ng iyong claim.

Upang maiwasang mawala ang iyong bagahe, huwag mag-iwan ng mga tag dito mula sa mga nakaraang flight.
Tumataas ang posibilidad na mawala ang iyong bagahe kung sasakay ka ng maraming flight sa isang araw.
kung ikaw paglipat ng pasahero, ipaalala sa amin ito kapag nag-check in para sa iyong pangalawang flight at ipakita ang mga tag ng bagahe na ibinigay sa iyo.

Panghuli: 90% ng mga pasaherong nawalan ng kanilang bagahe ang nakahanap nito sa loob lamang ng dalawang araw.

Ang mga airline sa buong mundo ay nahihirapan sa problema ng nawawalang bagahe sa loob ng maraming taon. Nagdudulot ito ng maraming abala sa mga pasahero at makabuluhang binabawasan ang rating ng katanyagan ng kani-kanilang mga air carrier, na nagdudulot sa kanila ng malalaking pagkalugi sa pananalapi.

Ngunit gaano man ka moderno ang mga paraan ng pagseserbisyo, pagpaparehistro, pag-iimpake at pagdadala ng mga bagahe, karaniwan pa rin ang pagkawala nito. Hindi ito nangangahulugan na ang bawat paglipad ay kinakailangang may kasamang nawawalang bagahe.

Ang patuloy na daloy ng mga pasahero at salik ng tao ginagawa ang kanilang trabaho. Pagkatapos ng lahat, ang mga tao ay nagtatrabaho sa mga bagahe, at sila ay may posibilidad na magkamali. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga bagahe ay matatagpuan pa rin, ngunit natatanggap ito ng mga pasahero nang mas huli kaysa sa gusto nila, at ang mga air carrier ay kailangang magbayad ng mahal para sa kanilang mga pagkakamali.

Pangkalahatang mga tuntunin at aksyon kung sakaling mawala ang bagahe

Halos bawat internasyonal na paliparan ay may espesyal counter ng paghahanap ng bagahe, ang tinatawag na Lost & Found. Dito dapat lumiko muna ang isang pasaherong hindi na nakapaghintay sa kanyang bagahe.

Ang susunod na hakbang ay upang punan ang isang ulat sa paghahanap ng bagahe, kung saan dapat mong ipahiwatig ang lahat ng mga panlabas na tampok ng travel bag o maleta: kulay, laki, hugis, uri ng maleta, hawakan, gulong, materyal at, siyempre, impormasyon tungkol sa ang name tag.

Hihilingin ng kinatawan ng airline ang pasahero na magpakita ng tear-off baggage tag slip - karaniwan itong nakadikit sa cover ng ticket. Ang ulat sa paghahanap ay dapat punan sa duplicate. Ang isa ay mananatili sa pagpuno ng pasahero, at ang pangalawa ay ipapadala sa pamamahala ng airline para sa pagsasaalang-alang. Mas mainam na kumuha ng contact number mula sa isa sa mga empleyado upang malaman ang proseso ng paghahanap.

Ang pinakakaraniwang dahilan ng nawalang bagahe ay ang maliit na tag na nakakabit sa bag habang nag-check-in ay natanggal. Kadalasan ang pasahero mismo ang may pananagutan sa kalidad ng pagdikit nito, kaya dapat mong seryosohin ito. Kung mas mahusay mong ilakip ang tag na ito sa iyong bagahe, mas kaunting mga problema ang magkakaroon ka.

Ang label ay naglalaman ng lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol sa may-ari ng bagahe at ang flight kung saan ito nabibilang. Maiisip lamang ng isang tao kung gaano nalilito ang mga manggagawa sa paliparan kung nakatanggap sila ng isang bag sa paglalakbay nang walang anumang marka. Ang nasabing kargamento ay inililipat sa serbisyong Lost & Found, kung saan ito ay matiyagang naghihintay sa may-ari nito. Mabuti kung ang tag ay natanggal sa punto ng pag-alis o landing, at hindi sa panahon ng isa sa mga yugto ng paglipat. Kung gayon ay magiging mas mahirap na hanapin siya.

Maraming internasyonal na airline ang kumokonekta sa pandaigdigang sistema ng paghahanap ng bagahe - World Tracer. Gumagana ito sa pamamagitan ng paghahanap ng mga tugma sa pagitan ng kahilingan ng pasahero at mga abiso tungkol sa natagpuang bagahe. Ang isang printout na naglalaman ng numero ng kahilingan ay ibinibigay sa pasahero, at kapag nahanap ng system ang nawalang bagahe, ang mga empleyado ng airline ay nakikipag-ugnayan sa kanya at gumawa ng appointment. Maaari niyang kunin ang kanyang mga gamit sa pamamagitan ng pagpapakita ng printout.

Ang airline ay may 3 linggo upang mahanap ang pagkawala. Kung sa panahong ito ang mga empleyado ay hindi mahanap ang mga bagahe, ang katotohanan ng pagnanakaw o pagkawala ay kinikilala, at ang kumpanya ay napipilitang bayaran ang may-ari para sa mga pagkalugi. Bilang isang patakaran, ang mga bagahe ay matatagpuan sa loob ng limang araw mula sa petsa ng pag-file ng aplikasyon.. Kung hindi, pinapagawa ang pasahero detalyadong listahan mga bagay na nasa loob nito. Ang pamamaraan na ito ay matagumpay sa 99% ng mga kaso.

Kabayaran para sa nawalang bagahe

Kaya, una sa lahat, dapat na maunawaan ng bawat pasahero na ang airline ay hindi obligado na magbayad nang buo sa halaga ng bagahe. Ayon sa batas, para sa bawat kilo ng timbang ay may kabayaran sa halagang 20 dolyar, gaano man karami at anong uri ng mga bagay ang mayroon ka doon. Ang isang baggage pass ay nakalakip dito, sa pagtatanghal kung saan ang pasahero ay may karapatang tumanggap ng kabayaran para sa bigat ng bagahe na ipinahiwatig doon. Kung nangyari na ang kanyang bag ay hindi natimbang, ang average na halaga ay kinuha - 35 kg.

Maaaring ipahayag ng mga pasahero ang lahat ng kanilang kawalang-kasiyahan sa hindi pagkakasundo sa halaga ng mga pagbabayad sa pangunahing tanggapan ng airline. Sa mga bihirang kaso, ang mga tao ay nakamit ang pinansiyal na kabayaran na $5,000. Sa pangkalahatan, dapat mong laging tandaan na sa mga kaso ng nawawalang bagahe, ang mga air carrier ay hindi mananagot para sa kaligtasan ng mga alahas at mamahaling kagamitan, kaya't ipinapayo nila ang pagdadala ng mga bagay sa cabin bilang hand luggage. Kung ang hand luggage ang nawala, obligado ang airline na bayaran ang pasahero ng humigit-kumulang $400.

Buweno, inayos namin iyon, ngunit kanino ka dapat humingi ng tulong at suportang pinansyal kung hindi agad nahanap ang iyong nawawalang bagahe?

Kung sakaling makita mo ang iyong sarili sa isang katulad na sitwasyon sa isang hindi pamilyar na bansa, pagkatapos ay huwag mag-atubiling pumunta sa pangunahing opisina ng airline na nagbigay ng iyong transportasyon. Hindi ka dapat umasa ng malaking refund, ngunit tiyak na makakakuha ka ng humigit-kumulang $50 para makabili ng mga mahahalagang bagay. Sa mga kaso ng hindi matagumpay na paghahanap ng bagahe, dapat kang makipag-ugnayan sa parehong lugar para sa pagbabayad.

Ang lahat ng mga detalye sa itaas tungkol sa kabayaran para sa nawalang bagahe ay nalalapat sa lahat ng mga internasyonal na airline. Kung lumipad ka sa isang flight ng Aeroflot, dapat kang makipag-ugnay sa serbisyo ng pagsubaybay sa bagahe kasama ang lahat ng iyong mga paghahabol, at ang mga detalye ng posibleng kabayaran ay tatanggapin alinsunod sa batas ng aviation ng Russian Federation. Malamang, kapag natagpuan ang iyong bagahe, kailangan mong pumunta sa naaangkop na serbisyo sa paliparan upang kunin ito nang personal.

Kung ang carrier ay Transaero airline, dapat kang makipag-ugnayan sa mga nauugnay na serbisyo nito para sa tulong. Ang pangunahing bagay ay ang pagkakaroon ng mga resibo ng bagahe sa iyo, kung wala ito ay hindi maaaring pag-usapan ang tungkol sa kabayaran. Ang pasahero ay maaaring makatanggap ng refund sa halaga ng ipinahayag na halaga ng kanilang mga ari-arian kung ang kabuuang halaga ay hindi lalampas sa 600 rubles bawat kilo. Pinakamataas na sukat Ang kompensasyon para sa hand luggage ay 11 libong rubles. Para sa internasyonal na transportasyon - 20 dolyar bawat kilo ng timbang at 400 para sa hand luggage, tulad ng nakasaad sa itaas.

Tulad ng para sa napakalaking mga internasyonal na airline, gaya ng Lufthansa, Air France at British Airways, kabilang sila sa nangungunang sampung airline sa mundo na kadalasang nawawalan ng bagahe. Ang mga halaga ng kabayaran para sa naturang pagkawala ay iba sa mga binabayaran ng Transaero sa mga internasyonal na flight. Ang Warsaw Convention at ang mga regulasyong pinagtibay doon ay may pananagutan sa pagkakatulad na ito.

Gayunpaman, mayroon ding ibang mga airline na sineseryoso ang mga bagahe ng kanilang mga pasahero. Samakatuwid, ang kanilang mga sukat mga pagbabayad ng kabayaran mas malaki. Halimbawa, binabayaran ng American company na Northwest/Southwest ang mga pasahero nito ng $50 sa unang araw, at kung hindi mahanap ang bagahe sa loob ng isang linggo, magbabayad sila ng isa pang $150. Binabayaran ng Continental Airlines ang mga pasahero nito ng hindi bababa sa $250 kung hindi mahanap ang kanilang bagahe sa unang araw.

Ang isa sa mga pinakamatagumpay na airline sa mundo sa mga tuntunin ng mga problema sa bagahe ay ang kumpanya ng Israel na "El Al", na mayroon lamang 9 bawat libong pasahero. mga sitwasyon ng problema may mga bagahe.

Kompensasyon sa paliparan

Kung ang iyong bagahe ay nawala sa paliparan, ang pamamaraan ng pasahero ay ganap na tumutugma sa kanyang mga aksyon sa mga kaso ng pagkawala ng bagahe sa isang flight. Kailangan mong makipag-ugnay sa serbisyo sa paghahanap ng bagahe, at kung wala, pagkatapos ay gumuhit ng kaukulang ulat sa paghahanap sa administrasyon. Ang carrier airline na ang mga serbisyong ginamit mo ang magiging responsable sa paghahanap sa iyong bagahe. Ang paliparan mismo ay hindi responsable para sa iyong mga bagahe at kaligtasan nito, ngunit ang bawat isa sa kanila ay pangunahing para sa ilang airline.

Halimbawa, ang paliparan ng Vnukovo ay pinaglilingkuran ng airline ng RusJet, ang paliparan ng Pulkovo ay itinuturing na base para sa mga naturang kumpanya bilang Ural Airlines" at "Transaero", at "Domodedovo" ay pinaglilingkuran ng mga airline tulad ng "Transaero", "S7", "Moscovia", "RusLine" at iba pa. Gayunpaman, hindi ito nangangahulugan na ang ibang mga airline ay hindi maaaring lumipad at lumapag sa mga paliparan na ito. Sa anumang kaso, ang responsibilidad para sa kaligtasan at napapanahong paghahatid ay palaging nakasalalay sa air carrier na iyong pipiliin.

Maraming kaso kung saan nawalan ng bagahe ang mga pasahero habang nasa byahe. Kung lumitaw ang ganoong sitwasyon, una sa lahat, makipag-ugnayan sa espesyal na desk ng pagpaparehistro na may markang Lost&Found at sumulat ng pahayag. Pagkatapos nito, magsisimula ang paghahanap.

Ayon sa istatistika, 13 unit ang nawawala sa bawat 1000 pasahero. Ngunit 85% ng mga nawawalang item ay natagpuan at ibinalik sa loob ng unang 46 na oras.

Saan mo tinatanggap ang iyong bagahe?

Hindi lahat ng pasahero ay alam kung saan pupunta pagkatapos lumapag ang eroplano at kung saan kukunin ang kanilang mga gamit.

MAHALAGA: para maiwasang maligaw, sundan ang ibang pasahero.

Dumadaan kami sa kontrol ng pasaporte.
Pumunta kami sa linya ng pag-claim ng bagahe. Ang numero ng tape at ang numero ng paparating na flight ay nakasulat sa display (ito ay nakasaad sa boarding pass). Kung hindi mo mahanap ang maleta, siguraduhin munang nasa tamang sinturon ka.
Ang mga maleta at bag na hindi kinuha mula sa sinturon ay ibinababa ng mga tauhan ng paliparan sa huling destinasyon. Tignan mo ulit ng mabuti diyan baka namiss mo ang mga gamit mo.

MAHALAGA: Ang mga paliparan at airline ay may sariling mga patakaran. Kadalasan, halimbawa, ang mga stroller, malalaki o marupok na mga kalakal ay ibinibigay sa ibang lugar. Tingnan sa arrival airport staff para sa mga naturang detalye.

Ano ang gagawin kung nawala mo ang iyong bagahe

Kung hindi mo pa rin mahanap ang iyong maleta, gawin ang mga sumusunod na hakbang:

Tumingin sa counter na may markang Lost&Found. Dapat itong matatagpuan sa larangan ng view sa bulwagan kung saan matatagpuan ang issuing tape. Tumingin ng mabuti sa paligid. Kung hindi mo ito mahanap, magtanong sa isang empleyado ng paliparan. Kung hindi available ang naturang counter, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong airline.
Sumulat ng nakasulat na kahilingan upang mahanap ang iyong nawawalang bagahe. Minsan kailangan mong magsulat ng isang liham sa libreng form, kung minsan ang mga espesyal na form ay inisyu. Kung ikaw ay nasa ibang bansa, ang form ay dapat kumpletuhin sa Ingles.
Teka. Tatawagan ka ng airport. Kadalasan ang nawawalang kargamento ay matatagpuan at inihahatid sa may-ari sa loob ng 46 na oras.

MAHALAGA: ang airline na nag-check in at nagkarga nito sa eroplano ang may pananagutan sa mga bagahe.

Paano magsulat ng isang aplikasyon

Ang aplikasyon ay nakumpleto sa isang inihandang form, kung saan kailangan mong magbigay ng personal na impormasyon at ilarawan ang maleta. Ang proseso ay hindi kumplikado. Ang mga larawan at larawan ay ibinigay upang makatulong. Samakatuwid, maaari mong punan ang form kahit na sa isang wikang banyaga. Kaya't mangyaring ibigay ang sumusunod na impormasyon:

apelyido, unang pangalan at patronymic ng rehistradong may-ari;
impormasyon sa pakikipag-ugnayan (address ng tirahan, telepono, e-mail);
ruta at numero ng flight kung saan ka dumating;
data mula sa tag ng bagahe, na naka-attach sa boarding pass;
paglalarawan (inaalok ang mga opsyon ng mga guhit, piliin ang pinakakapareho sa iyo). Ang kulay, laki, hugis, mga espesyal na tampok ay minarkahan ng tik sa iminungkahing listahan. Ilarawan ang hitsura ng maleta nang detalyado sa karagdagang linya ng impormasyon;
paglalarawan ng mga nilalaman ng maleta. Minsan kailangan mong ilarawan ang 2–3 bagay na nasa iyong bagahe para matukoy ito. Ipahiwatig ang mga hindi pangkaraniwang bagay na may mga espesyal na katangian. Mahalagang iwan ang address kung saan ka titira sa panahon ng paghahanap upang maihatid sa iyo ang mga bagay kapag natagpuan ang mga ito.

Ang aplikasyon ay iginuhit sa dalawang kopya. Bibigyan ka ng isang espesyal na numero ng pagkakakilanlan kung saan maaari mong subaybayan ang katayuan ng paghahanap sa pamamagitan ng Internet sa website ng airline o sa pamamagitan ng World Tracer global search service. Bilang karagdagan, kumuha ng numero ng telepono mula sa Lost&Found para tawagan sila kung kinakailangan para linawin ang impormasyon.

Bakit nawawala ang mga bagahe?

Kadalasang nawawala ang mga maleta dahil sa mga pagkakamali ng mga tauhan ng paliparan. Pero minsan ang mga pasahero mismo ang may kasalanan.

Ang pasahero ay naghahanap sa maling lugar. Kung nagkamali kang tumayo sa maling sinturon, o hindi mo alam na ang item ay inisyu sa malaking kalakhang departamento, ito ay magiging hindi na-claim pagkatapos maging idle sa punto ng isyu.
Halo-halo ang mga maleta. Hindi sinasadyang kinuha ng isa pang pasahero ang iyong bag.
Nawalang tag. Ang isang espesyal na tag na pandikit ay nakakabit sa bawat maleta. Kung hindi ito secured at nawala, sa panahon ng pagbabawas ng bagahe ay iuuri bilang nawala.
Maikling oras ng koneksyon ng flight. Kung ikaw ay lumilipad na may mga paglilipat at ang oras ng koneksyon ay 1 oras o mas mababa, ang mga manggagawa sa paliparan ay maaaring walang oras upang ilipat ang kargamento sa ibang eroplano.
Ito ay isang pagkakamali ng mga gumagalaw na aksidenteng itinapon ang maleta sa maling lugar, kaya sa halip na France ay napunta ito sa Turkey.
Kung may mga tag ang bagahe mula sa mga nakaraang biyahe, maaaring magkaroon ng error sa pag-scan at ipapadala ang bag sa ibang direksyon.

Paano mahahanap ang nawawalang bagahe

Ang malalaking paliparan ay nagpapatakbo ng isang internasyonal na sistema ng paghahanap. Ang data mula sa application ay ipinasok sa isang solong database, at isang paghahanap para sa isang tugma sa data sa hindi na-claim na bagahe ay magsisimula. Kung may nakitang katugma, malalaman ng mga empleyado ng Lost&Found kung nasaan ang maleta. Pagkatapos ay aabisuhan nila ang pasahero at sasabihin sa kanila ang tinatayang oras ng pagdating sa paliparan. ninanais na bansa. Ang mga naturang item ay ipinapadala sa susunod na flight at ihahatid sa loob ng 1 hanggang 3 araw. Sa pagdating sa iyong patutunguhan, makikipag-ugnayan sa iyo ang staff ng paliparan upang talakayin ang paraan ng paghahatid gamit ang dalawang opsyon: ikaw mismo ang pumunta sa paliparan at kunin ito, o ihahatid nila ito sa iyo sa tinukoy na address sa gastos ng airline.

Hindi ka dapat umasa sa mga manggagawa sa serbisyo sa paghahanap; Samakatuwid, suriin ang katayuan ng paghahanap sa pamamagitan ng opisyal na website ng World Tracer. Upang gawin ito, sa pahinang bubukas, ipasok ang numero ng search act at buong pangalan.

O tumawag sa serbisyo sa paghahanap ng paliparan at linawin ang kinakailangang impormasyon. Bilang karagdagan, maaari mong subaybayan ang mga paghahanap sa pamamagitan ng website ng airline na nawala ang maleta (may kaugnayan para sa mga airline ng Russia).

MAHALAGA: ayon sa mga alituntunin ng ilang airline, kailangan mong magsulat ng karagdagang liham na may kahilingan na maihatid ang iyong mga item sa tinukoy na address. Kung hindi, hihintayin ka nila sa airport hanggang sa sunduin mo sila.

Ayon sa mga internasyonal na pamantayan, 21 araw ang inilaan para maghanap ng bagahe. Kung hindi ito matagpuan sa panahong ito, ito ay itinuturing na hindi na mababawi na nawala. Sa kasong ito, dapat mong isipin ang tungkol sa pagkuha ng kabayaran.

Kabayaran para sa nawalang bagahe

Ang isang aplikasyon para sa kabayaran ay isinumite sa airline na nawala ang bagahe. Ang deadline para sa paghahain ng claim ay 2 taon mula sa petsa ng pagpaparehistro ng pagkawala. Ang halaga ng kompensasyon ay depende sa kung aling convention ang bansa ng air carrier ay miyembro ng: Warsaw o Montreal.

Ayon sa mga patakaran ng Kasunduan sa Warsaw, ang kabayaran para sa bagahe ay ibinibigay sa halagang $17 bawat kilo. Kung ang maleta ay hindi tinimbang, ang timbang ay awtomatikong tinatantya sa 35 kg.
ayon sa mga patakaran ng Montreal Convention, ang kompensasyon ay maximum na 1000 conventional units bawat piraso ng bagahe, na katumbas ng 1200 - 1300 euros (ang rate ay kinakalkula nang paisa-isa sa loob ng bawat airline).

Ang Russia ay nagpapatakbo sa ilalim ng Warsaw Convention.

MAHALAGA: kung matantya mo ang halaga ng nawalang ari-arian na mas mataas kaysa sa iminungkahing halaga ng kabayaran, kailangan mong pumunta sa korte na may ebidensya.

Kung sumasang-ayon ka sa iminungkahing halaga ng kabayaran, kakailanganin mong ibigay ang mga sumusunod na dokumento upang matanggap ito:

Pahayag.
Pasaporte.
Boarding pass.
Tag ng bagahe.
Numero ng ulat sa paghahanap ng bagahe.
Mga detalye para sa paglilipat ng mga na-refund na pondo.

Bilang karagdagan, ang kabayaran ay ibinibigay para sa pagkawala ng isang maleta. Pera, ginugol sa pagbili ng mahahalagang bagay (shampoo, sabon, toothpaste, brush, suklay, atbp.). Kakailanganin ang mga resibo para dito.

Kung kailangan mong bumili mamahaling bagay, halimbawa, isang business suit para sa isang mahalagang pulong, ang isyu ng kabayaran ay napagpasyahan nang paisa-isa. Kung patunayan mo na kailangan mo ang pagbili at ginawa ito nang hindi sinasadya, mag-aalok ang airline ng dalawang opsyon sa kompensasyon: itago mo ang item para sa iyong sarili at makakatanggap ka ng 50% refund, o ibabalik mo ang item sa kumpanya at makatanggap ng 100% refund.

MAHALAGA: bilang karagdagan sa pagkawala ng mga bagahe, ang mga airline ay nagbibigay ng kabayaran para sa pinsala sa mga bagay, bahagyang pagnanakaw, pagkasira ng maleta, abala (sapilitang pagbabayad tinanggal na numero hotel, pagbabayad para sa paglalakbay sa paliparan upang kunin ang iyong bagahe, atbp.). Kailangan mong i-save ang iyong mga resibo at pagkatapos ay ipakita ang mga ito sa airline. Kung tumanggi siyang i-refund ang mga pondo, malulutas ang isyu sa pamamagitan ng korte.

Saan napupunta ang mga nawawalang bagahe?

Ayon sa mga istatistika, hanggang sa 10 libong hindi na-claim na mga item ang matatagpuan sa mga paliparan ng Russia bawat taon. Kadalasan, ito ay mga ipinagbabawal na bagay na kinukumpiska mula sa mga pasahero sa pagsakay sa eroplano. Maaari kang bumalik para sa kanila mamaya. Kasama rin sa numerong ito ang hindi na-claim na bagahe. Madalas nakakalimutan ng mga tao ang mga bag at bagay at pagkatapos ay hindi na ibinabalik ang mga ito.

Una, ang mga naturang item ay napupunta sa isang espesyal na unclaimed baggage room. Sa bawat paliparan mayroong dalawa sa kanila: para sa mga bagay na nakalimutan sa mga domestic flight, at para sa mga bagay na matatagpuan sa mga internasyonal na terminal. Dito nakaimbak ang mga bagay sa loob ng 30 araw.

Kung pagkatapos ng panahong ito ay hindi nagpakita ang may-ari, ililipat sila sa isang espesyal na silid ng imbakan hanggang sa 6 na buwan. Pagkatapos ay itatapon ang mga ito, o ibebenta sa mga tindahan ng pag-iimpok kung ang item ay bago at may label. Ang diskarte na ito ay dahil sa ang katunayan na ang pag-iimbak ng hindi na-claim na mga item ay masyadong mahal.

Bahagi ng mga maleta na may mga internasyonal na paliparan napupunta sa tindahan ng Amerika sa Scottsboro, Alabama. Ito ang tanging tindahan sa mundo na bumibili ng hindi na-claim na bagahe para muling ibenta.

Upang mabawasan ang panganib na maapektuhan ka ng problemang ito, sundin ang mga simpleng pag-iingat.

Itago ang resibo para sa iyong maleta at iba pang mga bagay na binili mo para sa iyong biyahe.
Pagkatapos ng bawat biyahe, alisin ang mga sticker at tag sa iyong maleta, kahit na ang pinakamaliit. Nalilito nila ang awtomatikong pag-scan kapag nag-uuri.
Siguraduhing mag-attach ng name tag na may impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa iyong maleta (mas mabuti sa wikang banyaga para sa isang internasyonal na flight). Sa ganitong paraan mas mabilis nila siyang mahahanap kung bigla siyang mawala. Ipahiwatig ang iyong buong pangalan, numero ng telepono, address ng permanenteng paninirahan, hotel, tagal ng pananatili sa ibang bansa at petsa ng pagbabalik sa iyong sariling bayan.
Kapag nagche-check in, bigyang pansin kung ang operator ay naglagay ng tamang tag sa iyong bag.
Kung ikaw ay lumilipad na may mga paglilipat, suriin sa operator kung saan naka-check in ang iyong bagahe. Minsan kailangan mong kunin ang iyong maleta sa koneksyon at pagkatapos ay suriin itong muli.
Gawing kakaiba ang iyong bag. Pumili ng maleta na may pattern o isang maliwanag na kulay, maglakip ng isang marka ng pagkakakilanlan sa anyo ng isang laso, busog, atbp. sa hawakan.
Kung ikaw ay may dalang mamahaling bagay, dagdag na bumili ng serbisyo tulad ng luggage insurance.

Kahit na may pag-iingat, biglang lumitaw ang mga hindi inaasahang sitwasyon. Kung nawala mo ang iyong bagahe habang nasa byahe, huwag mag-panic, makipag-ugnayan sa Lost&Found na serbisyo sa paghahanap at punan ang isang ulat. Tandaan, 90% ng mga bagay ay matatagpuan sa unang dalawa o tatlong araw at ibinalik sa may-ari.

Tatiana Solomatina

Paano ibalik ang nawalang bagahe: ang aking karanasan sa Aeroflot

Magandang araw, mga kaibigan! Nawala ang iyong maleta? Ito ay hindi kasiya-siya, ngunit hindi ito nagkakahalaga ng pagpatay sa iyong sarili, hindi ito ang pinakamasamang bagay na maaaring mangyari sa iyo. Bilang karagdagan, ayon sa mga istatistika, 90% ng mga nawawalang bag ay matatagpuan sa unang dalawang araw. Ngunit upang mapabilang sa mga mapalad, kailangan mong ipaalam sa mga nauugnay na serbisyo kung ano ang nangyari. Mayroong isang tiyak na pamamaraan na mas mahusay na malaman nang maaga.

Ngayon ay pag-uusapan natin kung paano ibalik ang nawalang bagahe. Basahin ang artikulo, sa dulo sasabihin ko sa iyo kung paano ibinalik ni Aeroflot ang aking bag isang taon pagkatapos ng insidente. Hindi ko alam kung matatawa ako o maiiyak, pero isa itong totoong pangyayari sa buhay ko.

Kapag tumatawid ng malalayong distansya, karaniwang gumagamit ng eroplano ang mga tao. Kung isasaalang-alang mo na kailangan mong pumunta sa ibang bansa, kung gayon wala siyang kapantay sa bagay na ito. Sa kasalukuyan ito ay napakapopular at maginhawang transportasyon, pero malaki ang halaga ng ticket. Ang mga pasahero ay nagbabayad ng pera at umaasa para sa isang komportable, matapat na paglipad. Sa kasamaang palad, minsan pagdating nila sa kanilang destinasyon, nalaman nilang nawala ang kanilang mga bagahe ng air carrier.

Ano ang dapat gawin sa mga ganitong sitwasyon? Paano ibabalik ang nawalang bagahe? Paano pa siya mawawala? Tingnan natin ang mga tanong na ito nang mas detalyado.

Mayroong maraming mga kadahilanan, mula sa karaniwang kadahilanan ng tao - ang tag ay hindi maganda na nakadikit, ang koneksyon ay hindi inayos sa isang third-party na paliparan, ang mga pasahero mismo ang naghalo ng mga maleta, hanggang sa mga teknikal na pagkabigo sa elektronikong sistema gumagalaw na bagahe.

Tingnan natin ang mga istatistika na nagiging sanhi ng pagkawala ng mga bagahe:

Walang koneksyon sa mga connecting flight - 50%
Problema sa mga tag - 15%
Hindi ito kinukuha ng mga may-ari - 15%
Iba pang dahilan - 20%

Kasama ang lumang paraan ng pag-uuri ng mga bagahe, ang mga inobasyon ay ipinakilala sa malalaking air harbors at isang bagong sistema para sa paglipat ng mga bagahe ay naitatag. Iminumungkahi kong manood ng maikling video na nagpapakita ng buong paglalakbay ng mga bagahe, mula sa eroplano hanggang sa sinturon. Papayagan ka nitong mas maunawaan ang prinsipyo ng paghahatid ng mga maleta sa mga pangunahing paliparan. Sigurado akong hindi ka pa nakakita ng ganito.

Ano ang gagawin kung nawala ang iyong bagahe?

Mahalaga! Pinakamainam na huwag ipagpaliban ang paghahanap at simulan ang paglutas ng isyu kaagad. Hindi na kailangang pumunta sa arrivals area. Kadalasan, ang baggage search counter ay matatagpuan sa bulwagan kung saan umiikot ang tape. Ito ay bihira, ngunit nangyayari na ang paliparan ay walang serbisyong ito, pagkatapos ay dapat kang direktang makipag-ugnay sa airline na gumawa ng paglipad.

Naghahanda kami ng mga dokumento

Una sa lahat, kailangan mong ipaalam sa serbisyo ng pagsubaybay sa bagahe tungkol sa nawalang bagahe. Kakailanganin niyang ipakita ang kanyang passport, luggage tag, at boarding pass.

Ang empleyado ng serbisyo ay magbibigay ng form ng resibo na dapat punan ng pasahero. Susunod na kailangan mong punan ang ilan pang mga form. Iba-iba ang listahan ng mga dokumento sa bawat airport.

Ang mga karaniwang dokumento ay isang pahayag mula sa pasahero tungkol sa nawawalang bagahe at isang ulat (resibo) tungkol sa paghahanap nito.

Hindi mo dapat isulat sa iyong aplikasyon ang tungkol sa iyong kawalang-kasiyahan sa kawalang-ingat ng mga empleyado ng airline. Ito ay walang silbi.

Kailangan mong magbigay ng impormasyon na makakatulong sa iyong mahanap ang iyong bagahe - buong pangalan, petsa ng paglipad, numero ng flight, address ng tirahan, tagal ng pananatili sa bansa, address ng tirahan sa bansa, impormasyon sa pakikipag-ugnayan, halimbawa, numero ng telepono.

Hitsura ng mga bagahe

Dapat ilarawan ng pahayag ang nawalang bagahe mismo - ang hugis nito, ang kulay nito, ang anumang natatanging katangian, at ang mga nilalaman ng maleta.

Hihilingin sa iyo ng empleyado na tukuyin ang hugis ng maleta gamit ang isang mesa. Ang bawat piraso ng bagahe ay digital na naka-code at inilagay sa isang spreadsheet.

Mahalaga! Nangyayari na kapag nag-iimpake, nawawala ang hugis ng bagahe. Nangyayari ito kapag ang pelikulang ginamit sa pag-iimpake ng mga bagahe ay na-compress ito, at sa gayon ay nagbibigay ito ng ibang hugis. Nangangahulugan ito na napakadaling malito ang iyong bagahe sa iba pang bagahe. Samakatuwid, ito ay nagkakahalaga ng pagsasabi sa empleyado ng serbisyo tungkol dito upang makagawa ng naaangkop na mga pagbabago sa sistema ng paghahanap.

Pagtatasa ng bagahe, kabalintunaan

Ang pamamaraan ay nagtatapos sa pagtatasa ng bagahe. Ito ay may sariling kahirapan.

Ayon sa Air Code ng Russian Federation (Artikulo 119), kung tinanggap ang mga bagahe para sa transportasyon ng hangin na may ipinahayag na halaga, kung sakaling mawala, dapat ibalik ng pasahero ang ipinahayag na halaga. Ngunit sa pagsasagawa, bihira ang sinumang magsuri ng isang maleta bago ito ibalik, ito babayarang serbisyo at hindi ito sapilitan; walang ganoong sugnay sa kontrata sa pagitan ng airline at ng pasahero. Samakatuwid, ibinabalik lamang ng carrier ang halagang itinakda niya - hindi hihigit sa 600 rubles bawat kilo ng kargamento.

Sa prinsipyo, ang bawat paliparan ay nagbabayad para sa mga pinsala nang iba. Ito ay nangyayari na ang carrier ay nagtatakda ng mga paghihigpit sa pananalapi.

Anong mangyayari sa susunod?

Batay sa iyong data, magrerehistro ang empleyado ng isang pahayag sa sistema ng paghahanap ng World Tracer. Ang awtomatikong luggage tracing system na ito ay nagbibigay-daan sa iyo na mahanap ang iyong nawawalang maleta saanman sa mundo.

Pagkatapos ng pagpaparehistro ng lahat mga kinakailangang dokumento, maglalabas ang espesyalista ng kopya ng resibo na may numero ng kaso at mga numero ng telepono na maaaring tawagan ng pasahero at magtanong tungkol sa mga resulta ng imbestigasyon.

Pagdating mo sa bahay o sa isang hotel, hindi ka dapat mag-relax. Maipapayo na tawagan ang serbisyo araw-araw at magtanong tungkol sa patuloy na pagsisiyasat. Sa bawat pag-uusap sa telepono, ibang empleyado ang makikipag-usap sa pasahero. Maghanda upang sabihin ang kuwento ng "baggage" nang higit sa isang beses.

Bilang karagdagan, maaari mong independiyenteng subaybayan ang landas ng paghahanap ng nawawalang bagahe gamit ang World Tracer system, gamit ang isang numero ng pagkakakilanlan. Kung ang mga bagahe ay naitala sa system, tiyak na mayroong impormasyon doon.

Pagpalit ng bagahe

May mga karaniwang kaso kapag ang maleta ng ibang tao ay maaaring madala nang hindi sinasadya sa lugar ng paghahabol ng bagahe. Ang sitwasyong ito ay tinatawag na baggage swapping. Ito ay nakarehistro sa ibang paraan sa sistema ng paghahanap. Sa kasong ito, hahanapin nila ang may-ari ng inabandunang bagahe.

Ngunit mayroong isang caveat. Habang pinoproseso ang mga dokumento, ang pasahero na kumuha ng bagahe ng ibang tao ay maaari nang umalis sa paliparan. Samakatuwid, kung maaari, ito ay nagkakahalaga ng paggiit sa isang abiso sa speakerphone. Pagkatapos ay maaari tayong umasa na ang taong kumuha ng maling bagahe ay marinig ang impormasyong ito.

Ang mga badge ng bagahe ay hindi naka-check sa mga internasyonal na terminal. Medyo mataas ang level ng baggage exchange dito. Ito ay mas madali para sa mga domestic flight. Doon, madalas na tinitingnan ang mga tag at agad na nakikilala ang mga hindi nag-iingat na pasahero.

Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang sistema ay hindi perpekto, at maaari itong magkamali. Hindi ka dapat magtiwala sa kanya ng buo. Kailangan mong payagan ang kadahilanan ng tao, at huwag matakot na magmukhang katawa-tawa sa buong sitwasyong ito. Sa paliparan, mas mabuting maging mapagbantay, tumingin sa paligid, at huwag mag-atubiling lumapit sa mga tao at hilingin sa kanila na i-double check kung kinuha nila ang kanilang mga bagahe. Ang mga napapanahong hakbang na ginawa ay makakatulong na maiwasan ang mga hindi kasiya-siyang sitwasyon.

Paglipad ng transit

Kung ang pasahero ay nasa transit sa paliparan, at ang boarding para sa susunod na flight ay inihayag na, dapat kang makipag-ugnayan kaagad sa airline at iulat ang sitwasyon. Ang ilang mga carrier ay tinatanggap ang pasahero sa kalahati at inaantala ang paglipad habang kinukumpleto ng pasahero ang mga papeles.

Kung walang oras para sa pamamaraang ito, maaari mong iulat ang insidente nang nakasulat at ilakip ang mga kinakailangang dokumento. Ang limitasyon sa oras para sa paghahain ng paghahabol ay nililimitahan ng mga interes ng pasahero. Nagsisimulang isaalang-alang ng carrier ang aplikasyon sa loob ng isang buwan.

Mga opisyal na petsa

Sa loob ng 21 araw mula sa pagdating ng eroplano, sinubukan nilang hanapin ang nawawalang bagahe.
Ito ay opisyal na ituturing na nawala sa ika-22 araw.
Ang deadline para sa paghahain ng claim para sa nawalang bagahe ay 6 na buwan. Ito ay para sa mga domestic flight. Para sa mga internasyonal na aplikasyon, ang panahong ito ay umabot sa 18 buwan.
Sinusuri ng airline ang isinumiteng aplikasyon sa loob ng 45 araw. Matapos mag-expire ang panahong ito, iniulat nila ang kanilang desisyon sa pamamagitan ng pagsulat. Kung hindi dumating ang liham, ang pasahero ay may karapatang magsampa ng paghahabol at lutasin ang isyung ito sa korte.

Anong mga pagbabayad at kabayaran ang posible?

Mga airline Pederasyon ng Russia Nagbibigay lamang sila ng 600 rubles bawat kilo ng kargamento.
Sa panahon ng iyong paghahanap, ang mga pangunahing carrier ay maaaring mag-isyu ng hindi maibabalik na credit para sa mga mahahalagang bagay tulad ng damit na panloob, sipilyo at toothpaste. Ang utang na ito ay humigit-kumulang $50.
Inirerekomenda ng mga abogado na panatilihin ang mga resibo para sa mga nawawalang item. Pagkatapos ay maaari silang ilakip sa aplikasyon, pagkatapos ay babayaran ng airline ang pinsala gamit ang mga tseke na ito. Ngunit sila mismo ang tumutukoy sa lawak ng pinsala. Marahil ito ay magiging 50% ng halaga sa mga tseke.

Seguro sa bagahe

Ang pinakamadaling paraan upang maprotektahan ang iyong sarili mula sa mga pagkalugi sa pananalapi ay ang pag-insure ng iyong bagahe. Ngunit para dito, muli, kakailanganin mong maglabas ng pera.

Ang bawat kompanya ng seguro ay nag-aalok ng serbisyong ito. Gayunpaman, tandaan na ang panukalang ito ay hindi magliligtas sa iyo sa anumang paraan mula sa problema ng "pananatiling hubad" kung ang iyong maleta ay nawala habang papunta sa bakasyon. Dahil matatanggap mo lang ang bayad sa insurance sa iyong pag-uwi.

Ang pinakamadaling paraan ay i-insure ang iyong bagahe sa kumpanya kung saan mo ito binili. seguro sa kalusugan. Kailangan mong idagdag ang serbisyong ito kapag bumibili ng patakaran. Gayunpaman, ang pagpipiliang ito ay hindi palaging kumikita. Madalas na nangyayari na ang ilang mga kompanya ng seguro pinakamahusay na deal para sa mga serbisyong medikal, habang ang iba ay may mas magagandang alok para sa iba pang uri ng insurance. Dito kailangan mong maingat na pag-aralan ang merkado at maunawaan ang isyu. Sumulat ako ng higit pa tungkol sa insurance.

Payo. Bago ka bumili ng insurance, alamin kung magkano ang magagastos para suriin ang iyong bagahe kasama ang idineklarang halaga ng halaga ng kabayaran. Magagawa ito nang may bayad. Marahil ang solusyon na ito sa problema ay magiging mas kapaki-pakinabang para sa iyo.

Paano maiiwasan ang sitwasyon ng nawawalang bagahe?

Dapat mong gawing "natatangi" ang iyong maleta. Halimbawa, ikabit ang isang laso sa hawakan nito o idikit ang maliwanag na tape sa ibabaw ng packaging. Ang panukalang ito ay hindi lamang magpapahintulot sa iyo na mabilis na mahanap ito sa sinturon, ngunit makakatulong din sa ibang mga pasahero na huwag malito ang kanilang mga bagahe.
Bago mag-check in, siguraduhing tanggalin ang iyong maleta ng mga sticker mula sa mga lumang biyahe.
Mas maganda kung mag-attach ka ng tag na may contact information ng may-ari sa iyong bagahe.
Siguraduhin na ang sticker ay maayos na nakakabit sa iyong bagahe sa panahon ng check-in.
Sa panahon ng isang transit flight, ang iyong bagahe ay kadalasang inililipat sa susunod na paglipad nang wala ang iyong pakikilahok. Gayunpaman, sulit pa ring linawin ang isyung ito kapag nagrerehistro. Ngunit huwag malito ang isang transit flight na binili sa isang tiket sa isang flight kung saan ka bumili ng mga tiket para sa bawat flight nang hiwalay. Sa pangalawang kaso, tiyak na kailangan mong tumanggap at mag-check in ng iyong bagahe sa mga intermediate na punto.
Sinasabi ng mga istatistika na bawat minuto ay may nawawala ng kanilang mga bagahe. Samakatuwid, ito ay nagkakahalaga ng pagiging ligtas. Kung sakali, dalhin ang pinakakailangan at mahahalagang bagay sa iyong hand luggage.

Ang aking karanasan sa Aeroflot

Tulad ng maraming madalas bumibiyaheng turista, nawala rin ang aking bagahe. Nangyari ito noong 2015, ang carrier ng bola ay Aeroflot airline.

Pauwi na kami ng Thailand, mahaba ang byahe at pagod na pagod. Dagdag pa, hindi maganda ang pakiramdam ko sa eroplano;

Bago ang flight, lumangoy kami upang hindi maglagay ng basang damit panlangoy, palikpik at maskara sa maleta, at inilagay ang lahat ng bagay na ito sa isang hiwalay na bag. Kaya naman na-miss namin siya sa Sheremetyevo.

Napagtanto na nawala ang bag, pumunta kami sa baggage search counter, kung saan mayroon nang mga 50 sa parehong "masuwerteng" mula sa aming flight. Sa huli kong lakas ay pinunan ko ang mga papeles at pagkatapos lamang ng 30 minuto ay nakarating na ako sa counter.

Pagkatapos ay lumabas na sa halip na data ng pasaporte, inilagay ko ang data dokumentong Ruso. Hindi ko alam kung ano ang tumama sa akin sa sandaling iyon, hindi ko maipaliwanag ang aking mga aksyon maliban sa mahinang kalusugan at matinding pagod.

Naturally, binigyan nila ako ng mga blangkong form at sinabi sa akin na muling isulat ang mga ito. Hindi na ako pumila muli at pinunan muli ang malaking footcloth, ito ay lampas sa aking lakas, at ang nilalaman ng pagkawala ay hindi katumbas ng gayong paghihirap. Ibinalik ko ang aking napunan at sinabing wala na akong gusto sa airline at handa na akong kalimutan ang nawalang bagahe. Tumalikod siya, umuwi at nakalimutan ang pangyayari.

Makalipas ang halos isang linggo, tinawagan ako ng isang kinatawan mula sa airline. Nagtanong ako tungkol sa mga dahilan ng pagtanggi na hanapin ang nawawalang bagahe at ang pag-uugali ng empleyadong nakausap ko pagkatapos ng paglipad.

Sinabi ko na wala akong mga reklamo laban sa carrier, na ang naturang desisyon ay may kaugnayan sa aking mahinang kalusugan at walang kinalaman sa kanila. Inalok akong magmaneho hanggang sa Sheremetyevo at punan muli ang mga papeles. Tumanggi ako, dahil hindi malapit na lugar ang Sheremetyevo, at ayaw kong kaladkarin ang sarili ko roon dahil sa murang Chinese palikpik at malamang na bulok (basang basa) na mga swimsuit at swimming trunks.

Binalaan ako ng isang empleyado ng Aeroflot na mayroon akong isang taon. Sinabi niya na kung ako ay nasa malapit sa oras na ito, maaari akong tumakbo at ayusin ang lahat. Dito, sa katunayan, naghiwalay sila, nasiyahan sa isa't isa.

Lumipas ang 11 buwan, nagawa ko nang lumipad sa ibang mga bansa mula sa Sheremetyevo ng 4 na beses, at hindi ko pa naaalala ang tungkol sa nawawalang bagahe.

Biglang - isang tawag. Ang serbisyo sa paghahatid ng nawalang bagahe ng Aeroflot ay nagpapaalam sa akin na sa loob ng 24 na oras ay maihahatid ang aking bag sa aking tahanan (sandali - Kratovo, 120 km mula sa Sheremetyevo).

At inihatid nila ito! At kahit na hindi ko na kailangan, natural na bulok at inaamag na ang lahat, at agad ko itong itinapon, at kahit na 11 buwan lang ang nakalipas - ito ay isang katotohanan, inihatid nila ito nang walang anumang paggalaw sa aking bahagi. Ang aking sorpresa ay walang hangganan. Palakpakan lang!

Konklusyon

Siyempre, ang aking kaso ay hindi isang panlunas sa lahat. At kung mahalaga ang aking bagahe, iba ang kikilos ko. Ngunit sa anumang kaso, hindi kailangang mawalan ng pag-asa - hindi ikaw ang unang pasahero na nawalan ng bagahe, at hindi ikaw ang huli. Sa kasamaang palad, ito ay hindi pangkaraniwan. Hindi mo dapat palayawin ang iyong mga ugat at bungkalin ang mga dahilan, dahil nangyari na ang lahat. Ano ang pagkakaiba nito ngayon?

Masasabi ko lang na ang sistema ng paghahanap at pagbabalik ng bagahe ng Aeroflot ay mahusay na itinatag at, tulad ng nakikita mo, personal itong nasuri. Sa tingin ko, hindi nahuhuli ang ibang airline. Kaya't huwag magalit, hindi ito ang pinakamasamang bagay na maaaring mangyari sa buhay!

Inuulit ko. Ayon sa istatistika, 90% ng nawalang bagahe ay mabilis na nahanap. Ang pangunahing bagay ay hindi mag-antala sa pagrehistro ng pagkawala, huwag maging tamad at punan ang isang aplikasyon.

Maaaring interesado ka sa artikulo, o.

Sa pamamagitan nito ay nagpapaalam ako sa iyo. Nais kong hindi matagpuan ng lahat ang kanilang sarili sa mga ganitong sitwasyon!

Tatiana Solomatina

Maaaring kapaki-pakinabang na basahin: