Je možné zmeniť letenku na iný let? Ako zmeniť letenku na iný dátum. Pravidlá pre vykonávanie zmien údajov o cestujúcich na letenke

Mnoho cestujúcich využíva elektronické lístky. Je to pohodlné; nie je potrebné strácať čas chodením na stanicu alebo do najbližšej pokladne. Často je však potrebné ho zmeniť. Dôvodom môže byť čokoľvek – zmena dátumu, miesta alebo cestujúceho. Pre tento postup by ste mali poznať základné pravidlá pre výmenu a vrátenie dokladov pre vlaky Ruských železníc. Nie všetky akcie je možné vykonať, a ak môžu, potom za určitých podmienok.

Ako zmeniť elektronický lístok ruských železníc?

Zmeniť elektronický lístok vo väčšine prípadov je to možné na princípe výmeny. To znamená, že vykonanie zmien vyžaduje vrátenie starého dokladu a vystavenie nového dokladu. Môžete si však vymeniť na iný dátum, skôr, tu by ste mali vziať do úvahy hlavné body:

do dátumu odchodu uvedeného vlaku zostáva aspoň jeden deň;
Vlak je buď rýchly alebo osobný, lístok nie je možné vymeniť za rýchlovlak.

Niektoré údaje v elektronickej vstupenke nie je možné zmeniť ani:

uviesť iného cestujúceho;
zmeniť miesto odchodu alebo cieľovú destináciu.

Treba tiež vziať do úvahy, že opätovná registrácia bude vyžadovať zaplatenie provízie.

Existuje zoznam podmienok, za ktorých nie je možné zmeniť elektronickú letenku na iný dátum:

pri vydaní dokladu na cestu vo vlaku bez určenia miesta na sedenie;
nemôžete zmeniť detskú verziu na verziu pre dospelých a naopak;
ak bola bezhotovostná platba vykonaná v inom štáte;
Doklad pre medzinárodné vlaky sa nemení.

To znamená, že v týchto prípadoch by ste mali vrátiť starý lístok podľa všeobecných pravidiel a kúpiť si nový lístok.

Je to možné pre iné číslo?

Pri splnení uvedených podmienok môže kupujúci zmeniť termín odchodu na iný termín. Je predpísané, že pri zmene na skorší odchod vlaku musí uplynúť najmenej 24 hodín.

Ak predtým nový dátumčas odchodu kratší ako 24 hodín, potom sa so súhlasom cestujúceho opätovne vydá doklad do iného typu prepravy. Rozdiel v jeho nákladoch sa vyberie alebo vráti v závislosti od kategórie, do ktorej je klient preradený.

Ako zmeniť sedadlo vo vlaku pomocou elektronického lístka

Miesto na cestovnom lístku zakúpenom online môžete zmeniť podľa rovnakých pravidiel ako dátum. To znamená, že ak sú vo vozni voľné miesta, deň pred odchodom vlaku môžete túto položku zmeniť na vhodnejšiu. Pri zmene typu vozňa máte tiež možnosť prihlásiť sa na iné miesto.

Ak však bol vydaný nástupný doklad bez uvedenia miesta, nie je dovolené ho meniť. Môže ísť o preukaz pre deti do 5 rokov. Tu berieme do úvahy aj pravidlo, že takáto výmena znamená preregistráciu z dieťaťa na dospelého. Pravidlá však túto možnosť vylučujú.

Ako vymeniť elektronický železničný lístok za papierový?

Často vyvstáva otázka, ako vymeniť elektronický lístok na vlak za bežný. Mali by ste vedieť, že pri nástupe sa sprievodcovi predkladajú dva hlavné doklady – cestovný preukaz a občiansky preukaz, na základe ktorého bol zakúpený. V prípade potreby sa poskytujú aj preferenčné papiere.

Potreba zmeniť online cestovný formulár na papierový závisí od toho, či bola vykonaná elektronická registrácia. Môžete ho prejsť kedykoľvek, najneskôr však hodinu pred odchodom vlaku. Ak je takáto registrácia dokončená, potom nie je potrebné meniť cestovný lístok na klasickú papierovú formu. Vodičovi stačí pri nástupe do vozňa ukázať bežný výtlačok.

Ak registrácia neprebehla, existujú dva hlavné spôsoby, ako získať papierový formulár:

choďte do pokladne a uveďte číslo vstupenky a predložte svoj preukaz totožnosti;
vyplňte formulár cez terminál.

Zároveň, ak je na stanici terminál, platí sa za opätovné vydanie cestovnej karty v pokladni. Aby ste však prostredníctvom stroja dostali papierový dokument, mali by ste mať aj výtlačok – na skeneri bude potrebné odoslať čiarový kód, ktorý je na ňom uvedený.

Ruské železnice - elektronické doručovanie lístkov

Elektronický lístok na vlak Ruských železníc je možné vrátiť na webovej stránke, prostredníctvom ktorej bol zakúpený. Ak dokument nebol vyhotovený na štandardnom formulári, stačí objednávku zrušiť. A podrobnosti o tom, ako zrušiť lístok ruských železníc online, sú k dispozícii. Treba brať do úvahy, že pri prejazde elektronická registrácia Lístok môžete vrátiť najneskôr hodinu pred odchodom vlaku. Ak zostáva menej času, tak sa dokument predkladá až s podaním reklamácie. Ak chcete zistiť, ako získať späť svoje peniaze a ako vrátiť svoj e-lístok, prejdite na stránku.

Pri bezhotovostných platbách nebudú vrátené platby okamžite. Uvádza sa, že tento proces môže trvať až mesiac, aj keď je to zvyčajne menej. Ak teda vznikne potreba vrátiť starú a vziať si novú, budete musieť buď minúť príslušnú sumu, alebo počkať, kým vám peniaze prídu na účet.

Malo by sa tiež vziať do úvahy, že provízie a iné poplatky účtované terminálmi a platobnými systémami sú nevratné. Iba suma na cestovné a súvisiace výdavky.

(8 hodnotenie, priemer: 4,13 z 5)

Prečítajte si viac

Pre mnohých sa tablet stáva pohodlným zariadením, ktoré kombinuje počítač a telefón. Nákup takéhoto produktu však vždy zahŕňa určité riziká. Zariadenie je jemné, zložité, náročné na údržbu a obsluhu. A nemusí sa vám páčiť samotný produkt, keď si ho kúpite. V obchode to vyzerá dobre, najmä keď to konzultant vedľa neho chváli, ale doma to nie je to isté, farba...

Pri vzájomnom zúčtovaní medzi predávajúcim a klientom dochádza k rôznym situáciám. V akých prípadoch je potrebná refundácia, ako ju spracovať, aké druhy vrátenia produktov existujú od zákazníkov? Odpovede na tieto otázky nájdete ďalej v našom článku. 1 Proces vrátenia peňazí na základe správy o vyrovnaní 1.1 Ako vrátiť omylom prevedené peniaze 2 Je pri vrátení tovaru vyhotovený akt o vydaní peňazí 3 Ako napísať list o...

Každý človek pri kúpe produktu ho chce dlhodobo používať na určený účel. Ak je však nákup chybný, dokonca aj malý, mali by ste premýšľať o jeho vrátení späť do obchodu. Preto bude celý proces vrátenia položky nákupu do obchodu popísaný nižšie. 1 Ako vrátiť chybný tovar do obchodu podľa zákona1.1 Ako vrátiť objednávku do internetového obchodu2 Je možné...

Mobilné telefóny patria medzi najžiadanejšie produkty. Ich predajné objemy len z roka na rok rastú. V súlade s tým narastá objem sporov vznikajúcich medzi predajcami tohto tovaru a ich kupujúcimi. Zákon o ochrane spotrebiteľa klasifikuje mobilný telefón ako technicky zložitý výrobok. Táto klasifikácia je úplne opodstatnená a je vysvetlená komplexnou funkčnosťou...

Ak potrebujete znovu vystaviť letenku na iný dátum alebo čas, čo najskôr kontaktujte miesto, kde ste si ju zakúpili (napríklad leteckú spoločnosť, cestovnú kanceláriu alebo pokladňu). Niekedy môžete znovu vydať lístok telefonicky alebo cez internet a niekedy za to ani nepotrebujú peniaze.

Pri výmene alebo vrátení leteniek vám letecká spoločnosť nemusí vydať všetky peniaze. Navyše nie každý lístok je možné vymeniť alebo vrátiť. To platí najmä pre lacné, napríklad zakúpené vo výpredaji. Drahšie lístky alebo lístky vyššej triedy sa vymieňajú ľahšie a pokuty sú nižšie. Pred nákupom by ste si mali pozorne prečítať podmienky a pravidlá vrátenia. Ak si nie ste úplne istý, že v tento konkrétny deň poletíte, vyberte si letenky s flexibilnejšími výmennými podmienkami.

V niektorých prípadoch môže byť výmena lístka drahšia ako vrátenie alebo kúpa nového lístka. Pred konečným rozhodnutím si teda porovnajte všetky možnosti.

Letecké spoločnosti posudzujú všetky prípady vrátenia a výmeny leteniek individuálne. Ak ste chorý alebo ste nedostali vízum, letecká spoločnosť vás môže požiadať, aby ste priniesli potvrdenie alebo dokument z konzulátu. Či vám bude účtovaná pokuta, závisí od pravidiel leteckej spoločnosti.

Ako získať späť stratený lístok

Letecká spoločnosť musí zo zákona obnoviť letenky bez problémov. Ak ste stratili letenku, kontaktujte zákaznícku podporu leteckej spoločnosti.

Aká je kompenzácia za vrátený lístok?

Možnosť vrátenia cestovného lístka a výška náhrady závisí od cestovného a jeho podmienok, ako aj od toho, prečo ste sa rozhodli lístok vrátiť. Podľa zákona pri vrátení cestovného lístka najneskôr deň pred odletom dostane cestujúci späť všetky peniaze okrem poplatku za službu.

Je možné získať náhradu, ak lietadlo už odštartovalo?

Ak zmeškáte lietadlo, vo väčšine prípadov vám peniaze nevrátia alebo sa vrátia, no mínus vysoká pokuta. Preto, ak meškáte, čo najskôr informujte leteckú spoločnosť: možno stihnete vrátiť letenku pred odletom a dostanete späť aspoň časť sumy.

Niektoré letecké spoločnosti považujú nedostavenie sa na check-in za oneskorenie letu. A aj keď do odletu zostáva čas, no registrácia je už ukončená, možno už nedostanete nič späť. Existujú aj iné letecké spoločnosti, ktoré vybavia cestujúcich na polceste a preplatia časť nákladov. nepoužitý lístok, aj keď osoba na letisko vôbec nedorazila.

Bezplatné právne poradenstvo:

Spravidla, než drahší lístok, tým väčšia je pravdepodobnosť, že ju prejde. Ale keďže letecké spoločnosti nie sú povinné zo zákona vrátiť peniaze, ak cestujúci mešká na lietadlo, každá z nich funguje inak.

Ako zmeniť letenku na iný dátum

Turisti si zvyčajne plánujú dátum letu vopred. Rezerváciou hotelových izieb vopred, ako aj kúpou leteniek môžete výrazne ušetriť váš rodinný rozpočet. Cestovatelia, ktorí majú o dovolenku postarané niekoľko mesiacov vopred, sa môžu pokojne pripraviť na blížiacu sa dovolenku a nemusia sa obávať nedostatku izieb vo vybranom hoteli alebo neschopnosti kúpiť si letenku v určený termín.

Nepredvídateľné situácie však môžu vašu nadchádzajúcu dovolenku oddialiť o niekoľko dní či týždňov. Kúpa leteniek nie je lacný pôžitok a ak výlet úplne opustíte, dostanete sa do veľkej finančnej straty. Preto majú turisti tendenciu preložiť si let na iný deň. Nie všetci cestujúci v lietadle vedia o možnosti výmeny cestovných dokladov s minimálnymi finančnými stratami.

Nevyhnutné akcie

Aby ste si bezpečne zmenili letenku na iný dátum, musíte konať bez paniky a rýchlo. Za týmto účelom môžete prísť na letisko alebo vykonať potrebné úkony cez internet alebo telefonicky.

Ak to chcete urobiť, musíte pripraviť nasledujúce dokumenty:

Bezplatné právne poradenstvo:

Cestovný pas občana Ruskej federácie alebo zahraničný pas (v závislosti od miesta určenia);
Zakúpená letenka (elektronická alebo papierová).
Na výmenu elektronického lístka potrebujete prístup na internet z mobilného alebo stolného zariadenia;
Ak ste držiteľom bežnej papierovej letenky, môžete zavolať alebo ísť osobne do kancelárie leteckej spoločnosti.

Dátum odletu môžete zmeniť u ktorejkoľvek leteckej spoločnosti. Za to však budete musieť zaplatiť stanovenú sumu a jej veľkosť závisí od určitých faktorov. Každý letecký dopravca si stanovuje vlastné pravidlá pre leteckú dopravu a dôležité je aj cestovné, za ktoré bol cestovný doklad zakúpený.

Akcie na letisku ihneď po zakúpení

Ak ste sa rozhodli kúpiť si letenku v priebehu niekoľkých minút alebo hodín po jej zaplatení, keď ste na letisku, kontaktujte ktoréhokoľvek zamestnanca leteckej spoločnosti. Postup výmeny bude chvíľu trvať. Aj keď lietadlo v blízkej dobe odletí, situácia sa rýchlo vyrieši vo váš prospech s minimálnymi finančnými stratami.

Nákup elektronických leteniek

Kúpa lístka online je jednoduchá a cenovo výhodná. Nebudete strácať čas cestovaním na letisko alebo do pokladne, aby ste si kúpili letenku. Online môžete vyhľadávať propagačné letenky, ktorých cena sa môže znížiť dvakrát. Ak po kúpe elektronická letenka, musíte zmeniť dátum odchodu, musíte znova navštíviť webovú stránku predajcu.

V pravidlách bude uvedené, či je možné vymeniť letenku zakúpenú na tomto zdroji. Pred zaplatením si preto vopred naštudujte pravidlá vrátenia a výmeny elektronického dokladu.

Zmena dátumu letu online je zvyčajne jednoduchá. Musíte nájsť špeciálny formulár, v ktorom sú vyplnené všetky povinné polia. Správne zadajte osobné a pasové údaje, aby ste nestrácali čas opravovaním chýb. Nezabudnite uviesť kontaktné telefónne číslo, na ktorom vás bude kontaktovať servisný personál.

Výška pokuty za zmenu termínu odchodu bude závisieť od viacerých faktorov. Ale rozdiel medzi dátumom odchodu a rozhodnutím o výmene je veľmi dôležitý. Čím bližšie je dátum cesty lietadlom, tým vyššia bude pokuta. Ale v určitých situáciách letecké spoločnosti vyhovujú cestujúcim na polceste a zmenia dátum odletu bez ďalších poplatkov. Tieto situácie nezávisia od osoby.

Bezplatné právne poradenstvo:

smrť blízkeho príbuzného;
vážne ochorenie cestujúceho;
zmena triedy lietadla na drahšiu;
zrušenie letu z viny leteckého dopravcu alebo z dôvodu zhoršenia počasia.

Ak nemôžete cestovať letecky z prvých dvoch dôvodov, budete potrebovať listinný dôkaz vo forme úmrtného listu príbuzného alebo potvrdenia z nemocnice alebo kliniky.

Je možné previesť letenku na inú osobu?

Môže nastať situácia, keď cestujúci, pre ktorého je letenka vystavená, nemôže cestovať letecky, ale chce odovzdať svoj cestovný doklad inej osobe. V takýchto prípadoch leteckí dopravcovia len zriedka súhlasia s vykonaním výmeny bez vykonania dodatočnej platby.

Letenka sa vzťahuje na oficiálne dokumenty potvrdzujúce transakciu medzi spoločnosťou a jednotlivca. Preto nebudete môcť vydať letenku inému cestujúcemu. V niektorých leteckých spoločnostiach sa však takéto služby praktizujú, ale vyžaduje sa zaplatenie pokuty.

Pamätajte, že tým menej zaplatíte sedadlo spolujazdca na palube lietadla, tým ťažšie bude výmena alebo vrátenie. Leteckí dopravcovia nechcú hľadať náhradu za cestujúceho, ktorý plánuje letieť v ekonomickej triede s minimálnymi službami. Takže niekedy môže byť pokuta za zmenu dátumu letu vyššia ako suma, ktorú ste zaplatili za rezerváciu miesta v lietadle.

Letenku si nemôžete vymeniť, ak chcete využiť služby iného leteckého dopravcu. Všetky výmenné postupy sú možné v rámci tej istej leteckej spoločnosti.

Bezplatné právne poradenstvo:

Ako vymeniť lístok

Letenky sa vymieňajú striktne v súlade s tarifnými pravidlami leteckých spoločností.

Letenku môžete vymeniť len za let tej istej leteckej spoločnosti, ktorú ste si zvolili pri kúpe letenky a len pre toho istého cestujúceho, pre ktorého bola zakúpená.

Buďte opatrní, niektoré tarifné pravidlá zakazujú dobrovoľnú výmenu.

Ako zmeniť letenku?

Žiadosť o výmenu letenky môžete odoslať vykonaním jednej z troch akcií, z ktorých si môžete vybrať:

Bezplatné právne poradenstvo:

Zavolaním na tel. Budete musieť uviesť rezerváciu, číslo objednávky alebo telefónne číslo uvedené pri zadávaní objednávky;

Zaslaním listu emailom resp. V liste bude potrebné uviesť číslo rezervácie, číslo objednávky alebo telefónne číslo uvedené pri zadávaní objednávky. Nezabudnite napísať požadované dátumy a lety;

Odoslaním prihlášky zo svojho osobného účtu kliknutím na tlačidlo „Podrobnosti“ oproti objednávke, ktorú je potrebné zmeniť. Kliknite na odkaz v spodnej časti stránky „Vrátenie peňazí alebo zmena leteniek“, ktorá sa otvorí. Napíšte požadované dátumy a lety.

Na potvrdenie výmeny je potrebný súhlas zákazníka. Súhlas potvrdíte buď z telefónneho čísla alebo emailovej adresy uvedenej v objednávke.

Je lepšie zmeniť si letenku vopred - miesta v lietadle môžu byť odobraté. Výška doplatku navyše závisí od dostupnosti miest.

Bezplatné právne poradenstvo:

Pri vykonávaní výmennej operácie sa okrem poplatku leteckej spoločnosti účtuje dodatočný servisný poplatok, ktorého výšku je možné upresniť s prevádzkovateľom. Spravidla platí, že čím kratší čas pred odletom, tým väčšia pokuta leteckej spoločnosti. Výmenu letenky je lepšie uskutočniť viac ako 48 hodín pred odletom lístka.

Platbu za výmenu je potrebné vykonať do 1-2 hodín banková karta cez internet. Po zaplatení operátor manuálne spracuje výmenu a odošle nový cestovný doklad.

Ako vymeniť letenky, ak chcete zmeniť leteckú spoločnosť?

Náš rozvrh sa veľmi ľahko inštaluje a je pohodlný pre vašich používateľov.

Bezplatné právne poradenstvo:

Ako si môžem vymeniť letenky?

Diaľkový let sa väčšinou plánuje vopred, no niekedy vás okolnosti prinútia nahradiť zakúpenú letenku úpravou.

Ako prebieha proces prebookovania v prípade zmeny dátumu alebo času odletu, trasy alebo mena cestujúceho sa dozviete v tomto článku.

Je možné vymeniť letenky na iný termín?

Letenky môžu byť refundovateľné alebo nevratné. V druhom prípade nie je možné vrátiť takúto letenku a získať vynaložené peniaze.

Bezplatné právne poradenstvo:

Vo väčšine prípadov prepravné spoločnosti umožňujú výmenu, ale po zaplatení určitého poplatku, ktorého výška závisí od cien konkrétnej spoločnosti a zaplatenej tarify.

Informácie o možnosti výmeny leteniek nájdete na oficiálnej webovej stránke dopravcu. Pred nákupom sa odporúča prečítať si pravidlá výmeny a vrátenia.

Ako vymeniť iný dátum?

Opätovná registrácia je nevyhnutne spojená s dodatočným zaplatením servisného poplatku, ktorého výška závisí od cien konkrétneho prepravcu.

Lístok sa odporúča vymeniť, ak je jeho cena výrazne vyššia ako poplatok za zmenu údajov. Zmeniť môžete nielen dátum odletu, ale aj čas odletu či trasu letu.

Ak by vaša letenka stála menej, bolo by lepšie ju vrátiť a vystaviť novú.

Bezplatné právne poradenstvo:

Nižšie sú uvedené spôsoby, ako si môžete vymeniť letenky:

prostredníctvom pokladne;
používanie call centra;
prostredníctvom svojho osobného účtu na oficiálnej webovej stránke prepravcu;
s pomocou sprostredkovateľských spoločností.

Stojí za zmienku, že výmena je zvyčajne povolená dva dni pred plánovaným odletom lietadla. Ak spoločnosť kontaktujete neskôr, opätovné vydanie vstupeniek bude zamietnuté.

Postup opätovného vydania vstupeniek cez pokladňu

Stačí sa obrátiť na predajnú kanceláriu s vlastným pasom a letenkou. Zamestnanec spoločnosti nezávisle znova vystaví letenku na dátum, ktorý potrebujete, ak dopravca má v daný deň lety.

Služba je poskytovaná po zaplatení servisných poplatkov. V niektorých prípadoch sa môže vyžadovať dodatočná platba za zvýšenie tarifnej triedy.

Opätovné vystavenie lístkov pomocou call centra

Lístky je možné vymeniť rovnakým spôsobom prostredníctvom podpornej služby dopravcu. Po kontaktovaní zamestnanca mu budete musieť poskytnúť údaje z pasu a požadovaný dátum odchodu.

Bezplatné právne poradenstvo:

Vymeňte si lístky cez svoj osobný účet na webovej stránke dopravcu

Dátum odletu alebo iné údaje môžete zmeniť aj prostredníctvom svojho osobného účtu na webovej stránke leteckej spoločnosti. Stačí sa prihlásiť a nájsť sekciu týkajúcu sa vrátenia a výmeny lístkov.

Keď systém nájde vašu rezerváciu, môžete vykonať potrebné zmeny.

Výmena lístkov pomocou sprostredkovateľov

Existuje mnoho webových stránok, ktoré používateľom poskytujú informácie o letoch. rôzne letecké spoločnosti. Ak ste urobili objednávku na takejto webovej stránke, môžete si lístok vymeniť pomocou svojho osobného účtu alebo zavolaním na podpornú službu.

Je možné vymeniť letenku za inú osobu?

Interná politika väčšiny leteckých spoločností zakazuje opätovné vystavenie letenky inej osobe. Formálne je lístok (elektronický alebo vystavený v kancelárii dopravcu) zmluvou uzavretou medzi občanom a právnickou osobou.

Na opätovné vydanie letenky v takejto situácii bude musieť cestujúci:

Bezplatné právne poradenstvo:

vráťte ho v pokladni, kde bol zakúpený, alebo pri priehradke zástupcu dopravcu na letisku;
dizajn tento lístok inej osobe.

Odovzdanie alebo vrátenie lístkov zvyčajne zahŕňa zaplatenie primeranej pokuty, ktorej výška závisí od cien konkrétnej spoločnosti.

Postup výmeny

Občanovi stačí mať pri sebe pas. Suma zaplatená za letenku bude vrátená v priebehu niekoľkých dní alebo týždňov.

Lacný dopravca Pobeda tiež poskytuje pohodlnú službu pre opätovné vystavenie zakúpenej letenky inej osobe. Stojí za zmienku, že táto služba je platená - rubľov za zmenu mena cestujúceho.

V takom prípade musíte kontaktovať call centrum najmenej 4 hodiny pred plánovaným odletom lietadla alebo 40 minút, ak sa výmena uskutočňuje prostredníctvom pokladne.

Ako vymeniť elektronickú letenku?

Po zaplatení letenky vystavenej cez oficiálnu webovú stránku leteckej spoločnosti sa informácie o cestujúcom a mieste, ktoré si rezervoval, vložia do príslušnej databázy.

Bezplatné právne poradenstvo:

Elektronická letenka je zároveň oficiálnym dokladom, takže ju možno vymeniť akýmkoľvek spôsobom, ktorý vám vyhovuje.

Potrebujem náhradu, ak som si vymenil pas?

Pri rezervácii miesta v lietadle musí občan uviesť svoje aktuálne údaje z pasu – priezvisko, meno, priezvisko, dátum narodenia a občianstvo.

Ak došlo k zmenám v pase (napríklad z dôvodu sobáša a zmeny priezviska), úpravy by sa mali vykonať aj na letenke. V opačnom prípade bude registrácia na let zamietnutá.

Proces vykonávania zmien na lístku je podobný tomu, ktorý je opísaný vyššie. Stojí za zváženie, že niektoré prepravné spoločnosti zakazujú opätovné vydanie letenky na iné meno.

Urobili ste rezerváciu pomocou starého pasu, ktorého platnosť vypršala? Ak dokument nebude nahradený novým a aktualizované údaje z pasu nebudú včas zaslané dopravcovi, bude občanovi zamietnuté povolenie na let.

Bezplatné právne poradenstvo:

Zistite, ako presne vyriešiť váš problém – zavolajte hneď teraz:

Ako vymeniť alebo vrátiť letenku

Ak sa vaše plány náhle zmenia, letenku zakúpenú online môžete vrátiť alebo vymeniť. Upozorňujeme však, že možnosť vrátenia a/alebo výmeny letenky za iný let alebo iný dátum je určená pravidlami uplatňovania a obmedzeniami cestovného, ktoré ste si vybrali.

Spôsoby spracovania vrátenia peňazí a/alebo výmeny letenky

Letenku môžete vrátiť a/alebo vymeniť tromi spôsobmi:

Bezplatné právne poradenstvo:

1. Prostredníctvom e-mailu

Upozorňujeme, že vrátenie peňazí alebo výmena letenky sa uskutoční až po opakovanom písomnom potvrdení tejto operácie. Za týmto účelom vám na e-mailovú adresu uvedenú pri rezervácii zašleme zodpovedajúci list, z ktorého budete musieť odpovedať.

2. Prostredníctvom leteckej spoločnosti

Špeciálne ponuky na letenky

Prečítajte si tiež

Náš vlastný sprievodca nákupom leteniek, leteckou dopravou a cestovaním všeobecne. S láskou, pre teba

Bezhotovostne

Budete presmerovaní na stránku svojej banky, kde zadáte heslo potvrdzujúce operáciu, ktoré banka zvyčajne pošle prostredníctvom SMS na telefónne číslo spojené s kartou.

Bezplatné právne poradenstvo:

Ako vymeniť lístok

Ak chcete zmeniť dátumy letu alebo cestovný itinerár, musíte najprv zistiť, či vaša letenka umožňuje nejaké zmeny. Nie každá letenka sa dá vymeniť. Existujú určité obmedzenia v závislosti od pravidiel cestovného.

Pravidlá cestovného

Informácie o možnosti výmeny lístka sú dostupné na osobný účet na stránke OZON.travel v sekcii „Osobný účet“. Kliknite na číslo objednávky, v novom okne s podrobnými informáciami o objednávke kliknite na odkaz „Podmienky uplatňovania tarify“.

V závislosti od toho, v ktorom globálnom rezervačnom systéme vaša letecká spoločnosť ukladá informácie o sedadle, budú pravidlá cestovného v ruštine alebo angličtine.

Ak sú informácie o cestovnom v angličtine, nájdite podnadpis ZMENY, pod ktorým bude text o pravidlách výmeny cestovného lístka. Riadok ZMENY NIE SÚ POVOLENÉ znamená, že zmeny nie sú povolené av tomto prípade nie je možné zmeniť dátumy letu. Ak je pod slovom ZMENY slovné spojenie CHARGE 30,00 EUR, let na takejto letenke je možné preložiť na iný termín s pokutou 30 eur pre každého cestujúceho (je tiež možné, že bude účtovaná pokuta za zmenu dátumov každý let na trase, ak zahŕňa niekoľko letov).

Bezplatné právne poradenstvo:

To však neznamená, že straty budú obmedzené na 30 eur. Podľa pravidiel leteckej spoločnosti minimálne straty Lístok môžete zmeniť iba vtedy, ak sú na nový požadovaný dátum voľné miesta za rovnakú cenu ako pri prvom lístku. Napríklad v ekonomickej triede môže byť okolo desať taríf. Ak už nie sú žiadne miesta za pôvodnú cenu, budete musieť zaplatiť rozdiel v cene k drahšej sadzbe.

Ak chcete zmeniť trasu cesty, dávajte pozor na slovo PRESMEROVANIE v tarifnom poriadku. Podľa všeobecného pravidla, ak je povolená zmena trasy, potom je možná len vo vnútri sieť trasy tej istej leteckej spoločnosti a najčastejšie v tej istej časti sveta (napríklad v Európe).

Je potrebné pripomenúť, že ak jedna letenka obsahuje niekoľko letov na rôznych leteckých spoločnostiach alebo sa používajú rôzne tarify, potom spravidla platia najprísnejšie pravidlá pre celú letenku.

Žiadosť o výmenu leteniek

Ak chcete zistiť, koľko bude stáť výmena lístka, odošlite žiadosť prostredníctvom svojho osobného účtu - vedľa čísla objednávky, o ktorú máte záujem, kliknite na tlačidlo „Vrátiť a vymeniť“, vyberte možnosť „požiadavka na výmenu“ a vyplňte žiadosť podľa pokynov systému. Na základe vašej žiadosti vám odborník z našej spoločnosti vypočíta presné náklady. Žiadosti sa spracúvajú denne od 9:00 do 18:00 moskovského času. Pripomíname, že zmenu termínu zájazdu (ak to tarifný poriadok dovoľuje) môžete v našej spoločnosti aj v zastúpení leteckej spoločnosti. Ak je naliehavá potreba zmeniť dátum cesty po 18:00 v predvečer odletu, odporúčame vám kontaktovať zástupcu leteckej spoločnosti na letisku.

Minimálna lehota na posúdenie urgentnej žiadosti o výmenu sú 4 hodiny.

Bezplatné právne poradenstvo:

Informácie o možnosti výmeny a kalkulácii nákladov poskytujeme len e-mailom.

Ak súhlasíte s výmenou letenky za stanovenú cenu, budete musieť zaplatiť faktúru vystavenú na vašom Osobnom účte. Po zaplatení sa uskutoční výmena. Ak vám suma nevyhovuje, jednoducho neplaťte účet, vaša objednávka zostane nezmenená a budete ju môcť využiť.

Blog Leny Iskhakovej

Ako sa vzdať odpočinku (a nielen rukou)

Blog Leny Iskhakovej

Ako zmeniť letenku: na iný deň alebo osobu

Dobrý deň, milí milovníci cestovania! Som si istý, že mnohí z vás neradi menia svoje plány. Ja tiež. Ale, bohužiaľ, stať sa môže čokoľvek. Stáva sa, že ste jednoducho nútení odložiť dlho očakávaný výlet a potom otázka „ako zmeniť letenku?“ sa stáva prioritou.

Bezplatné právne poradenstvo:

Skúsme na to dnes spoločne prísť.

Ak ste si kúpili lístok online

Najprv musíte kontaktovať podpornú službu stránky, kde ste si rezervovali/zakúpili lístok.

Tu musíte pochopiť, že stránka, na ktorej ste hľadali vstupenky, a stránka, na ktorej ste uskutočnili nákup, sú zvyčajne 2 rôzne veci. Musíte sa obrátiť presne na stránku, kde ste si kúpili lístok, to znamená, že ste zaplatili za nákup.

Pozrime sa na konkrétny príklad. Existuje veľký vyhľadávač leteniek aviasales.ru, ale pomáha len pri výbere dobrá ponuka. Ak na ňom kliknete na tlačidlo Kúpiť, presmeruje vás na webovú stránku svojho partnera, kde uskutočníte nákup. Takže musíte kontaktovať podpornú službu presne na mieste, kde ste zaplatili za nákup.

Názov stránky môžete zistiť z cestovný doklad, ktorý ste mali dostať e-mailom.

Teraz už len stačí nájsť webovú stránku na internete, nájsť telefónne číslo podpory alebo kontaktný formulár a zistiť, ako si môžete zmeniť letenku. Žiaľ, presnejšie informácie na lístku nikde nenájdete. Keďže možnosť výmeny letenky závisí od viacerých faktorov, ktorým sa budem venovať nižšie.

Ak ste si kúpili lístok v pokladni

Ak ste si kúpili lístok v pokladni, mali by ste tam ísť so všetkými otázkami. Pred odchodom si určite zavolajte na podrobnosti.

Aké dokumenty sú potrebné na výmenu

Ak si chcete vymeniť letenku v pokladni letiska, musíte mať so sebou:

pas (občan Ruskej federácie alebo cudzinec)
cestovný doklad alebo iné dokumenty potvrdzujúce nákup
peniaze na zaplatenie pokút

Musím si zmeniť letenku, ak som si zmenil pas?

Ak ste si zmenili pas, mali by ste si upraviť aj letenku.

Je možné vymeniť lístok za inú osobu?

Letenka je oficiálny dokument, dohoda medzi určitou osobou a leteckou spoločnosťou. Najčastejšie sa teda nedá len tak previesť na inú osobu (výnimkou je spoločnosť Pobeda, pozri nižšie). Ak chcete, aby namiesto vás letela iná osoba, musíte prísť spolu s priateľom do pokladne, odovzdať letenku a druhá osoba si musí letenku kúpiť znova.

Nemôžem vám s istotou povedať, či sa to dá urobiť cez internet, ale myslím si, že je to možné.

Zároveň musíte pochopiť, že v tomto prípade nedôjde k vzájomnému vyrovnaniu. To znamená, že odovzdáte lístok a počkáte, kým dostanete svoje peniaze predpísaným spôsobom. A tvoj kamarát, ktorý poletí namiesto teba, si zase kupuje letenku.

Či si budete môcť zmeniť lístok, závisí od nasledujúcich faktorov:

1. Termíny odchodov

Čím viac času máte pred dňom letu, tým väčšia je pravdepodobnosť, že výmena prebehne s najmenšími morálnymi a materiálnymi stratami. A podľa toho, naopak, čím bližšie je hodina X, tým je táto pravdepodobnosť menšia.

2. Tarifa

Čím je letenka lacnejšia, tým je jej výmena náročnejšia. Špeciálne ponuky so zľavou na osobitné podmienky, nevymieňajte vôbec. Niektoré sadzby vyžadujú výmenu/vrátenie peňazí, ale určite vám budú účtované hotovosť, ako pokutu. Spravidla nie sú žiadne problémy, ak ste držiteľom drahej letenky.

Pozor: letenku môžete zmeniť na iný dátum, len ak si ponecháte rovnakú letenku, ak je dostupná voľné miesta alebo drahší. „Drahší“ cestovný lístok nemôžete vymeniť za „lacnejší“.

Ak vaša trasa zahŕňa používanie rôznych tried služieb na trase, potom v prípade výmeny platia pravidlá cestovného s väčšími obmedzeniami.

4. Letecký prepravca

Zmeniť lístok na iný dátum môžete len u toho istého prepravcu.

Zásady výmeny leteniek/vrátenia peňazí sa môžu líšiť v prípade leteckých spoločností zdieľajúcich rovnaké lietadlo.

Cestujúci v obchodnej a prémiovej triede si môžu vymeniť letenky bez príplatku.

Cestujúci v ekonomickej triede budú musieť v tomto prípade minúť peniaze. Poplatok bude závisieť od letu. Medzinárodné - budete musieť platiť viac, domáce - menej.

Spoločnosť používa takzvané „nevratné letenky“ (od júna 2014). Vrátenie takýchto dokumentov nie je možné. Zmeny v oblasti dopravy medzinárodný let bude vás stáť 150 eur, vnútroštátny let 7000 rubľov.

Zmeny je možné vykonať telefonicky alebo v servisnom stredisku. Ak ste cestujúci v obchodnej alebo prémiovej triede, môžete si letenku zmeniť na iný dátum úplne zadarmo. Zmena lístkov v ekonomickej triede je možná len za poplatok. Cena závisí od tarify, ktorú si vyberiete.

Ak bola vaša letenka zakúpená v rámci zájazdu, potom môže zmeniť deň letu iba cestovná kancelária.

Deň/čas/trasu/meno cestujúceho(!) je možné upraviť za príplatok. Potešenie zo zmeny dňa alebo smeru letu vás bude stáť 2 000 rubľov. Zmena mena cestujúceho bude stáť viac - 4 000 rubľov.

Všetky úpravy je možné vykonať najneskôr 4 hodiny vopred v call centre a minimálne 40 minút vopred v pokladni letiska.

To je z mojej strany všetko. Naozaj dúfam, že článok bol užitočný pri riešení vzniknutých nepríjemností. A prajem úspešné lety. Zbohom všetkým!

Pridať komentár Zrušiť odpoveď

ABNORMÁLNE zľavy na letenky
Najlepšia stránka na vyhľadávanie letov
Čo robiť, ak váš let mešká
Lacné bývanie
Ako zmeniť letenku
rusky hovoriaca taxislužba na akomkoľvek letisku na svete (od 150 rubľov)
Ako nosiť potraviny v lietadle
Najlepšia SIM karta na internet v zahraničí
Jemnosť vrátenia letenky
Cestovanie vlakom

Blog Eleny Iskhakovej

Pri plánovaní turistickej alebo pracovnej cesty sa letenky najčastejšie kupujú vopred. Niekedy však môžu nastať nepredvídané okolnosti alebo sa môžu zmeniť plány. V tomto prípade cestujúcich zaujíma, ako si zmeniť letenku. Musíte vedieť, že zmeniť môžete len dátum odletu alebo vymeniť letenku za let rovnakej leteckej spoločnosti do rovnakej destinácie. Ak je potrebné znovu vydať cestovný doklad pre inú osobu, je potrebné ho vrátiť a zakúpiť nový.

Pravidlá výmeny

Najčastejšie je takáto služba sprevádzaná zaplatením pokuty. Jej výšku stanovujú tarifné pravidlá. Niektorí leteckí dopravcovia umožňujú po zakúpení inej letenky zmeniť elektronický doklad na iný dátum. Dá sa však vymeniť len za letenku rovnakej alebo vyššej triedy. Prebookovanie so zmenou triedy si vyžaduje okrem pokuty aj doplatok rozdielu v cestovnom.

Cestovný doklad zakúpený v kancelárii leteckej spoločnosti môžete opätovne vydať iba prostredníctvom neho. Ak to chcete urobiť, musíte zavolať alebo poslať e-mail zástupcovi a opýtať sa ho, ako zmeniť dátum alebo dokonca vymeniť lístok. Pri výmene budete musieť doplatiť aj rozdiel v cene.

Na webových stránkach leteckých spoločností a rezervačných službách máte povolené vykonávať zmeny v elektronickom dokumente online vo svojom osobnom účte. Niektoré letecké spoločnosti neumožňujú vrátenie peňazí, ale môžete ľahko zmeniť dátum odletu bez ďalších poplatkov alebo menších pokút.

Podmienky služby závisia výlučne od pravidiel leteckej spoločnosti, ročného obdobia a zvolenej destinácie. Niekedy cestujúci chcú vymeniť zakúpený cestovný doklad za dotovaný. V tomto prípade napr. Ural Airlines najprv ponúkajú kúpu nového zľavnený lístok

a potom vráťte starý.

Môžete tiež vymeniť v závislosti od pravidiel cestovného. Rovnako ako nevratné letenky existujú aj nevymeniteľné letenky. Najčastejšie ich nájdete u nízkonákladových dopravcov.

U väčšiny leteckých spoločností nie je možné preniesť letenku na inú osobu. Dá sa vymeniť len za let leteckej spoločnosti tej istej spoločnosti a len pre tú istú osobu, pre ktorú bol zakúpený.

Jediným východiskom je vrátenie peňazí a zakúpenie ďalšieho cestovného dokladu.

V S7 Airlines je to jednoduché, bez ohľadu na to, čo presne treba zmeniť – údaje z pasu alebo dátum odletu. Dá sa to urobiť zavolaním na kontaktné centrum so žiadosťou o požadovanú zmenu. Alebo je takáto služba dostupná na webovej stránke spoločnosti.

Zmena rezervácie je často možná len s doplatkom. Nízkonákladová letecká spoločnosť Pobeda napríklad za príplatok zmení cestujúcemu meno, trasu, deň odletu a let. Cena za takúto službu v Pobede je 5 000 rubľov. Výmenné metódy Zmeniť

cestovných dokladov
Je lepšie dostať sa do lietadla prostredníctvom agenta, od ktorého boli zakúpené. Ako vymeniť letenku tromi spôsobmi:
Prihláste sa do svojho osobného účtu a odošlite žiadosť s uvedením požadovaného dátumu a letu.

Zašlite žiadosť e-mailom s uvedením objednávky, čísla rezervácie a telefónneho čísla. Zadajte požadovaný dátum a let.

Zavolajte operátorovi a po uvedení čísla rezervácie požiadajte o zmenu leteniek na požadovaný čas.

Operácia výmeny podlieha servisnému poplatku a pokute. Čím bližšie je čas odchodu, tým vyššia je pokuta. Preto je vhodné všetky manipulácie s letenkou vykonať najneskôr 48 hodín pred letom.

V prípade opätovného vystavenia cez internet je potrebné platbu kartou za výmenu lístka uskutočniť do 2 hodín. Potom sa uskutoční výmena a odošle sa nová účtenka.

Výmena bez pokuty

Niektoré letecké spoločnosti majú pravidlá, ktoré povoľujú bezplatnú výmenu len v presne definovaných prípadoch.

Podľa vášho lístka.- na žiadosť cestujúceho, ktorá zabezpečuje doplatok za túto operáciu (vrátane zmeny údajov cestujúceho na letenke);
nútený, ktorá sa vykonáva bez účtovania ďalších poplatkov. O podmienkach, za ktorých je možná nútená výmena, si môžete prečítať viac.

Všeobecné pravidlá pre výmenu leteniek

Letenku je možné vymeniť v Kontaktnom centre* leteckej spoločnosti nasledujúcimi spôsobmi:

zavolajte telefonicky horúcu linku 8 800-5555-800;
odošlite žiadosť o výmenu vo svojom osobnom účte ( podrobné informácie v záložke „Výmena letenky vo vašom osobnom účte“);
pošlite žiadosť e-mailom vo voľnej forme s uvedením čísla letenky a požadovaných parametrov výmeny (dátum a čas odchodu).

Po spracovaní vašej požiadavky vypočítame cenu zmien a dohodneme sa s vami. Potom vám bude na váš e-mail uvedený pri rezervácii alebo odoslaní žiadosti zaslaný odkaz na platbu, po ktorom môžete uskutočniť platbu kreditnou kartou.

Dôležité- náklady na výmenu nie sú zaručené, kým neuhradíte faktúru.

Ak v čase úhrady faktúry už miesta, na ktoré bola kalkulácia vykonaná, nie sú dostupné na predaj, bude zmenená výmenná cena.

V závislosti od dostupnosti miest na lete o ktorý máte záujem a platby potrebné poplatky bude vykonaná výmena. Poplatky zahŕňajú:

Zbierka rezervačných systémov;
Poplatky leteckej spoločnosti;
Príplatok za vyššiu úroveň cestovného (ak v pôvodnej rezervačnej triede nie sú žiadne miesta);
Servisný poplatok za služby opätovného vystavenia leteniek (Pri kontaktovaní kontaktného centra bude poplatok 1 000 rubľov za lístok).

V niektorých prípadoch je výmena letenky drahšia ako vrátenie a kúpa novej. Pred konečným rozhodnutím vám odporúčame porovnať všetky dostupné možnosti.

* - Služby kontaktného centra poskytuje AVIA PLUS LLC – generálny agent RusLine Airlines. Kontaktovanie Kontaktného centra znamená bezvýhradný súhlas s použitím a spracovaním osobných údajov poskytnutých klientom, a to aj vo vzťahu k tretím osobám.

Vymeňte si letenku na svojom osobnom účte

Výmena letenky na vašom osobnom účte je možná len vtedy, ak si ju zakúpite na webovej stránke leteckej spoločnosti RusLine.

1. Prihláste sa do svojho osobného účtu:

prostredníctvom odkazu z listu, ktorý ste dostali pri zadávaní objednávky na našej webovej stránke;
na hlavnej stránke webu vo vyhľadávacom formulári kliknite na „Vaše objednávky“ a nastavte parametre vyhľadávania v súlade s údajmi získanými pri vystavení letenky.

2. Prejdite na kartu „Výmena lístkov“.

Do poľa „Požadované zmeny“ zadajte popis požadovanej výmeny.
V časti Kontaktné informácie v prípade potreby zmeňte informácie.
Kliknite na tlačidlo „Odoslať žiadosť“.
Aktualizujte si prehliadač.

3. Úhrada poplatkov.

Manažér kontaktného centra vás bude kontaktovať, aby ste sa dohodli na dodatočnej platbe za operáciu výmeny.
Na vašu e-mailovú adresu bude zaslaný odkaz na zaplatenie poplatkov kreditnou kartou.
Po zaplatení poplatkov bude vykonaná výmena, počkajte, kým na emailovú adresu, ktorú ste uviedli v prihláške, príde nový cestovný doklad.

Pravidlá pre vykonávanie zmien údajov o cestujúcich na letenke

Zmena letenky je povolená 40 a viac minút pred odletom v týchto prípadoch:

Preklep v pravopise celého mena (oprava je možná maximálne v 3 znakoch, bez skreslenia významu);
zmena čísla dokladu totožnosti cestujúceho (oprava nie viac ako 3 znaky);
Priezvisko, meno, priezvisko sú zmiešané;
Zmena priezviska v prípade sobáša/rozvodu;
Náhrada typu dokumentu;

Zmeny na lístku nie sú možné, ak transfer doprava s účasťou rôzne letecké spoločnosti v jednej rezervácii.

Ak sa zmenia údaje cestujúceho v dôsledku výmeny dokladu totožnosti, na základe právnych predpisov Ruskej federácie sú zmeny na letenke povolené bez obmedzenia počtu znakov, ktoré je potrebné opraviť.

Zmeny sa vykonávajú v súlade s pravidlami uplatňovania taríf.

Zmenu celého mena alebo údajov v pase je možné vykonať prostredníctvom kontaktného centra* leteckej spoločnosti nasledujúcimi spôsobmi:

Zavolajte na horúcu linku 8 800 5555 800;
Pošlite žiadosť o výmenu vo svojom osobnom účte (informácie o tom, ako podať žiadosť o výmenu prostredníctvom webovej stránky, sú uvedené v časti „Výmena letenky vo vašom osobnom účte“);
Pošlite žiadosť e-mailom vo voľnej forme s uvedením čísla lístka a údajov, ktoré je potrebné na lístku opraviť.

Môžete tiež kontaktovať predajňu leteniek alebo agentúru, kde ste si letenku zakúpili.

Ak chcete vykonať zmeny na letenke, musíte zaplatiť poplatky.

Poplatky zahŕňajú:

Zbierka rezervačných systémov;
Poplatky leteckej spoločnosti;
Servisný poplatok za služby opätovného vystavenia leteniek (pri kontaktovaní kontaktného centra bude poplatok 500 rubľov za lístok).

Po kontaktovaní kontaktného centra leteckej spoločnosti vám bude na vašu e-mailovú adresu, ktorú ste zadali pri rezervácii alebo odoslaní žiadosti, zaslaný odkaz na platbu, po ktorom môžete uskutočniť platbu kreditnou kartou.

*Služby kontaktného centra poskytuje AVIA PLUS LLC, generálny zástupca spoločnosti RusLine Airlines. Kontaktovanie Kontaktného centra znamená bezvýhradný súhlas s použitím a spracovaním osobných údajov poskytnutých klientom, a to aj vo vzťahu k tretím osobám.

Zmeny sú bezplatné pre dojčatá do 2 rokov, pre cestujúcich, ktorých cestovné lístky sú vydané podľa VPD MsÚ/MO a poslancov.

V každodennom živote sa často vyskytujú situácie vyššej moci, ktoré vás prinútia úplne zmeniť plány na blízku budúcnosť. Preto sa veľa ľudí zaujíma o to, ako zmeniť cestovné karty Ruských železníc a v akých prípadoch je potrebné vymeniť lístok? Pozrime sa podrobnejšie na všetky hlavné nuansy spojené s problémom výmeny lístkov na vlak.

Je možné zmeniť lístky na vlak?

Ak z nejakého dôvodu nemôžete ísť na plánovanú cestu, potrebujete presunúť odlet na iný dátum alebo jednoducho zmeniť sedadlo spolujazdca, stojí za to vedieť, ako v takýchto prípadoch správne konať.

Zamestnanci Ruských železníc sa zvyčajne snažia svojim zákazníkom vyhovieť a po predložení tejto žiadosti si okamžite vymieňajú lístky. Aby vás však pri žiadosti o náhradnú cestovnú kartu neodmietli, musíte dodržiavať stanovené normy.

Pravidlá výmeny lístkov Ruských železníc

Lístky ruských železníc zakúpené v pokladni môžete zmeniť iba offline. Kupóny zakúpené na webovej stránke organizácie sa opätovne vydávajú online, ako aj pri osobnej návšteve pokladničného oddelenia. Aby bolo vašej žiadosti vyhovené, je potrebné vziať do úvahy, že tento postup je možné vykonať len po predložení pasu žiadateľa a dokladu cestujúceho, najneskôr 1 deň pred odchodom vlaku po určenej trase.

Venujte pozornosť!Toto pravidlo neplatí pre elektronické vstupenky. Cestovné lístky zakúpené online je možné vymeniť hodinu pred odletom.

Musíte tiež pochopiť, že lístky môžete zmeniť iba na skoršiu trasu. Je dôležité, aby bol vybraný vozeň obsluhovaný podobným dopravcom, inak budete musieť znovu vydať lístok do vyššej alebo nižšej triedy. V tomto prípade je rozdiel v nákladoch vyplatený/kompenzovaný vlastníkovi.

Lístky ruských železníc je možné vymeniť iba vtedy, ak sú mestá odchodu a príchodu úplne rovnaké. V opačnom prípade môžete preukaz vrátiť (s časťou zadržaných prostriedkov), potom si môžete vybrať požadovanú trasu a kúpiť si nový pas pre cestujúcich.

Štandardné a detské lístky na Ruské železnice sa vymieňajú za miesta v určenom vozni. Ak táto možnosť nie je dostupná, doklady je možné nahradiť len drahšími (vyššia trieda).

Ak chcete nahradiť cestovný lístok zakúpený v pokladni ruských železníc, musíte znova navštíviť pobočku. Výmena sa vykonáva iba vtedy, ak existuje cestovný pas dokladového majiteľa cestovnej karty a samotného lístka.

Ak do odchodu vlaku zostáva menej ako deň, žiadosť o náhradu bude zamietnutá. Pracovník pokladne vás požiada o napísanie žiadosti o vrátenie peňazí, po ktorej si môžete vybrať požadovanú trasu a zakúpiť si na ňu preukaz.

Bez ohľadu na čas podania žiadosti o výmenu/vrátenie lístka sa účtuje provízia vo výške 192,80 rubľov.

Ako zmeniť lístky na vlak na iný termín?

Ak chcete zmeniť lístok na iný dátum, musíte najprv vrátiť starý lístok a potom získať nový. Mali by ste tiež vziať do úvahy pravidlá, ktoré tento postup poskytuje:

výmena sa vykoná, ak do vlaku zostáva viac ako 24 hodín;
vyberie sa rovnaký vozeň, ale je možné zvoliť inú triedu;
sedadlo možno nahradiť iným s podobnou cenou (v akomkoľvek vozni);
Je zakázané meniť koncový bod trasy.

Ako zmeniť lístok ruských železníc pre inú osobu?

Ak potrebujete zmeniť cestovný pas vydaný inej osobe, bez notárom overeného splnomocnenia to neurobíte. Výnimkou sú len detské preukazy. Ich výmenu vykonávajú rodičia alebo opatrovníci po predložení príslušných dokumentov.

Opätovná registrácia osobný lístok nefunguje pre iné meno.

Ako si vymeniť lístky ruských železníc zakúpené online?

Elektronické preukazy ruských železníc môžete nahradiť na webovej stránke spoločnosti. K tomu budete potrebovať:

prihláste sa do svojho osobného účtu;
otvorte sekciu „Moje objednávky“;
nájdite položku „Vrátiť“ a aktivujte túto možnosť;
potom si musíte vybrať preferovanú trasu a zakúpiť si nový lístok.

Dôležité! Pri zrušení objednávky sa vynaložená suma vráti majiteľovi karty. Tento postup je možné zrealizovať do jedného mesiaca, no zvyčajne peniaze prídu na účet do jedného týždňa.

Vstupenky si môžete vymeniť online, ak sú splnené nasledujúce podmienky:

do odchodu vlaku zostáva minimálne 1 hodina;
pri pokladni bolo uvedené očíslované sedadlo;
kupón bol zakúpený na území Ruskej federácie;
výmena prebieha vo vnútorných smeroch.

Ak máte v rukách papierový duplikát elektronického cestovného preukazu, cez internet ho nezrušíte.

Okrem uvedeného spôsobu je možná výmena lístkov zakúpených online v pokladni. K tomu musí mať záujemca pri sebe osobný doklad a výtlačok informácií o zakúpenom kupóne.

Dá sa e-lístok vymeniť za bežný?

Mnoho klientov Ruských železníc sa zaujíma o to, či je možné sa dostať papierový lístok, ak bol jeho nákup uskutočnený v r online režim. Dnes je takáto príležitosť poskytnutá. Je však potrebné pochopiť, že ak držiteľ cestovného preukazu dokončil elektronickú registráciu, potom pri nástupe do vlaku nebude musieť poskytnúť duplikát kupónu. Stačí mať pri sebe pas a informácie o elektronickej letenke.

Ak však stále existuje potreba získať papierový pas pre cestujúcich, možno to urobiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

kontaktujte pokladníka;
použite terminál.

V oboch prípadoch by ste si mali vopred vytlačiť elektronickú účtenku, ktorá okrem všeobecné informácie bude tam QR kód.

Môže byť užitočné prečítať si: