5 stele Skytrax. Aeroflot a primit un rating de patru stele Skytrax. Cele mai proaste companii aeriene pentru siguranță

20.04.2018 09:00

British Skytrax colectează recenzii de la milioane de pasageri și, pe baza acestora, întocmește un rating anual al transportatorilor aerieni mondiali. Business Insider vorbește despre companiile europene care s-au clasat pe primul loc.

De data aceasta, Skytrax a analizat experiențele a aproape 20 de milioane de pasageri din 105 țări. Ei au evaluat 325 de reprezentanți ai industriei aeriene pe 49 de parametri - de la confortul înregistrării pentru un zbor până la confortul scaunelor și calitatea serviciului în zbor.

În mod tradițional, companiile din Asia conduc clasamentul, iar rezultatele anului 2017 nu au făcut excepție. Primii trei lideri ai listei globale au inclus Qatari, Singapore Airlinesși japoneză ANA All Nippon Airways. Ultima dată când Skytrax a recunoscut un transportator european drept Compania Anului a fost în 2006, când British Airways s-a remarcat. De atunci, locuitorii Lumii Vechi nu au ocupat primul loc.

Chiar dacă companiile aeriene din Europa nu se află în fruntea clasamentului, multe dintre ele sunt încă în frunte. Cinci transportatori au reușit să intre în top 20 actual, unul - în top zece. Cine merita cele mai mari note?

10.Virgin Atlantic Airways

O tara: Marea Britanie
Locul în clasamentul mondial: 33


Compania este considerată bijuteria coroanei holdingului aviatic al lui Sir Richard Branson, deși, de fapt, Virgin Group deține doar 20% din acțiuni, iar proprietarul celui mai mare pachet, 49%, este American Delta Air Lines. Cu toate acestea, multe detalii le amintesc pasagerilor de antreprenorul carismatic - de la iluminatul violet neobișnuit din cabinele aeronavei până la uniforma elegantă a echipajului.

9. Aeroflot

O tara: Rusia
Locul în clasamentul mondial: anii 30


Deși transportatorul rusesc este încă asociat uneori în Occident cu piloți grizzled care pilotau avioane sovietice vechi prin iarna perfidă rusă, această imagine este extrem de departe de realitate. Modern Aeroflot are la dispoziție un parc noul Airbusși Boeing, iar Skytrax la sfârșitul anului 2017 a recunoscut compania aeriană drept cel mai bun reprezentant al industriei din Europa de Est.

8. norvegiană

O tara: Norvegia
Locul în clasamentul mondial: 28


În ultimul deceniu, Norwegian a contribuit la readucerea călătoriilor rentabile pe cerul Atlanticului de Nord și a devenit una dintre cele mai proeminente voci ale aviației comerciale din regiunea sa. Anul acesta, compania a câștigat la două categorii speciale pentru companiile aeriene low-cost, câștigând titlurile de cel mai bun transportator low-cost din Europa și cel mai bun din lume pe rutele pe distanțe lungi.

7. Finnair

O tara: Finlanda
Locul în clasamentul mondial: 25


Finnair a urcat două locuri în lista globală și a ocupat primul loc în clasamentul companiilor aeriene Europa de Nord. Pasagerii au apreciat în special nivelul de pregătire lingvistică a personalului. Compania operează zboruri principale cu aeronave Airbus și zboruri regionale cu avioane Bombardier canadian și Embraer brazilian.

6. KLM Regală olandeză Companiile aeriene

O tara: Olanda
Locul în clasamentul mondial: 22


Compania de transport cu pavilion olandez face parte dintr-un conglomerat cu Air France din Franța și este cea mai veche companie aeriană care funcționează continuu din lume. Acum își modernizează radical flota, care include deja noi Boeing Dreamliners și Airbus 330-300 renovate, cu o cabină îmbunătățită de clasă business.

5.Air France

O tara: Franţa
Locul în clasamentul mondial: al 18-lea


Deși poziția Air France în clasament a slăbit oarecum, aceasta menține totuși un nivel ridicat de servicii. Compania s-a confruntat cu probleme de numerar și de muncă în ultimii doi ani, dar asta nu a împiedicat-o să ofere pasagerilor noi opțiuni interesante, inclusiv zboruri în cabinele sale semnate La Premiere.

4. Austrian Airlines

O tara: Austria
Locul în clasamentul mondial: al 17-lea


Austrian Airlines, parte a grupului Lufthansa, își menține statutul de transportator cu cel mai bun personal din Europa. Compania are sediul în Viena și operează Boeing 767 și 777 actualizate pe distanțe lungi. Pasagerii din clasa economică apreciază în mod deosebit serviciul eficient și prompt, precum și selecția largă de opțiuni de mâncare și divertisment la bord.

3. Swiss International Air Lines

O tara: Elveţia
Locul în clasamentul mondial: al 14-lea


Transportatorul elvețian emblematic a apărut în 2002 din rămășițele falimentului Swissair și este astăzi deținut de compania germană Lufthansa. A fost primul din lume care a operat noua generație de aeronave Bombardier C Deși unii pasageri au găsit locurile din cabinele economice insuficient de confortabile, aproape toată lumea a lăudat compania pentru amabilitatea personalului, gama de alcool și ciocolată elvețiană gratuită.

Companiile aeriene internaționale nu se obosesc să-și îmbunătățească serviciul, încercând să câștige primele poziții. „Cel mai bun dintre cei mai buni” impresionează pasagerii cu multe lucruri: scaune cu aparate de masaj, meniuri de la bucătari, capacitatea de a verifica vremea de la roboți și chiar servicii de babysitting pentru copii. Qatar Airways este renumită pentru clasa business excelentă și lounge-ul de primă clasă. Dintre transportatorii aerieni europeni se remarcă Lufthansa. Și cel mai important, fiecare companie aeriană are propria „față” și propria sa filozofie. În această recenzie am adunat primele 10.

10. Garuda Indonezia

Garuda Indonesia, care operează din 1947, deschide clasamentul celor mai bune companii aeriene din lume. Nume neobișnuit asociat cu pasărea mitică a zeului Vishnu - Garuda (simbol al Indoneziei). Compania aeriană transportă pasageri în 12 țări. Clienții notează nivelul ridicat de curățenie și serviciul prietenos. Sediul companiei aeriene indoneziene este situat pe aeroportul Soekarno-Hatta al capitalei. Există săli de așteptare private unde vă puteți servi o gustare și vă puteți conecta la internet.

Lufthansa este transportatorul național al Germaniei și una dintre cele mai mari și mai bune companii aeriene din lume. Funcționează din 1926 și deține a doua flotă de avioane din lume, formată din 700 de aeronave. Rețeaua de rute a companiei aeriene este, de asemenea, destul de largă - 410 de puncte către care se efectuează zboruri (Europa, Asia, Africa, America).

Clienții pot folosi una dintre cele trei clase: primul, business și economie. Există o serie de promoții și servicii aditionale. Pentru clienții corporativi – „Star Alliance Company Plus”, pentru pasagerii privați – „Star Alliance”. Meritele Lufthansa au fost remarcate în 1997 prin invitarea acesteia la prestigioasa alianță a companiilor aeriene StarAlliance.

Qantas Airways este una dintre cele mai bune companii aeriene din Australia, supranumită „Flying Kangaroo”. Este una dintre cele mai vechi din lume (fondată în anii 20), a doua după KLM și Avianca. Activitățile Qantas Airways au început cu transportul aerian. Astăzi, compania are sediul în Sydney și este a doua cea mai mare companie aeriană din Australia (în fața KLM). Vârsta medie a aeronavelor este de 10 ani. Traseul merge în 140 de orașe. Qantas Airways este considerată una dintre cele mai... companii aeriene sigureîn lume. Avioanele sunt echipate cu sisteme video și audio pentru divertismentul clienților. Un serviciu interesant pentru pasageri este posibilitatea de a încerca un preparat din țara în care călătoresc.

EVA Air este o companie aeriană taiwaneză înființată în anii 80. Cu sediul la Aeroportul Tai'an Taoyuan și oferă servicii interne și zboruri internationale. Destinațiile EVA Air includ Asia, Europa, Africa de Nord și Australia (aproximativ 70 de destinații). Este a doua companie aeriană ca mărime din Taiwan.

EVA Air a implementat servicii robotizate pentru clienți la aeroporturile Taoyuan și Songshan. Robot Robert, după scanarea biletului, poate comunica cu clientul - oferi informații despre plecare, vreme, promoții și bonusuri ale companiei. Puteți dansa cu robotul, puteți face fotografii împreună sau puteți juca jocuri. De asemenea, este interesant că în unele avioane, angajații companiilor aeriene zboară în livre cu imagini cu personaje de desene animate. De exemplu, Hello Kitty.

Avioanele EVA Air oferă 3 clase de servicii: economic, premium economic și business. Este de remarcat siguranța zborului - aeronavele EVA Air nu au fost implicate în accidente de aviație majore.

Una dintre cele mai populare companii aeriene din lume companii aeriene turcești a început să funcționeze în 1933 și are sediul la Istanbul. La început a fost un transportator național, dar astăzi 49% din acțiuni aparțin statului și 51% proprietarilor privați. Există două opțiuni de servicii din care puteți alege: economic și business. Geografia rutelor acoperă 220 de aeroporturi străine din Europa, America, Asia și Africa (80 de țări în total). Compania are cea mai tânără flotă de avioane - în medie 3,5 ani. În timpul zborului, pasagerilor li se oferă gustări, meze turcesc și desert. Turkish Airlines se concentrează pe zboruri medii.

5. Etihad Airways

Etihad Airways se află în mijlocul clasamentului mondial al companiilor aeriene. Aceasta este o companie națională a Emiratelor Arabe Unite, care operează din 2003. A fost creat prin decret al șeicului. Sediul central este situat în Abu Dhabi. În doar 5 ani de existență, Etihad Airways a crescut numărul de pasageri cu 6 milioane. Este compania aeriană cu cea mai rapidă creștere din lume, ceea ce a fost facilitat de premiul Skytrax: în 2016, transportatorul aerian a fost premiat pentru calitatea de primă clasă (. inclusiv mesele în timpul zboruluiși scaune).

Numele Etihad Airways înseamnă „unire”, implicând relația dintre pasageri și compania aeriană. Înțelegerea arabă a luxului se reflectă în confort în timpul călătoriei: la clasa întâi există un scaun-pat de doi metri și un bucătar, în economie există un ecran tactil și trei feluri de mâncare din care să alegeți. În timpul călătoriilor lungi, vi se oferă un kit de facilități (șosete, pastă de dinți și perie, dopuri de urechi, mască de somn). Pasagerii cu copii pot comanda servicii de babysitting.

4. Cathay Pacific

Companie aeriană Hong Kong care zboară către 51 de țări (200 de rute) din Asia, Africa, Noua Zeelandă și Australia. Cathay Pacific este una dintre cele șase companii aeriene care a fost apreciată de Skytrax (5 stele). Compania aeriană funcționează din 1946 - a fost deschisă de foști piloți ai Forțelor Aeriene, un american și un australian. Cathay Pacific avea sediul inițial în Shanghai, apoi s-a mutat în Hong Kong. Air Park include peste 90 de aeronave (vârsta medie - 10 ani). Divertismentul pentru pasageri include cinema, muzică, reviste și un butic al companiei aeriene. La zborurile lungi, pasagerilor li se oferă un kit de noapte.

Singapore Airlines deschide primele trei companii aeriene din lume. Funcționează din 1947 și oferă servicii de zbor în 35 de țări (mai mult de 60 de orașe). Aeroportul Changi (Singapore) este aeroportul de bază. Dacă un pasager trece prin acesta, i se va oferi un tur gratuit de două ore. Singapore Airlines se ghidează după filozofia că pasagerul ar trebui să primească maximum sejur confortabil la bordul. Chiar și pasagerii din clasa economică vor aprecia nivelul ridicat de confort în timpul zborului: spațiu suficient pentru picioare, multimedia, monitoare. Puteți folosi internetul sau viziona un film. Compania aeriană are mai mult de o sută de aeronave în flota sa, dar nici o aeronavă nu a fost în funcțiune de mai bine de cinci ani.

Qatar Airways se află pe locul 2 în lista celor mai bune companii aeriene din lume. Este compania aeriană națională a Qatarului și are sediul în Doha. Se efectuează zboruri către cinci continente - peste 130 de destinații (toate internaționale). Vârsta medie a aeronavei este de 5 ani. În 2017, Qatar Airways și-a lansat cel mai mult zbor lungîn lume - din Qatar până în Noua Zeelandă.

Potrivit ratingului resursei britanice Skytrax, Qatar Airways este o companie aeriană de 5 stele. Pasagerii sunt așezați pe scaune largi cu funcție de masaj. Fiecare persoană are propria pătură, pernă și căști. Există un centru de divertisment cu capacitatea de a viziona filme, de a asculta muzică și de a folosi internetul.

Clienții Qatar Airways notează varietatea meniului: orez, legume înăbușite, salate, sandvișuri. Pentru pasagerii de tranzit se oferă să petreacă timpul nu la aeroport, ci într-un hotel - compania aeriană ajută la obținerea unei vize temporare și oferă transfer (serviciul poate fi plătit sau gratuit).

Emirates Airline se află pe primul loc în topul nostru de top 10 „cele mai bune companii aeriene din lume”. Compania a fost deschisă în anii 80 în Dubai pentru a dezvolta turismul din Emiratele Arabe Unite. Flota Emirates Airline (250 de aeronave) este una dintre cele mai tinere din lume. Vârsta medie de transport este de 5,6 ani.

Compania aeriană se poziționează ca un transportator global, care zboară zboruri regulate pe toate continentele planetei. Din aeroportul de bază Dubai poate zbura în 140 de orașe. Emirates Airline se află pe primul loc în ceea ce privește numărul total de zboruri internaționale.

De asemenea, Emirates Airline nu uită de calitatea serviciilor. Majoritatea aeronavelor sunt echipate cu centre de divertisment: poți să vizionezi un film, să asculți muzică, să joci un joc sau să vizionezi un film. hartă interactivă zbor. De asemenea, pasagerii cu copii sunt îngrijiți: bebelușii pot urmări decolarea și aterizarea prin ochii unui pilot datorită canalului Airshow, iar părinților cu bebeluși li se oferă un kit esențial cu produse de igienă.

Cu toții ne dorim tot ce e mai bun. Acest lucru este valabil și pentru zborurile, care astăzi au devenit mijloace de transport nu mai puțin populare decât trenurile sau mașinile. La cautare călători cu experiență Aceștia se concentrează nu numai pe preț și condițiile tarifare, ci și pe compania aeriană în sine. Diverse evaluări care sunt compilate anual de agențiile internaționale cu statut înalt pot ajuta, de asemenea, la alegerea unui anumit operator de transport. La alcătuirea unor astfel de liste, sunt analizați o serie de factori, inclusiv recenzii de la pasagerii înșiși.

Un pic despre rating

Unul dintre cele mai prestigioase premii din industria companiilor aeriene este World Airline Awards. Agenția europeană de consultanță Skytrax îi identifică pe cei mai buni încă din anii 90 ai secolului trecut. Este de remarcat faptul că, atunci când întocmește evaluarea, evaluatorul se bazează pe recenziile de la pasageri din întreaga lume. În special, cel mai recent sondaj din 2018 a implicat peste 25 de milioane de oameni din 100 de locații din întreaga lume, evaluând peste 300 de companii aeriene.

În general, este curios că în ultimele decenii, transportatorii asiatici au împins liderii europeni și americani din pozițiile lor de conducere.

Cele mai bune companii aeriene din lume 2018

În 2018, compania a primit „Oscarul pentru aviație” Singapore Airlines. Transportatorul național din Singapore zboară cu avioane de peste 70 de ani. spațiu aerian pace. De la baza sa de la Aeroportul Changi, zborurile operează către mai mult de 60 de orașe din 30 de țări situate pe cinci continente. În total, flota companiei aeriene include aproximativ 120 de aeronave, inclusiv 19 Airbus A380 (Singapore Airlines a fost prima din lume care a folosit avioane cu două etaje pentru transportul comercial). Compania aeriană are cel mai mare rating de cinci stele conform Skytrax (doar câteva companii aeriene din lume au cinci stele).

Pe locul doi - " Qatar Airways" Cu un an mai devreme, compania aeriană națională a Qatarului se afla pe prima linie a ratingului. Transportatorul nu se poate lăuda istorie bogată- funcționează abia din 1993, ceea ce nu o împiedică să dezvolte și să-și confirme în mod activ ponderea în aviație. Qatar Airways operează 220 de aeronave care zboară către Africa, Asia, Europa, America de Nord și de Sud, Australia și Oceania. Rețea de rute Compania acoperă peste 150 de zone.

Completand primele trei este un alt deținător de cinci stele din aviație - transportatorul japonez " ANA All Nippon Airways.” Compania a fost fondată în 1952 și astăzi este lider în transportul intern și al doilea transportator internațional din țară. Avioanele sale zboară către aproape 50 de aeroporturi din Japonia (de la sud la nord) și către 22 de orașe din alte țări (inclusiv Coreea, Asia de Sud-Est, China, Europa și SUA). În total, ANA All Nippon Airways operează peste 230 de avioane.

Locul patru este ocupat de unul dintre cele mai mari companii aeriene pace-" Emirates Airlines» . În ciuda vârstei sale relativ fragede (compania a fost fondată în 1985), a devenit deja cea mai mare companie Orientul Mijlociu și chiar pe primul loc în clasamentul celor mai bune companii aeriene. Particularitatea Emirates Airlines este că flota sa este formată numai din avioane cu fustă largă, Boeing 777 și Airbus A380 (cel din urmă, apropo, compania aeriană este cel mai mare operator din lume). În total, flota este formată din peste 270 de aeronave. Numărul de pasageri care utilizează serviciile sale crește în fiecare an și este deja aproape de 59,5 milioane de persoane.

O companie aeriană din Taiwan a ajuns în top 5 „EVA Air”. Flota transportatorului este mică - doar 75 de avioane. Cu toate acestea, EVA Air transportă pasageri și mărfuri către câteva zeci de destinații. Avioanele zboară spre Asia, Europa, Australia și America.

Un alt transportator chinez" CathayPacific„pe locul șase în clasament. Are sediul în Hong Kong și zboară către mai mult de 110 destinații din întreaga lume. Compania aeriană are 126 de pasageri și 20 avioane cargo. Compania a fost fondată în 1946 de foști piloți ai Forțelor Aeriene, americanul Roy Farrell și australianul Sidney de Kantsov. Inițial, sediul transportatorului era situat în Shanghai, apoi s-a mutat în Hong Kong. Cathay Pacific se mândrește și cu cinci stele Skytrax.

Singura companie europeană din top 10 este transportatorul flagship german. Lufthansa" Compania activeaza pe piata de mai bine de 90 de ani (daca nu tineti cont de pauza de cativa ani in timp de război(când a fost mobilizată flota aeriană) și după război, când transportatorul a fost inclus pe lista neagră pentru colaborare cu naziștii).

Astăzi are peste 280 de aeronave în bilanţ. Sediul central este situat în Frankfurt pe Main, cu sediul pe aeroporturile din Frankfurt, Munchen și Düsseldorf - operațiunile se desfășoară prin intermediul acestora zboruri de legătură. Apropo, simbolurile companiei (logo-ul recunoscut cu o macara și culori corporative) nu s-au schimbat de la crearea sa. Și Lufthansa a fost prima din lume care a arătat pasagerilor filme în timpul zborurilor lungi.

Pe locul șapte se află a patra companie aeriană ca mărime din China « Companiile aeriene Hainan». De-a lungul unui sfert de secol de existență, a crescut de la o mică companie regională la un mare transportator internațional. În prezent, 227 de avioane transportă pasageri pe regiuni și Zboruri charter spre aproximativ 500 de destinații.

Transportator național al Indoneziei " Garuda Indonezia„și-a primit numele de la simbolul țării – regele mitic al păsărilor Garuda. Este una dintre companiile aeriene cu cea mai rapidă creștere din lume și un alt deținător de cinci stele Skytrax. Flota companiei aeriene este formată din 142 de aeronave care zboară pe plan intern și internațional. Asia, Orientul Mijlociu, Europa și Australia.

Închide primele zece cele mai bune companii aeriene din lume” Thai Airways" Este transportatorul național al Thailandei și unul dintre fondatorii influentei alianțe aeriene Star Alliance, care datează din 1960. Flota Thai Airlines este formată din 80 de aeronave. Nota pasagerilor ospitalitate și servicii impecabile la bordul aeronavelor aeriene care zboarăîn peste 70 de destinații din 35 de țări.

Cele mai bune companii aeriene europene

Pe lângă evaluarea globală, sunt compilate și liste cu cei mai buni transportatori pe regiune. În special, cea mai buna companie recunoscut în Europa Lufthansa. Cele mai bune 5 companii aeriene din Europa au inclus și Swiss, Austrian Airlines, Turkish Airlines și KLM.

Cel mai bun transportator din Asia este Singapore Airlines. ÎN America de Nord este în frunte Air Canada. Printre companiile aeriene ruse în 2018 s-a remarcat „ Aeroflot„, care a fost recunoscut drept cel mai bun transportator din Europa de Est (este pe locul 23 în clasamentul mondial).

Cele mai bune companii aeriene low-cost

Pasagerii care sunt obișnuiți să folosească serviciile companiilor aeriene cu buget redus vor fi interesați de clasamentul celor mai bune companii aeriene low-cost din lume. Top 10 de aici arată astfel:

  1. AirAsia
  2. norvegian
  3. EasyJet
  4. Jetstar Airways
  5. AirAsia X
  6. WestJet
  7. Indigo
  8. Southwest Airlines
  9. Eurowings
  10. Scoot

Vacanțele în țări îndepărtate sunt bune. Dar problema transportului deseori strică totul, pentru că uneori este nevoie de foarte mult timp pentru a ajunge la destinație. În acest caz, dacă nu vrei să petreci câteva ore prețioase din viața ta într-o poziție inconfortabilă, trebuie să cauți doar cele mai bune companii aeriene din lume. Cu asta vă vom ajuta astăzi. Așadar, iată primii zece cei mai buni transportatori aerieni conform utilizatorilor tripadvisor.com.

10. Garuda Indonezia

Este ușor de ghicit din nume că Garuda Indonesia este compania aeriană națională a Indoneziei. Face parte din alianța SkyTeam. Ceea ce este grozav este că există o mulțime de zboruri non-stop: aproximativ patruzeci către destinații interne și douăzeci de destinații internaționale. Compania operează în principal în regiunea sa, dar oferă și zboruri către alte părți ale lumii.

Geografia sa acoperă treisprezece țări ale lumii: Oceania, Asia, Orientul Apropiat și Mijlociu și Europa. Pentru cei care nu doresc să cheltuiască în plus, există zboruri speciale economice. Un lucru interesant este că compania aeriană are avioane întregi care oferă doar bilete la clasa economică. Flota aeriană mai include aeronave cu 2 cabine de clasă administrativă (analog clasei business) și avioane cu trei cabine (economy, administrativ, clasa I).

Aeroporturile hub din Garuda Indonesia sunt două aeroporturi internaționale - Ngurah Rai (în Bali) și Soekarno Hatta (lângă Jakarta). Au cea mai largă selecție de zboruri din țara lor, în unele destinații nu există nici măcar alternative. Prețurile sunt în general peste medie.

Companiile aeriene asiatice pot fi uneori nepunctuale, dar Garuda este o excepție plăcută, iar acest lucru este foarte important, mai ales pentru călătoriile de afaceri. Dacă vă întrebați care companii aeriene sunt cele mai bune pentru a zbura în această regiune, puteți alege în siguranță opțiunea indoneziană. Veți primi servicii minunate, mâncare delicioasă, check-in rapid, cel mai bun personal perfect politicos și un film pe drum.

9. Alaska Airlines



Alaska este a șaptea cea mai mare companie aeriană din Statele Unite. Deservește aproximativ o sută de destinații în patria sa și vecinii săi - Mexic și Canada. Aproximativ douăzeci de destinații numai în statul Alaska. Patru nod de transportîn orașele Los Angeles, Portland, Seattle și Anchorage. Majoritatea aeronavelor companiei aeriene au două clase de servicii: primul și economic.


În economie, gustările și băuturile modeste sunt gratuite, dar va trebui să plătiți aproximativ 6-7 dolari în plus pentru mâncare. De asemenea, va trebui să plătiți separat pentru un lux pe care multe companii aeriene nu îl au – accesul la internet. Rețeaua este disponibilă de la decolare până la aterizare (cu excepția doar a câtorva zboruri, de exemplu, peste ocean până în Hawaii). Pentru tine este creat un cont special, unde se depun bani de pe card, iar aceste fonduri pot fi cheltuite pentru accesarea internetului.

Dacă aveți un zbor lung cu Alaska Airlines, puteți plăti și pentru a închiria o tabletă, care are cele mai recente filme și jocuri interesante. Încărcarea gadgetului durează mult timp, așa că nu trebuie să vă faceți griji că acesta se epuizează în cel mai inoportun moment. Compania aeriană are „saloane” pentru pasagerii de primă clasă în două duzini de orașe, precum și un program de loialitate pentru clienții obișnuiți. Personalul este serviabil și zâmbitor, de la check-in până la îmbarcare. În general, nu degeaba Alaska este inclusă în clasamentul celor mai bune companii aeriene din lume.

8. Zâmbet thailandez


„Thai Smile” (tradus din engleză ca „Thai smile”) este o subsidiară a Thai Airways International. La fel ca Garuda Indonesia, este un transportator regional. Cele două aeroporturi principale ale companiei aeriene sunt în Bangkok. Avioanele Airbus A320 confortabile sunt folosite pentru transportul de pasageri. Scaunele din cabină sunt aranjate în așa fel încât chiar și pasagerii mari să se simtă destul de confortabil. Însoțitorii de zbor sunt întotdeauna gata să ajute, să ofere celor din jur zâmbetele lor fermecătoare thailandeze și să ajute cu bucurie la completarea formularelor pentru vize și carduri de migrație.

Avioanele companiei aeriene zboară către destinații interne: Phuket, Chiang Mai, Songkla, provinciile Isan etc. THAI Smile se extinde deja, puteți cumpăra bilete în Malaezia, China și Macao. Aici, ca și în THAI Airways, clienții obișnuiți se alătură programului Royal Orchid Plus: câștigați mile bonusși primiți concesii în greutatea bagajelor.

Într-o notă plăcută, biletele pot fi semnificativ mai ieftine decât cele ale concurenților. Diferența ar putea fi de 200 USD și nu veți observa diferența de servicii sau confort. Chiar dacă zborul tău durează doar o oră, cu siguranță vei fi tratat cu suc și prăjitură! Un alt reprezentant demn al listei celor mai bune companii aeriene din lume.

7.Japan Airlines


Japan Airlines, după cum sugerează și numele, este cea mai mare companie aeriană din Japonia. Aici veți găsi zboruri care vă permit să zburați non-stop către șase duzini de destinații interne și trei duzini internaționale. Avioanele Japan Airlines zboară regulat în 5 părți ale lumii: Asia, Oceania, Europa, America de Nord și de Sud.

Compania aeriană are o gamă largă de clase în avioanele sale: clasa întâi, administrativ, premium economic, clasa specială J (economy, doar cu locuri largi - cea mai buna alegere Pentru călătorii la buget) și economie. Japan Airlines are două, trei și patru avioane cu cabină. Principalele aeroporturi ale companiilor aeriene japoneze sunt în Tokyo și Narita.

Chiar și în clasa economică, pasagerii se vor simți confortabil: pot viziona un film, pot lua mâncare delicioasă și pot sta confortabil pe scaun. De la check-in până la debarcare, veți primi servicii perfecte. Aerobuzele sunt moderne: poți chiar și tu să întuneci geamul geamului folosind comenzile tactile - un serviciu în cele mai bune tradiții japoneze.

Clasă business spațioasă. Peste tot este curat, toaletele au tot ce ai nevoie, chiar și periuțe de dinți. Există multă distracție, zborul nu este plictisitor. Mâncarea este decentă, mai ales mesele speciale care se comandă separat.

Înregistrarea se deschide cu trei zile înainte la achiziționarea personală, vă puteți alege locurile, așa că dacă rezervați bilete printr-o agenție de turism, este posibil să obțineți deja locuri la sfârșit.

6. Korean Air


Transportator aerian național (și cel mai mare). Coreea de Sud. Baza este situată în Seul. Cu Korean Air poți zbura direct, fără transferuri de până la o sută aeroporturi internationale aproape peste tot în lume. Compania aeriană coreeană face parte din a doua alianță ca mărime, SkyTeam (de asemenea, Aeroflot este membru).

Există trei clase de servicii la bord: economic, prestigiu (analog cu clasa business) și primul. Nodurile de tranzit sunt situate în Seul și Incheon. Deci, dacă sunteți pe cale să zburați în Coreea, întrebarea cu care companie aeriană este cel mai bine să zburați va dispărea de la sine.

Mereu salon confortabil, conditii excelente chiar si in clasa economica si chiar pe distante mari. Personalul este prietenos și politicos. Există mai multe opțiuni de mâncare din care puteți alege pe parcurs, inclusiv unele mâncăruri coreene autentice. Băuturi alcoolice sunt oferite adulților și jucării sunt oferite copiilor. Îți oferă papuci, pături, periuțe de dinți. Pe ecranul încorporat puteți viziona un film cu traducere în limba rusă.

De ce compania nu este pe primul loc? Uneori există încă întârzieri. Dar o gamă largă de produse duty-free la bord și vin în timpul turbulențelor îi fac pe oameni să zboare cu Korean Air din nou și din nou.

5.Air Noua Zeelandă


Compania aeriană națională a Noii Zeelande, cu sediul în Auckland. Transportatorul deservește cincizeci de destinații. Aproximativ jumătate dintre ele sunt destinații locale, iar restul sunt orașe din cincisprezece țări din Asia, Oceania, Europa și Nord. America.

Pasagerii nu se obosesc niciodată să laude cele mai noi aeronave confortabile care zboară către destinații locale. Scaunele pot avea suporturi pentru picioare care pot fi ridicate pentru a le transforma intr-un pat confortabil. Programe interesante echipament, mâncare delicioasă (îți dau înghețată!), personal zâmbitor, iluminare confortabilă.


Adevărat, aeronavele mai vechi zboară și pe distanțe lungi. Pot exista probleme cu serviciul și confortul. Dar există un plus: dacă zburați împreună, contra cost la zborurile lungi locul dintre voi va rămâne liber (doi dintre voi puteți sta pe trei locuri). Toate aeronave pictat cu imprimeuri interesante: acestea sunt imagini cu animale, personaje din cărți și filme (de exemplu, „Hobbitul”) și așa mai departe.

4.JetBlue Airways


Bebelușul american JetBlue a devenit lider datorită bugetului său. Această companie aeriană operează zboruri directe fără escale către aproape 90 de aeroporturi americane și operează și în afara Statelor Unite. Puteți cumpăra bilete de avion în multe țări din această parte a lumii.

Chiar și în avioanele vechi, distanța mare dintre scaune este plăcută (se pare că acest lucru a fost influențat de americani cu figurile lor mari). Înregistrare și încărcare rapidă. Serviciul la bord este decent, iar internetul wireless este gratuit și în mare parte stabil. Doar apă și gustări sunt oferite gratuit, va trebui să plătiți pentru băuturi, mâncare și multimedia în clasa economică. Dar aceasta este norma în SUA.

În plus, toate neplăcerile sunt acoperite preț scăzut pentru bilete. Există paravane încorporate în spătarul scaunelor. Pentru vizionare sunt oferite mai multe programe, inclusiv un program pentru copii. Dacă trebuie să călătorești cu bagaje, atunci este mai profitabil să rezervi un bilet cu bagaj decât să plătești bagajele separat la aeroport.

3. Azul Brazilian Airlines


Azul - de asemenea o optiune bugetara zbor. Acesta operează în Brazilia și zboară către sute de destinații. Avantajul companiei aeriene este că zboară către destinații nedezvoltate și nepopulare. Și de aceea se numără printre cele mai bune companii aeriene din lume.

Deși biletele sunt mai ieftine decât concurenții, serviciul nu este mai rău. Majoritatea zborurilor sunt operate de avioane mici Embraer care nu pot găzdui mai mult de o sută de persoane. Aproape că nu există întârzieri, totul este conform programului. Gustări delicioase în timpul zborului și zâmbetele însoțitorilor de bord vă vor ridica moralul. Cabinele avioanelor sunt păstrate curate. Ecranele arată programe locale și americane, dar aveți nevoie de propriile căști.

Chiar și la clasa economică oferă băuturi răcoritoare și gustări: chipsuri, prăjituri, marmeladă... Însoțitorii de bord merită laude deosebite, întrucât tratează fiecare pasager cu grijă sinceră. Probabil din acest motiv, compania aeriană, puțin cunoscută în afara Braziliei, și-a luat locul în clasamentul celor mai bune companii aeriene din lume 2017.

2. Singapore Airlines


Transportatorul aerian național din Singapore, unul dintre cele mai mari din lume. O rețea de peste șaizeci de destinații se întinde pe șase continente. Avioanele de aici sunt adevărați giganți, cu corp larg, liniștite. În zbor aproape că nu există nicio tremurătură. Există patru clase de servicii din care puteți alege: suite, first, business și economy. Există săli de așteptare speciale pentru clienții premium.


Singapore Airlines a fost inclusă în repetate rânduri pe lista celor mai bune din lume. Interiorul este perfect curat și cald. Ei furnizează pături, care, apropo, nu sunt luate înainte de îmbarcare, ca în alte câteva companii aeriene cunoscute. Serviciul este dincolo de laude. Avioanele au ecrane de 10 inchi pe care sunt prezentate filme în limba rusă. Pentru a facilita navigarea, este mai bine să cauți filmul care te interesează nu în meniul electronic, ci într-o revistă de hârtie. Dacă există litera R, atunci există actorie vocală rusă.

Mâncarea de la bord este excelentă, iar însoțitorii de bord zâmbitori servesc tacâmuri din metal, ceea ce este foarte rar la zboruri. Echipajul creează o atmosferă familiară, oferind diverse lucruri mărunte precum periuțe de dinți, brici, piepteni, șosete... Printre caracteristici se numără aprovizionarea limitată de alcool. La urma urmei, Singapore este o țară musulmană. Și încă ceva - nu recomandăm să stai lângă toalete: pasagerii sunt adesea exotici și cu mulți copii, ceea ce înseamnă că poate fi zgomotos și vor trece constant pe lângă tine.

Tratând clientul ca pe un rege. Însoțitorii de bord sunt într-o uniformă frumoasă și vă înconjoară cu grijă. Pe unele avioane (de exemplu, la un zbor de la Moscova la Dubai) există un bar gratuit la etajul doi. O alegere largă preparate din meniu și o mulțime de divertisment disponibile în timpul zborului. În mod implicit, fiecare scaun are perne, pături și căști, chiar și în clasa economică.

Pentru ecranele încorporate există un catalog de filme, muzică și jocuri. Pe ecran puteți urmări în timp real o transmisie de la camerele video pe măsură ce avionul se apropie pistă de decolareși se ridică spre cer. Mai mult, puteți schimba unghiurile, mai multe camere sunt disponibile pentru vizionare. Utilizatorii, fără să spună un cuvânt, acordă acestei companii aeriene cele mai mari scoruri. Decolare și aterizare - un colos imens cu 500 de locuri zboară ca o pană! Emirates se află în fruntea listei, unde am prezentat cele mai bune companii aeriene din lume.

Cum arată primul? clasa Airbus Urmărește A380 al celei mai bune companii aeriene în videoclip.

Postări asemănatoare:

„a primit un rating de patru stele de la British Skytrax pentru nivelul de serviciu. 38 de companii aeriene din lume au acum un rating similar, șapte companii aeriene au un rating de cinci stele mai mare, relatează site-ul corespondent.

Aeroflot a primit patru stele pentru nivelul de serviciu în toate clasele și tipurile de rute, dar pentru anumiți parametri ratingurile au fost puțin mai mici. Aceasta se referă în principal la serviciul în aeroporturi.

În serviciile aeroportuare de clasă economică, doar trei stele au fost acordate pentru serviciile de check-in, serviciile de sosire și serviciile de transfer, iar organizarea îmbarcării pentru zboruri a fost acordată doar două și jumătate. Doar livrarea bagajelor a primit patru stele.

La bord în clasa economică, curățenia cabinei și a toaletelor, sistemul de divertisment în zbor, accesul la internet pe zborurile lungi și calitatea mâncării pe zborurile scurte sunt cotate cu patru stele. Aeroflot a câștigat trei puncte și jumătate pentru confortul scaunelor, perne și pături, calitatea mâncării la zborurile pe distanțe lungi și trei puncte pentru divertisment la zborurile pe distanțe scurte. Cea mai proastă situație este cu presa - două puncte pe fiecare trasee lungi si trei pe restul.

Munca echipajului este cotată cu patru stele în ceea ce privește eficiența și atitudinea față de clienți (dar doar 3-3,5 stele în ceea ce privește interacțiunea cu aceștia), amabilitatea, consecvența serviciului, îndeplinirea cererilor pasagerilor, cunoașterea limbilor străine, menținerea standardelor de către toți. membrii echipajului. În general, evaluările de performanță ale echipajului de cabină sunt cele mai consistente și cele mai ridicate dintre toate zonele de serviciu.

În clasa economică premium, în ceea ce privește serviciul aeroportuar, serviciul de transfer, serviciul de sosire și livrarea bagajelor sunt evaluate cu patru stele. trei și jumătate - înregistrarea și organizarea îmbarcării pentru zbor. La bord, în clasa economică premium, patru stele sunt acordate în toate privințele - de la confortul scaunului până la disponibilitatea presei. Același lucru este valabil și pentru echipaj, cu două excepții: trei stele și jumătate pentru interacțiunea cu clienții și atenție pe tot parcursul zborului.

Serviciul obișnuit de aeroport pentru clasa business s-a dovedit a fi și mai bun - patru stele în aproape toate privințele, cu excepția check-in-ului (trei și jumătate). Însă pasagerii au plângeri cu privire la serviciul în saloanele de afaceri: patru puncte au fost primite doar pentru curățenie, atitudinea personalului și calitatea mâncării (dar nu și pentru alegerea alimentelor). Trei puncte și jumătate au fost acordate pentru confortul și atmosfera generală din săli, accesibilitatea și comoditatea locurilor, intimitatea, alegerea alimentelor, accesul la internet, eficiența în rezolvarea problemelor, ospitalitatea serviciilor, amabilitatea personalului și cunoașterea limbilor străine.

La bord în clasa business, toți parametrii sunt evaluați cu patru stele - atât pentru zborurile pe distanțe lungi, cât și pe distanțe scurte. Printre acesti parametri, pe langa cei mentionati anterior la clasa economica, se numara si mesele la orice ora la cererea pasagerului. Însoțitorii de zbor au primit și patru puncte din toate punctele de vedere.

Pe acest momentîn ratingul Skytrax, pe lângă Aeroflot, există două companii aeriene ruse- filialele sale de transport „Russia” (două stele) și „Siberia” (S7 Airlines) (trei stele). Șapte companii aeriene din lume au cel mai mare rating de 5 stele - ANA All Nippon Airways, Cathay Pacific, Garuda Indonesia, Asiana Airlines, Hainan Airlines, Qatar Airways și Singapore Airlines. Doar ultimii patru dintre ei au zboruri spre Rusia.

Pe lângă Aeroflot, 38 de transportatori au patru stele. Acestea sunt Air Astana, Air Canada, Air Dolomiti, Air France, Air Mauritius, Air New Zealand, Air Seychelles, Austrian Airlines, Azerbaijan Airlines, Bangkok Airways, British Airways, China Airlines, China Southern Airlines, Dragonair, Edelweiss Air, Emirates, EVA Air, Finnair, Hong Kong Airlines, JAL, JetBlue, KLM, Korean Air, Lufthansa, Oman Air, Porter Airlines, Qantas, Royal Air Maroc, Saudi Arabian Airlines, Silkair, South African Airways, SWISS, Thai Airways, Tianjin Airlines, Turkish Airlines, Virgin Atlantic, Virgin America, Virgin Australia. Doar 14 dintre ei zboară în mod regulat în Rusia.

 

Ar putea fi util să citiți: